Ghidul dvs. pentru marketingul social media

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Afacerea ta, publicul tău, mesajul tău: Zulu
Pune simplu; cuvinte care funcționează.

2. Introducere: Scopul real și beneficiul social media

Întreprinderile de toate dimensiunile caută întotdeauna să obțină pasul pe concurența lor. Adesea, există întrebări care îi răspund asupra rentabilității investițiilor, vânzărilor și păstrării clienților. În momentul de față, există un atac atât al oamenilor, cât și al companiilor care apelează la rețelele de socializare. Concurența este acerbă și nicio companie nu poate pierde timp sau bani făcând-o greșit.

Este necesar să luăm măsuri, dar de unde știți care este cursul potrivit?

Acest ghid pentru social media pentru marketing este aici pentru a vă ajuta. Nu este conceput pentru a vă învăța strategiile de bază ale fiecărei aplicații de socializare individuale. Există destui dintre acei ghizi acolo. Mai degrabă, este un curs pentru maximizarea răspunsului și sensibilizarea companiei dvs. prin aceste mijloace.

Ce inseamna asta? Mă bucur că ai întrebat!

Ar putea însemna aducerea de vânzări suplimentare?

Fara indoiala!

Ar putea însemna că mai multe persoane vor vizita site-ul dvs.?

Da!

Poate însemna că veți putea să vă gestionați mai bine atenția și reținerea clienților?

Categoric!

Ce zici de conștientizarea mărcii? Poate ajuta cu asta?

Absolut!

Social Media poate oferi beneficii neprețuite companiei tale. Cu toate acestea, nu este doar o priză pentru creșterea directă a vânzărilor și conversiilor. Desigur, atunci când este făcută în mod corespunzător, cu siguranță deține capacitatea de a face acest lucru. De ce altfel ar investi atât de multe companii în el?

Dacă nu luați nimic altceva din această carte, vă rugăm să luați nota corectă. Prin creșterea implicării clienților prin intermediul social media, țineți lumânarea care luminează calea către creșterea vânzărilor.

Acesta nu este un manual despre pur și simplu „sări pe bandwagon”. Nu am conceput acest ghid pentru a vă duce la ușa succesului. Am conceput-o pentru a vă oferi cheia pentru a intra în ușă și ghidul pentru a vă face cunoscută prezența odată ce ați intrat!

Paginile sunt pline de strategii și tehnici pentru a avansa priceperea dvs. în social media. Da, există rezumate ale elementelor de bază, dar vă asigur, indiferent că sunteți expert, intermediar sau novice, veți găsi valoare în această carte.

Acest ghid este destinat a fi utilizat ca referință în mod regulat. Așadar, în timp ce sunteți încurajat să o citiți de la început până la sfârșit, puteți să vă ridicați la orice capitol și să nu vă faceți griji pentru a fi pierdut.

3. Deci, ce este social media?

Mai simplu spus: orice interacțiune prin intermediul dispozitivelor web sau mobile care creează un dialog între două sau mai multe persoane este considerată social media. Cheia pentru calitate Social media, însă, este faptul că oferă un mediu pentru a afișa conținut usergenerat și încurajează interacțiunea.

Aceste site-uri permit comunicări, denumite de obicei persoane „postări”, de la persoane fizice. Totul este generat de utilizator, deci membrii decid ce se va vedea și ce nu. Fiecare aplicație și site are propria sa afișare și o variație a definiției despre ce este o postare. Totuși, toate sunt foarte asemănătoare. Postările pot fi videoclipuri, imagini, link-uri sau pur și simplu doar cuvinte. Partea importantă este acest fapt simplu: Este conținut postat pentru ca alții să-l poată vedea, recenzie și critică.

Majoritatea site-urilor web conțin logo-uri ale site-urilor, sub formă de butoane, pentru un mijloc de postare rapidă. Acest lucru permite telespectatorilor să posteze conținut direct de pe site pe site-ul de socializare alese.

Este destul de o idee despre care sunt cele mai populare site-uri de socializare de înaltă calitate. Probabil că ați auzit colaboratori și prieteni vorbind despre ei sau ați văzut butoanele din partea de jos a favoritului site-ul web, dar doar în cazul în care nu îl aveți, aici este o listă cu cele mai proeminente site-uri cu cele asociate funcționalități. Întâmplător, acestea vor fi cele pe care ne vom concentra pe parcursul acestui ghid.

• Facebook Bazat în mare parte pe imagine / video / text. Postările sunt plasate ca statut de utilizator sau pe „pereții” altora

• Stare de nervozitate Pe baza textului. Postările au o formă de „tweet-uri” sub 140 de caractere.

• pinterest Bazat pe imagine. Postările sunt clasificate. Există comentarii publice la postări.

• LinkedIn Pe baza textului. Postările sunt orientate către afaceri și, în general, sub formă de actualizări.

• YouTube Bazat în mare parte pe video. Postările sunt videoclipuri și o descriere. Există postări publice sau comentarii sub toate videoclipurile.

• Google+ Bazat în mare parte pe video / text / imagine. Postările pot fi izolate în anumite „cercuri” de prieteni.

3.1 Starea actuală a social media

Nu există nicio îndoială că aceste site-uri web cresc rapid în popularitate, dar cât de populare devin? Să aruncăm o privire mai atentă asupra potențialului de social media.

• Facebook s-a terminat 800 de milioane de utilizatori activi. Peste 50% dintre americani folosesc Facebook.

• Cu peste 465 milioane conturi active twitter s-a terminat 175 de milioane de tweeturi zilnic.

• LinkedIn este cea mai mare rețea profesională din lume cu peste 150 de milioane de membri.

Este suficient acest lucru pentru ca angrenajele să se transforme pentru tine?

Încă nu există? Ce zici de 11,7 milioane de vizitatori noi doar pe Pinterest în ianuarie 2012? Este vorba despre peste 11 milioane de oameni noi într-o lună întrebându-vă să le arătați produsele voastre!

Imaginează-ți ce poți face atingând în aceste rețele numărul de afișări pe care le poți realiza, lărgimea mesajului tău, numărul de persoane cu care poți comunica simultan… .Trebuie să merg pe?

Dacă ai dori chiar Mai Mult statisticile cu căderea maxilarului puteți pur și simplu să accesați paginile „despre” respectivele site-uri. Acestea sunt listate public. După ce vă familiarizați cu site-urile de socializare discutate în această carte, să trecem la „pâinea și untul” acestor strategii de ghid.

3.2 Ce pot face social media pentru afacerea dvs.?

Campania dvs. de social media poate purta toate pălăriile afacerii dvs. Poate crește vânzările, reduce costurile serviciilor pentru clienți, achiziționează noi clienți, crește recunoașterea mărcii și multe altele. Poate influența aproape fiecare aspect al afacerii tale. Pur și simplu trebuie să o condiționați pentru a face acest lucru.

3.3 Cum știi cum să implementezi social media?

„Condiționează campania mea... asta sună ca o problemă.” Ei bine, norocos pentru tine, am oferit o strategie în 5 pași pentru construirea și modelarea campaniei tale. Este simplu și nu vă dansează în jurul mai multor tangențe doar pentru a vă atinge obiectivul principal. Oh, și nu-ți va lăsa capul să se învârtă. Este simplu, simplu și eficient.

4. Succes în social media

Înainte de a intra în puterea de a învăța „succesul” cum să folosim media socială pentru a începe creșterea profitului de afaceri, trebuie să identificăm mai întâi un lucru:

4.1 Cum arată rețelele de socializare de succes?

Când începi o campanie de social media, la ce te gândești? Cum să ajungeți la 20.000 de fani, adepți sau conexiuni? Poate chiar și un 1.000 mai modest? Încetează gândirea imediată! Sigur, din punct de vedere estetic, acestea sunt valori pentru care trebuie să vizezi, dar nu te vor duce foarte departe.

Succesul social media este nu despre câți fani sau urmăritori puteți obține.

Ia un minut și lasă înregistrarea. Lasă-l să se scufunde și ține-l mereu în minte.

În loc să numeri urmăritori, încearcă să te gândești la câtă implicare obții de la urmașii pe care îi ai deja.

Când clienții dvs. sunt angajați și dispuși să răspândească cuvântul despre compania dvs., fani și adepți suplimentari vor urma inevitabil.

Permiteți-mi să pun asta într-o perspectivă puțin mai bună pentru dvs.

O companie mică, pe care o vom numi ABC, cu 5-10 angajați, lansează o campanie de social media. Compania ABC are 1.000 de fani, iar 190 dintre ei postează despre ei sau pe pagina lor. Încă cheltuiesc aceeași sumă de bani pentru serviciul pentru clienți, iar site-ul lor web nu a mai primit accesări decât ceea ce primea înainte. Sigur, au făcut o mulțime de impresii și au câștigat poate recunoașterea mărcii, dar nu oferă nicio valoare suplimentară companiei lor.

În schimb, să aruncăm o privire asupra unui alt scenariu:

Compania ABC are 500 de fani, iar 95 postează despre ei sau pe pagina lor (reducere de 50%!). Se uită la înregistrările lor și observă o creștere a accesărilor pe site-ul lor web și, în același timp, cheltuielile cu serviciul clienților scad! Deci, chiar și cu impresii mai puțin generale, conținutul îi determină pe clienți să se angajeze, să cumpere, să facă clic sau să facă orice altceva ar dori compania!

4.2 Puterea unuia

Amintiți-vă, este nevoie de o singură persoană pentru a scoate ceva acolo. Prin intermediul social media, o persoană ar putea avea mii de conexiuni la un moment dat. Dacă aveți o persoană care a postat ceva despre compania dvs., ați deschis portierele pentru mai multe impresii. Acea persoană ar putea oferi mii de șanse ca altcineva să se conecteze și, dacă o face, asta ar putea duce la alte mii. Atunci, dacă îl postează... bine, cred că vezi unde merg cu asta.

Ideea mea este aceasta: dacă puteți angaja chiar și un număr mic de utilizatori, posibilitatea dvs. de a câștiga mai mulți adepți poate crește exponențial!

4.3 Dobândirea urmărilor tale

Deci, cum să convingi pe cineva să se angajeze, să posteze, să reposteze și să vorbească despre compania ta?

Nu trebuie!

Acesta este lucrul frumos despre rețelele de socializare. Majoritatea tuturor celor care se alătură, fac acest lucru pentru a vă conecta la alții într-un fel. Ei deja caută un motiv pentru a face acest lucru. Tot ce trebuie să faceți este să le oferiți ceva despre care se pot conecta.

Acum, poate părea ușor. De fapt, probabil ați putea opri cititul chiar acum, ieșiți și începeți să postați și să aveți ceva succes. Cu toate acestea, dacă alegeți să citiți mai departe, puteți afla numeroase modalități de a vă maximiza randamentul investițiilor. În loc să vă aruncați timpul și banii pe fereastră, puteți economisi bani și faceți vânzări.

5. Strategia în 5 etape pentru succesul social media

Ca orice aspect al marketingului, marketingul social media necesită o directivă; un plan de joc, o imprimare albastră, o diagramă de flux, orice ar fi ...vei avea nevoie de una. Obiectivul este să vă orientați calea pentru a ajunge din punctul A în punctul B.

