Cum să scrieți o politică de confidențialitate pentru site-ul dvs.

Publicitate

Dacă executați un site web pe internet, șansele sunt bune că colectați o formă de informații despre vizitatorii dvs. Există atât cerințe legale, cât și etice, care fac importantă publicarea unei politici de confidențialitate pe site-ul dvs. web.

O politică de confidențialitate vă va proteja de multe obligații legale. În același timp, partajarea informațiilor de confidențialitate cu utilizatorii dvs. este doar ceea ce trebuie să facă indiferent dacă este necesar sau nu de lege.

În articolul următor, veți afla ce elemente ar trebui să includeți într-o politică de confidențialitate adăugați la aceste elemente și câteva exemple de șabloane și exemple de politică de confidențialitate a site-ului web pentru a începe.

5 Elemente cheie ale Politicii de confidențialitate a unui site Web

Potrivit SUA Better Business Bureau, există cinci elemente importante pe care trebuie să le includeți în politica de confidențialitate a site-ului dvs. web.

1. Înștiințare: Spuneți-le cititorilor toate informațiile personale pe care le colectați despre ele pe site-ul.
instagram viewer
2. Alegere: Explicați dacă vizitatorul poate renunța la informarea colectată și folosită și cum să facă acest lucru.
3. Acces: Furnizați orice legături în care cititorii pot vedea datele pe care le-ați colectat și le pot corecta dacă doresc.
4. Securitate: Detaliu măsuri de securitate pe care le aveți în vigoare pentru a proteja datele utilizatorului 5 motive pentru care securitatea site-ului este crucială pentru o afacere în creștereSă ne uităm la faptul că existența unor standarde puternice de securitate vă poate ajuta cu eforturile de promovare ale site-ului dvs. în creștere. Citeste mai mult ai corectat.
5. reparare: Dați vizitatorilor opțiunile pe care le au la dispoziție dacă politica de confidențialitate nu este respectată.

Nu trebuie să includeți o secțiune întreagă pentru fiecare dintre aceste subiecte în politica dvs., dar ar trebui să încercați să vă asigurați că toate informațiile sunt incluse într-un anumit format.

Să explorăm mai detaliat fiecare dintre aceste elemente ale politicii de confidențialitate a site-ului web.

Politica de confidențialitate a site-ului web: Introducere

Politica dvs. de confidențialitate ar trebui să înceapă cu o introducere detaliată pentru ce este respectată politica.

De asemenea, ar trebui să detalieze ce informații va citi cititorul din citirea acesteia. Introduceți numele serviciului sau site-ul dvs. oriunde vedeți „(site-ul)” în text.

Puteți începe cu o introducere bazată pe acest model de politică de confidențialitate:

„Aici, pe site-ul web, ne luăm în serios confidențialitatea personală. De regulă generală (site-ul web) nu colectează informațiile dvs. personale decât dacă ați ales să ne furnizați aceste informații. Când alegeți să ne furnizați informațiile dvs. personale, vă acordați (site-ului web) permisiunea dvs. de a utiliza aceste informații pentru scopurile enumerate în această politică de confidențialitate. Dacă alegeți să nu ne furnizați informațiile respective, aceasta poate limita caracteristicile și serviciile pe care le puteți utiliza pe acest site web.

În general, informațiile solicitate de (site-ul web) vor fi utilizate pentru a furniza o caracteristică a site-ului sau serviciu pentru dvs., cum ar fi comentarea, asistența sau furnizarea de conținut viitor mai bine adaptat la dvs. interese. O descriere a utilizării intenționate (a site-ului web) a informațiilor respective, modul în care se colectează informațiile respective, se iau măsuri de securitate (site-ul web) pentru a proteja informațiile și modul de acordare sau revocare a consimțământului pentru colectarea și utilizarea informațiilor respective vor fi descrise complet secțiunea „Notificare de confidențialitate” din această Politica de Confidențialitate."

Odată cu introducerea pe calea finală, este timpul să alcătuiți secțiunea de Confidențialitate din politica dvs. de confidențialitate.

Politica de confidențialitate a site-ului web: Notificare

Pentru a completa secțiunea de anunțuri din politica dvs. de confidențialitate, va trebui să efectuați un audit complet al site-ului dvs. web pentru a determina ce informații pe care le colectați de la vizitatori. De obicei, aceasta ar putea include oricare dintre următoarele surse.

