WhatsApp vs. WhatsApp Business: Care este diferența?

WhatsApp a câștigat multă popularitate de-a lungul anilor de când a fost lansat în 2009. Cu peste 2 miliarde de utilizatori activi la nivel global, este una dintre cele mai cunoscute aplicații din lume.

Versiunea obișnuită a WhatsApp este un instrument util pentru a comunica cu prietenii și familia. Și dacă dețineți o afacere, WhatsApp Business servește ca o platformă excelentă pentru a alimenta relațiile de afaceri dintre dvs. și clienții dvs.

Deci, care sunt diferențele dintre WhatsApp și WhatsApp Business? Hai să aruncăm o privire.

Diferențele dintre WhatsApp și WhatsApp Business

Popularitatea și comoditatea WhatsApp au dus la utilizarea mai multor întreprinderi mici pentru a comunica cu clienții. Întrucât platforma a fost creată inițial pentru uz personal, a devenit evident că era nevoie de o soluție orientată spre afaceri - de unde și crearea WhatsApp Business.

În viitorul apropiat, WhatsApp va permite conturilor dvs. să ruleze pe mai multe dispozitive suport multi-dispozitiv pentru WhatsApp

. În acest fel, contul dvs. WhatsApp Business poate fi gestionat de mai multe persoane.

Profilul dvs. de afaceri WhatsApp

WhatsApp Business vă permite să creați un profil adaptat pentru a se potrivi produselor și serviciilor oferite de afacerea dvs. În comparație cu WhatsApp obișnuit, unde puteți avea doar o fotografie de profil, un nume și o descriere, WhatsApp Business include funcții suplimentare.

Iată caracteristicile profilului de afaceri WhatsApp pe care nu le veți găsi pe WhatsApp obișnuit:

• Categorii de afaceri.
• Ore de afaceri.
• Adresa de afaceri.
• Un link către site-ul dvs. web.
• Catalogul dvs.

Mesaje de afaceri cu WhatsApp

În calitate de proprietar de afacere, este important să creați o relație sănătoasă între dvs. și clienții dvs. WhatsApp Business are câteva funcții de mesagerie suplimentare pentru a vă ajuta să comunicați cu clienții dvs.

Soluția are următoarele caracteristici de mesagerie:

• Etichete.
• Posibilitatea de a trimite un mesaj de salut.
• Răspunsuri rapide.
• Posibilitatea de a lăsa un mesaj departe.

Veți găsi o scurtă prezentare generală a fiecăreia dintre aceste caracteristici mai jos.

1. Eticheta

A fi bine organizat este un factor cheie pentru orice afacere care dorește să aibă succes pe termen lung. Funcția de etichete din WhatsApp Business vă ajută să vă păstrați contul curat. Puteți atribui etichete diferite pentru fiecare chat, împreună cu alocarea acestora în diferite culori. Acest lucru vă va ajuta să vă urmăriți comenzile, să generați clienți potențiali și să vă țineți sub control contul WhatsApp Business.

2. Mesaje de salut

Aplicația WhatsApp Business vă permite să setați mesaje de întâmpinare automate. Ori de câte ori cineva îți trimite un mesaj către contul tău WhatsApp Business pentru prima dată sau după 14 zile de lipsă de logodnă, va primi un text de salut pe care îl poți personaliza.

3. Răspunsuri rapide

În calitate de proprietar de companie, este posibil să primiți întrebări de la clienți noi. De asemenea, va trebui să răspundeți și să trimiteți mesaje către numerele WhatsApp nesalvate.

Legate de: Cum se adaugă un contact pe WhatsApp

Noii dvs. clienți ar putea pune întrebări la care ați răspuns de mai multe ori. Pentru a evita să simți că te repeti, WhatsApp Business oferă o funcție numită Răspunsuri rapide. Pentru a începe, puteți merge la Setări> Răspunsuri rapide. După ce ați configurat acest lucru, veți putea răspunde la mai multe întrebări frecvente.

4. Mesaje departe

Dacă nu sunteți disponibil, puteți seta și mesaje pentru a vă informa clienții că veți reveni la ei odată ce vă întoarceți. Pentru a activa această caracteristică, accesați Mesaj departe funcție pe WhatsApp Business și porniți-o. Apoi, setați mesajele automate pe care clienții dvs. le vor primi în timpul indisponibilității dvs.

Afaceri WhatsApp: o nouă modalitate de a vă gestiona compania și clienții

Pe măsură ce afacerea dvs. mică crește, va trebui să vă gestionați mai bine clienții. Comunicarea este esențială, dar nu vă puteți aștepta să rămâneți de serviciu 24 de ore în fiecare zi.

WhatsApp Business oferă o soluție care vă ajută să răspundeți rapid la întrebările frecvente, împreună cu construirea unor relații mai bune.

Dacă aveți deja experiență anterioară în utilizarea WhatsApp, versiunea pentru companii nu ar trebui să fie prea mare. Și acum știi cum să-l folosești, de ce să nu începi?

Desktop WhatsApp: fiecare comandă rapidă de la tastatură pe care trebuie să o cunoașteți

Toate comenzile rapide de care aveți nevoie pentru a naviga pe WhatsApp Desktop, conținute într-o foaie gratuită PDF.

Citiți în continuare

Despre autor