Chatter.com: Facebook-ul privat pentru companii și organizații

Publicitate

Cât de repede pot fi e-mailurile pentru comunicarea informațiilor, încă îmi doresc ceva mai eficient, cu mai puțină aglomerație, mai ales atunci când vine vorba de subiecte lungi de corespondență prin e-mail. În căutarea a ceva diferit, m-am împiedicat de Salesforce Chatter.com. Chatter nu este un serviciu nou, dar dacă compania sau organizația dvs. nu știu, ar putea fi o alternativă utilă la e-mailurile tradiționale și forumurile.

Pe scurt, Chatter este un serviciu de colaborare online, desktop și mobil care funcționează similar cu Facebook. Voi și colaboratorii și echipa dvs. vă puteți posta mesaje, fișiere și link-uri unul către altul fără a fi nevoie scrieți un e-mail nou de fiecare dată sau trimiteți răspunsuri copioase - este ca Facebook-ul companiei dvs. privat pagină.

Configurarea unui cont de chat

Pentru a configura un cont Chatter, dvs. și compania (sau organizația) dvs. trebuie să vă înregistrați cu o adresă de e-mail care include domeniul de e-mail al companiei. Nu puteți utiliza say a dot.yahoo.com sau dot.gmail.com. Utilizatorul care înregistrează contul companiei devine implicit moderatorul.

Moderatorul poate atribui privilegii moderatorului altor membri, poate schimba numele companiei din cont, dezactiva utilizatorii și șterge postările necorespunzătoare. Fiecare membru al unui grup Chatter trebuie să utilizeze, de asemenea, domeniul de e-mail acceptat al companiei pentru a face parte din grup.

Funcții de chat

Funcțiile Chatter sunt similare cu calendarul Facebook. Membrii grupului pot tasta mesaje în „La ce lucrezi?”Câmpul text, precum și atașați fișiere și link-uri URL.

Membrii grupurilor vor vedea automat postările celuilalt, dar pentru a împiedica cronologia sau feed-ul de conversații să devină un flux lung lista de mesaje, membrii grupului pot distinge mesajele prin adăugarea unui hashtag la un cuvânt care leagă toate postările și comentariile subiect.

Deci, dacă o postare se referă la un proiect - de exemplu „#summermarketing” - la care echipa dvs. lucrează, toate postările pe care caracteristică aceeași temă identificată va fi filtrată și clasificată într-un singur fir separat de alte mesaje. Firele topice pot fi salvate pe pagina dvs. de profil Chatter pentru revizuire și urmărire a actualizărilor.

În mod similar Twitter, puteți utiliza semnul @ în fața numelui cuiva pentru a le avertiza (menționa) la o anumită postare. Când numele unui membru este menționat într-o postare, acesta va fi notificat și prin e-mail. De asemenea, făcând clic pe mențiunea persoanei respective într-o postare vă face legătura cu profilul persoanei respective.

Din păcate, nu pare să existe o modalitate de a edita mesajele după ce au fost postate. Trebuie să ștergeți și să începeți. Cu toate acestea, este foarte util ca mesajele să poată fi marcate și revizuite făcând clic pe folderul Bookmarks din bara laterală a Chatter. Sunt disponibile și alte dosare pentru mesaje personale, persoane și fișiere.

Grupuri de chat

O altă caracteristică utilă pentru Chatter este Grupuri. Membrii chat-ului pot crea Grupuri pentru a colabora cu membri specifici, la proiecte și idei specifice. Grupurile sunt separate de principalul flux de chat, dar conțin aceleași caracteristici pentru postarea mesajelor, fișierelor și adreselor URL.

Grupuri pot fi Public, unde toți membrii pot vedea postările, comentariile și fișierele grupului, dar numai membrii grupului pot adăuga conținut la feedul grupului; Privat, în care numai membrii grupului pot vedea conținutul; și Permiteți clienților, unde managerul (grupurile) grupului poate invita clienți care se află în afara domeniului de e-mail al companiei să se alăture grupului.

Clienți desktop și mobile

Chatter include, de asemenea, clienți desktop și platformă multiplă platformă, care vă permite să adăugați și să primiți automat mesaje pe fluxul dvs., precum și să trageți și să eliminați fișierele de pe desktop.

Chatter este, de asemenea, disponibil gratuit pentru telefoanele și tabletele Android (OS 2.1 sau o versiune ulterioară), iPads (iOS 5.0 sau o versiune ulterioară), iPhone-uri și iPod Touch (iOS 4.0 sau o versiune ulterioară) și dispozitive BlackBerry (OS 5 sau o versiune ulterioară).

Chatter este folosit de mii a companiilor, organizațiilor și grupurilor, inclusiv Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast și Pandora. Serviciile de bază sunt gratuite, dar Chatter Plus include multe alte funcții. În timp ce Chatter și alte servicii Salesforce sunt orientate către companii și organizații mari, mi se pare că companii și grupuri mai mici ar putea beneficia și de acest serviciu. Chatter îmi amintește și de actualitatea defunctă a Google Buzz, care cred că ar fi putut ajuta utilizatorii să depindă mai puțin de căsuțele de e-mail înfundate, dacă ar fi învățat cum să-l folosească corect.

Dacă utilizați deja Chatter, spuneți-ne ce credeți despre asta în comentariile de mai jos. Crezi că a crea ceva ca o pagină privată de Facebook este o înlocuire eficientă a e-mailului companiei sau a unei alternative organizaționale pentru Facebook sau Google+?