• Formulare (date de contact)
• Informații de conectare sau înscriere (nume și parole)
• Scripturi publicitare care se difuzează pe orice pagină a site-ului dvs. (demografie)
• fursecuri 5 modalități de a verifica cine vă urmărește onlineVrei să vezi cine te urmărește online? Aceste site-uri web și extensii de browser vă vor arăta cât de mult Google, Facebook și alte rețele de anunțuri vă urmăresc activitatea. Citeste mai mult (istoric de navigare web)
• Scripturi de comentarii (adresa IP și locația)
• Integrare social media (prieteni și familie)

Majoritatea blogurilor, forumurilor și site-urilor web chiar mai mari folosesc rețele de anunțuri, pluginuri pentru comentarii și alte scrieri care colectează direct sau indirect informații despre utilizatori.

De exemplu, dacă site-ul dvs. folosește Disqus, este necesar ca vizitatorii să introducă adresa de e-mail. Dar ceea ce mulți utilizatori nu știu (decât dacă îi anunțați) este că, de asemenea, înregistrează adresa IP a computerului pe care îl folosesc pentru a lăsa un comentariu pe site-ul dvs.

Este important să înțelegeți informațiile pe care site-ul dvs. le colectează de fapt de la utilizatori. Trebuie să vă asigurați să le informați în secțiunea de anunțuri din politica de confidențialitate a site-ului dvs.

Cel mai bine este să creezi o secțiune separată pentru fiecare formă de colectare de date care există pe site. Descrieți modul în care acel instrument colectează informații și ce informații colectează.

Adaptați textul fiecărui exemplu de mai jos pentru a se potrivi cu informațiile pe care site-ul dvs. le colectează.

Adrese de email

Cele mai multe site-uri web oferă astăzi vizitatorilor un link pentru a trimite un e-mail sau un formular de contact vizitatorii pot completa Cum să creați un formular de contact gratuit pentru site-uri web cu formularele GoogleAveți nevoie de un formular de contact pentru site-ul sau blogul dvs., dar nu vă plac opțiunile implicite? Utilizați Formulare Google și colectați răspunsuri în foile Google! Citeste mai mult pentru a vă trimite un mesaj.

Acesta este un formular de informații personale pe care le colectați, astfel încât să le dezvăluiți vizitatorilor dvs. cu un text de notificare privind confidențialitatea, precum următorul exemplu:

„Unele dintre serviciile de pe acest site vă permit să ne trimiteți un e-mail. Vom folosi informațiile pe care le furnizați, cum ar fi adresa de e-mail sau numărul de telefon, numai pentru a răspunde la solicitarea dvs. Rețineți că transmisiile prin e-mail nu sunt criptate în mod implicit, de aceea vă sugerăm să nu trimiteți date sensibile informații precum numerele de securitate socială, numerele cardului de credit sau informațiile contului bancar prin intermediul unui astfel de contact formulare.

Dacă aceste informații sunt necesare, va fi printr-o pagină web care precizează în mod clar pagina, iar transmiterea informațiilor sale este sigură și criptată. Toate mesajele electronice primite de la vizitatori sunt șterse atunci când nu mai este nevoie. "

După cum vedeți, declarația descrie exact ce informații colectați și cum vor fi utilizate.

Site-uri și aplicații terțe

Orice plugin sau serviciu pe care îl utilizați pentru a adăuga funcții pe site-ul dvs. web vă poate oferi acces la informațiile personale ale vizitatorului dvs.

Unele exemple sunt serviciile de comentarii (cum ar fi Disqus) sau plugin-urile de socializare care se integrează cu contul social al vizitatorului.

Chiar dacă nu primiți în mod direct aceste informații, dacă acest serviciu vă permite să vă conectați la un cont care vă permite să vedeți sau să colectați informațiile respective, trebuie să le dezvăluiți vizitatorilor.

Iată un exemplu de text de politică de confidențialitate pe care îl puteți utiliza pentru această secțiune:

„(Site-ul web) folosește pluginuri pentru comentarii și social media și site-uri terțe. Folosim aceste servicii terțe pentru a interacționa cu vizitatorii și pentru a construi comunitatea noastră pe social media. De asemenea, utilizăm aceste servicii terțe pentru a măsura numărul de vizitatori pe site-ul nostru web, pentru a interacționa cu vizitatorii de pe site și pentru a face site-ul nostru mai util pentru vizitatori.

În astfel de cazuri, cererea terță parte poate solicita o adresă de e-mail, nume de utilizator, parolă, adresă de protocol internet (IP) și locație geografică pentru înregistrarea contului sau conectare. (site-ul web) nu folosește acele site-uri web sau servicii terțe pentru a colecta informații personale de la persoane fizice. Orice informații personale colectate de site-ul terț nu vor fi stocate sau transmise de către (site-ul web). (site-ul web) nu deține controlul sau accesul la informații de autentificare specifice sau orice alte informații personale sensibile furnizează site-urilor web ale terților. "

Ultima secțiune a acestei declarații este importantă deoarece site-urile sau serviciile terților pot avea o politică de confidențialitate diferită de dvs. Este important să se precizeze că site-ul dvs. web nu are niciun control sau acces la aceste informații.

