4 moduri de a remedia instrumentul de asistență rapidă Windows atunci când nu va funcționa

Funcția Windows Quick Assist face conectarea la un computer la distanță o sarcină ușoară. De fapt, este atât de bun încât elimină necesitatea unor programe software de partajare a ecranului de către terți.

Cu toate acestea, acest instrument are și propriile sale defecte. Uneori nu va funcționa sau ar putea să vă arate doar un ecran de încărcare pentru perioade lungi de timp. Acest articol vă va arăta cum puteți remedia asistența rapidă atunci când are probleme.

Ce este asistența rapidă și cum funcționează?

Asistența rapidă este un instrument Windows care vă permite, împreună cu o altă persoană, să partajați un dispozitiv printr-o conexiune la distanță. După ce accesați computerul celeilalte persoane, puteți depana și diagnostica problemele tehnice ale acestuia, ca și cum ați fi fost acolo folosind computerul lor.

Pentru a începe, atât dvs., cât și cealaltă persoană ar trebui să vă conectați la Asistență rapidă. De acolo, le trimiteți un cod care vă va permite accesul la dispozitivul lor sau invers. Cu toate acestea, dacă asistența rapidă nu pare să funcționeze, va trebui să o reparați. Cu toate acestea, ceea ce trebuie să remediați depinde în totalitate de ce parte a Asistenței rapide vă dă durere.

Care sunt caracteristicile și cerințele Asistenței rapide?

Înainte de a continua cu depanarea asistenței rapide, este mai bine să aflați mai întâi despre caracteristicile și cerințele sale. După ce știți cum funcționează, veți ști apoi ce parte din Asistență rapidă va trebui să remediați pentru a funcționa.

1. Ambele părți ar trebui să ruleze Windows pe dispozitivele lor

Asistența rapidă rulează numai pe dispozitive Windows. Deci, dacă încercați să rulați acest instrument pe orice alt sistem de operare, veți întâmpina probleme. De asemenea, dacă sunteți cel care oferă asistență, va trebui să utilizați un cont Microsoft.

2. Asistența rapidă necesită o conexiune la internet

Puteți utiliza asistența rapidă numai dacă sunteți conectat la internet. Și pentru a evita orice probleme, va trebui să vă asigurați că conexiunea la internet este stabilă.

3. Nu puteți trage și plasa fișiere cu asistență rapidă

Câteva instrumente de conectare la distanță vă permit să glisați și să fixați fișiere de pe un dispozitiv pe altul. Cu toate acestea, Asistența rapidă nu acceptă acest lucru. Pentru partajarea de fișiere, va trebui să utilizați alte programe software, cum ar fi OneDrive.

4. Nu puteți copia și lipi textul cu asistență rapidă

Asistența rapidă nu vă permite să copiați și să inserați text de pe un dispozitiv pe altul. Deci, dacă doriți să trimiteți mesaje text sau câteva linkuri utile, va trebui să comunicați prin e-mail, telefon sau platforme de socializare.

5. Nu puteți utiliza asistența rapidă pentru a imprima de la distanță

Diverse instrumente, cum ar fi TeamViewer, vă facilitează imprimarea documentelor de la distanță. Cu toate acestea, nu este cazul Asistenței rapide. Deci, dacă ajuți pe cineva depanarea problemelor de imprimare, vor trebui să testeze imprimanta la capăt.

Dacă efectuați o sarcină pe care asistența rapidă o acceptă, dar întâmpinați în continuare probleme, iată cum puteți rezolva aceste probleme:

1. Creați un cont Microsoft (dacă nu aveți deja unul)

Dacă folosiți Asistență rapidă ca asistent, va trebui să utilizați un cont Microsoft. Cu toate acestea, persoana pe care o ajutați nu are nevoie de un cont Microsoft - trebuie să se afle doar pe un dispozitiv Windows.

Dacă nu aveți un cont Microsoft, iată cum să creați unul:

1. Mai întâi, navigați la Meniul Start Windows> Setări PC> Conturi.
2. Selectează Alti oameni opțiunea din partea stângă a ferestrei.
3. Apoi, selectați Adăugați pe altcineva pe acest computer opțiune.

