FaceTime nu funcționează? 15 corecții potențiale de încercat

Când FaceTime funcționează, este minunat. Vă puteți apela video prietenii și familia cu o claritate perfectă. Dar când FaceTime nu funcționează pe iPhone, iPad sau Mac, există atât de multe probleme potențiale încât este dificil să știi cum să o rezolvi.

Am reunit toate cele mai bune modalități de a remedia FaceTime. Începeți de sus cu cea mai probabilă soluție, apoi treceți-vă în listă pentru ca FaceTime să funcționeze din nou.

Avem chiar remedieri specifice pentru momentele în care grupul FaceTime nu funcționează, așa că fii atent dacă asta este problema ta.

1. Reporniți iPhone-ul, iPad-ul sau Mac-ul

Unul dintre cele mai bune sfaturi de depanare pentru orice aplicație este să reporniți dispozitivul; acest sfat este același pentru când FaceTime nu funcționează. Cel mai bine este să închideți mai întâi toate aplicațiile pentru a vă asigura că nu pierdeți niciun progres nesalvat și pentru a vă asigura că încep să fie proaspete după repornire.

Dacă dispozitivul dvs. nu răspunde, aflați cum să faceți acest lucru forțați reporniți un iPhone sau forțați reporniți un Mac in schimb.

2. Aflați dacă FaceTime este scăzut pentru toată lumea

Serviciile Apple au uneori probleme tehnice, ceea ce înseamnă că FaceTime nu se va conecta pentru nimeni. Când se întâmplă acest lucru, nu puteți face altceva decât să așteptați ca Apple să găsească o soluție.

Aruncați o privire la starea actuală a fiecărui serviciu Apple de pe Site-ul Apple System Status. Această pagină vă avertizează, de asemenea, despre perioadele de nefuncționare FaceTime programate.

3. Confirmați dacă FaceTime funcționează în țara dvs.

Din păcate, FaceTime nu este disponibil în întreaga lume - deși se apropie cu siguranță. De asemenea, nu este disponibil la fiecare purtător de celule.

Aruncăm o privire la Pagina de asistență pentru operatorul Apple pentru a afla dacă FaceTime ar trebui să funcționeze în țara dvs. cu operatorul de telefonie mobilă. Dacă FaceTime nu este disponibil acolo unde locuiți, este posibil să puteți evita aceste limitări folosind un VPN pe iPhone.

4. Testați conexiunea la internet pe dispozitivul dvs.

Spre deosebire de apelurile telefonice obișnuite, FaceTime se conectează la alte persoane prin internet. Dacă FaceTime nu funcționează, încărcați o nouă pagină web pe iPhone, iPad sau Mac pentru a testa conexiunea la internet.

FaceTime funcționează cel mai bine prin Wi-Fi, dar îl puteți folosi și cu datele celulare de pe un iPhone sau iPad. Pentru a utiliza FaceTime fără Wi-Fi, accesați Setări> Celular și porniți glisorul FaceTime pentru a-i permite să utilizeze date celulare.

Pe iPhone, vă puteți verifica propriile detalii de contact FaceTime accesând Setări> FaceTime> Puteți fi contactat de FaceTime la. Rugați persoana pe care o sunați să facă același lucru pentru a vă asigura că aveți detaliile potrivite pentru aceasta.

Pentru a verifica aceste detalii pe un Mac, deschideți fișierul FaceTime aplicație și accesați FaceTime> Preferințe din bara de meniu. Găsiți datele dvs. de contact în mijlocul Preferințe.

6. Confirmați că dispozitivul dvs. funcționează cu FaceTime de grup

S-ar putea să nu reușiți să obțineți Grupați chaturile FaceTime să funcționeze dacă dispozitivul dvs. este prea vechi. Acesta ar putea fi cazul chiar dacă conversațiile FaceTime one-to-one sunt în regulă.

Pentru chat-urile FaceTime de grup, toată lumea are nevoie de unul dintre următoarele dispozitive, care rulează iOS 12.1.4 sau o versiune ulterioară:

• iPhone 6S sau o versiune ulterioară
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (a 5-a generație) sau mai târziu
• iPod touch (a 7-a generație)
• Orice Mac care rulează macOS Mojave 10.14.3 sau o versiune ulterioară

7. Limitați persoanele din grupul dvs. FaceTime Chat

FaceTime vă permite să începeți un chat de grup cu până la 32 de persoane odată. Dar dacă ai atât de mulți oameni, este dificil să știi cine cauzează probleme FaceTime. Încercați să începeți un chat individual, apoi adăugați mai multe persoane pe rând pentru a afla când încep problemele.

Dacă FaceTime nu se va conecta deloc la nimeni, trebuie să existe o problemă cu dispozitivul sau conexiunea la internet. Cu toate acestea, dacă FaceTime nu funcționează în special cu o persoană, problema se află probabil la sfârșitul lor.

8. Actualizați software-ul de pe dispozitivul dvs.

FaceTime ar putea avea probleme dacă nu rulați cel mai recent software pe iPhone, iPad sau Mac. Actualizați dispozitivul la cea mai recentă versiune a sistemului de operare pentru a remedia această problemă. De asemenea, asigurați-vă că persoana pe care încercați să o apelați își actualizează și dispozitivul.

Pe un iPhone sau iPad, accesați Setări> General> Actualizare software.

Pe un Mac, accesați Preferințe sistem> Actualizare software.

9. Setați automat data și ora

Apple vă sugerează să setați automat data și ora dacă FaceTime nu funcționează pe iPhone, iPad sau Mac. Majoritatea dintre noi fac asta oricum, dar ar trebui să vă asigurați că este activat în setările de pe dispozitiv.