În cele din urmă, dacă serviciul terță parte are probleme legale pentru utilizarea necorespunzătoare a informațiilor, cum ar fi Recentul scandal al Cambridge de pe Facebook, al Analizei Cambridge, veți fi protejat de oricare dintre aceste probleme.

Acest lucru poate crea, de asemenea, încredere cu cititorii dvs. că, chiar dacă alte site-uri web nu sunt bune să-și protejeze confidențialitatea, puteți fi în continuare de încredere.

Informații pentru urmărire și personalizare (cookie-uri)

Aproape fiecare site web online folosește o formă de analiză sau script publicitar pentru a măsura informațiile sesiunii utilizatorilor.

Aceste scripturi colectează o mulțime de informații personale despre vizitator, chiar dacă nu identifică în mod specific acei utilizatori după nume.

Dacă rulați aceste scripturi sau afișați acele reclame, este foarte important să dezvăluiți informațiile colectate vizitatorilor dvs. Iată câteva exemple de declarații privind politica de confidențialitate pentru a face acest lucru:

„(Site-ul web) folosește cookie-uri pentru a oferi o experiență de utilizator personalizată pe site. Un cookie este un fișier mic pe care un site web îl transferă computerului pentru a permite browserului să-și amintească informațiile despre ultima dvs. sesiune de pe site-ul respectiv. Calculatorul dvs. împărtășește doar informațiile din cookie cu site-ul web specific care l-a furnizat și niciun alt site web nu poate solicita aceste informații. (site-ul web) folosește, de asemenea, servicii de analiză ale unor terți (cum ar fi Google Analytics) pentru a colecta aceste informații pentru o analiză.

(site-ul web) colectează și stochează temporar anumite informații despre vizita dvs. pentru a ne ajuta să ne aliniem mai bine conținutul și designul site-ului web la nevoile dvs. Informațiile pe care le colectează aceste cookie-uri includ:

1. Domeniul din care accesați site-ul nostru web
2. Adresa IP a computerului
3. Data și ora la care ați accesat site-ul
4. Sistemul de operare al computerului dumneavoastră
5. Browserul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul nostru
6. Localizatorii de resurse universale (URL-urile) paginilor pe care le vizitați pe site-ul nostru web
7. Numele dvs. de utilizator, dacă v-ați autentificat pe site
8. Adresa URL a site-ului pe care ați provenit-o, dacă ați făcut clic pe un link de acolo care v-a adus pe site-ul nostru web

Este posibil să împărtășim aceste informații intern cu angajații (site-ului web) sau contractanții terți, după caz. Aceste informații sunt utilizate doar pentru a îmbunătăți site-ul și pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor noștri. Jurnalele de date brute sunt păstrate temporar doar în scopul gestionării site-ului. "

Aceasta va fi probabil cea mai mare secțiune din politica dvs. de confidențialitate, deoarece este de obicei genul de serviciu pe care îl utilizează majoritatea site-urilor web și colectează atât de multe informații despre utilizator.

Este important (și obligatoriu legal) să fii transparent cu privire la informațiile respective și la modul în care le folosești. La aflați mai multe despre funcția „Nu urmăriți” Ce este „Nu urmăriți” și vă protejează confidențialitatea?Activarea „Nu urmăriți” în browserul dvs. vă protejează într-adevăr confidențialitatea, sau oferă pur și simplu un fals sentiment de securitate? Citeste mai mult , consultați ghidul nostru.

Politica de confidențialitate a site-ului web: securitate

După ce ați detaliat informațiile pe care le colectați pe site-ul dvs. web, este timpul să adăugați o altă secțiune care ar trebui să vă sprijine mințile vizitatorilor.

De aici detaliați toți pașii de securitate pe care i-ați făcut pentru a vă proteja informațiile vizitatorilor

Iată un exemplu despre cum ar putea arăta acea secțiune. Din nou, înlocuiți „(site-ul web)” cu numele propriului site și adaptați acest text de tipar pentru a se potrivi cu situația dvs.:

„(Site-ul web) ia securitatea informațiilor personale foarte în serios. Ne luăm multe precauții pentru a ne asigura că informațiile pe care le colectăm sunt sigure și inaccesibile de către oricine din afara organizației noastre. Aceste precauții includ controale avansate de acces pentru a limita accesul la informațiile respective numai personalului intern care necesită acces la informațiile respective. De asemenea, folosim numeroase tehnologii de securitate pentru a proteja toate datele stocate pe serverele noastre și sistemele conexe. Măsurile noastre de securitate sunt actualizate și testate în mod regulat pentru a ne asigura că sunt eficiente.

