Publicitate
Nu este un secret Stare de nervozitate poate fi folosit ca un instrument excelent de marketing. Fiecare afacere majoră, indiferent de tehnologie sau nu, are probabil un cont Twitter. A devenit la fel de mainstream și esențial ca un site web. Dar, ca în orice, există un mod bun și un mod rău de a-l folosi. Micile greșeli de pe Twitter sunt o modalitate foarte rapidă de a-ți înstrăina baza de consumatori.
Aceasta este o listă de informații de bază de la Dos și Don nu trebuie să ia în considerare atunci când folosiți Twitter pentru afaceri. Cheia majorității acestor sfaturi este găsirea unui echilibru adecvat și, bineînțeles, păstrarea unui aer profesionist, în timp ce vă aflați.
Noțiuni de bază
Poate părea simplă, dar primul lucru pe care ar trebui să îl asigurați este să adăugați un profil imagine, biografie, un fundal relevant și un link către site-ul dvs. web înainte de a-și face publicitatea pe Twitter cont.
Când îți creezi contul de Twitter, nu urmează sute de persoane pentru a încerca să obții urmăritori. Dacă conținutul tău este bun, vei fi observat și oamenii te vor urmări. Dacă urmărești sute de persoane, sau nu ai decât câțiva adepți, este mai probabil să fii confundat cu un spammer. Fie asta, fie o vor lua ca un semn de disperare pentru a obține mai mulți adepți.
Nu fi un bot
Nu vă inundați urmașii. Spune-ți tweet-urile, la fel ca și postările tale de pe blog, astfel încât să nu se plictisească rapid de tweet-urile tale. Dacă transmiteți postările de pe blog în contul dvs. de Twitter și utilizați un serviciu precum Twitterfeed, asigurați-vă că îl setați să fie postat în timp real, mai degrabă decât în vrac. Mai multe tweet-uri exprimate consecutiv sunt mai susceptibile de a fi ignorate.
Auto-orice nu merge bine pe Twitter. Nu vă auto-DM atunci când obțineți adepți noi. Oamenii nu se așteaptă să le mulțumești pentru că au urmărit, așa că nu o fac.
În spatele scenelor
Utilizați Twitter pentru a menține clienții la curent cu întreținerea viitoare pe site-ul dvs., mai ales dacă conduceți un site al comunității. Nu așteptați să vă întrebe ce se întâmplă.
Recunoaște-ți consumatorul
Retweetarea mențiunilor pozitive ale serviciului sau companiei dvs. este adesea apreciată, la fel ca răspunsul la toate tweet-urile adresate contului dvs. în timp util. Dar ca în orice alt tweet, spaționați-le. Nu completați cele mai recente tweet-uri doar cu retweet-uri.
Dacă aveți un cont Twitter vă deschide compania pentru a trata problemele legate de serviciul clienți într-un forum public. Asigurați-vă că aveți timp pentru a gestiona orice întrebări sau reclamații adresate contului dvs. De asemenea, este de preferat să treceți discuția într-un spațiu mai privat, precum e-mailul sau chat-ul online.
Interacționa
Fii personal și antrenant. Nu-i face pe oameni să se simtă ca contul tău de Twitter să fie un bot. Cu cât simt că există o persoană reală în spatele contului, cu atât este mai probabil să fie mai interactivi. Nu vă transformați contul de Twitter într-un flux pentru postările dvs. de blog. Oamenii se pot abona la postările de pe blogul dvs. dacă asta doresc acest lucru.
Împărtășiți noutăți interesante din domeniul dvs. Arătând că sunteți interesat de mai mult decât de propria companie, îi va face pe oameni să aibă șanse mai mari să vă urmeze, deoarece există mai multe decât pot primi de pe site-ul dvs. web. Twitter oferă un mediu unic de interacțiune cu baza de consumatori, așa că profitați din plin de aceasta.
Și dacă executați un serviciu legat de Twitter, nu obligați oamenii să vă urmeze automat contul și cu siguranță nu-i obligă să tweet despre asta fără consimțământul lor în timpul procesului de autentificare. Acesta este cel mai rapid mod de a vă face neîncercat și de a împiedica oamenii să vă folosească serviciul. Dă-le de ales. Dacă vor să te urmărească sau să tweet despre serviciul tău, vor face acest lucru.
Aveți sfaturi sau trucuri pentru a începe propriul cont de afaceri Twitter? Spuneți-ne în comentarii.
Credit imagine: Rosaura Ochoa
Nancy este scriitoare și redactor care locuiește în Washington DC. Ea a fost anterior redactorul Orientului Mijlociu la The Next Web și în prezent lucrează la un think tank bazat pe DC în domeniul comunicării și al comunicării de socializare.
