Cum se remediază erorile și problemele frecvente de zoom

Zoom este un program excelent pentru conferințe video. Adică, cu condiția să funcționeze. Dacă trebuie să vă alăturați unei întâlniri programate, ultimul lucru pe care îl doriți este să întâlniți o problemă sau un cod de eroare.

De aceea suntem aici pentru a vă ajuta. Vom enumera cele mai frecvente erori de zoom și vă vom spune cum să le remediați.

1. Nu se poate conecta la zoom

Cea mai frecventă problemă de zoom este imposibilitatea de a vă conecta la o întâlnire. Deși clientul Zoom în sine se poate încărca bine, veți întâlni problema atunci când faceți clic pe un link de înscriere sau după introducerea ID-ului și parolei întâlnirii.

Acest lucru se manifestă cu multe coduri de eroare: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 și 104118.

Configurați paravanul de protecție

Primul pas este să permiteți zoomul prin firewall. Pașii exacți pentru aceasta vor depinde de ce firewall utilizați. Pe Windows, paravanul de protecție implicit este furnizat de Windows Security.

1. Efectuați o căutare de sistem Securitate Windows și deschideți aplicația.
2. Clic Protecție firewall și rețea.
3. Clic Permiteți o aplicație prin firewall.
4. Clic Schimbă setările.
5. Găsi Zoom Video Conference și bifați-le pe amândouă Privat și Public.
6. Clic Bine.

Dacă acest lucru nu funcționează, ar trebui să dezactivați temporar firewallul în întregime. Pentru a face acest lucru, navigați înapoi la Protecție firewall și rețea pagina, selectați rețeaua activă (probabil să fie Rețea privată) și glisați Paravan de protecție Microsoft Defender la Dezactivat. Nu uitați să inversați acest lucru după apelul Zoom.

Dezactivați protecția împotriva virușilor

O a doua soluție este dezactivarea temporară a antivirusului. Din nou, acești pași vor varia dacă utilizați un program terță parte ca protecție. Pe Windows, antivirusul implicit este furnizat de Windows Security.

1. Efectuați o căutare de sistem Securitate Windows și deschideți aplicația.
2. Clic Protecție împotriva virușilor și amenințărilor.
3. Sub Setări de protecție împotriva virușilor și amenințărilor, faceți clic pe Gestionați setările.
4. Întoarce-te Protectie in timp real la Dezactivat.

După ce ați terminat, încercați să accesați din nou întâlnirea Zoom. Windows ar trebui să reactiveze automat protecția împotriva virusului după un timp, dar cel mai bine este să verificați din nou.

2. XmppDll.dll lipsește

Dacă apare o eroare că lipsește XmppDll.dll, aceasta înseamnă că instalarea Zoom poate fi coruptă.

Pentru a rezolva acest lucru, ar trebui să instalați manual cea mai recentă versiune de Zoom, pe care o puteți face prin Centrul de descărcare.

Pur și simplu faceți clic Descarca sub Zoom Client pentru întâlniri, deschideți fișierul EXE și urmați instrucțiunile expertului de instalare.

3. Punctul de intrare nu a fost găsit

Dacă primiți o eroare pe care scrie „Punctul de intrare nu a fost găsit” sau „Punctul de intrare a procedurii nu a putut fi localizat”, atunci ar trebui să reinstalați Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Acesta este un pachet care instalează unele componente necesare pe care Zoom și multe alte aplicații le necesită.

Pentru a prelua fișierul necesar, accesați fișierul Centrul de descărcare Microsoft. Selectați limba dvs., faceți clic pe Descarca, deschideți fișierul EXE și urmați instrucțiunile care se afișează.

4. „Nu există disc în unitate” și codul de eroare 3000

Mesajul complet pe care îl veți primi este „Nu există niciun disc în unitate. Vă rugăm să introduceți un disc în unitate. "De obicei, se afișează când vă alăturați sau părăsiți o întâlnire.

În ciuda erorii, nu trebuie să introduceți nimic nicăieri. Acest lucru se întâmplă deoarece Zoom caută o cale de fișier care nu există.

Alternativ, este posibil să vedeți codul de eroare 3000 în timpul instalării. Aceasta înseamnă că Zoom nu poate suprascrie un fișier existent din cauza unui proces în execuție.