Social media pentru strategia de marketing pe care am dezvoltat-o ​​este simplă și intuitivă. Este conceput pentru a fi pus în aplicare de mai multe ori, așa că trebuie să fie!

Procesul poate părea descurajant la început, dar încercați și veți constata că nu este atât de dificil pe cât pare. De fapt, după ce vă familiarizați cu procesul, îl puteți face aproape în mod inconștient în timp ce configurați campania. Fiecare campanie vă poate lua cât mai mult timp pentru a face clic și introduceți postările.

5.1 Procesul

1. Dezvoltați-vă obiectivul campaniei.
2. Alegeți mediul (mediile) potrivit pentru campania dvs.
3. Produceți conținut de calitate.
4. Configurați un sistem de gestionare a conținutului / monitorizați-vă datele. 5. Revizuiți și repetați.

Am inteles? Bun. Acum, să ne uităm la fiecare un pic mai îndeaproape.

Pasul 1. Dezvoltați-vă obiectivul campaniei

Obiectivul trebuie să fie îngust și concentrat.

Un obiectiv rezonabil ar fi implicarea clienților pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Un obiectiv nerezonabil ar fi creșterea vânzărilor și creșterea satisfacției clienților.

"Dar stai, am crezut că social media poate furniza atât aceste lucruri, cât și mai multe !?"

Se poate, și va fi. Fii sigur de asta. Focusul fiecărei campanii va fi diferit, dar puteți avea mai multe campanii în același timp. Obiective de afaceri în afaceri pe LinkedIn, relații cu clienții pe Facebook, cercetare și dezvoltare prin Twitter sau orice variație a acestora cu alte obiective și servicii. Suprapuneți-vă campaniile pe o singură platformă, configurați-le cu diferite programe și posibilitățile dvs. sunt interminabile.

Nu există o soluție de tăiere a cookie-urilor pentru utilizarea social media pentru marketing, iar procesele și mediile vor varia pentru fiecare companie. Acesta este motivul pentru care este atât de imperativ că campaniile sunt gândite și dezvoltate, pentru a reduce la minimum orice marjă de eroare.

După ce puteți identifica obiectivele și configurați un plan de atac, puteți să vă așezați și să lăsați comunitatea dvs. să facă restul lucrărilor pentru dvs. În plus, după ce vă familiarizați cu acest proces simplu și intuitiv în 5 pași, se va simți ca a doua natură.

Iată câteva lucruri pe care le-aș recomanda să le ai în strategia ta. Așa cum am mai spus, toată lumea operează diferit. Așadar, vă rog, utilizați acest lucru ca un ghid și nu ezitați să adăugați orice lucru care vă va ajuta personal.

Pentru a ilustra mai bine aceste puncte, voi folosi trei companii fictive din diverse industrii: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) și 123 Retail Shop (123).

Desigur, nu pot prezenta toate avantajele pe care media socială le poate aduce unei companii.

Scopul tău

Ce ai vrea să câștigi din interacțiunea cu social media?

• JJ ar dori să câștige clienți noi din recomandări.
• YY ar dori să ajute în serviciul pentru clienți.
• 123 ar dori să evalueze potențialul pentru introducerea de noi produse.

Ce vrei să afle publicul tău?

• JJ vrea ca potențialii să știe că pot avea încredere și pot beneficia de serviciile lor.
• YY dorește clienții să creadă că oferă doar servicii satisfăcătoare.
• 123 dorește ca clienții să simtă că fac parte din companie.

Acțiunea ta

Care este cel mai bun mod de a-ți transmite mesajul?

• JJ găzduiește o discuție deschisă pe forum. Clienții sunt capabili să pună întrebări, să vadă sfaturi și să facă sugestii. Un reprezentant al JJ este disponibil pentru această dată.

• YY adresează orice comentarii sau preocupări aproape imediat. Un reprezentant al YY este disponibil pentru această dată.

• 123 postează ideea produsului într-o parte implicată a comunității și apoi analizează feedback-ul.

Când vă planificați cursul de acțiune, uneori poate fi necesar să planificați o perioadă promoțională pentru acțiune. JJ, de exemplu, va posta actualizări despre viitoarea „consultare deschisă”. Acest lucru creează interes și îl păstrează în mintea adepților lor.

YY, pe de altă parte, nu ar trebui să ia această acțiune. Campania lor ar fi în desfășurare.

Publicul tău

Cine sunt persoanele din conexiunea dvs. la care doriți să vă adresați?

• JJ angajează membri curioși și clienți trecuți.
• Y folosește clienții trecuți cu intenția de a influența clienții viitori și de a-i întoarce.
• 123 folosește consumatorii angajați și activi în eforturile lor de social media.

Felicitări, tocmai ai definit obiectivul campaniei tale!

"Asta pare destul de intensiv în muncă... ca multă muncă în plus!"

Cu excepția discuțiilor deschise pe forum, nimic în aceste campanii nu va dura mai mult de 30 de minute din ziua ta. În cele mai multe cazuri, nici măcar 15 minute. Nu trebuie să aveți pe cineva în picioare, care să vă reîmprospăteze pagina la fiecare cinci secunde pentru a câștiga întrebările consumatorilor. Există soluții pentru a eficientiza acest proces conturat în secțiunea „Social Media Management” din acest ghid.

Bine, deci ai obiectivul tău. Acum, decidem asupra mediului de utilizat.

Pasul 2. Alegeți Mediul potrivit

Din păcate, această parte are unele încercări și erori. Din fericire, multe companii mai mari au lucrat pentru tine. Va dura ceva timp pentru a vă cunoaște publicul în fiecare mediu, așa că suportați-l doar și putem rezolva totul la pasul 5.

Pentru a vă ajuta cu acest proces, am prezentat funcțiile cele mai de succes ale fiecăruia, așa cum au fost observate.

Statisticile sunt furnizate de la Social Media Marketing Expo.

Stare de nervozitate

Folosit frecvent pentru branding. Retweet-urile și tendințele sunt cele mai rapide modalități de a obține ceva observat.

58% dintre utilizatori urmăresc mărci pentru a găsi reduceri. 39% dintre utilizatori urmăresc mărci pentru concursuri.

Dacă aveți o vânzare, un eveniment, un concurs sau vreo perioadă specială de timp limitată, acesta este locul unde îl puteți posta.

Facebook

Aceasta poate acționa ca un instrument de feedback foarte reușit și este un instrument excelent pentru întreprinderile locale. Are mai mult un format de forum deschis. Odată cu introducerea termenelor, branding-ul va deveni mai proeminent.

LinkedIn

Înșelător, aceasta este cea mai bună metodă „încercată și adevărată” pentru comunicarea între afaceri și afaceri. Cu aproape 2,5 milioane de afaceri diferite pe LinkedIn, aveți o oportunitate vastă de a face rețea cu companii care v-ar putea ajuta.

pinterest

Aveți o afacere cu idei de produs unice sau noi? Postează-le pe Pinterest și lasă-i popularitatea să poarte greutatea pentru tine. Acest site este perfect pentru boutique sau magazine specializate.

În momentul publicării, rețineți că populația Pinterest americană este de peste 60% femei. Raporturile sunt mult mai multe în majoritatea celorlalte țări.

Google+

Acesta este un site foarte consumator. De asemenea, se acordă bine celorlalte funcții ale Google. În scopurile noastre curente, aceasta este funcția de căutare. Întrucât este atât de orientat de către clienți, cât și de paginile de la Google câștigă în topul rezultatelor căutării, acesta este un candidat principal pentru orice afacere cu o piață de nișă concentrată.

YouTube

Acesta este regele marketingului viral. Dacă nu aveți videoclipuri pe care să le încărcați, este util doar ca tampon pentru celelalte eforturi de pe social media. Cu toate acestea, dacă aveți videoclipuri pe care să le încărcați, folosiți-le prin toate mijloacele. Acest lucru este popular pentru industriile de servicii și industrii cu produse complexe. Tutoriale sunt foarte populare.

Luați în considerare opțiunile dvs., apoi decideți pe ce rețea sau rețele să vă focalizați campania.

Pasul 3. Produceți conținut de calitate

Întrebați orice comerciant experimentat și vă vor spune același lucru: conținutul este rege.

Acest lucru este valabil pentru marketingul social media.

Există cantități masive de postări și tweet-uri aruncate la un singur utilizator la un moment dat. Prin urmare, este important ca mesajele dvs. să nu fie doar observate, ci să le faceți să conteze și să le facă utilizatori vrei să le citesc.

Postați videoclipuri, imagini sau link-uri în fiecare postare. Fara exceptii. Ați întâlnit un articol pe care utilizatorii îl pot găsi interesant? Link la articol! Aveți informații despre vânzarea dvs.? Link către pagina de destinație a vânzării!

Actualizare blog? Legați-l! Referință video? Legați-l! Produs nou? Ia o bănuială... este corect, leagă-l!

În regulă! Ați găsit un articol, aveți o problemă despre el gata de plecare, timpul necesar să trimiteți!

Mai gandeste-te…

Se vor uita la postarea dvs., pot face clic pe link și, dacă aveți noroc, ar putea chiar ca aceasta. Acest lucru este totul bun și dandy, dar este acolo unde doriți ca interacțiunea lor să se oprească? Desigur că nu! Ați lipsi doar oportunitățile de a face feedback valabil.

Puteți obține opinia primă a consumatorului despre o idee sau un concept. Utilizatorii se simt mai confortabil mascat în spatele vălului Internetului. Așadar, profitați de asta! Finalizează-ți postarea cu o întrebare finalizată sau cu o invitație de a comenta. Adăugați un sentiment personal la întrebare și veți fi șocat de rata crescută de răspuns pe care o veți obține!

Finalizări precum „Aveți opinii?” Sau „Ce părere aveți despre asta?” sunt impersonale și vor simți în felul acesta cititorul.

În schimb, finalizări precum „Crezi că ai putea implementa aceste 5 sfaturi de îngrijire a părului în rutina ta zilnică?”, sau „Acest lucru a făcut ca inima noastră să fie în cursă, ce este despre acest videoclip care te entuziasmează?” absolut simt personal.

Cu cât poți apela la emoțiile unei persoane, cu atât poți să te aștepți să răspundă.

Cu toate acestea, este important să nu te adânci prea mult în emoțiile consumatorului. Există un motiv pentru care publicul este atât de dispus să comenteze. Nu se simt amenințați. După ce se vor simți amenințați, vor înceta să aibă încredere în sursă.

După ce te-ai asigurat că ai conținut de calitate, postează-l! Acum, sunteți gata să începeți să analizați rezultatele câștigate cu greu.

Pasul 4 Configurați un sistem de gestionare a conținutului și monitorizați-vă datele

• Stând pe computer făcând clic la infinit pe refresh... refresh... refresh ...

• Verificați Facebook. Fereastră nouă: verificați Twitter. Fereastră nouă: verificați Pinterest…. Repetați.

