Zoom este un instrument de conferință video care a înregistrat o creștere masivă a utilizatorilor în 2020. Ca și în cazul oricărui astfel de program, uneori puteți întâlni probleme. Ultimul lucru pe care îl doriți atunci când încercați să vorbiți este să luptați împotriva înghețării videoclipurilor sau a ecoului audio.
Vă vom oferi câțiva pași generali de depanare pe care îi puteți lua pentru a rezolva orice problemă de zoom pe care o aveți.
1. Verificați starea serviciului Zoom
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați Zoom-urile Pagina Stare serviciu. Aceasta vă arată starea actuală a fiecărei componente a Zoom-ului, cum ar fi întâlnirile, seminarii web video și înregistrarea în cloud. Cu aceasta, puteți stabili dacă problema este pe partea dvs. sau pe Zoom.
Pentru fiecare, puteți vedea starea. În mod ideal, totul ar trebui să citească „Operațional”, dar s-ar putea să vedeți și „Performanță degradată” sau „Sub întreținere”.
Uitați-vă mai jos în pagină și veți vedea mai multe informații despre o problemă, împreună cu orice actualizări și, sperăm, o durată estimată de rezolvare.
2. Actualizați Zoom
Zoom ar trebui să vă anunțe orice actualizare atunci când deschideți clientul, dar este întotdeauna bine să verificați manual dacă aveți probleme.
Pentru a face acest lucru, faceți clic pe poză de profil în dreapta sus, apoi faceți clic pe Verifică pentru actualizări. Dacă este disponibilă o actualizare, aceasta se va descărca, după care trebuie să faceți clic Actualizați pentru a-l instala. Zoom-ul se va reporni automat când se termină.
Dacă întâmpinați probleme cu acest proces, puteți actualiza Zoom descărcând cea mai recentă versiune din Centrul de descărcare Zoom.
Desigur, ar trebui întotdeauna mențineți Windows 10 și driverele sale actualizate de asemenea.
Actualizarea software-ului computerului dvs. este importantă, dar cum verificați toate aceste actualizări? Vă vom arăta cum să actualizați totul în Windows.
3. Utilizați clientul desktop
Când vă alăturați unei întâlniri Zoom, aveți opțiunea de a utiliza browserul sau programul.
Uneori, este posibil să nu aveți de ales decât să utilizați versiunea web, de exemplu, dacă sunteți pe un computer unde nu aveți permisiunea de a instala programe.
Cu toate acestea, ori de câte ori este posibil, ar trebui să utilizați clientul descărcabil. Acest lucru se datorează faptului că acceptă mai multe funcții (inclusiv partajarea ecranului), este mai rapid și mai fiabil.
Dacă utilizați versiunea web și întâmpinați o problemă, este posibil ca trecerea la versiunea desktop să o rezolve.
4. E-mailuri cu zoom pe lista albă
Zoom va trimite e-mailuri în diferite puncte, cum ar fi pentru a vă activa contul sau pentru a vă reaminti o întâlnire programată.
Dacă nu le primiți și ați așteptat cel puțin 30 de minute, adăugați [email protected] în lista albă de e-mail. Acest lucru îi va spune clientului dvs. de e-mail că orice a primit de la adresa respectivă nu este spam și nu ar trebui filtrat.
Dacă tot nu funcționează, verificați Pagina de asistență pentru zoom pentru o listă de adrese IP pe care ar trebui să le includeți și pe lista albă.
5. Verificați conexiunea la internet
Suferiți audio sau video care continuă să renunțe sau să rămână în urmă? Sunt șanse, conexiunea la internet este de vină.
Mai întâi, asigurați-vă că nimic altceva nu vă epuizează conexiunea, cum ar fi orice descărcare de fundal sau cineva care transmite Netflix în camera alăturată.
În al doilea rând, faceți clic pe setări cog în Zoom și accesați Video secțiune. Asigurați-vă ambele Activați HD și Atingeți aspectul meu sunt necontrolate.
Dacă este încă în întârziere, este posibil să trebuiască să dezactivați camera web, astfel încât să trimiteți numai sunet și să puneți mai puțin la încercare conexiunea la internet.
Dacă problema persistă în mai multe apeluri, vă recomandăm să reporniți routerul sau să contactați furnizorul de servicii Internet pentru a discuta despre viteza rețelei.