Orice eroare obțineți, din fericire soluția este simplă. Mai întâi, dezinstalați Zoom. Pentru a face acest lucru:

1. presa Tasta Windows + I pentru a deschide Setări.
2. Clic Aplicații.
3. Găsiți Zoom pe listă, faceți clic pe ea și faceți clic pe Dezinstalați.

Acum, trebuie doar să reinstalați Zoom. Puteți obține cea mai recentă versiune din Centrul de descărcare Zoom.

5. Cod de eroare 0, 1002 sau 10006

Aceste erori apar în timpul instalării, de obicei atunci când actualizați Zoom.

Mai întâi, verificați dacă aveți suficient spațiu pe disc. Deschis Explorator de fișiere și navigați la Acest PC. Uită-te la cât spațiu ai lăsat pe unitatea pe care instalezi Zoom. Dacă este în roșu, rămânând doar megaocteți, este timpul pentru o ordine. Iată cum se curăță Windows 10.

Cel mai bun mod de a curăța Windows 10: un ghid pas cu pas

Nu știți cum să curățați Windows 10? Iată un ghid clar pas cu pas pentru a-ți face din nou computerul frumos și ordonat.

Dacă nu aceasta este problema, încercați să actualizați Zoom prin Centrul de descărcare, mai degrabă decât programul în sine.

În cele din urmă, dacă tot apare o eroare, apăsați Tasta Windows + R pentru a deschide Run și introduceți:

C: / Users /% Username% / AppData / Roaming / Zoom

Dacă este necesar, înlocuiți C cu unitatea pe care ați instalat Zoom. Apoi apasa Bine.

În dosarul care se deschide, ar trebui să vedeți un fișier numit installer.txt. Atașați acest lucru la un bilet de pe Site de asistență Zoom pentru asistență suplimentară.

6. Cod de eroare 13003

Această eroare se poate întâmpla în timpul instalării și este cauzată fie de permisiuni incorecte, fie de un conflict al driverului.

Mai întâi, trebuie să rulați programul de instalare Zoom ca administrator. Dacă încercați să actualizați prin intermediul programului însuși, luați programul de instalare din Centrul de descărcare Zoom in schimb.

Click dreapta fișierul EXE și alegeți Rulat ca administrator. Apoi urmați procesul de instalare standard.

Dacă totuși primiți eroarea, este o problemă cu driverul. Puteți utiliza Windows Update pentru a verifica actualizările driverului:

1. presa Tasta Windows + I pentru a deschide Setări.
2. Clic Actualizare și securitate.
3. Clic Verifică pentru actualizări.

Dacă nu se găsesc actualizări, asta nu înseamnă neapărat că driverele dvs. sunt cea mai recentă versiune. Ar trebui să vizitați site-ul producătorului pentru a prelua cele mai recente fișiere. Dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, consultați ghidul nostru de pe cum să găsiți și să înlocuiți driverele.

7. Cod de eroare 2008

Această eroare se afișează ca „Întâlnirea are o eroare neașteptată”, împreună cu codul de eroare 2008.

Dacă vedeți acest lucru, înseamnă că nu vi s-a acordat licența corectă pentru a vă alătura seminarului web. Alternativ, licența webinarului gazdei ar putea expira.

Gazda trebuie să viziteze Gestionare utilizator Zoom ca proprietar de cont sau administrator. Aici vă pot acorda permisiunile corecte pentru a vă alătura seminarului web sau puteți afla cum să reînnoiți licența lor de seminar web, dacă este cazul.

Lucruri distractive de făcut cu Zoom

Sperăm că acum aveți Zoom și funcționează. Dacă nu, vizitați site-ul de asistență Zoom pentru mai multe resurse și informații de contact.

Acum este timpul să descoperiți tot potențialul distractiv al Zoom-ului, cum ar fi găzduirea unei serii de teste sau vizionarea Netflix cu prietenii.

10 lucruri distractive de făcut cu zoom

În timp ce toată lumea știe cum să stea și să vorbească pur și simplu pe Zoom, există o mulțime de alte lucruri distractive de făcut cu Zoom ...

Despre autor