7 întrebări pentru a pune un tehnician de calculatoare înainte de a începe munca

Publicitate

Dacă computerul dvs. nu are garanție și se descompune asupra dvs., este prima dvs. înclinație de a-l scăpa și de a cumpăra un computer nou? Sau, sunteți genul de persoană care are în vedere repararea acesteia? Din păcate, mulți oameni nu doresc să se ocupe de dificultatea sau costurile de a încerca să-și repare mașina care se defectează, așa că o aruncă în gunoi. Puțini își dau seama că găsirea unui tehnician de calculator adecvat ar putea duce la o soluție simplă și ieftină și la un computer care este nou din nou.

Aici, la MakeUseOf, am crezut întotdeauna calcul verde Calcul ecologic 101: Cumpărați sau construiți computere silențioase și verziFanii computerului se înfundă cu praf, fac zgomote oribile și risipesc energie. De ce să aducem acest lucru atunci când consumatorii pot păstra liniștit și verde? Au apărut un număr imens de opțiuni pentru configurarea eficientă ... Citeste mai mult . În afară de mai bine opțiuni de reciclare Adevărul despre reciclarea deșeurilor electronice și eficacitatea acesteia

Lumea produce mai multe e-deșeuri ca niciodată. Ar trebui să îl reciclăm, dar există anumite probleme de care este posibil să nu fiți conștienți. Citeste mai mult , Tina a pus de fapt un punct excelent în articolul ei despre repunerea calculatoarelor vechi 5 lucruri pe care trebuie să le verificați înainte de a arunca calculatoarele vechi Citeste mai mult - chiar trebuie să arunci computerul respectiv? Și dacă decideți să o remediați și nu o puteți face singur, de unde știți cine poate avea încredere pentru a repara computerul la un preț accesibil și că vor face o treabă bună?

În aceste zile, găsirea unei persoane de înaltă calitate pentru repararea computerului este destul de ușoară. De fapt, multe familii au un număr propriu de experți informatici auto-descriși, care sunt mai mult decât capabili să facă reparații și să le facă bine. Nu spun asta pentru a fi facetios, înseamnă că de fapt. Cu toate acestea, ceea ce separă acești experți de cei pe care doriți să lucrați efectiv pe computer sunt trei lucruri importante - experiență, asistență și documentare.

Dacă știți întrebările potrivite să vă puneți, puteți elimina cu ușurință oamenii de reparație a computerului de zbor de noapte de la cei care înseamnă de fapt afaceri.

Calificări și acreditări

Există multe tipuri de certificări pe calculator. Unele sunt relevante pentru repararea computerului, iar altele nu atât. Problema cu certificările din industria de reparații a computerului este că majoritatea certificărilor bine respectate sunt specifice vânzătorului. De exemplu, Microsoft oferă programe de certificare pentru produsele sale, dar acest lucru nu face prea bine pentru alte sisteme de operare. De asemenea, este demodat rapid, pe măsură ce produsele Microsoft sunt actualizate. Oracle are certificări. Dell, IBM, Cisco și mulți alții își oferă și propriile lor.

CompTIA este una dintre cele mai cunoscute organizații care este una dintre puținele furnizor-neutru companii de certificare. În timp ce CompTIA este un certificat legitim, compania este în continuare pentru a câștiga bani. Aceștia încearcă să câștige noi membri și taxe de membru, așa că ar putea exista sentimentul că tocmai plătiți pentru o certificare care poate fi sau nu la standardele educaționale pe care le găsiți la un colegiu sau universitate. Aceasta nu înseamnă că o certificare CompTIA nu este valabilă, nu este la fel ca o persoană cu o diplomă IT de patru ani. Cu toate acestea, persoanele care au studii IT de patru ani nu utilizează de obicei companii independente de reparații pentru PC.

Concluzia aici este că ar trebui să vă întrebați dacă persoana are o diplomă universitară legată de calculatoare. Dacă nu o fac - sau dacă răspund că au un fel de „certificare” - este în regulă, trebuie doar să luați o notă despre ce este certificarea și să treceți la următoarea întrebare. Puteți căuta întotdeauna legitimitatea certificării mai târziu.

Experiență și referințe

Următoarea întrebare este câtă experiență are tehnicianul și cât de buni sunt la ceea ce fac? Întrebarea ar putea fi încadrată pe linia timpului în care au reparat calculatoarele pentru o viață și, de asemenea, dacă pot oferi referințe clienților. Majoritatea tehnicienilor au deja referințe deoparte - clienții cu care se înțeleg bine și sunt mai mult decât fericiți să le ofere recomandări strălucitoare. Ideea aici este să aflăm doar cât timp au reparat calculatoarele și unul sau două nume de clienți.

