Înșelătorii malware sunt în creștere: cum să detectezi o înșelătorie de suport tehnic fals

Publicitate

Ați primit un e-mail sau un apel telefonic care vă spune că computerul dvs. este infectat cu malware? Sună înfricoșător, de parcă există o problemă gravă cu computerul. Și apelantul se oferă să rezolve problema pentru dvs., numai dacă veți plăti taxa pentru suportul tehnic.

Acesta este un tip de înșelătorie din ce în ce mai frecvent, care se adresează persoanelor îngrijorate de pierderea accesului la computerul lor din cauza unui virus. Escrocii fără scrupule vor rezolva problemele cu computerul și vor lua banii pentru o soluție de care nu ai nevoie.

Vă vom arăta cum să observați și să evitați aceste escrocherii false de suport tehnic.

Cum vă contactează escrocii de asistență tehnică

Există o varietate de modalități prin care escrocii de asistență tehnică vor încerca să vă convingă că computerul dvs. este infectat cu malware. Adesea veți primi un apel telefonic sau un e-mail de la cineva care pretinde că este un reprezentant al Microsoft. Îți vor spune că au identificat o amenințare pe computer sau că au detectat activitate suspectă pe contul tău.

Uneori, ei vor spune că computerul dvs. are un virus sau are malware. Alteori vor spune că cineva încearcă să îți pirateze sau să acceseze computerul tău fără permisiunea ta. Sau ar putea spune că computerul dvs. are nevoie de optimizare sau actualizare.

Vă vor spune apoi că trebuie să rezolvați această problemă sau că computerul dvs. nu va mai funcționa. Uneori, ei vor spune că dacă nu rezolvați problema, veți pierde toate fișierele precum fotografiile sau muzica.

O versiune alternativă a înșelătoriei folosește ferestre pop-up pe site-uri web. Când vizitați un site neplăcut, un pop-up va apărea ca cel de mai sus care spune că a fost detectat un virus. Aceste ferestre pop-up pot fi concepute în mod inteligent pentru a arăta la fel ca ferestrele de tip Windows sau ecrane de eroare.

Ce se întâmplă când răspundeți la o înșelătorie de asistență tehnică

Dacă răspundeți la aceste escrocherii apelând numărul de telefon furnizat, se va întâmpla unul dintre cele două lucruri. Prima și cea mai obișnuită opțiune este aceea că escrocii vă vor vinde software-ul pe care spun că va rezolva problema. Vă vor direcționa către un site web în care vă puneți detaliile cărții de credit și descărcați „software-ul de securitate”.

Când executați software-ul fals de securitate, de multe ori nu va face nimic deloc, dar vă va da un mesaj care spune că computerul dvs. este acum lipsit de malware, așa că credeți că a funcționat. Alteori, software-ul poate instala de fapt malware-ul real pe computer.

A doua opțiune este ca persoana de pe telefon să vă spună că trebuie să aibă acces la distanță în computer. Acestea vă vor instrui să le oferiți acces la computer în timp real, în timp ce sunteți la telefon, apoi vor prelua controlul computerului.

Ei se vor preface că îți rezolvă „malware-ul”, dar în realitate instalează software-ul pe computerul tău, care poate fi folosit pentru a-ți fura datele de identitate sau cardul de credit.

Ar trebui să lăsați vreodată pe cineva care are încredere cu adevărat ca un prieten sau un membru al familiei să aibă acces la distanță la computer. Află mai multe despre cum să utilizați accesul la distanță în siguranță și în siguranță Cum se utilizează accesul la distanță eficient, în siguranță și în siguranță Citeste mai mult .

Cum să spuneți o problemă reală cu programele malware dintr-una falsă

Singurul mod în care îți poți spune dacă computerul are malware pe el este dacă îl verifici singur. Nu trebuie să crezi niciodată un e-mail, un apel telefonic sau un mesaj de chat care îți spune că ai malware.

Nu uitați că Microsoft nu vă va contacta niciodată în aceste moduri pentru a vă informa despre o problemă cu computerul. Dacă cineva te sună pretinzând că ești un reprezentant Microsoft, ei sunt aproape sigur că mint.

Mesajele pe care le primiți pot părea înfricoșătoare. Ei pot spune că a fost detectată o amenințare gravă, că este necesară o acțiune urgentă sau că vă riscați să vă pierdeți toate fișierele. Dar acest lucru este adevărat, menit să vă sperie să înmânați bani pentru „sprijinul” de care nu aveți nevoie.

