Cum să vă obțineți banii înapoi pe electronicele sparte sau furate

Publicitate

Electronica poate de multe ori rupe, dispare sau erupe în mingi de foc Samsung amintește Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara... [Tech News Digest]Samsung își amintește Galaxy Note 7 de baterii defecte, Google rafturi Project Ara, Apple se elimină aplicații disfuncționale de pe iTunes, Instagram adaugă pinch-to-zoom și de ce YouTubers se dezlănțuie corect acum. Citeste mai mult . Mulți consumatori nu își primesc banii înapoi. Din fericire, puteți fi rambursat pentru tot felul de greșeli - chiar și pentru dispozitivele fără garanție. Cu toate acestea, rambursările pot necesita un card de credit, documentație și persistență.

Să începem cu un scenariu ipotetic: ați achiziționat un dispozitiv și acesta se sparge. Ceea ce ar trebui să faci? Depinde cursul tău de acțiune cand ai cumpărat dispozitivul, dacă ai folosit un card de credit și ce fel de card de credit pe care îl deții. Unele cărți pot fi rambursate chiar și obiecte furate. În plus, aproape toate cărțile de credit oferă garanții extinse care vă pot recupera banii înapoi bine după încheierea garanției.

Când a dispărut dispozitivul sau a dispărut?

• În termen de 30 de zile de la cumpărare? Cei mai mulți comercianți își returnează dacă dispozitivul se întrerupe în termen de 30 de zile (uneori mai puțin).
• Între 31 și 90 de zile de la achiziționarea pe card de credit? Cei cu dispozitive pierdute, sparte sau furate ar putea avea nevoie să se bazeze pe o companie de carduri de credit.
• În perioada de garanție? Dacă dispozitivul se întrerupe în perioada de garanție a producătorului, returnați-l producătorului.
• Aparatul s-a stricat la un an de la încheierea garanției? Depuneți o cerere la compania dvs. de carduri de credit.

Dispozitivul a eșuat în termen de 30 de zile?

Dacă dispozitivul dvs. eșuează în termen de 30 de zile, reveniți la dispozitivul respectiv. Majoritatea comercianților cu amănuntul oferă retururi fără probleme, cu condiția ca clientul să readucă produsul în perioada de returnare. Cu toate acestea, este o altă poveste când returnarea mărfii fără chitanță Cum să returnați mărfurile fără chitanțăPuteți obține o rambursare pentru orice marfă dacă pierdeți chitanța? Iată câteva politici de returnare acolo unde este posibil. Citeste mai mult .

Perioada de returnare diferă în funcție de vânzător. Iată câțiva dealeri de electronice și politicile lor:

• Politica de returnare a lui Newegg depinde de componentă. Plăcile de bază pentru computer nu sunt returnabile, de exemplu. Perioada standard de întoarcere este de 30 de zile.
• Politica de returnare a Amazonului este un standard de 30 de zile.
• Politica de returnare neoficială a eBay este de 30 de zile, deși majoritatea cad undeva în jurul a 14 zile.
• Politica standard de returnare a Best Buy oferă o fereastră de 15 zile, deși se ocupă și de returnările garanției.
• Politica de returnare a Apple este de 14 zile.

Chiar și cele mai grave cazuri sunt salvabile. Dacă vânzătorul refuză să ofere o rambursare a mărfurilor defecte, puteți contacta emitentul cardului dvs. de credit și inițiați rambursare card de credit. O taxă de rambursare forțează rambursarea banilor de la vânzătorul fraudulos către cumpărător.

Cu toate acestea, am grijă să folosesc compensații ca primă linie de apărare împotriva înșelătoriei. Este mai bine utilizat ca ultimă soluție. Companiile de carduri de credit iau înapoi foarte în serios, iar abuzurile pot duce la probleme legale.

Cu toate acestea, dacă dispozitivul este furat sau spart prin utilizarea necorespunzătoare, perioada de returnare este invalidată. Din fericire, dacă ați folosit un anumit tip de carte de credit, există un grad suplimentar de protecție cumpara protectie, care acoperă până la 90 de zile de la vânzare.

Dispozitivul se rupe sau se pierde în 90 de zile

Garanția producătorului acoperă numai dispozitivele defecte - de obicei într-un an din ziua achiziției. Această protecție nu extindeți-vă la daune accidentale sau furt. Din fericire, câteva cărți de credit includ o poliță de asigurare cunoscută sub numele de Protecția achiziției sau asigurarea de achiziție. Terminologia exactă depinde de grupul de credit. Protecția de cumpărare îi aduce înapoi cumpărătorilor banii lor în caz de accident, furt sau fapte ale lui Dumnezeu.

Există o mulțime de variații în ceea ce privește procesarea cererilor, dar, în general, aveți nevoie de următoarea documentație:

• Chitanță originală (funcționează și copii electronice);
• Cartea sau documentația de garanție originală (uneori este necesară);
• Cardul de credit utilizat pentru efectuarea achiziției;
• Extras de cont care indică achiziția;
• Și un raport al poliției, dacă este furat.

Am testat Protecția de achiziție a Chase, iar procesul este identic cu depunerea unei cereri de asigurare. Deținătorii de carduri trebuie să apeleze la furnizorul de carduri și să discute cu divizia de beneficii. Titularul cardului trebuie să solicite apoi activarea Protecției de cumpărare.

În acest moment, depunerea unei reclamații se poate face fie electronic, fie prin poștă de melc. În timpul acestui proces, un inspector de reclamații trebuie să valideze documentația și documentația dvs., care poate dura luni. Dacă are succes, compania de credit remite toți, sau parțial, din bani.

