Adobe încurajează activ pirateria internațională de software? [Opinie]

Publicitate

Acum câteva săptămâni, am decis să fac ceva sălbatic și nebunesc:

Cumpărați Adobe Creative Suite 5.5. Dețin deja o copie legală în cutie a Adobe Creative Suite 3, așa că cât de greu poate fi un upgrade, nu? M-am dus pe site-ul Adobe, pentru a fi întâmpinat cu acest mesaj încurajator:

E grozav, nu? 20% economii! După ce i-am spus lui Adobe că dețin o copie a CS3 Design Standard, am primit un preț de upgrade de 699 USD pentru Design Standard (nu Premium, rețineți). Sunt mulți bani, dar am decis să mușc glonțul și să-l cumpăr oricum. Atunci au început să se întâmple lucruri surprinzătoare.

La ce m-aș aștepta (politici de prețuri sănătoase)

Mai sus puteți vedea o captură de ecran cu Steam, una dintre principalele modalități de a cumpăra software pentru PC descărcabil astăzi. Sigur, sunt jocuri, dar ideea mea este că vedeți un preț, faceți clic, plătiți și obțineți descărcarea. Destul de simplu, nu? Android Market face acest lucru și mai simplu prin conversia prețurilor în propria monedă. Aș putea găsi numeroase alte exemple de organizații care vând astfel de software, deoarece acesta

este cum se vinde software-ul în aceste zile.

Deci, din moment ce cumpăr un produs descărcabil, mă așteptam să plătesc pentru el, să iau un link și o cheie și să fiu pe drumul meu vesel. Sigur, 699 USD reprezintă o mulțime de bani, dar acesta este prețul, așa că cred că trebuie doar să scot banii.

Ce s-a întâmplat de fapt

Chiar înainte de finalizare, a fost aplicată reducerea promisă de 20%, iar prețul a scăzut la 559,20 USD:

Și apoi... am făcut clic pe Checkout.

Ce-i asta? O eroare? Este ciudat – nici măcar nu am avut șansa să introduc informațiile cardului meu de credit. Perplex, am sunat la numărul afișat mai sus și am explicat că încercam să cumpăr Adobe CS 5.5 cu un card de credit internațional valabil.

Reprezentantul Adobe mi-a spus că îi pare foarte rău, dar pur și simplu nu pot cumpăra CS 5.5 prin intermediul site-ului web. Trebuie să am o adresă de facturare americană, altfel nu-mi pot vinde produsul. Limitările bazate pe țară nu sunt nimic nou; Magazinul de aplicații Android al Amazon funcționează numai în SUA, de exemplu. Hulu și Netflix sunt, de asemenea, limitate geografic. Dar ceea ce este diferit în acest caz este că produsul pe care încerc să-l cumpăr este disponibil pentru vânzare pe teritoriul meu, de către aceeași companie, Adobe, care deține birouri în Israel (teritoriul meu). Pur și simplu nu mi-l vor vinde prin intermediul site-ului web.

Dacă aici s-ar fi încheiat povestea, ar fi doar un exemplu de ineficiență corporativă. Nu îl pot cumpăra de pe site, mare lucru. Dar stai, complotul se îngroașă.

Odată ce mi-am dat seama că singura mea opțiune ar fi să cumpăr aplicația local, a trebuit să lucrez cu rețeaua Adobe de distribuitori locali (Adobe nu mi-ar vinde direct mie, un client modest). A trebuit să trimit un e-mail pe fiecare dintre ele separat și să aștept ofertele. După câteva zile, ghilimele au început să curgă și au fost în jur de 800 USD pentru o actualizare de la CS 3 la CS 5.5. Adobe vinde separat Versiunea din Orientul Mijlociu, dar am cerut în mod special versiunea în limba engleză, așa că diferența de preț nu se datorează vreunei diferențe în produs.

Un distribuitor a mers atât de departe încât mi-a spus că va trebui să aștept două săptămâni după ce plătesc, deoarece Adobe nu le permite să țină cutii de upgrade în stoc. Și acesta este pentru un produs care este disponibil pentru descărcare de pe site-ul oficial Adobe și pe care nici măcar nu am vrut să fie în cutie.

Deci un produs Adobe care costă 559 de dolari în SUA costă în jur de 800 de dolari în Israel, o țară în care nivelul de trai și PIB-ul nu sunt deloc mai mari decât în ​​SUA. Și nu îl puteți descărca, dar trebuie să îl cumpărați în cutie. Și s-ar putea să trebuiască să așteptați două săptămâni înainte de a-l obține.

Interesant, nu?

O situație internațională

La început, am crezut că Adobe trebuie să aibă ceva împotriva Israelului (se întâmplă). Dar apoi am început să caut online și am început să găsesc articole precum Aceasta (prezentat mai sus, PC Pro), Aceasta (de la The Next Web), precum și postări pe forum care discută despre politica de prețuri a Adobe. Luați Adobe CS 5.5 Master Collection, de exemplu. Acest articol costă 2.599 USD în SUA. Dacă îl cumpărați în Marea Britanie, va trebui să plătiți 2.268 GBP, fără TVA-ul de 20%. Adică 3.499 USD fără TVA – o diferență de 900 USD!

Se pare că Adobe are o politică internațională de prețuri discriminatorie în mod intenționat. Dacă vă aflați în afara SUA, va trebui adesea să plătiți mult mai mult pentru aceiași biți și octeți exacti pe care îi primește un client din SUA.

PC Pro a spus cel mai bine când au spus: Aceasta nu este doar o chestiune de bune practici de afaceri. Întreaga viziune de proiectare multiplatformă a Adobe este construită pe principiul condițiilor de concurență universale și echitabile. Nu același lucru se poate spune despre politica sa de preț și trebuie schimbată.

Răspunsul oficial al Adobe

I-am scris managerului senior de canal al Adobe Israel, domnul Avi Zrihan, pentru a-l întreba ce dă. I-a luat trei zile lucrătoare să răspundă, dar în cele din urmă mi-a răspuns cu următorul caz:

Ne stabilim prețurile pentru produsele Creative Suite pe o bază regională, folosind o metodologie consecventă. Condițiile pieței locale influențează semnificativ prețurile noastre.

Condițiile pieței locale includ: costurile de a face afaceri în diferite regiuni și cercetarea clienților care evaluează valoarea produsului pe piața locală.

Costul de a face afaceri în EMEA este semnificativ mai mare pe unitatea de venit obținută decât în ​​America de Nord. De exemplu, pe o piață mare omogenă precum America de Nord, putem realiza anumite economii de scară care afectează prețurile. În afara SUA, prin contrast, trebuie să sprijinim diverse situații de piață regională cu două valute majore și 15 limbi majore, ceea ce are ca rezultat costuri mai mari.

Este foarte interesant. Cum de alte companii (Microsoft, Corel și altele) pot susține aceeași „piață regională diversă” fără a crește prețul cu o marjă nebună?

O altă parte a vorbirii corporative care îmi place: „Costul […] este semnificativ mai mare pe unitatea de venit realizată”. Cu alte cuvinte, nu atât de mulți oameni cumpără produsele Adobe pe această piață. Vai, mă întreb de ce!

Concluzie

Politicile de prețuri ale Adobe par a fi la fel de creative ca și produsele lor. Prețurile lor regionale inventive și practicile bizare lasă utilizatorilor două opțiuni: plătiți un markup nebun pentru același produs sau fiți un „pirat”. Sau citesc asta gresit? Anunță-mă mai jos.