10 semnale roșii pentru clienți de care fiecare freelancer ar trebui să fie conștient

Spuneți-ne dacă acest lucru vi se pare cunoscut: clientul dvs. nu știe ce vrea, dar îl vrea acum, îl vrea ieftin și îl vrea de înaltă calitate. Relativ? Da, am fost acolo, am văzut asta. Oricât de grozav este munca independentă din tot felul de motive, tinde să fie și mai provocatoare.

S-ar putea să aștepți cu nerăbdare să fii propriul tău șef, să lucrezi cu program flexibil și să creezi un program personalizat potrivit pentru tine. Cu toate acestea, aceste beneficii sunt condiționate de posibilitatea de a construi relații bune client-independent. Să vedem cele mai mari 10 semnale roșii ale clienților de evitat.

1. Ei cer mostre gratuite

Acesta este unul dintre cele mai comune semnale roșii ale clientului pentru liber profesioniști. S-ar putea să credeți că un eșantion gratuit este justificat – și uneori este – deoarece clientul trebuie să vă cunoască nivelul de expertiză și abilități. Dar dacă aveți deja un portofoliu relevant, o probă gratuită nu este necesară.

Portofoliul tău este deja un indicator al competenței tale și al lucrului de succes cu alți clienți. Dacă totuși insistă asupra unui eșantion gratuit, este probabil să vă folosească, să vândă sau să modifice lucrarea dvs. fără consimțământul dvs. și fără să vă plătească. Amintiți-vă, o mostră este doar un indiciu al serviciului dvs., nu serviciul complet.

2. Ei se așteaptă la o disponibilitate constantă

Oamenii aleg să lucreze în mod independent în detrimentul unui loc de muncă pentru că doresc să lucreze în propriile condiții. O mare parte din acest lucru este să lucrezi la ora cel mai confortabil pentru tine, și anume, program flexibil în loc de o tură fixă ​​de opt ore.

În acest fel, poți petrece mai mult timp cu cei dragi și poți face lucrurile care îți plac. Un client care angajează un freelancer ca tine trebuie să facă acest lucru știind că nu vei fi întotdeauna disponibil în funcție de programul său de lucru.

Legate de: Probleme cu care te vei confrunta la primul loc de muncă și cum să le rezolvi

3. Ei te compară cu ceilalți

Acest steag roșu este de-a dreptul jenant și chiar mai trist odată ce înveți cât de comun este. Clienții răi te vor compara cu ceilalți, adesea pentru a-și justifica ofertele nerezonabile și așteptările la prețurile tale.

Vor spune lucruri precum „am angajat pe cineva săptămâna trecută care a făcut-o pentru mai puțin”, dar nu vor menționa că ar putea uita să urmeze ghidul de stil și să strice întregul proiect. Sau, „Pot găsi pe cineva pe Upwork care are mai multă experiență”, dar nu voi menționa cum nu își permit.

4. Ei se așteaptă la revizuiri nelimitate

Ca freelancer, plătești pentru serviciile tale, nu pentru timpul tău. Aceasta înseamnă că fiecare oră pe care o cheltuiți pentru revizuirea lucrărilor vechi este irosită, nu ridicând un proiect nou care vă poate câștiga mai mulți bani.

Desigur, sunt de așteptat unele revizuiri, dar dacă clientul dvs. se așteaptă la revizuiri nelimitate din partea dvs., acesta este un semnal roșu ușor. Fiți clar cu privire la numărul de revizuiri pe care le permiteți clienților dvs. și la taxa suplimentară pentru revizuiri suplimentare dincolo de această limită.

5. Ei nu plătesc la timp

Acesta este o idee simplă. Clienții buni vor respecta data scadentă din factura dumneavoastră și vor plăti conform promisiunii. În timp ce clienții răi vor lipsi de respect data scadentă și trebuie să li se amintească în mod repetat ori de câte ori este datorată o plată.