Dacă doriți un mod rapid și simplu de a detecta malware pentru dvs., puteți utilizați Windows Defender în Windows 10 4 motive pentru a utiliza Windows Defender în Windows 10În trecut, Windows Defender era umbrit de alte opțiuni, dar acum este destul de concurent. Iată câteva motive pentru care ar trebui să iei în considerare renunțarea la suita de securitate în favoarea Windows Defender. Citeste mai mult . Aceasta este o suită încorporată care oferă protecție în timp real și detectarea de malware.

Ce să faceți dacă aveți într-adevăr o problemă malware

Dacă găsiți că aveți malware pe computer, nu intrați în panică. Puteți rezolva cu ușurință singur problema cu ajutorul unor instrumente gratuite disponibile online Malwarebytes. Sau puteți utiliza gratuit și oficial Microsoft Instrument de eliminare a software-ului Windows rău intenționat.

Pentru instrucțiuni pas cu pas despre curățarea programelor malware de pe computer, consultați pagina noastră Ghid complet de eliminare a programelor malware Ghidul complet de eliminare a programelor malwareProgramele malware sunt peste tot în aceste zile și eradicarea programelor malware din sistemul dvs. este un proces îndelungat, care necesită îndrumări. Dacă credeți că computerul dvs. este infectat, acesta este ghidul de care aveți nevoie. Citeste mai mult .

Atenție la escrocherii conexe chiar și de la companii de renume

S-ar putea să credeți că aceste tipuri de escrocherii de asistență tehnologică ar fi create doar de companii discreționare. Dacă mergeți la un birou sau magazin de calculatoare bine apreciat și binecunoscut, nu ați crede că puteți fi victima unei escrocherii.

Din păcate, nu este cazul. Doar în 2019 au existat două exemple de magazine cunoscute care oferă clienți suport tehnologic fals.

Recent, două nume mari în produsele de birou, Office Depot și support.com, au a plătit 35 de milioane de dolari pentru soluționarea unui proces. Procesul a susținut că ambele companii au participat la o escrocherie malware. Aceștia au oferit clienților lor un „Program de verificare a sănătății PC-ului”, dar acest program a raportat întotdeauna că a găsit malware chiar și atunci când nu l-a făcut.

Clienții au fost apoi păcăliți să plătească pentru ca companiile să înlăture inexistentele „malware” de pe mașinile lor.

O a doua problemă legată a apărut anul trecut în Marea Britanie cu lanțul Currys PC World. Ani de zile retailerul clienții au taxat 40 de lire sterline în plus în plus față de prețul unui laptop nou pentru „pre-configurare” pe care nu le solicitaseră. Această taxă a fost pentru includerea unui stick USB pentru recuperare.

De fapt, utilizatorii pot ușor efectuați o resetare din fabrică sau utilizați restaurarea sistemului pe Windows 10 Cum resetați din nou Windows 10 sau utilizați Restaurare sistemAflați cum Restaurarea sistemului și Resetarea din fabrică vă pot ajuta să supraviețuiți oricărei dezastre Windows 10 și să vă recuperați sistemul. Citeste mai mult fără niciun software suplimentar.

Acest lucru dovedește că trebuie să fii atent la orice oferte de suport tehnic plătit, chiar și de la companii „de încredere”.

Nu cădeați pentru escrocherii de asistență tehnică

Cel mai bun mod de a evita înșelătorii de asistență tehnică este să înveți singur despre protecția împotriva malware. Nu credeți apelurile telefonice sau e-mailurile care pretind că provin de la Microsoft care vă avertizează că aparatul dvs. este infectat. Efectuați propriile scanări malware utilizând instrumente gratuite care pot detecta și elimina orice malware pe care îl găsiți.

Pentru a vă proteja computerul împotriva malware-urilor în viitor, ar trebui să utilizați și un fel de software de protecție împotriva malware. Pentru a găsi software adecvat, consultați lista noastră de cel mai bun software de securitate pentru protecția împotriva malware împotriva Windows 10 Cel mai bun software antivirus pentru Windows 10Doriți să consolidați securitatea pe computer? Iată cele mai bune opțiuni de software antivirus pentru Windows 10. Citeste mai mult .

Credit imagine: AndreyPopov /Depositphotos