8 lucruri pe care clienții le caută atunci când angajează freelanceri

Așa cum un angajator se uită la CV-ul tău pentru a lua în considerare să te angajeze, un client caută anumite competențe, discipline și dovezi pentru a lua în considerare colaborarea cu tine. Iată opt lucruri pe care clienții le doresc atunci când angajează freelanceri.

1. Îndemânare și expertiză

Primul și cel mai important lucru pe care îl caută clienții este o potrivire între nevoile lor și abilitățile tale. Aceasta înseamnă că vor să vadă indicatori clari a modului în care serviciile dvs. pot ajuta la rezolvarea problemelor lor de afaceri.

O greșeală comună pe care o fac freelancerii începători aici este că se vând prea greu clientului. Amintiți-vă că nu sunteți angajat, ci proprietar unic. Sunteți la fel de mult o afacere ca și clientul dvs.

Nu este vorba despre tine să convingi clientul potențial să te angajeze, ci mai degrabă să explorezi modul în care tu, iar ei sunt potriviti pentru a colabora ca două entități de afaceri separate. Practic, le analizezi nevoile în timp ce ei îți analizează abilitățile.

2. Un portofoliu solid

Un portofoliu bine întreținut este cel mai puternic instrument pe care îl aveți în arsenalul dvs. ca freelancer. Arată că alți clienți ți-au folosit serviciile și că te aprobă ca un profesionist calificat.

Acest lucru este crucial deoarece, fără un portofoliu, un potențial client nu are cum să verifice dacă ești ceea ce pretindeți că ești. Nu există dovezi concrete de ce ar trebui să-și cheltuiască banii pe serviciile dvs.

Într-un fel, un portofoliu este o colecție de povești de succes despre cum ai reușit să rezolvi problemele clienților tăi și să menții o relație cu aceștia. Acest lucru le oferă clienților potențiali un sentiment de asigurare că se pot baza pe tine.

3. Familiaritate cu sistemele de management al conținutului

Sistemele de management al conținutului sau CMS-urile sunt instrumente concepute pentru a organiza și eficientiza fluxul de lucru. Instrumente precum WordPress, Asana, Trello, Clockify și Pivotal Tracker sunt unele dintre cele mai comune CMS-uri utilizate de companiile din întreaga lume.

Dacă abia sunteți la început și nu știți nimic despre aceste instrumente, este o idee bună să folosiți testele lor gratuite pentru a vă familiariza cu interfața lor de utilizare. Mai bine, vă puteți întreba clienții potențiali ce CMS-uri folosesc pentru a afla ce instrumente sunt populare în industria dvs.

Pe lângă beneficiul evident al fluxului de lucru și al organizării mai bune a sarcinilor, cunoașterea CMS-urilor vă ajută, de asemenea, să vă simțiți un profesionist. Creează o primă impresie bună în fața potențialilor și te separă de alți freelanceri mai puțin cunoscători.

4. Facturare corectă

Chiar de la început, un lucru pe care trebuie să îl înțelegi corect atunci când lucrezi independent este facturarea. Ori de câte ori un client cumpără un serviciu de la dvs., se așteaptă să primească o factură (sau factură) care afișează toate detaliile importante ale acelei tranzacții.

Fără o factură, atât dvs., cât și clientul dvs. veți avea probleme în a urmări munca pe care ați făcut-o pentru ei și plata pe care v-a făcut-o. O factură nu este un lucru care poate fi consumat și este un document legal care dovedește veniturile tale.

Vorbind despre legalitate, asigurați-vă că înțelegeți taxele înainte de a trimite clientului dumneavoastră o factură. O taxă percepută greșit îl va face pe clientul dvs. să se îndoiască de expertiza dvs. și chiar să întrerupă legăturile cu afacerea dvs. Consultați-vă contabilul în prealabil pentru a vă asigura că sunt respectate toate cerințele legale.

5. Întoarcerile în timp util

Ca freelancer, o mare parte a muncii tale este să încerci să economisești cât mai mult timp pe tine și clienții tăi. În timp ce un angajat obișnuit nu are un stimulent real pentru a-și duce munca mai repede, nu este cazul liber profesioniști, deoarece sunt plătiți pentru munca lor, nu pentru timpul lor.

