Cum să remediați eroarea 14 de pe iPhone

IPhone-ul dvs. a eșuat în timpul unei actualizări sau a restaurat cu un computer? Dacă da, probabil că vă uitați la fereastra pop-up „a apărut o eroare necunoscută (14)” pe computer. Pentru a înrăutăți lucrurile, este posibil ca și tu să nu poți porni în iOS.

Dar nu vă faceți griji. Lucrându-vă prin soluția de mai jos, s-ar putea să vă economisiți o călătorie până la Apple Store. Să începem.

Ce cauzează eroarea 14?

Fereastra pop-up „a apărut o eroare necunoscută (14)” (sau pur și simplu eroarea 14) apare în timpul actualizării sau restaurării unui iPhone care este aproape de a rămâne fără spațiu de stocare. Dar nu acesta este singurul motiv. Un cablu USB defect, o versiune învechită a iTunes sau Finder sau un fișier corupt IPSW (iPhone Software) pot contribui.

Eroarea 14 sfârșește, de obicei, prin forțarea iPhone-ului într-o buclă de boot. Pentru a remedia problema, trebuie să accesați modul de recuperare. Apoi aveți opțiunea de a efectua o altă actualizare sau restaurare și de a face ca dispozitivul să funcționeze din nou corect.

Utilizarea modului de recuperare

După cum sugerează și numele său, Modul de recuperare este un mediu de recuperare pe care îl puteți utiliza pentru a actualiza sau a restaura un iPhone care nu funcționează corect. Cu toate acestea, este nevoie de un set oarecum confuz de apăsări de butoane pentru a ajunge la. Puteți găsi totul despre introducerea și utilizarea modului de recuperare în postarea noastră separată. Vă recomandăm să faceți referire la aceasta pe măsură ce vă îndreptați spre fiecare soluție.

Legate de: Cum să forțați repornirea unui iPhone și să intrați în modul de recuperare

În unele cazuri, întâmpinarea erorii 14 forțează iPhone-ul să pornească în modul de recuperare. Dacă vedeți un ecran care afișează o imagine a unui computer și un cablu USB, nu trebuie să intrați manual în modul de recuperare. Simpla conectare la Mac sau PC ar trebui să fie suficientă.

Modul de recuperare vă prezintă două opțiuni diferite. Prima opțiune (Actualizați) vă permite să vă actualizați iPhone-ul fără a vă pierde datele. A doua opțiune (Resetați iPhone) resetează dispozitivul la setările din fabrică. Dacă aveți o copie de rezervă, puteți restaurați copia de rezervă a iPhone-ului dvs. ulterior.

Schimbați portul sau cablul USB

Cel mai probabil motiv pentru eroarea 14 de pe iPhone este un cablu Lightning stricat sau defect. Încercați să schimbați porturile USB sau să utilizați un alt cablu (ideal de la un alt dispozitiv iOS).

De asemenea, puteți utiliza un cablu USB Lightning de la o terță parte. Asigurați-vă că este certificat MFi (Made for iPhone).

Dezactivați software-ul de securitate terță parte

Software-ul de securitate terță parte poate interfera cu iTunes sau Finder și poate împiedica comunicarea software-ului cu dispozitivul dvs. iOS. Încercați să dezactivați orice aplicație software de securitate de pe computer sau Mac și verificați dacă acest lucru vă ajută.

Actualizați iTunes sau Finder

Dacă problema persistă, trebuie actualizați iTunes. Puteți face acest lucru prin App Store (Mac) sau Microsoft Store (PC).

Cu toate acestea, dacă utilizați un Mac care rulează macOS Catalina sau o versiune ulterioară, trebuie să utilizați Finder pentru a interacționa cu iPhone-ul dvs. Singura modalitate de a actualiza Finder este prin actualizarea software-ului sistemului de pe Mac. Pentru a face acest lucru, deschideți fișierul măr meniul și accesați Despre acest Mac > Actualizare de software.

Ștergeți fișierul IPSW și reîncercați

iTunes și Finder descarcă un fișier IPSW în timp ce actualizați sau restaurați iPhone-ul. Este ceea ce conține datele necesare pentru actualizarea sau reinstalarea iOS.

Cu toate acestea, un fișier IPSW corupt poate duce și la eroarea 14. Ștergerea acestuia ar trebui să forțeze iTunes sau Finder să descarce din nou o copie nouă a fișierului la următoarea actualizare sau restaurare a dispozitivului.

Cum să ștergeți un fișier IPSW în macOS

Deschis Căutător. Apoi, selectați Merge > Accesați dosarul pe bara de meniu și rulați următoarea cale:

~ / Actualizări de software pentru bibliotecă / iTunes / iPhone

Faceți clic cu butonul Control pe fișierul IPSW din director și selectați Aruncă la gunoi.

Cum să ștergeți un fișier IPSW în Windows

Deschis Explorator de fișiere. Apoi, copiați și lipiți următoarea cale în bara de adrese și apăsați introduce:

% appdata% \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Actualizări software

Faceți clic dreapta pe fișierul IPSW din director și selectați Șterge.

Încercați modul DFU

Dacă totuși întâlniți eroarea 14, încercați să puneți iPhone-ul în modul DFU (Device Firmware Update). Acesta este un mediu avansat de recuperare care ajută la reinstalarea atât a firmware-ului, cât și a software-ului de sistem.

Legate de: Probleme iPhone pe care le puteți rezolva folosind modul DFU

Încă apare cu eroarea 14?

Dacă modul DFU nu reușește să remedieze și iPhone-ul (sau dacă vi se pare prea complicat să faceți față), singura dvs. opțiune este să vă duceți iPhone-ul la cel mai apropiat Apple Store.

Cum să faci o întâlnire în Apple Store la un bar Genius

O întâlnire Apple Store vă ajută să găsiți probleme cu dispozitivele dvs. Apple și oferă modalități de a rezolva aceste probleme.

Citiți în continuare

Despre autor