Microsoft abandonează unele forumuri de asistență tehnică

Publicitate

Microsoft renunță la forumurile sale de asistență tehnică pentru o serie de produse diferite, inclusiv Windows 7, Office 2013 și Surface Pro Suprafața Microsoft nu este o glumă la urma urmeiCând Microsoft a dezvăluit pentru prima dată suprafața, oamenii au râs de acest iPad-wannabe. Și totuși patru ani încoace, afacerile sunt în plină expansiune. Nu, serios, nu mai râde! Citeste mai mult . Aceasta înseamnă că utilizatorii care caută sfaturi pentru aceste produse vor trebui să se bazeze pe alți oameni pentru ajutor.

Toate produsele Microsoft au un ciclu de viață limitat. Când se termină, Microsoft nu mai acceptă. Cu toate acestea, chiar și după terminarea asistenței oficiale, există angajați Microsoft care pândesc în forumuri de asistență online care așteaptă să ajute utilizatorii.

Asistență Microsoft Pulls

Microsoft a anunțat că scoate din unele forumuri oficiale de asistență. Aceasta înseamnă că, din iulie 2018, personalul Microsoft „nu va mai oferi asistență tehnică” și nu va exista „recenzii proactive, monitorizare, răspuns sau notare de răspuns la întrebări”.

În mod ironic, forumurile afectate vor fi „încă moderate de agenții Microsoft pentru a se asigura că participanții se pot implica într-un mediu sigur și pozitiv”. Deci, în ceea ce privește Microsoft, oprirea hărțuirii este mai importantă decât furnizarea de suport tehnic.

Forum de asistență Microsoft;

„Am problema A, am încercat lucrurile”.
"Problema A este rezolvată astfel!" * Marcată ca răspuns *
„Nu, asta nu a funcționat”

- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 decembrie 2015

Conform o postare pe comunitatea Microsoft, forumurile de asistență pentru următoarele produse sunt afectate:

• Windows 7, 8.1 și 8.1 RT
• Elementele esențiale de securitate Microsoft
• Internet Explorer 10
• Office 2010 și 2013
• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT și Surface 2
• Banda Microsoft
• Zune

Unele dintre acestea sunt mai inteligibile decât altele. Sunt destul de sigur că nimeni nu va lipsi de pe forumurile Zune, de exemplu, pentru că, bine, nimeni nu a folosit Zune de ani de zile. Cu toate acestea, mulți oameni utilizează în continuare unele dintre celelalte produse afectate.

O lovitură în dinți

Această mișcare nu ar trebui să vină ca o mare surpriză. La urma urmei, Microsoft a încetat să sprijine produsele afectate cu ani în urmă. Cu toate acestea, pentru acele produse - cum ar fi Windows 7 - care sunt încă folosite de multe milioane de oameni, acest lucru se simte ca o lovitură în dinți.

Ar trebui să nu spunem că dacă aveți probleme cu produsele Microsoft afectate de acest lucru decizie, există șanse mari de a putea găsi ajutor pe MakeUseOf. Și dacă nu, există întotdeauna aceste site-uri pentru depanare și suport tehnic Top 10 site-uri pentru soluționarea problemelor și asistență tehnicăLucrurile merg prost. Când este un computer, ne poate pune viața în impas. Iată primele 10 site-uri de soluționare a problemelor pentru problemele tehnologice de pe web. Citeste mai mult .

Credit imagine: Marco Verch /Flickr