Dacă sunteți ca mine, aceste scenarii nu sună cel mai puțin atrăgător pentru dvs. Norocos pentru noi, nu suntem singuri. Evident, mulți alții de acolo se tem de ideea de a face față unor astfel de treburi obositoare. Există multe soluții simple și intuitive pentru verificarea tuturor eforturilor dvs. de social media. Atât de mulți, încât te-ar putea înnebuni încercând să-l găsești pe cel potrivit.

O căutare rapidă pe web va demonstra că nu există o lipsă de aplicații din care să alegeți. Cu o mică cercetare, totuși, puteți găsi o potrivire perfectă pentru afacerea dvs.

Vrei o rezolvare rapidă? Nu vrei să te ocupi de cercetare? Bine, trebuie doar să creezi motorul de căutare preferat, să cauți „Aplicația de gestionare a rețelelor de socializare” și să alegi din partea de sus a listei. Probabil sunt suficiente cele pe care le alegeți. Cu toate acestea, șansele sunt, nu este Cel mai bun unul pentru tu.

Ascultă sfaturile mele, salvează-ți o viitoare durere de cap și ocupă-ți timpul pentru cercetare și găsește unul care se potrivește nevoilor tale.

Nici nu vrei să-ți faci timp să funcționezi un motor de căutare? Personal, am cea mai mare experiență cu HootSuite. Utilitatea sa de bază este gratuită și poate fi modernizat într-un cont avansat pentru mai puțin de 10 dolari pe lună. Este un set general de instrumente pentru social media. Oferă elementele de bază și le oferă într-o interfață ușor de utilizat.

După cum am stabilit, fiecare companie este diferită. Diferite companii au nevoi diferite. Așadar, în loc să furnizați o listă de programe recomandate de utilizat, iată care puteți căuta în fiecare program. Faceți puțină cercetare, poate unele încercări și erori și găsiți una care funcționează pentru dvs.

Platforme multiple sau platformă unică

Abia în frâu, puteți restrânge căutarea dvs. luând în considerare doar aplicațiile cu mai multe surse de date sau luând în considerare cele cu o singură sursă de date. Dacă utilizați un singur site de socializare, poate doriți să luați în considerare un program specializat pentru acel site. Dacă sunteți ca cele mai de succes companii, totuși, veți dori probabil un singur program care să susțină toate rețelele dvs. sociale diferite.

Obiectivul campaniei

Indiferent dacă accentul dvs. este dezvoltarea cunoașterii mărcii sau creșterea vânzărilor, există programe specializate pentru gestionarea și monitorizarea acestor sarcini. Există mai multe obiective care pot fi monitorizate prin aceste aplicații decât puteți agita un stick! Urmărirea cuvintelor cheie, urmărirea articolelor, urmărirea concurenței, încărcarea de conținut și multe altele pot fi realizate. Heck, ai putea să scrii o carte întreagă despre posibilități și să acoperi doar o parte din ele. Cel mai bun pariu aici este să te uiți la secțiunea de caracteristici ale programului și să decizi singur de ce ai nevoie.

folosire

Vei folosi sistemul pentru a-ți monitoriza postările, pentru a-ți urmări datele sau pentru a eficientiza distribuția de conținut? Multe programe oferă posibilitatea de a face aproape orice ai putea dori și probabil lucruri pe care nici măcar nu le-ai luat în considerare. Asigurați-vă că atunci când alegeți programul dvs., sunteți pe deplin conștienți de ceea ce a fost proiectat să facă. Nimic nu ar fi mai obositor decât să încerci să încarci rapid conținut și să fii nevoit să treci printr-o interfață separată de date și statistici de fiecare dată.

Public

La fel cum există o varietate de obiective și acțiuni, există varietăți de servicii destinate publicului specific. Concentrându-vă pe comunicare între afaceri și afaceri? Obțineți o aplicație centrată pe afaceri! Mai mult accentul pus pe interacțiunea consumatorilor? Ai ghicit! Obțineți o aplicație de afaceri pentru consumatori. Există și aplicații hibride disponibile.

Dimensiunea afacerii tale

Presupun că acum ai intrat în canelură și poți prezice cum va declanșa asta. În cazul în care nu îl aveți, există aplicații special concepute pentru nevoile întreprinderilor mici, mijlocii sau mari. Dacă sunteți o companie mică, este posibil să nu doriți să vă preocupați banii pentru o sumă de funcții pe care nu le veți folosi niciodată. Dacă sunteți o afacere mai mare, este posibil ca platformele pentru întreprinderile mici să nu poată să funcționeze la fel de bine cum aveți nevoie sau să furnizați analizele pe care le căutați.

Dacă puteți, faceți cercetarea. Analizați aceste subiecte și luați o decizie educată care va ajunge să vă economisiți mult timp și bani.

După ce ați ales software-ul, faceți-l să fie configurat și să funcționeze pentru campania dvs. Pregătiți-vă analiza și familiarizați-vă cu ele.

Pasul 5 Revizuiți și repetați

Vom descompune acest lucru în trei sub-etape.

1. Măsurați și monitorizați activitățile. Urmați capitolul despre Calculul rentabilității investiției, iar acest lucru va fi o adiere.

2. Analizați datele și priviți unde aveți nevoie de îmbunătățiri în compania dvs. Tratați acest lucru așa cum ați face orice altă implementare în cadrul companiei dvs.

3. Începeți înapoi la pasul 1.

Acolo îl aveți, o strategie simplă pentru o campanie eficientă de socializare. Acum, să mergem mai departe și să trecem la implementarea conținutului potrivit pentru fiecare dintre principalele site-uri de socializare.

6. O privire mai atentă: Facebook

6.1 Ce face Facebook un astfel de instrument de socializare puternic?

Facebook oferă cel mai complet mod de a administra conținut video, imagini, link-uri, feedback imediat, „like-uri” și multe altele.

Celelalte prize de socializare oferă aceste servicii, dar nu o fac într-un mod atât de ușor de utilizat. De exemplu, Facebook activează miniaturi și previzualizări ale videoclipurilor și imaginilor, în loc să furnizeze doar un link. Acest lucru creează o prezentare mult mai captivantă și nu trebuie să faceți nicio muncă suplimentară!

Este important să folosiți aceste beneficii. Atât de important de fapt că nu ar trebui să postezi NICIODATĂ fără să le folosești!

Urmașii tăi sunt bombardați de un an enorm cantitatea de postări fiecare zi. Ar fi prea ușor pentru ei să treacă prin actualizarea dvs. fără nici măcar un al doilea gând. Deci, asigurați-vă că toate postările dvs. au ceva atrăgător și relevant pentru ele. Trebuie să atrageți atenția și să oferiți stimulent oamenilor să le placă, să reposteze sau să se angajeze în postarea dvs.

Dacă este utilizat corect, aceasta este pâinea și untul de pe Facebook și motivul pentru care este atât de popular. Înainte de a învăța cum să utilizăm funcțiile Facebook pentru comunicare, aruncăm o privire rapidă cum ar trebui să arate pagina ta de afaceri și ce ar trebui să conțină.

6.2 Anatomia paginii dvs. de afaceri Facebook

Să începem cu primul lucru pe care îl va vedea cineva, poza ta de profil. Scurt și dulce, iată că buzunarul face din logo-ul tău. Dacă nu sunteți independent sau persoană fizică, ar trebui să utilizați acest spațiu pentru a maximiza recunoașterea. Ce mod mai bun de a face asta decât cu logo-ul dvs.?

Imaginea de profil va fi imaginea postată lângă numele companiei dvs. în rezultatele căutării. Imaginile simple și eficiente care sunt clare, concise și ușor de văzut sunt cele mai bune de vizat.

Odată ce un utilizator face clic pentru a-ți vedea pagina, este adus pe o pagină cu toate postările disponibile, imagini, comentarii, urmăritori etc.

Aruncați o privire la o pagină a oricărei afaceri de pe Facebook. Fie că l-au folosit sau nu, există un spațiu mare în partea de sus a ecranului. Acest spațiu este rezervat pentru dvs. copertă fotografie. Aceasta este oportunitatea voastră finală de a transmite mesajul dvs. de branding. Acest lucru este foarte versatil, deoarece nu trebuie să fie recunoscut dintr-o listă sau motor de căutare. Pentru asta este logo-ul tău. Așadar, luați-vă timpul și dezvoltați mesajul pe care doriți să îl transmiteți cu această imagine.

Unele companii, precum Apple, folosesc această secțiune pentru a prezenta produse noi, de obicei cu o imagine uimitoare a unuia dintre produsele sau serviciile lor. Alte companii folosesc deseori acest spațiu pentru a-și promova cel mai nou slogan. Imaginea este versatilă și ar trebui utilizată ca atare. Cele mai reușite campanii de pe Facebook își vor schimba fotografia de acoperire semi-regulat.

Deși versatil, există câteva reguli de care trebuie să fiți conștienți.

6.3 Reguli pentru fotografia dvs. de copertă

Fotografia de copertă a Cronologiei Facebook nu poti:

1. Conțineți informații despre prețuri sau promoții.
adică.; „Cumpărați unul pe unul gratuit” sau „Obțineți-l pe site-ul nostru web”

2. Conține informații de contact sau informații care ar trebui să fie pe pagina „despre”.
adică.; Adrese, e-mail, site-uri web

3. Caracteristici de referință ale site-ului.
adică: „Ca și noi!” sau „Comentează mai jos!”

4. Apelează la acțiune
adică.; "Actioneaza acum!" sau „Spune tuturor că știi!”

Tratați Facebook-ul ca orice alt mijloc de publicare. Folosiți numai conținutul la care vă păstrați drepturile comerciale și asigurați-vă că nu utilizați publicitate falsă sau conținut înșelător.

Vă rugăm să vă amintiți că în niciun caz nu trebuie să fiu considerat consultant juridic. Vă rugăm să vă adresați unui profesionist pentru probleme legate de legalitatea comportamentului. Aceste informații sunt doar speculații bazate pe orientările oferite de Facebook.

După ce ați creat imaginea de profil și fotografia de copertă configurată, vă putem consulta în restul paginii.

Cronologia dvs. stabilește toate postările cronologic. Cele mai noi postări sunt listate pe prima pagină, iar postările anterioare sunt arhivate după dată. Sunt gata pentru a fi vizualizate și căutate cu un singur clic.

În partea de sus a cronologiei dvs. este un spațiu pentru o postare fixată. Puteți selecta una dintre postările dvs. pentru a fi plasată în partea de sus a paginii și pentru a rămâne acolo, timp de aproximativ o săptămână.

Există o secțiune foarte convenabilă, cu postări curente de la urmașii care au menționat marca dvs. Utilizați această secțiune pentru a comunica înapoi cu ei. De aici rezultă o mare parte din valoarea serviciului dvs. pentru clienți atunci când utilizați Facebook.

6.4 Comentarii la postări

Niciodată nu ați putut comunica cu clienții într-un forum deschis și în timp real. Puteți oferi răspunsuri imediate pentru rezolvarea problemelor sau pot calma un client supărat. Da, toate întreprinderile se ocupă de comentariile negative, dar vor ajunge să le experimenteze și pe cele pozitive.