Facem următorii pași specifici pentru a vă proteja informațiile:

(1) Utilizați controale de acces intern astfel încât personalul limitat să aibă acces la informațiile dvs.
(2) Oricine are acces la informațiile utilizatorului este instruit cu privire la toate politicile relevante de securitate și conformitate.
(3) Serverele care stochează informațiile vizitatorilor sunt protejate în mod regulat pentru a proteja împotriva pierderilor.
(4) Toate informațiile sunt securizate prin tehnologii moderne de securitate, cum ar fi securitatea stratului de socket (SSL), criptarea, firewall-urile și parolele securizate.

Toate garanțiile de acces descrise mai sus sunt instituite pentru a preveni accesul neautorizat de către străini la informațiile stocate sau transmise de sistemele noastre. "

Lucrul important atunci când explicați securitatea vizitatorilor dvs. este că nu intrați în prea multe detalii. Nu uitați, nu toți vizitatorii dvs. sunt tehnologici. Trebuie doar să cunoască măsurile generale de securitate pe care le luați pentru a le proteja informațiile.

Politica de confidențialitate a site-ului web: alegere, acces și remediere

Controlul pe care vizitatorii îl au asupra informațiilor pe care le colectați este de obicei adresat într-o singură secțiune a politicii de confidențialitate a site-ului web, spre final.

Acoperă ce opțiuni are vizitatorul de a accesa informațiile și de a renunța la dvs. colectând informațiile. De asemenea, se referă la depunerea unei reclamații dacă descoperă că ai încălcat propriile politici de confidențialitate.

Toate aceste trei sunt, de obicei, acoperite prin oferirea vizitatorilor o opțiune de a vă contacta prin e-mail. Este posibil să creați această afirmație după cum urmează:

„Puteți face următoarele în orice moment contactându-ne prin intermediul adresei de e-mail sau al numărului de telefon oferit pe site-ul nostru web:

(1) Solicitați o listă de informații personale pe care le avem despre dvs., dacă există.
(2) Solicitați o schimbare, corectare sau ștergere a informațiilor dvs. personale.
(3) Solicitați să evităm să colectăm ceva în viitor (renunțare).

Dacă nu doriți să aveți cookie-uri stocate pe mașina dvs., aveți opțiunea de a dezactiva cookie-urile în browser. Cu toate acestea, rețineți că dezactivarea cookie-urilor poate afecta modul în care funcționează acest site web. Dezactivarea cookie-urilor browserului va avea, de asemenea, un impact asupra modului în care alte site-uri web pe care le vizitați stochează cookie-urile browserului.

Ori de câte ori colectăm informații sensibile (cum ar fi numere de securitate socială sau informații despre cardul de credit), informațiile sunt criptate și transmise în siguranță. Puteți confirma acest lucru căutând pictograma „blocare” din bara de adrese a browserului și, de asemenea, puteți confirma că linkul URL începe cu „https”.

Dacă credeți că în orice moment nu respectăm această politică de confidențialitate, așa cum este menționat, vă rugăm să ne contactați imediat prin e-mail ([email protected]) sau prin telefon (415-555-1212). "

După cum vedeți, această întreagă secțiune tratează modul de accesare a informațiilor personale, precum și modul de renunțare și cum să solicitați remedierea în cazul în care există probleme.

Sentința de contact de la sfârșitul acestei secțiuni este de obicei un loc bun pentru a încheia politica de confidențialitate.

Cu toate acestea, dacă preferați să terminați pe o notă mai personală, puteți adăuga întotdeauna un alt paragraf primind feedback sau comentarii. De asemenea, luați în considerare furnizarea adresei dvs. de corespondență fizică.

Importanța unei politici de confidențialitate a unui site web

Furnizarea unei politici de confidențialitate a unui site web nu este tocmai importantă, deoarece este necesară în mod legal.

Este o bună practică pentru a face vizitatorii site-ului dvs. web să se simtă încrezători că aveți interesul lor cel mai bun în minte. O politică de confidențialitate detaliată și detaliată oferă vizitatorilor un sentiment de transparență. De asemenea, ajută noii vizitatori ai site-ului dvs. să se simtă suficient de siguri pentru a-l utiliza, și sperăm să revină din nou în viitor.

Rularea unui site web este o muncă grea. Suntem aici pentru a ajuta, cu o mulțime de articole pe teme precum crearea unui site web, folosind WordPress, și securizarea corectă a site-ului dvs. web Nu uitați aceste 10 sfaturi de securitate la lansarea unui nou site webEste ușor să greșești în timpul entuziasmului deschiderii unui nou site web. Nu lăsați site-ul, blogul sau magazinul electronic neprotejat - iată 10 lucruri pe care le puteți face pentru a-l păstra în siguranță. Citeste mai mult .