Dacă nu aveți încredere în client, este o idee bună să primiți o parte din plată în avans, chiar înainte de a începe să lucrați. Astfel, ai liniște sufletească și un sentiment de siguranță. Vă puteți concentra mai mult timp și energie asupra proiectului în sine, în loc să încercați să faceți clientul să plătească după finalizarea lucrării.

Legate de: Sfaturi inedite de productivitate pe care fiecare freelancer ar trebui să le folosească

6. Ei fac critici nerezonabile

Fiecare freelancer știe cât de important este feedback-ul clienților, dar există o linie clară între feedback-ul bun și feedback-ul prost. Feedback-ul bun este specific, relevant, orientat către rezultate, profesionist și include sugestii utile.

Feedback-ul prost este vag, confuz, plin de critici nerezonabile, nu include sugestii și poate chiar deveni personal și amenințător. Acești clienți sunt un nu-nu strict, deoarece nu numai că încalcă decorul profesional, dar sunt și imposibil de lucrat.

7. Ei refuză să semneze un contract

Semnarea unui contract este adesea un lucru înfricoșător atât pentru tine, cât și pentru clientul tău. Dar este totuși important pentru că asigură protejarea intereselor ambelor părți. Acest lucru ajută la rezolvarea conflictelor în viitor și adaugă claritate relației.

Dacă iei un proiect mic, este de înțeles dacă nu vrei să te deranjezi cu un contract. Dar pentru proiecte mai mari și mai complicate, cel mai bine este să aveți un contract scris semnat de ambele părți. Dacă clientul refuză să facă acest lucru, poate doriți să plecați.

8. Ei te microgestionează

Atâta timp cât vă finalizați munca la timp și conform așteptărilor, un client nu are nicio influență asupra modului în care vă petreceți timpul sau asupra modului în care vă faceți munca. Din păcate, o mulțime de clienți tind să microgestioneze freelancerii pe care îi angajează.

Nu numai că îți limitează creativitatea, dar îți pierd și timpul cerându-ți să urmezi pașii inutile. Desigur, aveți nevoie de contribuția clientului, dar aceștia nu trebuie să vă urmărească fiecare mișcare.

9. Ei fac oferte umbroase

S-ar putea să fii surprins de cât de creativi pot fi clienții atunci când încearcă să scadă prețurile. Dacă nu pot, ei vor cere alte beneficii pe lângă serviciul dumneavoastră obișnuit. Aceasta poate include livrare mai rapidă, termene limită mai lungi sau revizuiri suplimentare.

Un tip obișnuit de tactică de afaceri folosită împotriva freelancerilor este oferirea de muncă în vrac la un preț foarte mic. Și din moment ce mulți freelanceri sunt disperați după securitate, ei sunt de acord. Doar pentru a afla mai târziu că clientul i-a făcut fantomă după primul proiect.

Legate de: Eticheta de scriere a conținutului: lucruri de făcut și ce nu

10. Ei nu-și fac așteptările clare

Calitatea unui serviciu este determinată de cât de exact îndeplinește așteptările cumpărătorului. Dar pentru a face acest lucru, mai întâi trebuie să știi care sunt aceste așteptări. Clienții oferă descrieri vagi ale cerințelor lor tot timpul și se așteaptă să vă găsiți drumul prin ceață.

Este o prostie pentru că nu îți poți lovi ținta dacă nici măcar nu știi ce este. Este întotdeauna o idee bună să ceri clientului să-și cuantifice așteptările, astfel încât să știi exact ce trebuie să oferi.

Fiți la curent cu clienții răi

Să începi o carieră independentă și să o construiești de la zero este lăudabil, dar de multe ori este mult mai greu decât pare.

De la găsirea clienților buni până la reținerea lor, sunt multe care intră în proces. Asigurați-vă că țineți cont de aceste semnale roșii pentru a rămâne protejat.

10 sfaturi pe care le puteți folosi pentru a obține mai mulți clienți ca freelancer

Îți este greu să găsești clienți noi ca freelancer? Iată câteva sfaturi utile care te pot ajuta!

Citiți în continuare

Despre autor