Este important să abordați aceste comentarii, în loc să le ștergeți. Puteți să-l citiți și să vă gândiți „Oh, nu pot să las ceilalți clienți să vadă asta! Reputația mea este pe linie! ”Și bine… asta este adevărat. Ștergerea acestei postări nu vă va ajuta niciodată imaginea. Cum este totul în timp real, există șansa ca altcineva să vadă postarea înainte de a fi șters. Dacă clienții află că ștergeți postări negative, ar fi prea ușor pentru ei să vă sune în public.

În schimb, adresați-vă postării într-un mod sensibil. Utilizați această ocazie pentru a arăta capacitatea companiei dvs. de a gestiona situații precare. Fiecare companie are o problemă din când în când, care nu poate fi evitată. Clienții se așteaptă la acest lucru, dar ceea ce așteaptă și ei este ca situația să fie gestionată corect.

Să luăm un exemplu în vârstă și prea obișnuit al unui client care găsește un păr în mâncarea sa la un restaurant:

Un client postează ceva despre compania dvs. spunând „Am găsit un păr în mâncarea mea! Locul acesta este dezgustător și nu voi mai mânca niciodată acolo! ”

Ați putea șterge postarea, ignora-o sau puteți răspunde cu scuze adecvate. Pur și simplu, gândiți-vă la aceasta ca la o oportunitate de implicare a clienților.

Răspundeți cu ceva de genul „Ne cerem scuze pentru neplăceri și vă asigurăm că aceasta nu este o practică obișnuită. Ai putut să vorbești cu un supraveghetor? ”

Ați fi putut spune „Ne pare rău, dar acest lucru se întâmplă din când în când. Ai încercat să vorbești cu un manager? ”

În esență, este același mesaj. Există totuși câteva diferențe. Primul răspuns își asumă responsabilitatea și face să pară de parcă încercați să împiedicați aceste situații să se întâmple. De asemenea, nu presupune că nu s-au luat alte măsuri. A întreba clientul dacă a încercat să vorbească cu cineva, îi face să se simtă ca și cum încercați să le învinovățiți, dar întrebarea dacă au putut să vorbească cu cineva creează ideea că ți-ar părea dacă a primit problema rezolvate. Este o diferență subtilă, dar efectul este masiv. Îi scoate din defensivă și le permite să vă ofere feedback suplimentar. Acest feedback va oferi mai multe oportunități de implicare a clientului.

Dacă nu este furnizat niciun feedback, puteți spune pur și simplu ceva de genul „Încercăm întotdeauna să îmbunătățim serviciul nostru și, dacă doriți, ne puteți contacta prin e-mail pentru orice întrebări suplimentare. Ne-am dori să ne vedem din nou și ne-ar plăcea să auzim de la tine! ”

Pentru orice vizitatori, evenimentul „fără răspuns” te face tipul bun. De asemenea, face comentatorul să pară irațional și anulează plângerea lor. Deși acesta nu a fost obiectivul nostru, este un avantaj suplimentar ...

6.5 Comunicarea ca afacere

Uneori, poate fi ușor să simți o conexiune personală cu unii dintre adepții tăi. Este important să evitați să deveniți prea personali.

Nu uitați, sentimentul de securitate pe care Internetul îl oferă utilizatorilor atunci când comentează și postează este de neprețuit. Nu vă înstrăinați consumatorul și vor rămâne receptivi.

Ține cont întotdeauna că ești o afacere. Dacă un client ar merge pe ușa ta, cum le-ai trata în mod ideal? Folosirea internetului vă face acest lucru mai ușor. Un comentariu negativ vă poate înfuria, dar luați timp pentru a vă calma și puteți evita orice limbaj dur. Gândiți-vă la numărul de ocazii în care ați avut de a face cu un client iritant. Ai spus lucruri pe care le-ai dori să fi spus altfel? Spuneți lucrurile pentru care aveți nevoie pentru a găsi justificare în capul dvs. mai târziu? Noi toți avem. Faceți timp pentru a vă calma înainte de a administra un răspuns și amintiți-vă că sunteți o afacere și ar trebui să fiți bine.

6.6 Verificare

O ultimă informație cu privire la eficacitatea Facebook: le permite oamenilor să se „conecteze” la compania dvs. Acesta este strict generat de utilizator, dar este un bonus foarte frumos pentru potențialul dvs. de branding. Verificarea permite prietenilor unui utilizator să vadă unde sunt și când sunt acolo. Este doar un alt mod în care Facebook vă ajută să vă scoateți numele de brand acolo și să fie recunoscut.

Pentru mai multe informații, consultați Ghid de marketing MakeUseOf Facebook:

7. O privire mai atentă: Twitter

Twitter, raiul unui micro-blogger. Folosind 140 de caractere sau mai puțin pentru a transmite mesajul dvs. unui public extins. Este posibil ca 140 de caractere să nu pară mult, dar asta este cu adevărat tot ce îți trebuie să-ți scoți mesajul. „Tweeters-urile”, cum sunt numite, de cele mai multe ori nu petrec mai mult de câteva minute pe Twitter simultan. Pe partea strălucitoare, majoritatea vă autentificați de mai multe ori pe zi. Această structură o face diferită de alte site-uri de socializare. Din această cauză, conținutul și programarea sunt foarte importante.

Găsirea la ce oră se conectează utilizatorii dvs. și, mai important, să ia măsuri, este crucială pentru succesul dvs. pe Twitter. Unele companii vor lansa campanii de 24 de ore și, deși acest lucru poate atrage unii dintre publicul internațional, acesta nu este obiectivul nostru. Atunci când ceilalți utilizatori se conectează, ultimul lucru pe care doriți să îl faceți este să aveți cantități masive de tweet-uri pentru a le revarta. Deci, luați ceva timp, implementați unele încercări și erori, urmăriți numărul de retweet-uri, urmăriți numărul de mențiuni și analizați datele pentru a găsi orele pe parcursul zilei în care publicul dvs. este cel mai activ și receptiv. Concentrează-ți eforturile pe aceste perioade și, ocazional, postează în afara acestor parametri.

În afara programării social media, care este destul de universală prin toate mijloacele de socializare, experiența mea cu Twitter este limitată. În mod surprinzător, am cea mai mică experiență cu acest lucru din toate rețelele de socializare discutate. Datorită acestui fapt, am sunat în ajutorul unui prieten de-al meu, Mark Johnson.

Mark este un veteran în social media. A derulat mai multe campanii Twitter pentru diverse companii, inclusiv a lucrat cu grupul Formica. El a încorporat diferite utilități în campaniile sale cu mare succes. Utilitățile comune includ Slide Share, YouTube și alte spații media.

Am ținut un interviu cu Mark despre una dintre cele mai recente campanii ale sale. A fost o campanie de 24 de ore, dar prezintă multe dintre aspectele importante ale twitter-ului. A dat rezultate impresionante.

7.1 Interviu cu Mark Johnson

Am discutat despre potențialul ca Twitter să fie utilizat ca utilitate de marketing de marcă, dar proiectul lui Mark demonstrează cu adevărat această capacitate.

Această campanie a ajuns la peste 450.000 de afișări și a făcut impresii cu peste 20.000 de utilizatori unici. Următorul este un extras din interviu, cu un text modificat pentru formatare:

MJ = Mark Johnson

Pe mine: Care părea să fie unul dintre cei mai mari factori de succes din fiecare tweet?

MJ: În campaniile anterioare de socializare am văzut că hashtag-uri precum #SocialMedia #Twitter și #SM, fac clic pe unități. Social media este un subiect fierbinte și se pare că aceste hashtag-uri sunt urmate de o mulțime de oameni care caută conținut online prin Twitter. Folosesc hashtag-uri care sunt relevante pentru linkul dintr-un anumit tweet, în caz contrar, pierdeți credibilitatea cu adepții dvs. în ceea ce privește valoarea de a citi tweet-urile dvs.

Realizarea unei nișe în comunitatea online, bazată pe experiența și expertiza dvs. este o modalitate bună de a atrage adepți relevanți. Peste 60% din tweeturile mele includ link-uri către site-uri web, bloguri, galerii foto, jurnale electronice și videoclipuri. Mă asigur că aceste link-uri oferă conținut actual relevant pentru a-i angaja pe urmașii mei un clic dincolo de citirea tweeturilor mele.

Pe mine: Bine, conținutul este rege așa cum am auzit cu toții, dar ce zici de programul dvs. de distribuție?

MJ: Am decis să încerc tweet-urile în jurul acestei campanii, mai degrabă decât la 8:00 - 22:00 ES, așa cum am făcut în campaniile anterioare. Am programat 8 tweet-uri pe zi distanțate la 3 ore distanță ca un experiment. În prima noapte, am fost surprins să văd câte clicuri au venit din Regatul Unit din cauza acestei abordări de 24 de ore. Acest model a continuat în fiecare seară a campaniei.

Modelul a fost o descoperire interesantă, dar am presupus că va putea fi repetat doar pentru țările de limbă engleză. Am făcut alte campanii recente și am văzut că Franța și Spania trec prin țara „numărul doi” pentru click-uri. Concluzia mea este că trebuie să câștigi multe din derularea unei campanii de 24 de ore, dacă ai conținut de anvergură internațională și depășește barierele lingvistice.

Pe mine: Uau, asta este o mare descoperire! Aveți alte rezultate surprinzătoare din această campanie?

MJ: Înainte de această campanie am obținut doar 50 sau mai multe vizualizări pe tweet pentru link-uri de conținut de proiectare în Google 3D Warehouse. Am fost încântat să realizez acest lucru cu SlideShare ca destinație. Concluzia mea este că relevanța de tweeturi este doar o parte din ecuație. Cealaltă parte a succesului în atingerea a 50 de clicuri pe tweet este cea a unei comunități mari și angajate.

Pe mine: Deci, ce este, după părerea dvs., mai important atunci când utilizați Twitter - numărul de afișări sau conversii mari?

MJ: Twitter este vorba atât despre numere, cât și despre conținut. Dacă nu aveți o experiență implicată care va retweet și va menționa tweet-urile, aveți nevoie de o bază și mai mare de urmăritori pentru a genera afișări și, în cele din urmă, conversii la clicuri. Un număr mare de afișări sună bine într-un rezumat al campaniei, dar dacă conversiile nu sunt acolo, nu vor plăti companiile de servicii. Așadar, cred că conversiile dau impresii de truc.

Pe mine: Deci, implicarea este atât de importantă, cât de des te angajezi cu comunitatea?

MJ: În timpul unei campanii, urmăresc îndeaproape retweet-urile și mențiunile. Răspund la fiecare dintre ele! Arată că apreciez logodna lor și devin adesea un adept mai apropiat pentru că au făcut o legătură. Îl numesc „Twitter ettiquette” și toată lumea apreciază amabilitatea de a fi recunoscut.

