Site-urile de social media își ascultă utilizatorii?

Publicitate

Aplicațiile de rețele sociale încearcă să-și mențină utilizatorii interesați cu funcții noi și actualizări interesante – dar uneori aceste actualizări pur și simplu nu au sens. Acestea patru actualizări recente ale site-urilor de social media 9 Actualizări ale rețelelor sociale care au avut loc atunci când nu te uitaiDe cele mai multe ori actualizările rețelelor sociale vin cu multă atenție, dar este posibil să fi trecut pe lângă noi actualizări pentru Facebook, Twitter Instagram, Tumblr și Snapchat! Citeste mai mult pune-ne să ne scărpinăm în cap.

Oamenii care folosesc în mod regulat rețelele de socializare au păreri puternice despre cum ar trebui să arate și să performanțe - și cu siguranță nu tac în legătură cu asta. S-ar putea crede că acest tip de feedback instantaneu cu privire la funcții le-ar oferi dezvoltatorilor o mulțime de informații din care să extragă, astfel încât să nu poată elibera decât soluții perfecte.

În schimb, uneori se pare că dezvoltatorii ignoră complet baza de utilizatori și adaugă noi funcții bazate pe poziția soarelui pe cer, temperatura mării Adriatice și dacă cafeaua lor avea smântână în ea în acea dimineață.

Deși cu siguranță nu puteți mulțumi pe toată lumea (și încercarea de a face acest lucru este o rețetă garantată pentru dezastru), ultimele două săptămâni au lăsat utilizatorii cu câteva întrebări:

De ce au nevoie utilizatorii de Tumblr mesagerie instantanee? De ce nu funcționează algoritmul paginii de pornire Reddit? De ce a decis Facebook că o funcție post-despărțire ar trebui să fie o prioritate? Și, cel mai important, de ce utilizatorii de Twitter trebuie să „aprecieze” lucrurile în loc să le „favorizeze”?

Mesagerie instantanee pe Tumblr

Ce se întâmplă: Mulți utilizatori Tumblr care s-au conectat în ultima săptămână sau ceva au fost întâmpinați de o explozie de confetti și mesajul „Felicitări! Ai mesagerie instantanee!” pe ecranul lor.

Dacă nu ți s-a întâmplat încă, crede-mă, se va întâmpla în curând - este o actualizare continuă, cu disponibilitate completă așteptată la începutul lunii viitoare.

Ce au dorit utilizatorii: Utilizatorii Tumblr și-au dorit îmbunătățiri ale sistemului de mesagerie al site-ului de mult timp. Înainte de această actualizare, existau patru metode de comunicare pe Tumblr:

1. Reblogging-ul unei postări cu propriul comentariu (excelent pentru glume, slab pentru conversații private)
2. Răspunsul la o postare (postarea nu ar ajunge pe blogul tău, dar comentariul tău era încă vizibil pentru public)
3. Fan Mail (ai putea trimite un mesaj unui alt blogger și acesta ar putea răspunde în privat, după care ar dispărea din căsuța de e-mail)
4. Întrebări (puteți trimite un mesaj unui alt blogger și acesta ar putea răspunde fie public, fie privat, după care atât răspunsul dvs., cât și întrebarea lor ar dispărea din căsuța dvs. de e-mail)

Sistemul de mesagerie a fost cu siguranță stricat, iar utilizatorii Tumblr au vrut să fie reparat.

Ce au primit: În loc să simplifice sistemul de mesagerie, Tumblr a eliminat caracteristica de răspuns (probabil una dintre cele mai util dintre opțiunile de mai sus) fără nicio explicație și apoi a început să ofere o mesagerie instant privată sistem.

Da, ai citit bine. Acum puteți trimite cuiva un e-mail al fanilor, o întrebare SAU un mesaj instantaneu, dar nu puteți răspunde public la postarea cuiva fără a o rebloca pe propriul blog.

„De ce trebuie să existe o distincție arbitrară între aceste trei tipuri de mesaje private?” suni din spate.