Pe un iPhone sau iPad, accesați Setări> General> Data și ora și asigurați-vă Setați automat este pornit.

Pe un Mac, accesați Preferințe sistem> Data și ora. Bifați caseta la Setați automat data și ora pentru a selecta fusul orar.

10. Dezactivați temporar FaceTime în setările dvs.

Puteți dezactiva și activa FaceTime din setările FaceTime de pe iPhone, iPad sau Mac. Este posibil să trebuiască să vă conectați la contul dvs. Apple ID când îl porniți din nou.

Pe un iPhone sau iPad, accesați Setări> FaceTime. Utilizați comutatorul din partea de sus a paginii pentru a întoarce FaceTime oprit, apoi apăsați-l din nou pentru a-l reporni.

Pe un Mac, deschideți fișierul FaceTime aplicație și accesați FaceTime> Preferințe din bara de meniu. Debifați opțiunea pentru Activați acest cont pentru a dezactiva FaceTime. Apoi bifați caseta pentru a o reactiva din nou.

11. Deconectați-vă de FaceTime, apoi conectați-vă din nou

Dacă FaceTime încă nu funcționează pe iPhone, iPad sau Mac, deconectați-vă complet și apoi conectați-vă din nou. Asigurați-vă că utilizați numele de utilizator și parola ID-ului Apple corect atunci când vă conectați din nou.

Pe un iPhone sau iPad, accesați Setări> FaceTime. Atingeți ID-ul Apple și alege să Sign out din fereastra pop-up care apare. După deconectare, atingeți Folosiți ID-ul dvs. Apple pentru FaceTime și conectați-vă folosind detaliile ID-ului dvs. Apple.

Pe un Mac, deschideți fișierul FaceTime aplicație și accesați FaceTime> Preferințe din bara de meniu. Clic Sign out în partea de sus a ferestrei, apoi confirmați că doriți Sign out. După deconectare, introduceți detaliile ID-ului dvs. Apple în fereastra principală FaceTime pentru a vă conecta din nou.

12. Testați camera și microfonul pe dispozitivul dvs.

Dacă oamenii nu vă pot vedea sau auzi pe FaceTime, este posibil să existe o problemă cu camera sau microfoanele de pe dispozitiv. Cel mai simplu mod de a testa acest lucru este să deschideți fișierul aparat foto aplicația și înregistrați un scurt videoclip în care vorbiți în camera frontală. Pe un Mac, utilizați Cabină foto aplicație pentru aceasta.

Redați videoclipul pentru a afla dacă există probleme cu sunetul sau videoclipul pe care l-ați înregistrat. Dacă există, vezi cum să remediați problemele camerei iPhone primul. Luați legătura cu Asistență Apple pentru a repara camera sau microfonul dacă aceste sfaturi nu funcționează.

13. Porniți camera și microfonul în FaceTime

Dacă oamenii nu vă pot vedea sau auzi în FaceTime, ar putea fi din cauza faptului că v-ați dezactivat camera sau microfonul pentru acel apel FaceTime.

În timpul unui apel FaceTime, dezvăluie mai multe controale atingând ecranul de pe un iPhone sau iPad sau plasând mouse-ul peste fereastra FaceTime de pe un Mac. Apasă pe aparat foto și Microfon pictograme pentru a porni și opri camera sau microfonul în timpul apelului.

14. Dezactivați restricțiile de conținut FaceTime

Dacă aplicația FaceTime lipsește complet de pe iPhone, iPad sau Mac, este posibil să fi activat restricțiile de timp pe ecran. Oamenii folosesc de obicei aceste setări pentru a împiedica copiii mici să acceseze anumite funcții de pe un dispozitiv.

Pe un iPhone sau iPad, accesați Setări> Timp ecran> Restricții de conținut și confidențialitate. Intra Aplicații permise și asigurați-vă FaceTime și aparat foto sunt pornite amândouă. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces Screen Time, care poate fi diferit de codul de acces standard.

Pe un Mac, accesați Preferințe sistem> Timp ecran, apoi selectați Conținut și confidențialitate din bara laterală. Du-te la Aplicații fila și bifați casetele pentru aparat foto și FaceTime. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces Screen Time.

15. Activați anumite porturi în firewall

FaceTime nu funcționează pe un Mac dacă firewall-ul computerului blochează conexiunile necesare. Acest lucru se poate întâmpla cu firewall-uri terțe care nu sunt configurate să funcționeze cu FaceTime. Puteți remedia aceste probleme fără a vă dezactiva paravanul de protecție deschizând anumite porturi.

Verificați cu cine a creat firewall-ul dvs. pentru a afla cum să deblocați anumite porturi. Apoi aruncă o privire la Pagina de asistență firewall Apple pentru a afla ce porturi trebuie să deblocați pentru FaceTime.

Folosiți o alternativă FaceTime dacă tot nu funcționează

Ar trebui să puteți remedia aproape fiecare problemă FaceTime cu sfaturile de depanare de mai sus.

Dacă FaceTime încă nu funcționează, puteți folosi oricând o aplicație alternativă. Există o mulțime de aplicații pentru conferințe video de utilizat în loc de FaceTime. Majoritatea sunt gratuite și aproape toate lucrează pe mai multe platforme.

Cele mai bune 10 aplicații pentru a efectua apeluri de conferință de grup gratuite

Iată cele mai bune aplicații gratuite de apeluri video de grup pentru a vorbi cu prietenii sau colegii de afaceri, fără a plăti un cent!

Citiți în continuare

Despre autor