De asemenea, vă ajută să generați afișări fără toate tweeturile care provin de la mine. Pare mai puțin autoservire în acest fel. De exemplu, unul dintre tweeturile mele din ambele mânere ale mele Twitter creează 7.000 de impresii. Un retweet de la cineva cu 1.000 de adepți este grozav, pentru un total de 8.000 de impresii. Dar dacă le mulțumesc pentru retweet și includ linkul, asta devine 15.000 de impresii.

Mark Johnson FAIA, directorul MARKITECT.me
Marketer | Educator | Social Media | Arhitect
Pentru mai multe informații despre Mark, puteți vizita site-ul său la Markitect.me

După cum Mark ne-a ajutat să ilustrăm, furnizarea de conținut este încă cel mai important factor al unei campanii de social media, dar numerele ajută. El a făcut, de asemenea, un punct de a recunoaște utilizarea de link-uri în fiecare post pentru a conduce oportunitatea. Mark spune că orice postare fără conținut „este doar conversație”.

8. Un aspect mai apropiat: Pinterest

Pinterest este un subiect fierbinte pentru multe companii și din motive întemeiate. Este în topul topurilor în ceea ce privește expansiunea și vizualizarea și permite „underdogs”. Pinterest este un dispozitiv care permite magazinelor și magazinelor mici să își vadă produsele. Datorită interfeței sale orientate de utilizator, efectul „push” al unui produs este lăsat doar la calitățile sale individuale.

Ce înseamnă asta pentru companii?

Produsul tău trebuie să vorbească pentru tine. Ai doar o singură propoziție pentru a comunica cu publicul și pentru a le spune exact care este produsul tău. De acolo, este în mâinile lor. Depinde de ei să identifice, să comenteze sau să răspândească cuvântul despre produsul dvs. Dacă nu le place ceva, acesta va cădea pur și simplu pe marginea drumului și nu este prea mult de făcut o companie (există tactici de răspândire a cuvântului, dar, în mare parte, succesul merge pe public).

8.1 Tu ești numai ceea ce spun că ești

Pinterest este diferit de celelalte tunuri de social media. Pe alte site-uri, vă puteți încărca produsul, puteți aprinde siguranța cu mesajul dvs. și „bombele departe”! Cu Pinterest, puteți încărca un produs, dar publicul trebuie să aprindă siguranța. Este posibil să nu fie la fel de descurajant pe cât pare.

Publicul Pinterest este înscris pe site pentru că VREA să fie afișate produse, VREA să găsească idei noi și misto, VREAU să vă aprindă siguranța. Așa că, prin toate mijloacele, dă-le un motiv să.

Dacă aveți încredere în produsul dvs., încărcați-l. Fiți conștienți totuși, există un aspect de autoguvernare pentru Pinterest. În timp ce alte site-uri pot promova cantități în masă de încărcare, Pinterest se concentrează pe încărcări de calitate. Prin eliminarea abilității de auto-promovare, utilizatorii nu sunt supraîncărcați de o mulțime de pagini și produse despre care nu vor să vorbească.

Un morman de gunoi este rareori interesant de discutat și este întotdeauna mai mult o problemă decât o plăcere.

Gandeste-te la asta. Spuneți că compania dvs. postează doar produse și pagini care ar promova afacerea. Este altcineva interesat în promovarea afacerii tale? Tuturor ne-ar plăcea să gândim așa. Totuși, trista realitate este că publicul larg nu este determinat de promovarea noastră. Sunt conduse de ceea ce ies din produs.

Pinterest se învârte în jurul re-pins și discuții. Nimeni de pe piața de masă nu va re-fixa mesajul dvs., ci doar pentru a vă promova afacerea. Vor gândi și vor discuta, deoarece beneficiază într-un fel, nu de tine.

Aceasta este o realitate dură și poate fi greu de adaptat pentru oricine. Adică, până la urmă, ne alăturăm doar acestei comunități pentru a ne promova pe noi înșine, nu?

După ce ajungem să ne confruntăm cu aceasta, putem începe postarea noastră de calitate.

8.2 Înțelegerea mentalității Pinterest

Acum, credeți că sunteți gata să postați. Ai următorul mare succes. Acest lucru va deveni celebru! Cel puțin, credeți. Cum poți să te asiguri că lucrurile merg exact așa cum sunt planificate în cap?

Trebuie să înțelegeți utilizatorul Pinterest.

Pinterest este folosit pentru a „marca” orice lucru care pare interesant. Poate că utilizatorii nu vor să se uite acum, dar vor fi interesați ulterior. Ei nu doresc să aibă nevoie de informații suficiente pentru a-i convinge să-și atașeze ceva pe placa lor. În acest fel, ei pot privi mai mult atunci când se apropie de ea.

Atâtea articole sunt fixate pentru că par interesante, iar fixarea este atât de ușor de făcut. Aceasta duce la multe pintenuri ale momentului. Folosește acest lucru în avantajul tău. Faceți produsul să arate cât mai atrăgător.

8.3 Ce face o pagină atractivă

În primul rând, imaginea. Indiferent dacă este uimitor, captivant, provocator de gândire sau plin de umor, trebuie să fie capabil să atragă atenția și să o apuce rapid. Nu mai este nimic altceva.

Este posibil ca imaginea dvs. de stocare din generație să nu o taie de data aceasta. Gândiți-vă la postarea despre un loc de vacanță. Acum, imaginați-vă câte dintre acestea sunt deja uimitoare din punct de vedere vizual. Acum, gândește-te cum reacționează mintea ta la imagine. Da, este frumos. Da, vrei să fii acolo... Dar, unde este? De ce este altfel decât oodulele altor imagini din locuri similare? Trebuie să puneți spectatorul acolo, dar trebuie să o faceți fără să le lăsați să se distragă de altceva.

Încercați să faceți fotografia de pe unul dintre balcoanele cu vedere la piscina maiestuoasă, privind pe siluetele palmierilor și în frumusețea maiestuoasă a oceanului limpede de la apus. Tocmai ai luat spectatorul de pe fiecare plajă din lume și i-ai plasat în apartamentul tău. Vei fi în continuare concurență cu toate celelalte escapade pe plajă, dar acum privitorul tău poate simți diferența.

În aceeași ordine de idei, trebuie să captați atenția privitorului, dar fără a o redirecționa. Să luăm aceeași idee, escapada de pe plajă și să adăugăm niște oameni care se relaxează la imagine. Da, privitorul vrea să fie acei oameni, dar
este mintea lor asupra experienței pe care ar putea-o obține? Nu, mintea lor este pentru oameni ce poartă, cine sunt, ce fac... orice despre ei. Acest lucru face ca o linie foarte fină să fie parcursă. Așadar, să aruncăm o privire asupra unui alt produs, ceva ceva mai tangibil decât o experiență.

De exemplu, să alegem altceva pe care multe fotografii stoc le-ar putea folosi. Spune, o poșetă. Când folosești o imagine cu ceva de genul unei poșete, vrei ca spectatorul tău să își imagineze că poartă poșeta, nu? Deci, ce modalitate mai bună de a face asta decât să le arăți cuiva ca ei, purtând poșeta?

Gresit! Vrei poșeta care vorbește de la sine. Privitorul va începe automat să se gândească la ținutele și la garderoba lor, lucruri pe care le-ar putea asorta cu poșeta. Plasând pe altcineva în imagine, îi permiteți doar să privească persoana și să observați alte lucruri despre ea. Poate le place foarte mult pantofii, sau ținuta lor... Acestea sunt doar oportunități pe care le oferiți unui utilizator potențial să se uite la lucruri care nu sunt produsul dvs.!

Bine, avem imaginea noastră fermecătoare, acum la următorul detaliu!

8.4 Descrierea postului

Acesta este ușor, atât timp cât nu îl complicați. Pur și simplu puneți, descrieți produsul. Nu-l face să fanteze, sau să încercați niciun fel de fals. Am stabilit că spectatorul dorește o idee rapidă pe care o pot cerceta ulterior. Dă-le informațiile de care au nevoie și mergi mai departe. Puteți să vă distrați puțin, dar amintiți-vă întotdeauna: Rapid și informațional.

Folosind exemplul nostru de escapadă pe malul mării, înainte:

• Efectiv: Aceasta este vedere la ocean de la unul dintre numeroasele balcoane ale golfului din stațiunea ABC.

• Nu este eficient: Imaginați-vă pe voi înșivă, bătând cu strălucire caldă soarele cu o băutură tropicală rece, cu gheață, cu vedere la ocean în fiecare seară. Paradisul găsit.

Lasă-l pe acesta din urmă spectatorilor tăi să spună și să se gândească „acum, cum aducem oamenii?” Nu am spus că nu a fost treaba ta pe Pinterest? Bine, s-ar putea să mă fiblez ușor. E doar nu jobul dvs. când postați.

În schimb, răspândirea cuvântului despre marca dvs. vine din participarea la discuții de grup. De multe ori există grupuri și postări care generează conversații pe Pinterest. Aceasta este oportunitatea dvs. de a străluci, dar nu este timpul dvs. să faceți publicitate!

Scopul tău în aceste grupuri este să comunici. Răspundeți la întrebări și faceți comentarii valoroase. Cu cât răspundeți mai bine și cu o calitate mai mare a comentariilor pe care le faceți, cu atât sunteți mai mult privit ca un expert sau o persoană implicată în această privință. Cu aceasta, vine vizibilitatea.

Dacă faci reclama, te va descuraja cumpărătorii. Rețineți mentalitatea de bază a utilizatorului Pinterest. Nu sunt acolo pentru că vor să audă ce ai de spus despre produsul tău. Sunt acolo pentru că vor să găsească ceva de valoare pentru ei. Dacă te faci vizibil și valoros, te vor găsi. Fă-ți vizibili și fără valoare și ei te vor evita ca ciuma.

9. O privire mai atentă: LinkedIn

LinkedIn poate fi o formă de socializare în creștere mai lentă, dar acest lucru nu ia departe de puterea sa ca instrument de construire a afacerilor. În loc să-și umple rândurile cu fiecare persoană pe care o pot, accentul pe LinkedIn este să ofere un instrument pur profesional pentru companii și persoane fizice. Posibilitatea de a posta imagini și videoclipuri este limitată, dar este alcătuită din aptitudinea completării profilului.

Profilul tipic LinkedIn oferă mult mai multe informații despre individ, companie sau organizație. Cu o simplă privire, puteți găsi informații de contact, mărturii, sesizări, referințe și multe altele. Utilizarea acestor instrumente vă ajută să deveniți o afacere de putere la orice nivel.

Un profil complet este cel mai simplu mod de a anunța oamenii cine ești, ce faci sau ce vei face.

Important de luat în considerare! Utilizatorul nu caută toate informațiile despre afacerea dvs. Caută un motiv pentru a-ți cerceta în continuare compania. Aveți alte modalități de a furniza toate aceste informații suplimentare. Aruncăm o privire la modul în care vă puteți optimiza profilul pentru afaceri.

9.1 Poza

Utilizați logo-ul dvs. Simplu ca asta! Acesta nu este locul pentru fotografiile angajaților sau ale echipei. Acestea sunt distractive, dar ineficiente pe această piață. Îmi cer scuze pentru tonul dur, dar am văzut că prea multe companii folosesc o imagine „distractivă și prietenoasă” în locul logo-ului. Aceasta este o oportunitate de a crea conștientizarea mărcii. Obțineți logo-ul recunoscut și în mintea utilizatorilor.

