Cum să gestionați opțiunile de rambursare din tabloul dvs. de bord WordPress

Oferirea unei opțiuni de returnare a produselor și oferirea unei garanții clienților dvs. vă va ajuta să ieșiți din mulțime. În plus, oferă clienților un sentiment de siguranță care crește rata de conversie.

Majoritatea cumpărătorilor online, fie că sunt consumatori sau companii, preferă să aibă o garanție sau o opțiune de a-și recupera banii în cazul în care produsul sau serviciul achiziționat nu se livrează conform promisiunii.

Cu toate acestea, dacă primiți sute de comenzi în fiecare zi, urmărirea procesului de returnare și garanție poate fi agitată. Acest articol explică modul de gestionare a returnării și a garanției direct din magazinul dvs.

Plugin de returnare și gestionare a garanției

Managementul de returnare și garanție este un plugin pentru site-ul dvs. WordPress care vă va ajuta să adăugați opțiuni de rambursare și să stabiliți reguli pentru procesarea acestor opțiuni. Funcționează atât cu membri, cât și cu non-membri și este pe deplin compatibil cu standardul oficial PayPal.

Puteți conecta pluginul direct la API-ul PayPal. Când clientul pleacă de pe site-ul dvs. web și alege Rambursarea în opțiunile de plată, banii vor fi retrimiși imediat din contul dvs. PayPal.

Acest plugin începe să afișeze opțiunea de rambursare în secțiunea de examinare a comenzilor după ce a fost plasat prin site-ul dvs. web. Astfel, prin acest plugin, clienții dvs. pot primi instantaneu rambursări la comenzile lor dacă sunt nemulțumiți din orice motiv.

De asemenea, puteți gestiona cu ușurință garanțiile WooCommerce cu acest plugin, menținând în același timp politica și standardele de returnare ale companiei dvs. Cu toate acestea, vom explica doar modul în care puteți gestiona rambursările cu acest plugin pentru scopul acestui articol.

Descarca:Sistem de returnare și gestionare a garanției pentru WooCommerce

Să începem configurând pluginul fără mai multă întârziere.

Instalarea pluginului de returnare și garanție

1. Mergeți la Secțiunea pluginuri din tabloul de bord WordPress, apoi faceți clic pe Adăuga nou.

2. Caută retur și garanție în câmpul de căutare. Atunci, instalare și Activati pluginul.

Activați opțiunea de rambursare

1. Navigheaza catre Cerere de returnare în meniul tabloului de bord WordPress și faceți clic pe setări.

2. Selectează tip cerere retur vrei să faci.

3. Click pe salvează setările, iar funcția de rambursare va fi activată pe site-ul dvs. web.

Setați numărul de zile

Acest plugin vă permite să setați o perioadă în care clientul să poată returna un articol din ziua cumpărării. Iată cum o puteți configura.

1. Du-te la Garanție implicită în cadrul setărilor și redenumiți fișierul Eticheta secțiunea „Return”.

2. Selectați Garanție inclusă lângă tip.

3. În câmpul de lângă lungime, introduceți numărul de zile în care clienții pot returna produsul. Dacă doriți să acordați o garanție nelimitată, o puteți selecta și aici.

4. După ce ați făcut modificările, faceți clic pe Salvați.

5. În În față secțiunea, puteți modifica și textul afișat pe buton.

Acesta este modul în care puteți seta un timp limitat în care clientul poate returna articolul după cumpărare. Deci, fiecare vizitator poate vedea detaliile returnării fără a intra în paginile de politici. De asemenea, puteți seta un număr diferit de zile pentru a returna diferite produse.

Legate de: Cum să creați un aspect personalizat de pagină WordPress pe telefon

Cum se schimbă starea comenzii

Urmând instrucțiunile de mai jos, starea comenzii va fi completată automat pentru comenzile preplătite, astfel încât, odată ce comanda a fost achitată, clientul va vedea opțiunea de rambursare.

Pentru a face acest lucru, va trebui să instalați pluginul de completare automată pe site-ul dvs. web.