Nu-l lăsa acolo. Apelați de fapt acele referințe și întrebați-i ce fel de reparații a efectuat tehnicianul pentru ei, cum mult timp durează de obicei tehnicianul să facă reparații și dacă persoana simte că tarifele sale sunt rezonabil. Chiar și o recenzie strălucitoare a unui client preferat poate lăsa detalii care pot dezvălui unele surprize cu privire la modul în care persoana își conduce afacerea. Fii atent la aceste lucruri.

Amintiți-vă, acest lucru se poate simți ca o problemă chiar acum, dar trebuie doar să puneți aceste întrebări o singură dată, la începutul relației dvs. cu tehnicianul. După ce ați finalizat acest proces, ați terminat pentru că puteți reveni din nou la această persoană pentru reparații.

Specialitatea tehnicianului

După cum am menționat anterior, Microsoft oferă propria lor bibliotecă de certificări. Ei bine, în același mod, la fel face și Apple sub forma Apple Certified Support Professional (ACSP) sau Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Acestea înseamnă că persoana are abilități de asistență de bază pentru a vă ajuta cu un Mac. În același mod, CompTIA oferă o certificare Linux sau tehnicienii pot obține o certificare LPI de la Institutul Profesional Linux. Dincolo de sistemul de operare, există și tehnicieni care sunt mai bine echipați și mai informați pentru a face față anumitor mărci de computere, chiar dacă sunt concentrați pe mașinile Windows.

De exemplu, este posibil ca un tehnician să fi lucrat cu calculatoarele Dell atât de mulți ani, încât pur și simplu din descrierea Problema computerului, el sau ea îți poate spune imediat că cea mai probabilă cauză este un condensator de explozie pe placa de bază. Diferiți producători de computere au probleme de calitate de-a lungul anilor, iar tehnicienii cu multă experiență învață pur și simplu despre aceste probleme de la nevoia de a remedia atât de multe probleme comune. Trebuie doar să vă întrebați dacă se specializează în anumite mărci de calculatoare. Întrebați dacă au parteneriate sau relații de lucru bune cu anumiți furnizori. Doar spuneți că faceți cumpărături pentru o persoană de asistență la computer, la care puteți reveni în mod regulat pentru ajutor computerizat.

Cereți tarife și cereți limite de costuri maxime

Acum, dacă știți că tehnicianul are credințe adecvate sau instruire și experiență cu marca și modelul dvs. de computer, următorul pas este să vorbiți de bani. Acesta este un subiect dificil în domeniul suport pentru PC, deoarece, în toată corectitudinea față de tehnicieni, oamenii încearcă cu adevărat să profite de ei. Membrii familiei cer să ofere asistență computerizată gratuită. Oamenii plătesc o taxă fixă ​​pentru o reparație și apoi se așteaptă ulterior o viață de suport tehnic gratuit. Deci, da, tehnologiile PC sunt jignite dacă sunt scăzute.

Pe partea de flip, există unele persoane fără scrupule de reparație pentru PC care profită de faptul că mulți oameni știu zero despre computere. Aceștia vor percepe o rată pe oră și vor susține că un loc de muncă de 15 minute, precum o recuperare a sistemului, a durat de fapt mult mai mult decât a făcut-o. Neștiind mai bine, oamenii o plătesc.

Există site-uri care pretind că o anumită gamă de ore este corectă. Alți oameni din industrie consideră că doar taxele forfetare pe serviciu sunt corecte. Sentimentul meu, de a fi o persoană de suport pentru PC pentru câțiva clienți, este aceasta; orice problemă de PC are simptome care sugerează o cauză potențială - fie că este vorba de un hard disk, placă de bază, afișaj, alimentare sau orice altceva. De obicei, nu este nevoie de mai mult de o oră pentru a descoperi acest lucru și, deoarece majoritatea locurilor necesită o taxă minimă de o oră, puteți pur și simplu să solicitați Tehnologia PC dacă nu pot petrece mai mult de o oră depanare înainte de a vă raporta înapoi dacă vă va lua mai mult timp și va costa mai mult bani.

Rata orară poate fi oriunde de la 20 USD la 50 USD sau chiar 70 USD în unele cazuri, dar multe depind de locația și cererea locală a serviciilor. Indiferent de cost, cereți pur și simplu timpul maxim de diagnostic și, dacă refuză, mergeți în altă parte.