În fereastra următoare, faceți clic pe Nu am informațiile de conectare ale acestei persoane. De acolo, puteți crea un cont urmând acești pași:

1. Clic Obțineți o nouă adresă de e-mail și introduceți datele dvs. în caseta corespunzătoare.
2. Apoi, creați o parolă, selectați țara de reședință și completați data nașterii. Clic Următorul când termini.
3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.
4. Când terminați, conectați-vă la noul dvs. cont Microsoft și începeți să utilizați Asistență rapidă.

2. Dezinstalați și reinstalați Asistență rapidă

Una dintre cele mai bune modalități de a rezolva problemele de asistență rapidă este prin dezinstalarea și reinstalarea programului. Pentru a face acest lucru, efectuați următoarele:

1. Navigați la Meniu Start Windows> Setări PC> Aplicații.
2. Clic Gestionați funcțiile opționale pe panoul din dreapta.
3. Derulați în jos și localizați Asistență rapidă Microsoft. Faceți clic pe această caracteristică și faceți clic pe Dezinstalați buton.

Când terminați, faceți clic pe Instalare care apare pe caracteristica Asistență rapidă.

Dacă Asistența rapidă nu mai apare în lista de funcții opționale, va trebui să o adăugați. Iată cum:

1. În partea de sus a Gestionați funcțiile opționale ecran, faceți clic pe Adăugați o caracteristică buton.
2. Derulați în jos, localizați Asistență rapidăși apăsați tasta Instalare buton.

Când terminați, închideți fereastra de setări și reporniți computerul pentru a salva aceste modificări.

3. Rulați Restaurare sistem

Asistența rapidă vă arată brusc mesaje de eroare ciudate pe care nu le-ați mai văzut niciodată? Dacă da, este posibil să aveți un fișier de sistem corupt care să interfereze cu funcționalitatea asistenței rapide. În acest caz, un punct de restaurare a sistemului vă poate ajuta.

Dacă ați făcut-o anterior a creat un punct de restaurare a sistemului, iată cum îl puteți utiliza pentru a restabili asistența rapidă la starea sa normală:

1. Tip Recuperare în bara de căutare Windows și selectați Cea mai buna potrivire.
2. În fereastra de recuperare, faceți clic pe Deschideți Restaurare sistem.
3. În fereastra pop-up, faceți clic pe Următorul a continua.

Apoi, alegeți punctul de restaurare dorit din lista care apare în fereastra pop-up. De acolo, faceți clic Următorul și apoi faceți clic pe finalizarea.

PC-ul dvs. ar putea reporni de mai multe ori pentru a finaliza procesul de restaurare. Așteptați finalizarea acestui proces, apoi încercați din nou Asistența rapidă.

4. Resetați computerul

Resetarea computerului poate fi utilă pentru repararea asistenței rapide și a altor probleme de sistem. Această caracteristică vă permite să restaurați aparatul la setările sale din fabrică fără a vă pierde fișierele. Cu toate acestea, este întotdeauna mai bine să faceți o copie de rezervă a dispozitivului Windows mai întâi în cazul în care ceva nu merge bine în acest proces.

Pentru a vă reseta computerul, iată pașii pe care îi puteți urma:

1. Navigați la Meniul Start Windows> Setări PC> Actualizare și securitate.
2. Selectează Recuperare opțiunea din panoul din partea stângă.
3. Apoi, faceți clic pe Incepe butonul de sub Resetați acest computer opțiune.

În cele din urmă, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Conectați-vă cu ușurință la un computer la distanță folosind asistență rapidă

Când doriți să ajutați pe cineva să depaneze computerul de la distanță, asistența rapidă poate fi utilă. Acest instrument este destul de ușor de utilizat, dar are adesea mai multe probleme. Dacă întâmpinați probleme în timp ce utilizați Asistență rapidă, sfaturile din acest articol ar trebui să vă ajute.

Dacă preferați să eliminați totul și să încercați altceva, există o mulțime de instrumente de partajare a ecranului și de acces la distanță pe care le puteți încerca. Diferite programe au avantaje și modele diferite, așa că merită să încercați câteva pentru a vedea ce se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

Cele mai bune 13 software de partajare a ecranului și acces la distanță

Partajarea ecranului Windows are multe avantaje. Utilizați aceste instrumente gratuite pentru a partaja ecranele sau pentru a obține acces la distanță la un alt computer.

Citiți în continuare

Despre autor