De ce pierde Android atât de mulți utilizatori pe iPhone?

În ciuda luptei aparent nesfârșite, Android continuă să țină pasul cu Apple pe piața smartphone-urilor. Și o mare parte din succesul acesta revine Samsung.

Dar există semne că lupta respectivă ar putea ajunge la sfârșit. Într-un sondaj din martie 2021, loialitatea participanților față de Apple a fost la maxim. Chiar mai rău pentru Android, Samsung a scăzut pe piață cu o marjă semnificativă.

Majoritatea utilizatorilor Samsung au mai spus că vor trece la iPhone. Dar de ce pierde Android atât de mulți utilizatori față de cel mai mare concurent al său? Acest articol va explora principalele motive.

Raportul

Sondajul a fost realizat de SellCell și publicat în martie 2021. În acest raport, compania a adunat informații de la peste 5.000 de utilizatori de smartphone-uri Apple și Android din SUA.

Cercetările SellCell au acoperit cei mai proeminenți producători, inclusiv Samsung și LG care va pleca în curând. Au fost incluși și utilizatorii Motorola și Google, precum și clienții iPhone.

Compania și-a propus să afle care erau comportamentele consumatorilor în telefon în 2020. Un domeniu de interes special a fost pandemia COVID-19 și modul în care acest lucru a afectat industria smartphone-urilor.

SellCell a fost, de asemenea, interesat de fiecare dintre următoarele patru domenii:

• Producătorul de telefoane pe care îl vor alege oamenii care comută
• Cât de loiali au fost fiecare dintre cei mai mari cinci clienți ai mărcilor de smartphone-uri
• Cele mai populare și mai puțin populare smartphone-uri emblematice
• De ce clienții ar putea fi convinși fie să își schimbe smartphone-ul, fie să rămână cu brandul actual

Ce spune cercetarea despre starea Apple și Android?

Una dintre cele mai mari dezvăluiri a fost modul în care loialitatea deja puternică a mărcii Apple a crescut și mai mult. În sondajul SellCell din 2019, această valoare a fost de 90,5%. Acum, însă, a crescut la 91,9%.

Samsung, pe de altă parte, nu a avut o poveste similară. Loialitatea față de marcă din ultimul raport este de 74%, ceea ce indică o scădere de 11,7% față de nivelul său din 2019.

Motivele pentru schimbare și statisticile ecosistemelor diferă

Interesant este că mai mulți utilizatori Samsung au spus că nu au motive să treacă. 64 la sută au fost de acord cu această afirmație, spunând că le place cel mai bine marca lor sau nu au avut niciodată probleme.

Doar 61% dintre participanții la sondaj cu iPhone au spus, de asemenea, cele de mai sus.

Totuși, ecosistemul Apple a fost mult mai popular. Doar 5% dintre utilizatorii Samsung au spus că ecosistemul său îi va menține în jur, comparativ cu 24% dintre clienții iPhone.

Intențiile de a schimba

Desigur, motivele pentru schimbare și intențiile de a face acest lucru sunt complet diferite unul de celălalt. Și pe toate dispozitivele, cifrele fac o lectură dureroasă pentru Android.

Marea majoritate (62,6%) dintre utilizatorii LG au declarat că intenționează să își schimbe telefoanele. Acest lucru nu este însă surprinzător, având în vedere că compania a părăsit piața la câteva săptămâni după publicarea acestui raport.

Legate de: LG renunță definitiv la piața smartphone-urilor

Pentru Motorola, dorințele de schimbare erau și mai mari. Dintre cei care au participat la sondaj, 71% și-au semnalat intențiile de a alege un alt brand de smartphone-uri.

Utilizatorii de smartphone-uri Google erau mai puțin dornici să plece. Cu toate acestea, 34,8% au dorit să aleagă un alt producător. Această cifră a fost de 26% pentru Samsung.

Deși Samsung a funcționat mult mai bine decât ceilalți mari dezvoltatori de smartphone-uri Android pentru această valoare, a fost încă mult sub Apple. Doar 9% dintre utilizatorii de iPhone au declarat că intenționează să utilizeze un alt furnizor.

Dintre utilizatorii Samsung care au spus că vor comuta, 52,9% ar considera un iPhone atunci când fac upgrade.

Cele mai bune smartphone-uri au fost de la Apple, prea

Participanții la sondaj au fost rugați, de asemenea, să își clasifice modelele emblematice preferate de smartphone din 2020.

Apple a ocupat primele două locuri, iPhone 12 obținând 17% din voturi, iar iPhone 12 Pro Max a primit încă 12,7%.

