8 probleme enervante cu Amazon Prime Video (și cum să le remediați)

Amazon Prime Video este unul dintre cele mai mari și mai bune servicii de streaming, plin de emisiuni TV și filme originale și de la terți. Totuși, ce se întâmplă atunci când întâmpinați o problemă? Poate fi enervant să stai gata să vizionezi ceva, doar pentru a obține o eroare Amazon Prime Video.

De aceea, am întocmit această listă cu cele mai enervante probleme Amazon Prime Video și cum să le remediam.

1. Eroare Prime Video 7235 pe Chromebook

Dacă vizionați Amazon Prime Video pe Chromebook, este posibil să primiți eroarea 7235 care spune că Chrome nu are componenta WidevineCdm.

Dacă vi se întâmplă acest lucru, mai întâi actualizați Chrome. Puteți face acest lucru mergând la Setări > Despre Chrome. Chrome va căuta și va instala automat orice actualizări.

Odată terminat, introduceți chrome://componente în bara de adrese. Găsi Modulul de decriptare a conținutului Widevine și faceți clic Verifica pentru actualizare.

În cele din urmă, reporniți browserul. Problema ar trebui rezolvată.

2. Eroare Prime Video 2063 la cumpărare sau închiriere

Amazon Prime Video are o mulțime de emisiuni și filme din care să alegeți, care sunt incluse în abonament, dar puteți cumpăra sau închiria și alte titluri.

Dacă primiți eroarea 2063 când încercați acest lucru, ar trebui să verificați că toate informațiile dvs. de plată sunt corecte și actualizate. Puteți face acest lucru prin intermediul Contul dvs. > Plățile dvs.

Problema poate fi o problemă temporară cu metoda dvs. obișnuită de plată. Dacă este posibil, utilizați unul diferit.

3. Eroare Prime Video 5005 la conectare sau deconectare

Nici măcar nu poți intra în contul tău? Dacă da, este posibil să vedeți Prime Video Error 5005 sau similar.

Ca prim pas, resetați parola. Pentru a face acest lucru, selectați Ti-ai uitat parola? și urmați instrucțiunile.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, reporniți complet dispozitivul (fie că este computerul, televizorul inteligent sau așa mai departe).

De asemenea, du-te la Contul dvs. > Conținut și dispozitive > Dispozitive. Găsiți dispozitivul pe care îl utilizați, Anulează înregistrarea apoi configurați-l din nou. Acest lucru este util și dacă nu vă puteți deconecta.

Alternativ, dacă puteți naviga cu plăcere în alte servicii și conexiunea dvs. la internet este bună, problema ar putea fi de partea Amazon. Așteptați o perioadă scurtă și încercați din nou.

4. Plăți necunoscute Amazon Prime Video

Dacă există o taxă pe contul dvs. Amazon Prime Video pe care nu o recunoașteți, ar putea fi o reînnoire de vreun fel; poate contul dvs. Prime în sine sau un canal. Le puteți verifica prin intermediul Prime Membership pagina și Comenzile dvs pagina, ambele accesibile prin Contul tău.

Alternativ, s-ar putea ca cineva cu acces la contul dvs. să fi aprobat achiziția. Verificați de două ori cu acei oameni. Dacă aveți copii, poate că au făcut o achiziție accidentală. Dacă da, luați în considerare crearea unui profil Amazon pentru copii.

Încă nu sunteți sigur care este taxa? Contactați direct Amazon, indicând data taxării și suma.

5. Nu pot vedea un eveniment live pe mobil

Amazon Prime Video transmite uneori fluxuri live, cum ar fi concerte și evenimente sportive. Dacă vă conectați pe mobil sau tabletă, este posibil să nu puteți găsi evenimentul live.

Legate de: Cele mai bune site-uri de streaming live sport

Dacă vi se întâmplă acest lucru, pur și simplu actualizați aplicația Prime Video la cea mai recentă versiune. Puteți face acest lucru prin Google Play sau App Store. Doar căutați Prime Video și atingeți Actualizați.

6. Eroare Prime Video 5014 sau 5016 la introducerea codului PIN

Dacă utilizați un PIN pentru a vă proteja contul, este posibil să vedeți eroarea Prime Video 5014 sau 5016 când încercați să deblocați ceva.

Dacă se întâmplă acest lucru, cel mai bun sfat este pur și simplu să așteptați câteva minute. De obicei, problema se rezolvă singură.

Dacă nu, accesați setările Prime Video și setați un nou PIN. Acest lucru poate elimina problema.

7. Nu se poate transmite ceva în flux pe Amazon Prime Video

Există o mulțime de lucruri care ar putea face ca ceva să nu fie difuzat pe Amazon Prime Video, care pot varia în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați.

Iată câteva soluții, pe care ar trebui să le încercați pe rând:

• Închideți complet aplicația Amazon Prime și reporniți-vă dispozitivul.
• Verificați dacă există actualizări atât pentru dispozitivul dvs., cât și pentru aplicație și instalați-le.
• Dezactivați orice VPN sau software antivirus.
• Opriți orice activitate pe internet în rețeaua dvs. (de exemplu, descărcarea de ceva în fundal sau cineva din casă în flux pe alt dispozitiv).
• Puteți reda același lucru doar pe două dispozitive simultan, așa că verificați dacă nimeni altcineva cu acces la contul dvs. nu încearcă să transmită în flux ceea ce sunteți.
• Resetați routerul pentru a vă asigura că nu este o problemă de conexiune la internet.

8. Buffering constant și lag

Buffering-ul și lag-ul este una dintre cele mai frecvente probleme de streaming, darămite pentru Amazon Prime Video. Poate fi atât de enervant ca vizionarea ta să fie întreruptă în mod constant de acel cerc învârtitor al fatalității.

Tu ar trebui rulați un test de viteză a rețelei pentru a afla vitezele de descărcare. Pe Prime Video, aveți nevoie de cel puțin 1 MB/s pentru conținut SD, 5 MB/s pentru conținut HD și 15 MB/s pentru conținut 4K. În mod ideal, vitezele dvs. ar trebui să depășească acest lucru pentru a ține cont de orice scădere.

Ceilalți pași obișnuiți se aplică și aici: reporniți totul (inclusiv internetul), actualizați totul și încercați din nou.

În sfârșit, ești sigur că este întârziat față de flux? Este posibil ca televizorul să aibă aplicată netezirea mișcării, ceea ce ajută la eliminarea imaginilor fantomă și a neclarității. Din păcate, vă poate face și fluxul să pară întârziat, mai ales dacă a fost filmat la 24 fps. Căutați în setările televizorului opțiuni precum reducerea neclarității și a trepidațiilor și dezactivați-le.

Obțineți Amazon Prime Video care funcționează din nou

Sper că ați găsit problema dvs. listată aici și ați rezolvat problema. Dacă nu, cel mai bun pariu este să contactați asistența Amazon și să lăsați consilierii lor să vă ghideze prin câțiva pași de depanare.

Există atât de mulți factori în joc cu streaming-ul – furnizorul, dispozitivul, rețeaua – încât lucrurile vor merge prost uneori. Și pot apărea noi probleme pe măsură ce Amazon lansează actualizări. Cu toate acestea, compania se pricepe, de obicei, la identificarea și corecția rapidă a acestora.

Cum să remediați Amazon Prime Video atunci când nu funcționează

Dacă Amazon Prime Video nu funcționează, iată ce trebuie să știți pentru ca acesta să funcționeze din nou în cel mai scurt timp.

Citiți în continuare

Despre autor