Ce înseamnă cele mai recente actualizări Alexa ale Amazon pentru viitorul cumpărăturilor vocale

De la lansarea sa globală, Amazon Echo a încolțit rapid cea mai mare parte a pieței globale a boxelor inteligente. Cu o cotă de piață de aproape 30%, gama de difuzoare inteligente Amazon se află deasupra concurenței.

În timp ce milioane de consumatori s-au bucurat să aducă un Echo în casele lor, puțini pot fi mulțumiți de experiența de cumpărare vocală oferită în prezent de Amazon. Datorită mai multor bariere, adoptarea cumpărăturilor bazate pe voce a fost una teribilă.

Cu toate acestea, se pare că, odată cu cea mai recentă actualizare Alexa de la Amazon, urmează să se schimbe. Iată cum...

Anunțurile Amazon la Alexa Live 2021 indicați că gigantul de retail îi dă în cele din urmă lui Alexa o lovitură atât de necesară în braț. Speranța este să supraîncărcați Alexa, inteligența artificială care alimentează Amazon Echo, într-o platformă robustă de cumpărături vocale.

Unele anunțurile cheie la eveniment includeți noi funcții Alexa, cum ar fi declanșatoare bazate pe evenimente, sugestii proactive și o funcție Trimitere la telefon. Alte caracteristici anunțate includ un filtru de cumpărături îmbunătățit și extinderea Alexa Smart Reorders.

Funcția Trimitere către telefon

Una dintre principalele preocupări legate de cumpărăturile vocale este imposibilitatea de a previzualiza produsele pe care doriți să le cumpărați înainte de a le plăti. Un lucru este să vezi cum arată un produs și altceva să asculți Alexa citindu-i caracteristicile.

Deși introducerea dispozitivelor Amazon Echo cu ecrane, precum Amazon Echo Show, a ajutat la rezolvarea acestei probleme, milioane de clienți dețin încă difuzoare inteligente fără afișaje.

Odată cu introducerea funcției Trimite la telefon, Amazon speră să rezolve această problemă. Potrivit companiei, funcția Trimite la telefon va ajuta la conectarea clienților de la abilitățile Alexa la aplicații și site-uri web, astfel încât să poată finaliza o sarcină sau să obțină informații detaliate despre un produs.

Aceasta înseamnă că utilizatorii Alexa vor putea în curând să exploreze produsele prin voce și, atunci când este necesar, să prevadă instantaneu produsul pe telefon înainte de a se angaja la o achiziție.

Întregul proces va fi fără probleme și automatizat, cu informații de la clienți puține sau deloc manuale.

Extinderea Alexa Smart Reorders

​​​​​

Alexa Smart Reorders - o caracteristică care permite clienților să reordineze anumite articole de uz casnic atunci când acestea se epuizează - se va extinde acum pentru a include piese de schimb pentru mai multe dispozitive de uz casnic și inteligent.

Anterior, clienții care configurați Amazon Echo pentru reordonări inteligente a primit asistență pentru completarea articolelor de uz casnic, cum ar fi detergenți, baterii și cerneluri pentru imprimantă. Cu peste 100.000 dispozitive de casă inteligente compatibile acum cu Alexa, Amazon dorește să extindă semnificativ acoperirea funcției Smart Reorder. Instrumentele lansate recent vor ajuta compania să realizeze acest lucru.

Deja, producătorii de termostate Carrier și Resideo au anunțat că clienții Alexa vor putea în curând să completeze filtrele de aer pentru termostatele lor inteligente. De asemenea, Bissell va face posibilă legarea Smart Reorders de aspiratoarele sale.

Odată cu anunțul extinderii, utilizatorii Alexa care iubesc Smart Reorders se pot aștepta la o acoperire mai largă pentru serviciul de completare. Nu mai sunt doar obiecte mărunte, cum ar fi detergentul pentru rufe și bateriile; reordonările inteligente vor fi disponibile acum pentru sute de dispozitive inteligente pentru casă.

Când faceți cumpărături pe telefonul dvs. smartphone, este ușor să vă reglați filtrul de căutare pentru a găsi tipul de produse de care aveți nevoie.