Iată e-mailul pe care l-am primit după depunerea reclamației prin telefon:

Tocmai am tipărit și completat documentele necesare, am atașat-o la formularul inclus cu e-mailul și am trimis-o.

Dispozitivul se întrerupe în perioada de garanție

Dacă gadgetul se întrerupe în perioada de garanție a producătorului, contactați mai întâi producătorul. (Vă recomandăm să folosiți GetHumanCu toate acestea, uneori producătorul nu răspunde la e-mailuri sau apeluri. În acest caz, două cursuri de acțiune vă pot ajuta să vă recuperați banii: invocați garanția extinsă sau escaladați conflictul.

Folosiți garanția extinsă a cardului dvs. de credit

Companiile de credit - aproape universal - garantează extinderea garanțiilor cu cardurile lor. Garanția extinsă a unei companii de carduri de credit adaugă unul la doi ani la garanția producătorului inițial. Politicile de înlocuire variază în funcție de grupul de credit. De exemplu, Analiza lui Cardhub indică faptul că American Express oferă - printr-o marjă mare - cel mai bun serviciu de garanție extins din cele patru grupuri de credit.

Aveți nevoie de documentația următoare pentru a invoca garanția extinsă a cardului:

• Primire originală (nu sunt acceptate copii electronice);
• Cartea de garanție sau documentația originală;
• Cardul de credit utilizat pentru efectuarea achiziției;
• Extras de cont care indică achiziția.

Condițiile garanției extinse diferă în funcție de grupurile de credit individuale. De exemplu, cardurile Visa Signature (dar nu toate cardurile Visa) extind garanția cu o perioadă de doi ani. Atât CardHub cât și Nerdwallet, pe de altă parte, consideră American Express drept cel mai bun grup de credit global pentru garanții extinse.

Escalează conflictul

Când un dispozitiv se rupe în perioada de garanție - și dvs. nu sunt responsabil - contactați producătorul. Din păcate, asta înseamnă să te ocupi de serviciul pentru clienți. Din nou, vă recomandăm să folosiți site-ul GetHuman.

Revenirea unui dispozitiv defect necesită a autorizație de returnare a mărfii (RMA). Obținerea unui RMA necesită ceva răbdare, din mai multe motive. În primul rând, tratarea asistenței clienților poate atrage escaladarea. Dacă asistența pentru clienți nu poate rezolva în mod echitabil cazul dvs., trebuie să discutați cu un nivel de asistență mai mare. De exemplu, dacă un tehnician ajunge la concluzia că laptopul funcționează bine, trebuie să ceri să vorbești cu un supervizor. Dacă supraveghetorul nu poate rezolva problema, trebuie să discutați cu superiorul supraveghetorului.

Din păcate, producătorii delincvenți nu vor primi garanții de onoare. Dacă nu ați utilizat o carte de credit pentru a achiziționa dispozitivul, este posibil să fie necesar plâng prin intermediul social media Beneficiați de experiența dvs. de asistență pentru clienți?Ați apelat vreodată la clienți, doar pentru a încheia apelul frustrat, dezamăgit și fără rezoluție? Sau poate a existat o rezoluție, dar a fost nefavorabilă și, cu siguranță, nu merită timpul petrecut în ... Citeste mai mult . Iată un exemplu de plângere depusă pe Twitter:

Bateria de pe telefonul meu este super ciudată. Tocmai a fost taxat la 100%, două minute mai târziu, la 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28 septembrie 2016

Samsung a răspuns imediat:

@ kinilei1 Bună ziua și scuze pentru întârziere. Am văzut postarea dvs. și am dori să vă ajutăm. Cât timp ești havin... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Support USA (@SamsungSupport) 28 septembrie 2016

După cum puteți vedea, social media obține rezultate și le obține rapid. Din păcate, dacă dispozitivul dvs. nu reușește în afara perioadei de garanție, este posibil să contactați serviciul pentru clienți.

Dispozitivul eșuează după doi ani

Dacă dispozitivul eșuează în afara garanției, opțiunile dvs. se restrâng. În timp ce garanția extinsă a unui card de credit poate dura până la doi ani peste garanția producătorului, în cele mai multe cazuri, doi ani precizează sfârșitul unei restituiri potențiale. Sfatul meu? Vindeți dispozitive stricate pe eBay Vindeți-vă lucrurile sparte pe eBay pentru a le transforma în numerarNu aruncați obiectele rupte - transformați-le în numerar vânzându-le pe eBay! Iată cum să te descurci. Citeste mai mult pentru piese. Am făcut-o de mai multe ori și am primit întotdeauna profituri mai bune decât pe site-uri web, cum ar fi Gazelle.

Care este Moralul Povestii?

Recomand cu tarie consumatorilor sa foloseasca un card de credit pentru a achizitiona produse electronice de mare valoare. În timp ce s-ar putea să nu-ți pese dacă un set de dopuri de aur de 5 dolari se rupe, o achiziție de laptop de 700 $ necesită un grad suplimentar de prudență. În plus, asigurați-vă că păstrați toate documentele Cele mai bune aplicații de primire pentru scanarea, urmărirea și gestionarea facturilorAceste aplicații de scanner de primire vă vor ajuta să scanați, să economisiți și să organizați fiecare factură pentru nevoile dvs. personale sau de afaceri. Citeste mai mult , inclusiv chitanțe și carduri de garanție - și păstrați-le într-un singur loc. Poate doriți să scanați aceste documente pentru a le păstra la îndemână.

A folosit cineva vreodată garanția extinsă a unui card de credit? Vă rugăm să ne informați în comentarii.