Habar nu am și nici unul dintre utilizatorii Tumblr.

Algoritmi statici pe Reddit

Ce se întâmplă: Reddit se face reclamă ca „prima pagină a internetului” are un algoritm învechit care determină ce postări sunt vizibile pe prima pagină. Când au loc evenimente la scară largă, Reddit este acum adesea unul dintre ultimele site-uri de socializare care evidențiază evenimentele curente pe pagina sa principală.

Reddit obișnuia să umple o nișă pe care nici un alt site de rețele sociale nu a făcut-o și era într-adevăr cel mai bun loc pentru a afla despre evenimentele actuale (și GIF-urile de pisicuțe și conținut mai puțin savuros Libertatea de exprimare vs. Hărțuire: de ce a interzis Reddit cinci subreddit?Reddit a anunțat oficial decizia de a interzice cinci subreddit, din cauza problemelor de hărțuire în curs. Citeste mai mult ) de foarte mult timp. Cu toate acestea, pe măsură ce alte site-uri precum Twitter și Facebook au evoluat pentru a include hashtag-uri și știri sugerate, Reddit fie va trebui să-și intensifice jocul, fie să-și schimbe focalizarea complet.

Ce au dorit utilizatorii: Utilizatorii Reddit doresc să vadă revizuiri ale algoritmului de pe prima pagină care să permită subiectelor controversate (cum ar fi poveștile tragice din știri) să ajungă pe prima pagină. Deși acest lucru a fost eficient din punct de vedere istoric, o creștere recentă a numărului de vizitatori a lăsat Reddit cu o bază mai largă de utilizatori, mulți dintre aceștia folosesc voturi pozitive și negative drept „apreciere” și „nu-mi place” în loc de indicații dacă un link a adăugat sau nu ceva valoros la conversația în desfășurare a site-ului web (John Bonazzo oferă o explicație mai aprofundată a acestui fenomen Aici).

Ce au primit: Ei bine, nimic încă. Răspunsurile inițiale de la Marty Weiner (directorul de tehnologie al Reddit) au fost defensive și au insinuat că nu era nimic în neregulă cu algoritmul site-ului, deoarece „nimic nu s-a schimbat”.

El a promis că va analiza modificarea algoritmului, dar până în momentul scrierii acestei scrieri nu s-a făcut nimic, și cu fiecare eveniment curent în tendințe, credibilitatea lui Reddit ca site pentru știri de ultimă oră crește la vale.

Despărțiri pe Facebook

Ce se întâmplă: Despărțirile sunt complicate, iar Facebook a decis că ar trebui să fie cea care să te ajute să treci peste această perioadă dificilă. O actualizare recent lansată în Statele Unite oferă un proces pas cu pas numit „Take a Break” care vă poate ajuta ascunde actualizările de la fostul tău fără a-l notifica, împiedică-l pe fostul tău să-ți vadă postările și anulează etichetarea de la vechi fotografii.

Ce au dorit utilizatorii: Vorbind în general, cred că ceea ce doresc cei mai mulți utilizatori ocazionali de Facebook sunt modalități simple de a controla cine își vede postările și de a limita cât de multe știe Facebook Confidențialitate Facebook: 25 de lucruri pe care le știe rețeaua de socializare despre tineFacebook știe o cantitate surprinzătoare despre noi - informații pe care le oferim de bunăvoie. Din aceste informații poți fi încadrat într-un demografic, „like-urile” tale înregistrate și relațiile monitorizate. Iată 25 de lucruri despre care Facebook știe... Citeste mai mult despre ele.

În unele cazuri, acest lucru ar putea fi din cauza unei despărțiri, dar este la fel de probabil ca utilizatorii să dorească să ascundă check-in-urile în timpul unui „bolnav”. zi de la șefii lor, fotografii cu o noapte sălbatică de la bunici și actualizări supărătoare ale vieții de la ocazional cunoștințe.

