Ce ar trebui să faceți după ce ați căzut pentru o înșelătorie falsă de suport IT?

Publicitate

Imaginează-ți acest scenariu. În ultimele luni, calculatorul dvs. funcționează lent. Nu poate fi corect, nu-i așa? Adică, l-ai cumpărat doar anul trecut, iar persoana din magazin a spus că este un computer cu adevărat bun. El a spus că a fost dovada viitoare.

Din senin, telefonul tău sună. Pe celălalt capăt este un tânăr politicos, cu un accent indian reconfortant, și spune că provine din asistența tehnică Microsoft. El spune că computerul dvs. are o problemă. O problemă cu adevărat mare. El spune că computerul dvs. are un virus. Dar nu trebuie să vă faceți griji. Este un expert și este aici pentru a vă ajuta.

El îți cere să instalezi ceva numit Team Viewer și destul de curând mouse-ul tău zboară pe ecranul tău fără ca tu să-l atingi. Îl vezi deschizând ceva numit „Vizualizator de evenimente” și suficient de sigur că vezi o grămadă de mesaje înfricoșătoare care arată fiecare colorate în cel mai strălucit roșu. Fiecare este identificabil după categoria „eroare”. Acestea sunt cauzate de virusul computerului dvs., a spus drăguțul tânăr.

El o poate repara pentru tine. Tot ce are nevoie este numărul cardului dvs. de credit, iar pentru o taxă promite că vă poate clarifica sistemul și îl poate readuce la starea curată în care se afla inițial. Sunteți de acord, iar suma de 200 EUR este debitată de la MasterCard. Tânărul din celălalt capăt rămâne pe linie încă zece minute și instalează un program despre care nu ați auzit niciodată. El îți spune ce decizie grozavă ai luat și cum totul este acum bine. El pleacă apoi, urându-ți o zi plăcută.

Înșelătorie de suport tehnic fals

Este una dintre cele mai eficiente escrochere bazate pe telefon din ultimii ani, vizând majoritatea utilizatorilor care dețin un computer pentru navigare pe internet și procesare de texte. Este de cele mai multe ori provenit din centrele de apel din subcontinentul indian, iar victimele pot fi găsite în locuri cât mai îndepărtate ca Noua Zeelandă, Australia, Marea Britanie, Canada și SUA. Tim ne-a avertizat de ce tu nu aveți încredere niciodată într-un tehnician de apelare la rece Tehnicieni informatici care apelează la rece: nu căutați o escrocherie ca asta [Alertă înșelătorie!]Probabil că ați auzit termenul „nu înșelați un escrocher”, dar întotdeauna mi-a plăcut „nu înșelați un scriitor tehnic”. Nu spun că suntem infailibili, dar dacă escrocheria dvs. implică internetul, un Windows ... Citeste mai mult . De asemenea, fiți atenți că escroci de suport tehnic fals Ce este suportul tehnic fals și de ce nu ar trebui să ai încredere în tot ceea ce vezi pe GoogleStai acasă, gândindu-ți propria afacere. Deodată, sună telefonul. Vă ridicați și este Microsoft (sau Norton, sau Dell sau ...). Mai exact, este un inginer de asistență și este preocupat - preocupat de ... Citeste mai mult ar putea găsi o altă modalitate de a ajunge la tine.

Înregistrările acestor apeluri pictează o imagine a unor persoane autoritare și politicoase, care par să știe ce fac. Te cheamă „domn” și „doamnă”. Scurge cu legitimitate. Având în vedere acest lucru, este de mirare de ce oamenii se potrivesc pentru ei?

Ceea ce face ca această înșelătorie să fie și mai tragică este că nu este evident dacă oamenii care fac apelurile telefonice își dau seama participă la ceva care probabil este considerat o activitate criminală în majoritatea occidentală jurisdicții. Cred ei cu adevărat că ajută oamenii?

Faceți mai greu pentru escroci

Prevenirea este întotdeauna mai bună decât o cură și este întotdeauna util să se ia măsuri pentru a fi înșelat în primul rând. Deși nici unul dintre acestea nu este un glonț de argint garantat împotriva oricăror apeluri telefonice nefavorabile destinate să vă despartă din bani, acestea vor îngreuna viața înșelătoriei.

În primul rând, uitați-vă să vă scuzați numele, adresa și numărul de telefon. Acest lucru se poate face prin eliminarea detaliilor dvs. din directoarele terților, inclusiv din listă electorală publică (cunoscută și sub numele de editat) din Marea Britanie și din directorul telefonic.

Dacă sunteți un adult care locuiește în Marea Britanie, este aproape sigur că sunteți pe registrul electoral. Știați că registrul electoral are o versiune „completă” și una editată? Cea completă este folosită pentru a identifica cine este eligibil să voteze și pentru companii precum Experian pentru a verifica identitatea persoanelor care solicită credit. Această versiune a registrului electoral nu este vândută niciodată companiilor în scop de marketing.

Totuși, același lucru nu este valabil pentru versiunea „editată” a registrului electoral. Acest lucru este vândut în mod liber celor care doresc acest lucru și este o modalitate excelentă pentru escroci întreprinzători de a obține o listă de persoane care să fie vizate. Cu toate acestea, este foarte ușor să te elimini din această listă. Pur și simplu trimiteți o scrisoare în scris către ofițerul dvs. de registru electoral local (ELO) și cereți-vă politicos să fiți scoși din registrul editat. De asemenea, vi se recomandă să plătiți site-ul web Serviciul de preferințe telefonice (TPS) o vizită și renunțați la toate apelurile de marketing nesolicitate.