Modul de gestionare a protecției datelor

În aceste zile, salvarea datelor importante este unul dintre primele lucruri pe care orice tehnician în valoare de sare trebuie să le facă înainte de a încerca reparațiile. Acest proces este o modalitate prin care tehnicianul poate readuce computerul la starea în care se afla când l-ați folosit ultima dată. Acesta este doar un lucru sigur de făcut și este un lucru inteligent de făcut. Procesul include de obicei:

1. Copia de rezervă a documentelor critice, cum ar fi înregistrările financiare sau fotografiile de familie neprețuite, pe un stick USB sau un hard disk extern.
2. Crearea unui punct de restaurare folosind instrumentele disponibile în sistemele de operare.
3. Copierea folderelor de profil, inclusiv documente, istoricul internetului și marcaje și alte setări personale pe stick-ul USB sau pe hard disk.

Așadar, o modalitate excelentă de a judeca dacă acest tehnician este unul pe care ar trebui să-l permiteți să încurcați cu computerul este să puneți o întrebare simplă: Care este procedura lor de rezervă preliminară?

Dacă te privesc cu o privire goală, pleacă.

Cum efectuează modificările tehnicianului?

Un alt comportament care separă profesioniștii de amatori este documentația. Oamenii de reparație pe calculator sunt de obicei foarte, foarte rău la urmărirea oricărei schimbări pe care încearcă să le facă pe un computer pentru a-l repara. Acest lucru poate duce adesea la un computer reparat, dar în același timp, există câteva zeci de modificări efectuate pe întregul panou de control, de care nu știți complet odată ce reveniți computerul.

Este computerul dvs. și ați configurat lucrurile într-un mod care să aibă sens pentru dvs. și să funcționeze pentru dvs. - deci dacă un tehnician decide să schimbați lucrurile, cum ar fi setările ridicate de securitate, activând sau dezactivând actualizările Windows sau firewall-ul, trebuie să trebuie știu. Altfel, vei începe să vezi un comportament ciudat și nu vei ști ce se întâmplă.

Prin urmare, întrebarea de pus aici este simplă... cum sunt urmărite schimbările? Oferă un raport complet la sfârșitul reparației care detaliază toate modificările făcute, hardware-ul instalat sau orice alte modificări ale sistemului? Răspunsul aici ar trebui să fie imediat da, și pot chiar să vă prezinte un raport de mostre (sau un format) pe care le-au imprimat pentru clienții anteriori, astfel încât să știți la ce să vă așteptați la final.

Această singură problemă este o caracteristică definitorie a unui tehnician excelent. Dacă sunt bine să păstreze o documentare organizată și detaliată a muncii pe care o realizează, șansele sunt destul de bune încât știu cu adevărat ceea ce fac.

Suport și garanții de urmărire

Problema finală este importantă prin faptul că trebuie să știți cât de încrezător are tehnicianul în propria sa activitate. Este rezonabil să vă așteptați ca un tehnician să fie disponibil pentru apeluri telefonice sau chiar vizite de urmărire, dacă există probleme persistente care se ridică după reparație. În caz contrar, problema nu a fost într-adevăr reparată, ci a dispărut doar temporar.

Așadar, întrebați tehnica dacă garantează reparațiile pentru un anumit număr de zile. Întrebați ce fel de asistență de urmărire vă puteți aștepta dacă problema revine în acest interval de timp - este bine să apelați sau trebuie să readuceți computerul în magazin? Tehnologia este dispusă să efectueze un serviciu de urmărire internă? Acestea sunt tipul de întrebări pe care trebuie să le puneți inainte de aveți probleme în urma unei reparații, nu după. După ce obțineți un răspuns satisfăcător, cereți ca toate acordurile pe care le-ați discutat să fie formulate în scris înainte de începerea reparațiilor.

Nu uitați, ați plătit o sumă corectă pentru computer și meritați să știți la ce să vă așteptați atunci când încredințați hardware-ul în mâinile altei persoane. Și chiar mai important, trebuie să aveți asigurări că reparația nu va ajunge să coste mai mult decât ar costa pur și simplu să ieșiți și să cumpărați un computer nou.

Dacă vi s-au pus întrebările corecte, aveți o ofertă de tarif solidă și toate acordurile și garanțiile în scris, puteți lăsa computerul cu tehnologia fără griji. Calculatorul dvs. va fi reparat, veți plăti o rată corectă și puteți fi sigur că în cazul în care apare problema în urmă cu câteva zile după reparație, nu veți mai rămâne agățat cu aceeași problemă, ci cu o brichetă portofel.

Ai avut vreodată repararea computerului? Ai povești de groază? Ce alte întrebări sugerați oamenilor să pună tehnologia înainte de a încredința un computer în mâinile lor? Partajați propriile informații în secțiunea de comentarii de mai jos!

Credite imagine: Calculator pentru repararea omului prin Shutterstock, Certificat de premiere prin Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Flying Bills prin Shutterstock, Protejarea datelor prin Shutterstock, Angajat care ia notite prin Shutterstock