Ai nevoie de un pantof negru fără tocuri? Pur și simplu reglarea filtrului de căutare poate face treaba.

Din păcate, efectuarea acestui tip de filtrare a produselor utilizând comenzi vocale poate fi un pic dificil. Amazon a lansat API-ul „Slot Negation” pentru dezvoltatori, un instrument care este descris ca ceva care vă ajută „clienții să indice lucruri pe care nu le doresc, cum ar fi„ pantofii fără tălpi albe ”. "

Rămâne de văzut exact cum vor alege dezvoltatorii de abilități Alexa să folosească acest instrument. Cu toate acestea, dacă îl pot adapta imediat pentru filtrarea produselor, utilizatorii clienților Alexa se pot aștepta la cumpărături vocale îmbunătățite în viitorul apropiat.

Declanșatoare bazate pe evenimente și sugestii proactive

Aceasta nu este neapărat o actualizare specifică cumpărăturilor. Cu toate acestea, anunțul de sugestii proactive și declanșatoare bazate pe evenimente reprezintă un imobil al posibilităților.

Dezvoltatorii ar putea utiliza acest instrument pentru a construi lucruri precum o abilitate Alexa care le amintește utilizatorilor să cumpere ceva în timpul unui anumit sezon sau moment al zilei. Posibilitățile sunt nelimitate.

De câțiva ani, Amazon nu a reușit să valorifice potențialul difuzorului inteligent ca instrument puternic de cumpărare vocală. Având în vedere cât de ușor este să legați o comandă vocală de o achiziție, Amazon Echo ar trebui să fie în fruntea cumpărăturilor online.

Din păcate, doar un număr mic de proprietari Amazon Echo îl folosesc pentru a face cumpărături online. În schimb, proprietarii continuă să folosească Alexa pentru acțiuni de bază precum verificarea vremii, redarea de muzică sau stingerea luminilor.

Poate că gigantul cu amănuntul a devenit puțin timid din cauza eșecurilor de cumpărături vocale publicate în trecut, deoarece au existat mai multe cazuri de achiziții greșite.

În 2017, Cuarţ a raportat că Alexa a comandat din greșeală o grămadă de case de păpuși după ce un copil a declanșat asistenta de acasă. Conform Știri CBS, pe măsură ce știrile au devenit virale, o ancoră de știri locale care raporta incidentul a declanșat, de asemenea, din greșeală, comenzile pentru case de păpuși de către unitățile Echo în casa telespectatorilor lor.

Pentru a fi corect, deși acțiunile de cumpărături pot fi declanșate cu ușurință pe Alexa, necesită confirmări vocale înainte de efectuarea comenzilor. Incidentul în care un copil a comandat o grămadă de case de păpuși s-a produs deoarece a fost făcută o confirmare vocală.

Cu toate acestea, nu se poate nega că acest lucru a reprezentat un defect uriaș. De atunci, Amazon a remediat câteva defecte ale cumpărăturilor vocale Alexa. De exemplu, utilizatorii pot folosi o parolă vocală pentru a-și proteja dispozitivul Alexa de astfel de defecte costisitoare din punct de vedere financiar. Compania are acum și o politică de rambursare care acoperă astfel de comenzi accidentale.

Numărul cumpărătorilor de voce crește. Deși mult mai lent decât era de așteptat, există multe progrese în acest sens. Este posibil ca Amazon să nu facă mult pentru a suprasolicita această creștere (cel puțin în ochii utilizatorilor), ci pentru a crește numărul de cumpărătorii de voce înseamnă că compania este forțată să acorde o atenție mai mare cumpărăturilor vocale și tehnologiei care alimentează aceasta.

Clienții Amazon ar putea fi nevoiți să aștepte un timp pentru a vedea efectele actualizărilor recente Alexa asupra cumpărăturilor vocale. Cu toate acestea, cel puțin un lucru este sigur; vine schimbarea, iar cumpărăturile vocale s-ar putea să se maturizeze în cele din urmă.

Google Home Mini vs. Amazon Echo Dot: Difuzoare inteligente mici comparate

Vă luptați să alegeți între Google Home Mini și Amazon Echo Dot? Aflați care este cel mai bun difuzor inteligent la prețuri accesibile.

Citiți în continuare

Despre autor