9.2 Descrierea

Iată oportunitatea ta de a împacheta cu adevărat un pumn cu cuvintele tale. După ce ai observat logo-ul, poate chiar înainte de asta, acesta va fi primul lucru pe care îl vede prospectul tău. Dacă ai avea câteva propoziții pentru a-ți anunța cu adevărat clientul cine ești și pentru ce stai, ce ai spune?

O greșeală comună este crearea unei declarații puternic generice. Da, este posibil să aveți cuvinte puternice, dar aceste cuvinte descriu cu adevărat compania dvs.? Obiectivul dvs. aici este să vă asigurați că mesajul dvs. nu ar putea fi aplicat nicio altă companie!

De exemplu; luați o firmă de design grafic cu un mesaj ca acesta:

La compania ABC, ne luăm afacerea în serios. Suntem un grup dedicat, care lucrează împreună pentru a crea o soluție pentru produsul sau serviciul dvs. Ne mândrim cu munca noastră și cu mândria față de clienții noștri. Când doriți să vă captivați și să vă atrageți publicul, puteți conta pe noi!

Da, acest lucru este convingător, dar vorbește unui public general și oferă o soluție generală.

Încercați acest lucru în schimb:

La compania ABC, suntem serioși cu privire la afacerea dvs. De fapt atât de serios, încât vă asigurăm, personalul nostru cu experiență va fi direct implicat în proiectul dvs. Căutați o conștientizare crescută, o grafică convingătoare sau un design emblematic al logo-ului? Nu mai căuta.

Diferența din urmă oferă modalități descriptive companiei dvs. oferă servicii superioare. Se referă la probleme specifice pe care le poate avea cineva. Dacă sunteți în căutarea cuiva care să vă proiecteze sigla, la cine ați fi mai înclinat să mergeți?

9.3 Peretele de text? Nu vei trece!

Multe companii vor oferi o descriere îndelungată cu o listă de realizări, produse sau succese. Da, acestea sunt drăguțe - și ar trebui să fie prezentate, dar există un loc pentru asta. Nu este locul acela. Vrei să fii scurt, și la obiect.

La fel ca în cazul tuturor paginilor web, cititorii scotocește și alege anumite informații de citit. Din nou, scopul tău este să le oferiți suficiente informații pentru a satisface curiozitatea, apoi să îi împingeți să facă cercetarea. Furnizați un link către site-ul dvs. web sau spuneți-le unde pot obține mai multe informații despre ceea ce ați subliniat. Simplu ca asta!

9.4 Descrierea produsului

Păstrați-l scurt și dulce. Simțiți că bat încă un cal mort? Ei bine, este important! Vrei să-ți prezinți produsele și ce pot face, iar eu obțin asta. Acesta este motivul pentru care trebuie să publicați unul sau două beneficii ale produsului și nu funcționalități. Spuneți clientului ce poate face produsul pentru aceștia și să fie realizat cu acesta. Cu toate acestea, tot ceea ce doresc să știe în acest moment.

9.5 Creare de mesaje de traducere

După cum este prezentat în strategia generală de social media din capitolul 3, postările ar trebui să se limiteze la evenimente mari, lansări de produse sau alte notificări importante. Întotdeauna ar trebui să existe un apel la acțiune sau ceva cu care cititorul să interacționeze.

9.6 Construirea afacerilor prin afaceri

Deci, aveți toate informațiile dvs. blocate și așteptați ca utilizatorii să vină pe pagina dvs. De ce să aștepți? Există o mulțime de lucruri pe care trebuie să le faci pentru a putea beneficia de afacerea dvs.! Utilizați LinkedIn pentru a vă îmbunătăți conexiunile. Utilizați funcția de căutare pentru a găsi furnizori, distribuitori sau comercianți cu amănuntul care vă pot ajuta afacerea.

Site-ul vă oferă mijloacele perfecte pentru a găsi companii care vă pot eficientiza operațiunile. Găsiți distribuitori locali, comunicați și construiți o relație cu aceștia. Aflați de unde puteți obține prețuri și listări de produse. Poate că puteți economisi ceva bani trecând!

Trebuie să faceți cumpărături pentru redactor, grafician, director de marketing etc. Folosește LinkedIn singur! Publicați-vă nevoia, căutați copywriters. Site-ul pune mingea în curtea ta.

9.7 Ține-ți prietenii aproape și dușmanii mai aproape

Necrezut! Concurenții dvs. postează statistici, evenimente, extinderi și informații interioare pe profilul lor public?! Pariți! Totul face parte din comunicarea publică. De ce să nu folosiți acest lucru în avantajul dvs.? Cine știe ce s-ar putea împiedica!

Vedeți că principala dvs. competiție caută să angajeze pe cineva ca director de social media sau poate observați că nu au încă unul! Aceasta ar putea fi oportunitatea dvs. de a intensifica și a lua mai întâi bucata mai mare din plăcintă!

Vorbind despre „o bucată mai mare din plăcintă”… .Ați configurat conturile dvs. de socializare și ați creat videoclipuri pentru a le posta adepților. Cum puteți utiliza videoclipul pentru a obține acea cotă de piață mai mare?

Pentru mai multe informații, consultați Ghidul MakeUseOf LinkedIn:

10. O privire mai atentă: YouTube

Deci, întrebarea pe care trebuie să o adresăm poate YouTube să concureze cu celelalte forme de social media? Răspunsul meu este că nu trebuie.

YouTube poate fi utilizat ca mecanism de marcare sau poate fi folosit ca un tampon pentru eforturile de marketing în loc. În orice caz, nu ar trebui să fie utilitatea principală în campanie.

Să aruncăm o privire aprofundată asupra a ceea ce putem face în campaniile noastre de social media pentru a folosi pe deplin YouTube.

Ca mecanism de marcare, serviciul lor de partajare video poate topi topurile. Videoclipurile care devin copleșitor de populare sunt considerate „virale”. Un videoclip viral de succes deține capacitatea de a obține milioane de vizualizări într-o perioadă foarte scurtă de timp.

10.1 Abordări comune ale videoclipurilor „virale”

• Umorist
• Captivant
• Emoțional
• Informațional

Multe campanii folosesc apeluri multiple în videoclipurile lor, dar multe au succes doar folosind una și folosind bine.

Ca exemplu de companie care se concentrează pe o singură abordare, putem analiza cele mai de succes videoclipuri virale ale lui Old Spice. Având două campanii separate - una cu Isaia Mustafa și cealaltă cu Terry Crews - Old Spice folosește umorul neobișnuit pentru a crea apel.

Este vorba, de asemenea, despre momentul în care menționăm campania Kony2012, una dintre cele mai triumfante campanii de până acum. Indiferent dacă ești de acord cu campania sau nu, a fost cea mai rapidă campanie din toate timpurile. A durat doar 6 zile pentru ca videoclipul să ajungă la peste 100 de milioane de vizualizări.

Cum a făcut asta? Ei bine, au făcut-o prin crearea amestecului potrivit de emoție, apel emoțional și informații izbitoare.

Nu există un algoritm sau o formulă care să ne anunțe cum să creăm un videoclip viral de succes insanatos. Un lucru este sigur însă; utilizarea linkurilor YouTube în postările de pe social media și încorporarea videoclipurilor pe site-ul dvs. web crește atât ratele de clic, cât și conversiile.

Această secțiune nu se referă la ce conținut ar trebui să puneți în videoclip, ci mai degrabă, cum să comunicați cu publicul dvs. pentru a crea cea mai reușită campanie pe care o puteți face pentru videoclipul dvs.

10.2 Îmbunătățiți-vă practicile actuale!

Aveți o pagină de produs pe care doriți să o convertească mai multe vânzări? Încorporați un videoclip YouTube prezentând produsul sau poate o demonstrație a modului de utilizare a acestuia. Puteți utiliza videoclipuri pe paginile de destinație pentru a răspunde la toate întrebările pe care DORINȚI să le răspundeți în copie, dar nu a vrut să ocupe tot spațiul respectiv. La urma urmei, punctul de copiere pe Internet trebuie să fie scurt și la obiect.

De asemenea, puteți utiliza YouTube pentru a vă promova anunțurile televizate sau pentru a crea altele noi pe care să le puneți exclusiv pe site. Creați un videoclip și viola! Acum aveți un mediu GRATUIT pentru expunerea videoclipului respectiv. În analiza noastră a conținutului YouTube, am inclus câteva modalități de a vă asigura că videoclipurile dvs. vor fi văzute.

10.3 O analiză de jos în jos a conținutului YouTube

Titlu

Literele îndrăznețe deasupra videoclipului și cuvintele folosite în hyperlink; titlul va fi primul lucru pe care îl vede cineva. Deci, vrei să fie bine... dreapta?

Acesta va dicta clicurile dvs. pe căutări și va acționa ca descriptor principal pentru conținutul dvs. Bineînțeles că ai nevoie să fie bine! Faceți-o eficientă și relevantă.

Descriere

Cuvintele de sub videoclip. După cum ați putut ghici, descrierea este folosită pentru a descrie videoclipul. Explicați conținutul, oferiți informații suplimentare sau oferiți un apel la acțiune.

Scriptul nu trebuie să fie la fel de convingător ca titlul în majoritatea scenariilor; utilizatorul poate strânge o mare parte din efect prin intermediul videoclipului. De asemenea, nu este nevoie să fii deștept sau viclean în descrierea ta. Se află în principal în scopuri informaționale, dar o descriere bună, la fel ca în cazul titlului, poate fi folosită pentru a răsări vizibilitatea videoclipului dvs.

BACSIS Adăugarea unei adrese URL la descriere, în loc să furnizeze doar informații, crește ratele de clic cu o cantitate surprinzătoare! De asemenea, plasarea ei la deschiderea unei descrieri este mai eficientă decât plasarea ei în altă parte. Dacă alegeți să nu plasați adresa URL chiar de la început, măcar asigurați-vă că apare „deasupra pliantului” sau deasupra butonului „citiți mai mult”.

Există două componente cheie pentru crearea unui relevante titlu și relevanță pentru descriere și capacitatea de a obține recunoaștere.

Obținerea recunoașterii se poate face în două moduri principale. Poate fi atribuită accesărilor prin rezultatele căutării sau prin clicuri din link-uri postate de utilizatori și de creator.

Pentru a obține recunoaștere, este o practică obișnuită să implementați cuvinte cheie. Vă recomand să găsiți videoclipuri de succes cu o temă similară ca a voastră și apoi să implementați aceleași cuvinte cheie pe care le au. Acest scenariu este unul dintre puținele în care este în regulă și chiar recomandat, să „retragem” succesul celorlalți.

Nu este necesară supra-saturarea postării dvs. cu cuvinte cheie. Fii practic și imaginează-ți ce fel de umplutură de cuvinte cheie te-ar dezactiva atunci când cauți un videoclip. YouTube vă oferă un loc pentru a plasa „etichete” care sunt pur și simplu cuvinte cheie cu care va fi asociat videoclipul dvs. Simțiți-vă liber să vă spam de cuvinte cheie aici.