S-ar putea să vă ajutați să vă curățați numele și adresa din directorul telefonului. În SUA, vă puteți îndepărta de paginile albe urmând instrucțiunile cuprins aici. De asemenea, vă puteți alătura Nu suna registru. Este gratuit și durează doar un minut.

În Australia, ai face bine să te înscrii Nu apelați registrul. Acest lucru se poate face online, telefonic sau prin poștă. Trebuie doar să urmați instrucțiunile de pe această pagină web. În plus, puteți renunța la a fi listat în paginile albe apelând furnizorul dvs. de telefon și cereți ca acesta să fie catalogat drept un număr „silențios”. Acest lucru îl va elimina de pe site-ul Pagini Albe și de pe orice directoare viitoare de telefon tipărite. Din păcate, unii furnizori de telefoane plătesc pentru acest serviciu.

Deși niciuna dintre aceste acțiuni nu garantează că nu veți fi victima înșelătoriei telefonice pe care am menționat-o anterior, aceasta asigură că este mai greu pentru oameni să aibă acces la numărul dvs. de telefon. De asemenea, vă oferă un anumit recurs la autorități dacă primiți apeluri de marketing nesolicitate după ce renunțați.

În cele din urmă, vi se va recomanda să aflați mai multe despre modul în care funcționează aceste conturi telefonice. Troia Vânătoare este un cercetător de securitate australian și dezvoltator de software care are cercetat neobosit oamenii, motivațiile și metodele din spatele înșelătoriei false de suport IT. Blogul său este un punct de plecare excelent pentru orice cercetare în acestea.

După ce escrocheria a luat loc

Din nefericire, unii oameni se consideră că sunt primiți de aceste apeluri telefonice și căutând o sumă imensă de bani, adesea în tonul celor sute de dolari. Este în acest moment când începi să te gândești la controlul daunelor.

Dacă ați acordat apelantului accesul la computer, nu ar trebui să mai considerați computerul ca fiind sigur sau curat. S-ar putea să fi instalat orice număr de programe, să fi schimbat orice număr de setări sau chiar a instalat un virus Ce să faceți dacă computerul dvs. este infectat de un virusVirusurile sunt flagelul de care ne este frică cu toții. Să spunem că ați respectat toate sfaturile de siguranță recomandate pentru a vă proteja calculatorul și ați tot sfârșit să vă infectați, deoarece probabil ați observat odată un ... Citeste mai mult . Pe scurt, nu mai puteți avea încredere în el. Prin urmare, vi se recomandă să faceți o copie de siguranță a tuturor fișierelor și să vă reinstalați sistemul de operare. Deși acest lucru este obositor și iritant, acesta asigură revenirea computerului la o stare curată, așa cum a fost înainte de a fi compromisă.

În al doilea rând, ar trebui să te ocupi de recuperarea banilor. Dacă ați plătit cu un card de credit sau debit, ar trebui să contactați banca emitentă și să explicați situația și să solicitați o rambursare. Succesul dvs. va varia în funcție de jurisdicția în care locuiți, ca urmare a modificării legislației privind protecția consumatorilor din fiecare țară. Vă recomand, de asemenea, cu tărie să vă anulați cardul de credit sau debitul curent și să solicitați o înlocuire de la bancă pentru a preveni cumpărarea repetată.

De asemenea, v-am încurajat să solicitați o copie a raportului dvs. de credit. Având în vedere că atacatorul a putut să vă contacteze, să vă identifice pe nume, să obțină acces la computerul dvs. și a fost furnizat cu un card de credit, este sigur să spui că poate fi considerat prudent doar să păstrezi cu ochii pe oricine care folosește identitatea ta pentru a obține credit.

În Statele Unite, legea federală permite consumatorilor să acceseze raportul de credit o dată la douăsprezece luni, fără taxă. AnnualCreditReport.com este un site web condus în comun de cele trei mari agenții de raportare a creditelor din SUA. Dacă vă conectați, puteți vedea o copie a raportului dvs. de credit (fără punctaj de credit) și puteți verifica dacă identitatea dvs. a fost furată.

Nu e vina ta

În calitate de cineva care a căzut cândva victimă a fraudatorilor online, știu din prima parte cât de groaznic este. Te simți incredibil de nebun și furios. Chiar dacă cineva a acționat cu răutate împotriva ta, nu poți să nu te simți ca și cum ar fi fost cumva vina ta. Este aproape ca și cum te simți vinovat. Și dacă ați căzut victimă a unei înșelăciuni false de asistență IT, șansele sunt destul de solide încât vă simțiți și în acest fel.

Dar nu ar trebui. Motivul pentru care aceste escrocherii sunt atât de eficiente este că sunt foarte convingătoare pentru o audiență non-tehnică. Oamenii de la celălalt capăt al liniei sunt politicoși, fermecători și încrezători. Par să știe ce fac. Suna legitim. Nu este vina ta că ai fost înșelat și nu ar trebui să te învinovățești.

Concluzie

Înșelăciunea falsă a suportului IT este un aspect deosebit de periculos, care se bazează pe încredere și mai puțin capabil din punct de vedere tehnic. A supt în sute de mii de dolari și este un câștig de bani profitabil pentru cei care se află în spatele ei. Cu toate acestea, rămâne un atac de desfrânat asupra oamenilor nedeservitori, cu un cost personal foarte real pentru victimele sale.

Ai fost vreodată luat de ea? Cunoașteți pe cineva care are? Povestește-ne tot despre asta în comentariile de mai jos.

Credit imagine: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier