5 pași pentru izolarea problemelor legate de software sau hardware pe Mac

Computerele ne fac viața mai ușoară, dar dispozitivele noastre digitale nu vin fără probleme. Ocazional, software-ul acționează, hardware-ul se defectează, iar Mac-urile noastre necesită puțină îngrijire suplimentară.

Când ceva nu merge bine, primul pas pentru a remedia problema este izolarea pentru a afla dacă aveți de-a face cu o problemă de software sau hardware. Aici, vom discuta pașii pe care îi puteți lua pentru a izola aproape orice eroare de software sau hardware cu computerul dvs. Mac.

Software vs. Probleme hardware explicate

Problemele legate de software și hardware necesită soluții diferite, iar cunoașterea cu care aveți de-a face este crucială pentru remedierea situației.

Problemele legate de software pot include:

• Aplicațiile nu se lansează
• Mesaje de eroare persistente
• Aplicațiile sau sistemul de operare nu se comportă conform așteptărilor
• Mac nu reușește să finalizeze procesul de boot
• Și altele

Problemele hardware pot include:

• Comportament eratic al trackpad-ului
• Probleme de afișare persistente
• Tastele tastaturii nu funcționează
• Fara putere
• Și altele

În realitate, unele probleme de software enumerate ar putea fi legate de hardware și invers, motiv pentru care izolarea este importantă. Dacă, prin depanare, identificați o problemă software, în general puteți remedia situația dvs.

Cu toate acestea, hardware-ul ar putea necesita un reparator expert. Deși puteți schimba singuri anumite articole, cum ar fi cablurile de alimentare, perifericele și anumite componente interne. De exemplu, puteți actualizați sau înlocuiți cu ușurință memoria RAM în unele modele de Mac.

Înainte de a efectua pași de depanare, trebuie să faceți întotdeauna copii de siguranță ale datelor și să vă asigurați că toate software-urile sunt actualizate. Uneori, o actualizare software este suficientă pentru a rezolva o problemă.

1. Identificați orice modificare recentă a sistemului

Când ceva merge brusc, ar trebui să te întrebi ce s-a schimbat. Ați instalat o aplicație nouă, ați modificat o setare, ați adăugat un periferic sau ați scăpat dispozitivul pe o scară? Oricare dintre aceste scenarii ar putea fi cauza unei probleme recente.

Pentru a vă izola în continuare, puteți:

• Dezinstalați o aplicație suspectă
• Reveniți la setările modificate
• Eliminați toate perifericele inutile, cum ar fi unitățile externe și camerele foto
• Anulați orice alte modificări recente aduse sistemului

Adesea, vedem o relație clară cauză-efect între o acțiune specifică și apariția unei probleme. Din păcate, identificarea sursei unei probleme nu este întotdeauna atât de ușoară.

2. Rulați Apple Diagnostics

Dacă depanați o problemă care are caracteristicile unei defecțiuni hardware, Apple Diagnostics - anterior Apple Hardware Test - este un instrument util. La finalizare, testul va da fie totul clar, fie va furniza un cod de eroare pe care îl puteți verifica Apple baza de date pentru a identifica problema dvs. specifică.

Pașii pentru care rulează Apple Diagnostics sunt simple:

1. Închide Mac-ul.
2. Eliminați toate perifericele inutile.
3. Conectați-vă Mac-ul la alimentare.
4. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este pe o suprafață plană, stabilă, cu o ventilație bună.
5. Pentru computerele Intel Mac, porniți dispozitivul și țineți apăsat butonul D până când apare o bară de progres. Pentru Mac-urile cu siliciu Apple, țineți apăsat butonul Putere până când apare ecranul cu opțiunile de pornire. De aici, apăsați Cmd + D, iar programul de diagnosticare se va încărca.

După finalizarea testului, veți ști dacă Mac-ul dvs. are probleme hardware evidente.

3. Porniți în modul sigur

Modul sigur este un mod excelent de a identifica sursa unei probleme. Modul de încărcare împiedică încărcarea articolelor de pornire și a cache-urilor, ceea ce poate ajuta la izolarea problemelor cauzate de aceste articole.

Pentru a porni în modul sigur pe un Mac Intel, pur și simplu țineți apăsat butonul Schimb tasta în timpul pornirii.

Pe un Mac cu siliciu Apple, procesul diferă:

1. Tine Putere până când apare ecranul cu opțiunile de pornire.
2. Faceți clic pe discul de pornire - de obicei Macintosh HD—Pentru a o selecta.
3. Țineți apăsată tasta Shift astfel încât Continuați în modul sigur apare sub pictograma unității.
4. Clic Continuați în modul sigur.

Legate de: Cum să ștergeți cache-urile de sistem și Internet de pe un Mac

Datorită unei verificări a discului în timpul pornirii, încărcarea sigură durează mai mult timp de încărcare decât în ​​mod normal, deci nu este nevoie să intrați în panică dacă bara de progres trage de-a lungul. Când porniți, veți vedea Boot sigur scris în roșu în colțul din dreapta sus al ecranului.

Dacă pornirea sigură rezolvă problema, este posibil ca lansarea unui articol în timpul pornirii sau conectării să cauzeze problema. Pentru a remedia, puteți încercați să eliminați elementele de conectare și alți agenți de lansare din sistem. În plus, ștergerea folderelor cache de sistem este un pas eficient atunci când bootarea sigură rezolvă o problemă.

4. Testați într-un cont de utilizator nou

Dacă problema persistă, va trebui să determinați dacă problema este la nivelul întregului sistem sau dacă afectează doar un singur utilizator. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să creați un cont de utilizator de administrator nou, pe care îl puteți șterge când ați terminat.

Pașii pentru a crea un nou cont de administrator sunt după cum urmează:

1. Mergi la Preferințe sistem> Utilizatori și grupuri.
2. Deblocați Lacăt.
3. Apasă pe plus (+) buton.
4. Alege Administrator Tip de cont.
5. Completați detalii suplimentare și faceți clic Creaza utilizator.

Acum vă puteți deconecta de la utilizatorul dvs. curent și la noul cont de administrator. Dacă problema persistă, veți ști că problema se extinde la întregul sistem. Dacă este rezolvat, va trebui să stabiliți ce este de vină în contul dvs. de utilizator original.

5. Porniți pe partiția de recuperare

Partiția de recuperare oferă o zonă în afara sistemului de operare principal pentru depanarea problemelor la nivelul întregului sistem. În aproape toate cazurile, o eroare software nu se va extinde la spațiul de recuperare. Cu toate acestea, dacă problema continuă aici, este posibil să aveți de-a face cu o defecțiune hardware.

Pentru a porni la recuperare pe un Mac Intel, pur și simplu țineți apăsat Cmd + R în timpul pornirii.

Legate de: Un ghid rapid pentru modurile de pornire macOS și combinațiile de taste de pornire

Procesul pe un computer Apple cu siliciu este după cum urmează:

1. Tine Putere până când apare ecranul cu opțiunile de pornire.
2. Selectați Opțiuni.
3. Clic Continua.

Din partiția de recuperare, puteți remedia problemele de bază la nivel de sistem legate de sunet, tastatură și mouse, grafică, Wi-Fi și multe altele. De asemenea, aveți acces la Safari, care vă poate ajuta cu izolarea problemelor legate de web.

După cum sa menționat, o problemă care se extinde la partiția de recuperare este probabil să fie legată de hardware și ar putea avea nevoie de o reparație pentru a remedia. Diagnosticul Apple este un instrument excelent, dar nu întâmpină întotdeauna fiecare problemă, iar unele dispozitive vor necesita analize suplimentare.

Ce se întâmplă după izolare?

Uneori, software-ul și hardware-ul nostru ne pot da greș. Când apar probleme, este important să știi cum să izolezi o problemă. Adesea, cauza unei erori este o schimbare recentă și identificarea oricăror modificări ale sistemului nou poate ajuta la izolarea problemei.

Pentru probleme hardware, Apple Diagnostics este un instrument eficient. Dar când vine vorba de software, modul sigur și un nou cont de administrator pot ajuta la izolarea multor probleme. În plus, partiția de recuperare este utilă pentru depanarea erorilor la nivelul întregului sistem.

O defecțiune hardware confirmată înseamnă fie o reparație DIY, fie un service profesional, în funcție de circumstanțe, iar cele mai încăpățânate probleme software pot necesita o reinstalare completă a sistemului. Cu toate acestea, izolarea este primul pas pentru rezolvarea oricărei probleme.

Cum se reinstalează macOS pentru un Mac curat rapid și scârțâit

Aveți nevoie să restabiliți setările din fabrică pentru Mac? Iată cum să instalați o copie nouă a macOS și să ștergeți totul.

Citiți în continuare

Despre autor