Concentrați-vă asupra relevanței atunci când scrieți titlul și descrierea. Sigur, ați putea face ca mulți oameni să vadă postarea dvs. pentru cuvinte cheie populare. Aceasta poate părea o cale ușoară către partea de sus, dar este departe de asta. De îndată ce utilizatorul începe să urmărească videoclipul dvs. și va afla că nu are nicio relevanță pentru materialul din titlu sau descriere, vor face clic. Odată ce fac clic, șansele dvs. de a obține acel videoclip repostat de acel utilizator sunt reduse. Utilizatorul poate „nu-i place” postarea, care, în timp, te va pune în partea de jos a clasamentului de căutare. Videoclipul dvs. poate fi chiar eliminat de pe YouTube.

Ideea este să-l relevezi, să nu încerci să-ți înșelăci utilizatorii și nu trebuie să te temi de aceste probleme.

Comentarii

Comentariile de pe YouTube sunt diferite decât comentariile din alte rețele de socializare. Există o comunitate izbitoare pentru comentariile YouTube, multe sunt negative. Unele dintre comentariile negative nu sunt măcar un testament al conținutului, doar că oamenii sunt nepoliticos, neîncrezători sau încearcă să facă o glumă.

Este posibil să aveți nevoia să vă apărați. Nu te. Există o probabilitate ridicată să vă găsiți într-un foc încrucișat de acuzații și lovituri imature. Lăsați-l și lăsați-l pe următorul dvs. pentru a risipi comentariile negative.

Nu spun că nu ar trebui să acordați atenție comentariilor, ci doar să le acordați atenție. În loc să le duci la inimă, ia-le pentru ceea ce merită. Nu știi niciodată când un comentariu decent va aluneca printre fisuri. Critici constructive, recomandări și chiar laude vin adesea prin secțiunea de comentarii.

În timp ce vă concentrați pe a nu lăsa observațiile negative să vă ofere o atenție, asigurați-vă că nu-i lăsați pe cei pozitivi să vă treacă în cap! În timp ce primiți observații negative ghidate, obțineți și elogii orbe. Deci, la fel cum ai făcut cu comentariile negative, filtrează comentariile pozitive inutile. Concentrați-vă asupra comentariilor care de fapt vor oferi feedback și informații utile.

Nume de utilizator

Da, acest social media pentru ghid de marketing se adresează chiar și numelui de utilizator. Aceasta este ceea ce vor vedea alții când vor căuta cine a postat videoclipul. Este important și nu consumă timp să fi făcut efectiv. Încă este ceva greșit prea des și poate fi îmbunătățit cu un singur sfat!

Ești pregătit pentru acest creier, ochiul, tăticul tuturor trucurilor? Faceți din numele dvs. de companie.

Se ia numele? Faceți din ea ceva afiliat companiei dvs. și ceva ce utilizatorii ar recunoaște drept compania dvs. Pare simplu? Este, dar am văzut numeroase companii care postează videoclipuri prin conturi de utilizator. Tipul lor de social media are deja un cont, de ce să nu-l folosești doar? Deoarece este posibil ca acel utilizator să aibă videoclipuri fără legătură, necorespunzătoare sau personale legate de contul său. Ați pierdut și recunoașterea mărcii și posibilitatea de a personaliza pagina YouTube a companiei dvs.

Pentru mai multe informații, descărcați Manualul YouTube al MakeUseOf Ghidul YouTube: De la vizionare la producțieDoriți să profitați la maxim de YouTube? Acest ghid YouTube este pentru tine. Acest ghid trece peste tot ceea ce trebuie să știți despre YouTube, indiferent dacă sunteți un entuziast sau un regizor în devenire. Citeste mai mult :

11. Uriașul adormit: Google+

Această secțiune va fi puțin mai scurtă decât celelalte site-uri de socializare. Acest lucru nu înseamnă că este mai puțin valoros sau mai puțin important. În schimb, durata acestui lucru este pur și simplu incapacitatea de a prevesti ceea ce va face Google pentru a crește implementarea. Nu pot da la fel de multe sfaturi pe această temă pentru că, bine... nu știu cum va arăta programul lor în câteva luni.

Google se schimbă rapid în toate aspectele activității lor. Algoritmii lor de căutare sunt în permanență actualizați, ei par să adauge tot mai mult conținut și
caracteristici ale repertoriului lor. Un lucru este sigur, totuși: există un potențial mare cu această platformă.

11.1 De ce astfel de potențial?

Este o entitate a Google. Simplu și simplu, au o atracție în comerțul electronic. De exemplu, au început să adauge pagini Google+ în partea de sus a rezultatelor căutării. Acestea apar chiar înaintea companiilor care au cheltuit mulți bani pentru optimizarea site-ului pentru motoarele de căutare. Cu aceasta, vine o oportunitate inevitabilă.

11.2 Nu puteți face mai multe prin alte site-uri?

Fa mai mult? Nu, puteți face mai multe cu Google+. Are următoarele: alte site-uri? Nu inca. Cu toate acestea, nu puteți nega puterea Google+ de a se transforma în niște piețe de nișă. Google+ oferă o funcție de căutare și vă permite să căutați cuvinte cheie pe piața dvs. Folosiți acest lucru pentru a viza colaborări active și alăturați-vă.

După ce identificați anumite piețe țintă, faceți tot posibilul să le implicați. Puteți utiliza tactici similare ca și alte site-uri, dar puteți face și mai multe. Google+ oferă „hangouturi” și de multe ori acestea pot fi conferințe video. Puteți surprinde un fan prezentându-vă în hangout-ul său (imaginați-vă pe cineva în care sunteți fan, afișându-vă doar pentru a vorbi cu dvs. și cu cercul vostru. Ce onoare!).

De asemenea, puteți găzdui hangouturi proprii. Invitați-vă cercurile să discute și să discute. Creați o discuție de forum deschisă pe subiecte fierbinți pentru grupul dvs., oferiți o întrebare de răspuns și adresa unei companii descoperiri, dați câteva informații interioare (în legalitate, desigur) și faceți orice altceva puteți eventual gândiți-vă! De asemenea, puteți promova aceste evenimente prin intermediul altor canale de socializare. Unii se pot chiar înscrie la Google+ doar pentru a participa!

Întrucât Google+ îți face piața atât de vizibilă, este candidatul ideal pentru marketing de nișă. Personalitatea platformei o face să iasă în evidență de restul site-urilor. Din nou, nu se spune despre ce se va extinde Google sau despre ce implementări vor fi făcute, ci este mai bine să vă puneți piciorul în ușă și să vă familiarizați cu platforma înainte de a ajunge saturate.

Pentru mai multe informații, consultați Ghidul MakeUseOf Google+ Un ghid pentru instrumentele Google: sfaturi și trucuri de care nu puteți trăiGăsiți sfaturi, trucuri și hack-uri care vă vor ajuta să folosiți mai bine instrumentele Google pe care le utilizați deja. Ghidul cuprinde cinci servicii Google principale. Citeste mai mult :

12. Analiza randamentului investițiilor

Am discutat despre strategii. Ai decis ce traseu să iei. Ai postat informațiile și ai măsurat răspunsul. Ce ne mai rămâne de făcut? Este posibil să fi fost întrebarea care a rămas în spatele minții pe tot parcursul în care citiți. De fapt, ar trebui să fie întrebarea care a rămas în mintea ta ...

Merită toate acestea?

Cu obiective realiste, planificare adecvată și efort de calitate, eforturile dvs. nu prea pot fi în măsură să îndeplinească așteptările. Aceasta poate părea o afirmație neplăcută, dar chiar nu este.

De ce ar trebui să existe motive pentru a eșua? V-ați gândit și ați planificat setul dvs. de obiective clar definite, ați stabilit că acestea sunt realizabil și dezvoltat un plan rezonabil de acțiune cu mișcări realiste spre realizarea acestuia acele obiective.

Toată această discuție despre obiective „rezonabile”, dar poate nu aveți idee despre ce este „rezonabil”! De ce nu ușurem oarecare anxietate?

Oricât de mult mă durează să folosesc o terminologie atât de vagă, „rezonabil” poate fi singurul cuvânt care poate descrie în mod corespunzător obiectivele noastre. Gândiți-vă la tot ce am trecut până acum. Au existat ORICE reguli stricte aplicate pe social media? Raspunsul este nu. Așa cum ne-am adresat de nenumărate ori, nu există o soluție de tăiere a cookie-urilor. Aceasta înseamnă că nu există obiective de tăiere a cookie-urilor. Fiecare companie este diferită, iar realitățile fiecărui obiectiv vor avea motive diferite pentru fiecare companie.

Din fericire, probabil că aveți acces la mai multă logistică în compania dvs. decât majoritatea. Știți care sunt valorile cu care concurează campania dvs. și știți ce cheltuieli ar produce un venit egal.

12.1 Calcularea veniturilor

Pentru a calcula cât merită campania dvs., vom adopta o abordare în două direcții. Folosind valoarea de marketing și valoarea extremității, putem calcula o valoare validă.

În primul rând, aruncați o privire bună asupra costurilor dvs. curente de marketing și a valorii acestora. Stabiliți valori numerice pentru fiecare valoare măsurată și aplicați acea valoare în dolari la aceleași valori pentru campania dvs. de socializare.

Apoi, analizați starea tuturor practicilor suplimentare pe care doriți să le îmbunătățiți prin intermediul rețelelor de socializare. Acestea pot fi costuri de vânzare, servicii pentru clienți, păstrarea clienților și costuri noi de achiziție a clienților. Acestea sunt valorile dvs. de extremitate pentru campaniile de marketing.

Similar cu celelalte forme de marketing, există câteva valori pe care le putem folosi pentru social media. Toate acestea se află sub două calități de expunere și extracție. Acestea acoperă ambele abordări ale abordării. Folosirea lor va fi diferită pentru fiecare companie și pot fi utilizate și mai multe valori dacă doriți să vă adânciți în adâncime. Totuși, acestea sunt suficiente chiar dacă ar trebui să alegeți să nu le urmăriți pe toate.

12.2 Expunerea

Difuzarea programului dvs. și câți oameni primesc impresii.

• Afișări de pagini - Câte persoane îți vizitează zilnic pagina de socializare.

• Afișări post - Câți oameni văd postările.

• Afișări ale paginilor web - Câți oameni vizitează pagina ta web într-un anumit timp.

• În magazinul Walk-Ins - Câți clienți îți vizitează fața magazinului de cărămidă și mortar.

• apeluri - Câte apeluri primiți pe parcursul zilei.

12.3 Extragerea

Acțiuni întreprinse de clienți care oferă valoare companiei tale.

• Aprecieri / Urmaritori - Indivizii și-au exprimat loialitatea, acționează ca clienți reținuți.

• Vânzări - Acțiuni care oferă bani la rece pentru afacerea dvs.

• Reposts / Menționează - Ar trebui privită ca expunere, dar necesită acțiune de către utilizator.