Aceasta înseamnă că nu există un plafon real care să limiteze capacitatea ta de a câștiga mai mult. Cu cât vă puteți duce la bun sfârșit munca mai repede, cu atât puteți obține mai multă muncă. Acest lucru este bun pentru clientul dvs., deoarece poate face mai multe în mai puțin timp și este bine pentru dvs., deoarece vă puteți controla veniturile.

Legate de: Angajare vs. Freelancing: care este o alegere mai bună de carieră?

6. Prețuri compatibile

Clienții vin la tine cu problemele lor pentru a găsi soluții pe care nu le cunosc sau nu au timp să le descopere singuri. Acest lucru vă lasă suficient spațiu pentru a vă folosi creativitatea și experiența pentru a-i ajuta.

Pentru a măsura cât de valoroasă este o problemă a clientului (și cât de mult îi puteți percepe), o puteți judeca pe baza a trei categorii principale: necesitate, urgență și scalabilitate.

Dacă un proiect este necesar de realizat, înseamnă că absența acestuia împiedică creșterea companiei. Dacă este urgent, absența acesteia dăunează în mod activ companiei (financiar sau de altă natură). Dacă este scalabil, va avea un impact profund asupra viitorului companiei. Pe baza acestor criterii, poți veni cu prețuri compatibile cu clientul tău.

7. Management de proiect

Majoritatea freelancerilor lucrează cu mai mulți clienți simultan. Făcând acest lucru, își măresc securitatea financiară și scad inconsecvența volumului lor de muncă. Clienții știu asta și de aceea îți cer adesea să-și prioritizezi munca față de ceilalți, din motive evidente.

Și deși ați putea fi tentat să spuneți da doar pentru a obține un nou client, aceasta nu este o strategie bună pe termen lung, deoarece clienții dvs. existenți nu vor avea un stimulent să rămână loiali. La urma urmei, nimănui nu-i place să audă: „Îmi pare rău că nu v-am putut livra munca la timp, m-a abordat un nou client”.

În schimb, ceea ce puteți face este să percepeți o „taxă prioritară”. Aceasta înseamnă că dacă un client nou are o cerință urgentă și trebuie să înlocuiască un slot pre-rezervat în programul dvs., îi puteți percepe o taxă suplimentară pentru bătaia de cap suplimentară. Dar asigurați-vă că anunțați noul client despre această taxă înainte de a face tranzacția; nimănui nu-i plac surprizele într-o factură.

Legate de: Șabloane gratuite de plan de proiect pentru a simplifica sarcinile complexe

8. Mărturii de la alți clienți

Oamenilor le este mai ușor să aibă încredere în ceva sau în cineva odată ce este testat și verificat de alți oameni. Se numește dovadă socială. De aceea, citim recenziile Amazon și ne uităm la videoclipuri de pe YouTube înainte de a cumpăra un produs.

Același lucru este valabil și aici. Dacă un client potențial poate vedea dovezi vizibile că sunteți un freelancer de încredere, este mai probabil să vă angajeze. Dacă se întâmplă să ai clienți fideli care lucrează cu tine de multă vreme, este o idee bună să le ceri o mărturie.

Acest lucru vă va ajuta să vă creșteți credibilitatea și dezirabilitatea ca profesionist calificat. Puteți oferi mici beneficii clienților dvs. ca motivație pentru a vă scrie o mărturie; deși, de obicei, nu le deranjează să o facă din pură recunoștință.

Deveniți un freelancer angajabil

A te angaja ca freelancer nu este același lucru cu a te angaja ca angajat.

În timp ce cea din urmă se limitează în mare parte la abilitățile tale primare, cum ar fi scrierea sau codarea, prima tinde să fie mai solicitantă. Este nevoie de abilități și cunoștințe suplimentare pentru a fi angajat.

10 semnale roșii pentru clienți de care fiecare freelancer ar trebui să fie conștient

Cu toții avem clienți care nu se potrivesc. Iată câteva semnale roșii de urmărit atunci când lucrați cu clienți noi.

Citiți în continuare

Despre autor