Samsung a ocupat două dintre primele cinci locuri: Galaxy S21 a primit 11,4 la sută din voturi și S21 + a obținut 9 la sută. IPhone 12 Pro s-a clasat pe locul patru cu 10,6%, situat între cele două dispozitive Samsung.

De ce se schimbă atât de mulți utilizatori Android pe iPhone?

În ciuda semnelor pozitive, în special în cazul Samsung, concluziile acestui sondaj vor suna alarme în Android.

Dar de ce sunt atât de mulți utilizatori dornici să aleagă Apple?

Securitate și confidențialitate

Acest lucru este valabil mai ales atunci când mulți utilizatori Android doresc să își schimbe dispozitivul din motive de securitate. Dintre cei care au spus că doresc să treacă de la Samsung la un alt dispozitiv din raport, 31,5 la sută credeau că alte mărci le pot oferi o protecție mai bună.

În comparație, doar 3,1% dintre utilizatorii Apple au declarat că intenționează să treacă la un alt brand din motive de securitate.

Legate de: Setări Android încorporate pentru a vă spori securitatea dispozitivului

Bug-ul de securitate din mai 2020, care a pus în pericol toți proprietarii cu un telefon mai târziu de 2014, ar fi putut juca un rol în această cifră fiind atât de mare.

Experiența utilizatorului

Bine, deci doar 3,6 la sută dintre utilizatorii Samsung din sondaj au spus că consideră că un brand concurent are caracteristici mai bune. Dar atunci când vorbești pentru toți utilizatorii de Android, experiența utilizatorului joacă fără îndoială un rol în trecerea la Apple.

iPhone-urile arată frumos, funcționează bine și oferă asistență excelentă pentru clienți dacă ceva nu merge bine. Și apoi există diferențe mici, dar vizibile, cum ar fi cât de bine arată emoji-urile în comparație cu dispozitivele Android.

De asemenea, Apple se concentrează pe obținerea elementelor de bază corecte. Deși există o mulțime de caracteristici unice, iPhone-urile sunt ușor de utilizat, indiferent de experiența tehnologică anterioară.

Primul acces la aplicații

Fiind primul producător de smartphone-uri, majoritatea dezvoltatorilor de aplicații lansează în mod surprinzător pe App Store. Un exemplu important este Clubhouse, care a adunat milioane de utilizatori înainte de a începe să dezvolte o versiune Android.

A avea un produs Apple este adesea a te simți ca parte a unui club exclusivist. Și unul dintre avantajele clubului respectiv este că puteți încerca anumite produse înainte de a fi lansate în altă parte.

Consumatorii doresc să fie în fața acțiunii, așa că schimbarea din acest motiv nu este surprinzătoare.

Calitatea generală a produsului

iPhone-urile sunt notorii scumpe la valoarea nominală. Dar pentru a înțelege valoarea oricărui lucru, trebuie să sapi mai adânc.

Ceea ce obțineți pentru investiția dvs. cu iPhone-ul este superb. Utilizatorii care au participat la sondajul SellCell sunt de acord: 25,2% au spus că alte mărci oferă un raport calitate-preț mai bun decât Samsung.

În timp ce dispozitivele Android sunt uneori lente și devin mai lente în timp, dispozitivele Apple tind să funcționeze bine pe tot parcursul vieții lor. Și chiar dacă cumpărați o versiune mai veche a iPhone-ului, veți primi în continuare cele mai recente actualizări iOS pentru o vreme.

Legate de: Funcții ascunse pentru iOS pe care nu vrei să le ratezi

Android s-ar putea confrunta cu o luptă ascendentă pentru a ține pasul cu Apple

Apple a revoluționat spațiul smartphone-ului și nu este surprinzător faptul că loialitatea sa continuă să crească. Și, deși Android a fost adesea cel de-al doilea lăcaș al companiei, constatările sondajului SellCell îi vor privi, fără îndoială, pe aceștia.

Android va rămâne probabil popular, în special sub forma dispozitivelor Samsung. Dar clienții care trec la iPhone au motive valabile pentru a face acest lucru.

Apple oferă o valoare excelentă pentru bani, în ciuda prețurilor ridicate ale dispozitivelor sale. Experiența utilizatorului, securitatea și actualizările companiei sunt, de asemenea, de înaltă calitate. Și depinde de Android să încerce să țină pasul.

Faceți mai multe cu iPhone-ul dvs.: peste 70 de sfaturi și trucuri pe care ar trebui să le cunoașteți

Există multe lucruri pe care iPhone-ul tău le poate face de care s-ar putea să nu fii conștient. Consultați aceste sfaturi, trucuri și ghiduri pentru utilizatorii de iPhone!

Citiți în continuare

Despre autor