• Urmăriți - Finalizarea unei sarcini (descărcări, înregistrări, aflați mai multe, etc).

• Părere - Feedback direct pentru compania dvs., atât pozitivă cât și negativă.

O afacere poate folosi orice colaborare a acestor valori pentru a vizualiza eficiența unei campanii de social media. Unele sunt simple, iar altele nu. De exemplu, cineva care-ți place pagina de Facebook poate fi atribuit direct campaniei tale de socializare, dar ce zici de vânzări? Aveți vânzări care vin și vi se atribuie numeroase fațete ale afacerii voastre. Adică, de aceea companiile au o echipă de vânzări! Ei bine, când ați implementat campania de social media, ați suportat o creștere nefirescă a vânzărilor în perioada respectivă? Dacă da, scade o abatere comună de la aflux și asta poate fi atribuit campaniei tale de social media.

Această strategie poate fi implementată peste tot. Ați observat o reducere a costurilor de servicii pentru clienți în perioada campaniilor de socializare? Calculați-vă reducerea costurilor nete după considerente pentru abatere și acesta este rentabilitatea dvs. asupra acelui aspect al social media.

Acum, când măsori aceste atribute? Ca de obicei, acestea vor varia în funcție de companie. Șansele sunt că campaniile dvs. de social media nu vor deveni senzații peste noapte. Așadar, ajustați valorile pe care le utilizați, așteptările și cheltuielile dvs. în consecință. Această porțiune va lua niște modelare, dar, după ce veți găsi ceea ce este potrivit pentru compania dvs., puteți rămâne la ea mult timp.

Procesul de măsurare a rentabilității investițiilor pentru social media poate fi complex și poate fi simplu. În orice caz, asigurați-vă că măsurați folosind valori constante. Puteți măsura eficiența pe toate planșele sau pe câteva domenii selectate. Amintiți-vă, întotdeauna, întotdeauna, măsurați în mod constant.

13. Verdictul final

Am dansat în jurul acestui subiect un pic pe tot parcursul acestui ghid, dar să lămurim acest lucru chiar acum. Social media NU este pur și simplu despre marketingul mărcii. După cum am demonstrat prin valorile date pentru măsurare, există multe moduri diferite de marketing în social media îți pot dezvolta afacerea. Este valoroasă ca metodă de branding, dar este mult mai mult decât atât.

Din acest motiv, lucruri precum baza de fani sau numărul de adepți nu sunt la fel de importante precum cantitatea de interacțiune pe care o obțineți de la baza de utilizator pe care o aveți. Dacă puteți crește interacțiunea, valorile de extracție cresc, dar valorile de expunere rămân oarecum constante. Funcționează la fel și invers.

Măsurați valoarea de marketing și valoarea îmbunătățirilor la extremități. Aplicați atât metode de expunere cât și extracție pentru a monitoriza aceste efecte.

13.1 Secretele comerțului

Ca un cadou de despărțire, iată o selecție de sfaturi și trucuri. Unele dintre acestea sunt aici pentru că sunt valoroase peste tot, unele sunt economii de timp utile, iar altele pur și simplu nu s-au încadrat nicăieri în ghid.

Creați Conturi Crossover

Majoritatea site-urilor vă vor permite să optați pentru a conecta un profil cu altul. Twitter vă va permite să utilizați Facebook, YouTube vă va permite să utilizați Google+ și așa mai departe. Acest lucru vă permite să postați pe mai multe site-uri, dar trebuie să vă ocupați doar de o singură postare. Postarea va fi trimisă la toate site-urile din „lanț”.

Cheia aici este simplificarea proceselor dvs., dar procedând astfel fără a pierde valoarea acelor procese.

Dacă încercați să conectați LinkedIn și Twitter, dar contul dvs. de Twitter este mai personal și prietenos; poate doriți să luați în considerare păstrarea lor separată. Datorită naturii LinkedIn, menținerea orientării către afaceri ar trebui să fie în centrul atenției conținutului tău. Această regulă se aplică site-urilor de socializare de pe întregul forum. Poate fi necesar să le monitorizați pe fiecare cu atenție atunci când implementați pentru prima dată acest lucru, dar în timp, veți putea să vă dați seama de o soluție optimizată pentru nevoile dvs.

Link către site-urile dvs. sociale

Fie că aveți un blog, un site web sau doar o mulțime de site-uri de social media, puteți posta link-uri către fiecare site de la celelalte. Așa cum am menționat în primul capitol al acestui ghid, dacă aveți un site web, puteți utiliza pluginuri pentru a crea butoane care permit utilizatorilor să încarce conținutul pe unul dintre site-urile lor de socializare.

Efectul este simplu, oferind un mediu de partajat va determina oamenii să facă acest lucru. În plus, dacă cineva îi place conținutul pe care îl postați pe un singur suport, poate fi înclinat să vă urmeze în alte suporturi.

Fii îndrăzneț, fi viteaz

Uneori poate plăti mare pentru a experimenta. Dacă doriți să încercați să postați ceva pentru alinare comedică, dar nu știți dacă va merge mai bine, încercați! Un punct cheie aici este să vă asigurați că nu este ceva care să fie ofensator, care ar strica pe cineva în mod greșit - decât dacă asta încercați să faceți.

Amintiți-vă întotdeauna, este ușor să iertați o postare. Dacă aveți o postare care nu reușește, TU o va privi o vreme. TU va locui în eșecul ei. CLIENTII TĂI nu voi. Șansele sunt că, dacă nu a funcționat pentru ei, au trecut deja la pagina următoare și au uitat complet de aceasta.

13.2 Câteva modalități de a obține rapid urmăritorii

Programe de stimulare

Studiile au arătat că oferirea unui stimulent, cum ar fi oportunitatea de a câștiga ceva pentru urmărirea unui site, au crescut numărul de like-uri sau adepți.

• Creați un concurs.

• Creați un cadou gratuit.

• Disponibilitatea reducerilor.

Spațiu publicitar

Reclamele sunt adesea văzute ca „spammy”, dar din cauza căruia vizează foarte bine site-urile de socializare sunt capabile să furnizeze, companiile sunt capabile să comercializeze o comunitate mai receptivă. Chiar dacă anunțul este considerat „spammy” (încercați să rămâneți departe de acest lucru), anunțul va oferi recunoaștere și câteva tactici de marketing subconștiente. De multe ori expunerea echivalează cu mai mulți adepți.

Postări „Completați în gol”

Iată un mic mod distractiv de a obține mai multe like-uri, urmăritori și implicare. Atunci când creați o postare, permiteți utilizatorilor să finalizeze propoziția sau să anunțați propriile lor cuvinte în postarea dvs. pentru a crea propriul mesaj.

Joacă la Emoții

Folosiți acest lucru doar ocazional și faceți tot posibilul să încercați să îl utilizați în mod corespunzător. Acestea fiind spuse, să-l înțelegem pe oameni că iubesc lucruri precum pisoi, cățeluși și bebeluși, în special oamenii din Internet. De asemenea, le place să se simtă ca și cum ar fi în afară de ceva mai mare. Adăugați o imagine adorabilă sau atrageți atenția asupra unei cauze, care atrage asupra inimii publicului.

Pagini de grup

Interacționează-te. Alăturați-vă grupurilor de discuții în jurul industriei dvs. Aceasta este acoperită în câteva dintre secțiuni, dar merită o secundă, sau poate chiar a treia mențiune.

Cu cât puteți furniza mai multe informații de calitate prin intermediul acestor grupuri, cu atât compania dvs. este văzută ca un expert. De asemenea, vă promovează ca cineva care este dispus să ajute; o companie prietenoasă cu clienții interesată de mai mult decât de profiturile lor.

Postați despre evenimente curente, dar faceți-o în mod nespus

Evenimentele actuale sunt o modalitate bună de a începe conversația, dar este și o modalitate bună de a vă pierde în mulțime. De exemplu, Facebook va combina adesea postări despre subiecte similare într-o selecție derulantă convenabilă pentru utilizatori. Majoritatea postărilor sunt ascunse de vizualizarea simplă și necesită acțiune pentru a deveni vizibile. Acesta este doar un alt pas pentru ca utilizatorii dvs. să fie nevoiți să facă pentru a vă vedea postările. Pașii suplimentari pentru utilizatorii dvs. nu sunt, în general, ceva pe care dorim să îl vizați.

O excepție de la această regulă este atunci când folosiți Twitter. Natura programului permite investirea timpului minim și egalitatea în spațiul vizual pe care îl primește fiecare post.

Lectură suplimentară

• Cum poți face din Twitter un loc mai bun Cum poți face din Twitter un loc mai bunIndiferent dacă ești o organizație, un blogger, un producător video sau doar cineva cu ceva de spus, probabil ai un cont Twitter. Cu toate acestea, există modalități corecte și moduri greșite de a folosi Twitter. Calea greșită este ... Citeste mai mult
• Cercuri, pretutindeni: Simplificați rețelele sociale cu liste Cercuri, pretutindeni: Simplificați rețelele sociale cu listeListele de prieteni de pe Facebook, Twitter și Google+ sunt cea mai bună modalitate de a interacționa nu numai cu lumea largă, ci și cea mai bună modalitate de a reduce zgomotul. Listele vă permit să organizați ... Citeste mai mult
• 4 utilizări unice și inovatoare pentru Pinterest 4 utilizări unice și inovatoare pentru PinterestSite-ul de rețea socială Pinterest poate fi destul de captivant, cu motive întemeiate, dar poate fi și un site incredibil de util. În timp ce știm că este ușor să pierdem multe ore pe Pinterest, fiind mai puțin de ... Citeste mai mult
• Construiește-ți comunitatea Google+ cu aceste sfaturi grozave Construiește-ți comunitatea Google+ cu aceste sfaturi grozaveDeși există o mulțime de hype în jurul Google+, o mulțime de oameni care au încercat-o au sfârșit prin a reveni pe rețelele lor obișnuite de socializare, cum ar fi Facebook. Cu toate acestea, dacă credeți că Google+ este mort, ... Citeste mai mult
• 5 sfaturi încercate și adevărate pentru câștigarea pe Instagram și obținerea tonurilor de like-uri 5 sfaturi încercate și adevărate pentru câștigarea pe Instagram și obținerea tonurilor de like-uriCând vine vorba de a fi observat pe Instagram, există reguli de bază de urmat, cum ar fi cazul orice rețea socială - postează regulat, interacționează cu utilizatorii, include o descriere interesantă cu ... Citeste mai mult
• Twitonomy - magazinul dvs. unic pentru Twitter Analytics, copii de rezervă și informații utile Twitonomy: magazinul dvs. unic pentru Twitter Analytics, backup și informații utileÎn calitate de manager Twitter al MakeUseOf și un utilizator oarecum activ pe Twitter, sunt mereu în căutare de instrumente bune pentru Twitter. Acestea includ clienți minunați, instrumente analitice interesante, aplicații Web interesante și mashup-uri interesante pe Twitter ... Citeste mai mult

Ghid social pentru marketing Publicat: aprilie 2012