Ce este pluginul de completare automată?

Pluginul de completare automată facilitează obținerea de către clienți a unei rambursări dacă a plătit o comandă cu un card de credit sau PayPal. Acesta va seta starea comenzii la finalizare odată ce a fost plasată pe site-ul dvs. web și clientul vede instantaneu opțiunea de rambursare.

Pluginul permite clienților să vadă automat opțiunea de rambursare atunci când activează comanda, făcând-o mai puțin plictisitoare. Deci, chiar dacă nu ați expediat articolul, vă pot informa rapid despre rambursare. Economisește costurile de expediere la ambele capete.

Descarca:Completați automat comenzile WooCommerce

Instalarea pluginului

1. Mergi la Tabloul de bord WordPress > Pluginuri > Adăuga nou.

2. Caută Completați automat WoocommerceComenzi. Clic instalare > Activati.

După ce ați instalat pluginul, va trebui să activați funcția de completare automată pentru comenzile plătite.

Activați funcția de completare automată

1. Mergi la Woocommerce > Setări > Completarea automată a comenzilor pentru ao activa.

2. Selectați Toate comenzile plătite din meniul derulant mod și faceți clic salvează modificările.

Opțiunea dvs. de completare automată a fost activată cu succes. Starea tuturor comenzilor plătite pe care le primiți pe site-ul dvs. web se va schimba automat pentru a finaliza.

În plus, veți primi o notificare prin e-mail după ce clientul dvs. face o cerere de rambursare și puteți vizualiza cererea și prin intermediul site-ului dvs. web.

1. Pentru a vedea solicitarea, accesați bord > Cereri de returnare.

2. Aici puteți vedea cererea de rambursare stabilită de client

Cum să rambursați banii către clientul dvs.

Puteți procesa rambursările în WooCommerce în două moduri:

1. Automat: O rambursare modifică automat starea comenzii WooCommerce și, de asemenea, anulează plata pentru clienții dvs.

2. Manual: Starea comenzii WooCommerce este schimbată în metoda de rambursare manuală, dar banii trebuie returnați manual clientului.

Verificarea rambursărilor solicitate

1. Pe pagina cererii de returnare, faceți clic pe restituire.

2. Puteți vedea detaliile comenzii clientului și suma de bani pe care trebuie să o rambursați.

3. Dacă faceți clic pe Rambursare vă va solicita să alegeți dacă rambursați manual sau prin plată cu cardul de credit.

Asigurați-vă că cantitatea produsului este setată corect. Comanda nu va fi marcată ca rambursată dacă cantitățile de articole nu sunt specificate la emiterea unei rambursări și va fi trimis un e-mail cu expresia rambursare parțială.

De îndată ce actualizați solicitarea de rambursare, clientul dvs. va primi o notificare prin e-mail.

Acesta este modul în care puteți rambursa manual bani în același cont bancar pe care l-a folosit clientul pentru achiziționarea produsului.

Legate de: Cum să vă conectați e-mailul la spațiul de lucru Google cu un site WordPress existent

Gestionați cererile de rambursare mai eficient

Rambursările fac parte integrantă din gestionarea și gestionarea clienților negativi sau nemulțumiți. Este esențial să aveți o politică de rambursare bine definită, deoarece le spune clienților dvs. la ce să se aștepte dacă cumpără de la dvs.

Cu acest plugin, puteți gestiona rambursările solicitate în tabloul de bord pentru a nu vă baza pe servicii terțe. În plus, procesarea rapidă a rambursărilor crește satisfacția și încrederea clienților care ajută site-ul dvs. să atragă mai mulți vizitatori.

Dacă nu aveți experiență în ceea ce privește WooCommerce, puteți încerca oricare dintre alternativele sale, cum ar fi Shopify și Magento, care sunt relativ ușor de utilizat.

6 alternative WooCommerce pentru WordPress

În timp ce WooCommerce este un plugin excelent, o opțiune alternativă se poate potrivi mai bine nevoilor afacerii dvs.

Citiți în continuare

Despre autor