În timp ce Facebook are setări de confidențialitate foarte personalizabile, acestea pot fi greu de utilizat (în special pe o bază de persoană cu persoană) și adesea conduc la mai multă confuzie decât claritate. Practic, de la înființare, utilizatorii au cerut Facebook un proces simplu care îi va face să știe cu siguranță cine este (și nu) poate să-și vadă fotografiile și postările.

Ce au primit: Expertul Facebook Take a Break nu este un lucru rău, neapărat, este doar incredibil de limitat în domeniul său. Deși este util pentru sfârșitul unei relații (este declanșat de schimbarea statutului relației, deci nu vei putea folosește-l pe prietenii care s-au încheiat recent), nu introduce de fapt nicio caracteristică nouă și a părăsit restul disponibil setări de confidențialitate pe Facebook Protejați-vă cu instrumentul Facebook de verificare a confidențialitățiiFacebook are o problemă de confidențialitate. Nu este un secret. Auzi povesti despre asta o dată la două zile. Deci, pentru a ajuta utilizatorii să-și înțeleagă mai bine setările, Facebook a lansat un nou instrument numit Privacy Check-up. Citeste mai mult la fel de confuz ca întotdeauna.

Dragoste pe Twitter

Ce se întâmplă: Twitter și-a actualizat interfața cu utilizatorul, astfel încât, în loc să „preferați” tweet-ul unei alte persoane apăsând o pictogramă stea, acum îl „apreciați” apăsând o pictogramă inimă.

Ce au dorit utilizatorii: Utilizatorii Twitter au o mulțime de schimbări pe care și-ar plăcea să le vadă – actualizări care ar îmbunătăți funcționalitatea Twitter, ușurința de utilizare și designul estetic. Niciunul dintre acești utilizatori nu a fost deranjat în mod special de faptul că apăsa pe o pictogramă stea și niciunul dintre ei insistau că ceea ce le-ar îmbunătăți cu adevărat experiența utilizatorului ar fi dacă ar putea apăsa pe o pictogramă de inimă in schimb.

Ce au primit: Twitter a schimbat micuța vedetă într-o inimă. Utilizatorii și-au pierdut mințile.

Pe de o parte, este ușor să vezi asta ca o reacție prostească la o schimbare, probabil mică, a modului în care funcționează Twitter.

Cu toate acestea, în limbajul nuanțat al rețelelor sociale, au existat de fapt mai multe argumente legitime făcut despre conotațiile implicite în „a-ți place” ceva care nu sunt prezente atunci când „preferați” ceva. Favorizarea este văzută ca o afirmație non-emoțională care poate varia în sensul de la „Acesta este un comentariu excelent” la „Nu sunt de acord cu asta, dar este un punct valid” la „Sunt observând asta în mod ironic.” Să-ți placă ceva, totuși, este rareori un comentariu lipsit de emoții și este aproape imposibil de interpretat ca altceva decât entuziast. acord.

Există, de asemenea, unele indicii că ar putea fi Twitter testarea unui sistem de răspuns emoji – o mișcare care ar permite cu siguranță răspunsuri nuanțate, dar ar elimina simultan o mulțime de design simplificat al Twitter.

Teoria designului social media

Trebuie doar să te întrebi - cu toată cercetarea, banii și timpul necesar pentru fiecare actualizare pe rețelele sociale Mesaje video și de grup Twitter: tot ce trebuie să știțiTwitter, rețeaua socială de microblogging favorită din lume, a lansat două noi funcții foarte așteptate. Acum, în sfârșit, puteți înregistra și partaja videoclipuri direct pe Twitter și puteți, de asemenea, să începeți conversații private de grup. Citeste mai mult , cum sunt acestea prioritățile pe care site-urile de social media aleg să se concentreze?

Care sunt actualizările pe care doriți să le vedeți de fapt pe platforma de socializare preferată? Anunță-mă în comentarii!

Credit imagine: strigă oamenii de afaceri de 6kor3dos prin Shutterstock