6. Suferind de Zoombombing
Zoombombing este un termen folosit pentru a descrie intruziunea nedorită în apelul dvs. Zoom. Uneori ar putea fi un prieten care râde, în timp ce alteori ar putea fi ceva mai rău intenționat.
Când Zoom a cunoscut o creștere a popularității din cauza pandemiei coronavirusului, Zoombombing a devenit problema. Din fericire, compania a lansat o actualizare în mai 2020 care a făcut ca toate întâlnirile să necesite o parolă pentru intrare în mod implicit.
Acest lucru a fost urmat în iunie 2020, când criptarea end-to-end a devenit o caracteristică pentru toți membrii; anterior era un avantaj plătit de membru.
Zoombombing-ul se poate întâmpla totuși. Un pas ușor și evident este să nu împărtășiți detaliile întâlnirii Zoom cu nimeni la care nu doriți să vă alăturați.
De asemenea, odată ce toată lumea este la întâlnire, gazda poate face clic Participanți> Pictogramă Trei puncte orizontale> Blocare întâlnire pentru a opri pe oricine altcineva să se alăture.
Pentru mai multe sfaturi, iată-le sfaturi pentru a vă asigura apelurile Zoom.
7. Întâlnirile se încheie prea curând
Dacă gazda întâlnirii se află în versiunea gratuită de Zoom, întâlnirile sunt limitate la maximum 40 de minute. Când limita de timp se apropie, se va afișa un mesaj de avertizare, după care se va încheia întâlnirea.
Desigur, puteți opri acest lucru înscriindu-vă la nivelurile plătite ale Zoom-ului. Cu toate acestea, cel mai simplu mod este să creați pur și simplu o altă întâlnire. Nu există limită la numărul de întâlniri pe care le puteți găzdui, așa că trimiteți o nouă invitație și primiți încă 40 de minute.
8. Opriți Echoing Audio
Una dintre cele mai enervante probleme cu conferințele video este atunci când sunetul sună sau când puteți auzi zgomot de fond.
Ecoul sunetului apare de obicei deoarece cineva are microfonul prea aproape de difuzoare. Alternativ, s-ar putea ca mai multe persoane să se fi alăturat apelului din aceeași cameră.
Dacă sunteți persoana vinovată, luați în considerare cumpărarea unei căști de birou la domiciliu astfel încât sunetul și microfonul să fie conținute de un singur dispozitiv.
Indiferent de situație, cel mai bun mod de a depăși acest lucru este ca toată lumea să-și dezactiveze microfonul atunci când nu vorbește. presa Alt + A pentru a dezactiva și dezactiva rapid sunetul.
9. Rezolvați o cameră web spartă
O parte importantă a multor apeluri Zoom este posibilitatea de a-i vedea pe ceilalți participanți pe camera web. Cu toate acestea, ce se întâmplă dacă camera dvs. web nu se afișează?
Pe Zoom, faceți clic pe setări cog și du-te la Video filă. Folosește aparat foto pentru a selecta camera web pe care doriți să o utilizați.
Dacă previzualizarea camerei web rămâne goală, aceasta indică o problemă în afara Zoom-ului. presa Tasta Windows + I pentru a deschide Setări și accesați Confidențialitate> Cameră foto. Slide Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera la Pe. Apoi, derulați în jos și glisați Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera la Pe.
Deveniți Zoom Pro cu comenzi rapide de la tastatură
Toate fiind bine, problemele dvs. cu Zoom ar trebui rezolvate acum, astfel încât să puteți discuta cu prietenii, familia și colegii după conținutul inimii.
Pentru a deveni un adevărat Zoom pro, asigurați-vă că utilizați pe larg comenzile rapide de la tastatură pe care le acceptă programul pentru o eficiență maximă.
Utilizați aceste comenzi rapide de la tastatură pentru a vă îmbunătăți fluxul de lucru Zoom pe Windows și macOS.
- Windows
- Productivitate
- Depanare
- Întâlniri
- Videoconferinta
- Zoom
- Apel video
Joe s-a născut cu o tastatură în mâini și a început imediat să scrie despre tehnologie. Are un BA (Hons) în afaceri și este acum un scriitor freelance cu normă întreagă, căruia îi place să facă tehnologia simplă pentru toată lumea.
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru
Alăturați-vă newsletterului pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!
Încă un pas…!
Vă rugăm să confirmați adresa de e-mail în e-mailul pe care tocmai vi l-am trimis.
