Cum să faci față clienților independenți dificili: 6 moduri

Odată ce ajungi într-o poziție în care ai suficientă experiență independentă și ai devenit cunoscut în domeniul tău, munca pentru tine este plină de satisfacții. Cu toate acestea, va trebui să faceți multe greșeli și să faceți față cu câteva lovituri pe parcurs.

Una dintre cele mai comune curbe de învățare pentru freelanceri este să ai de-a face cu clienți prea restrictivi, nepoliticoși sau pur și simplu rău pentru tine.

Dacă ați lucrat anterior într-un loc de muncă cu normă întreagă, ați putea simți că trebuie să tolerați acest comportament. Dar, în realitate, nu o faci. Continuați să citiți pentru a descoperi cum puteți face față clienților independenți enervanti.

1. Stabiliți limite clare

Înainte de a începe să lucrați cu orice client, este esențial ca ambele părți să își stabilească așteptările de la început. În multe cazuri, freelancerii dezvoltă relații toxice cu oamenii cu care lucrează, deoarece ei și clienții lor nu sunt pe aceeași pagină.

Când începeți un proiect, clientul va trimite adesea acorduri pe care amândoi va trebui să le semnați înainte de a începe lucrul. Și pentru a te proteja, trebuie să faci același lucru.

În contractele dvs., este o idee bună să subliniați fiecare dintre următoarele:

• Orele pentru care veți fi disponibil.
• Câte revizuiri gratuite primește clientul.
• Taxe pe care le vor suporta pentru plățile întârziate.

Desigur, doriți ca contractele dvs. să arate profesionale, dar nu trebuie să angajați un designer grafic luxos pentru ca ele să facă acest lucru. În schimb, puteți utiliza software precum Spațiul de lucru Fiverr. Când vă conectați, faceți clic pe Contracte fila. Apoi, selectați Contract nou opțiune.

De acolo, puteți personaliza totul pentru a vă asigura că se potrivește nevoilor dvs.

2. Folosește empatia

Când un client nu este de acord cu tine cu privire la ceva, este ușor să simți că te-a atacat personal. În unele cazuri, s-ar putea chiar să începi să te îndoiești de abilitățile tale – și dacă ești sau nu făcut pentru a fi freelancer.

Dar înainte de a răspunde cu un comentariu pasiv-agresiv, încearcă să faci un pas înapoi și gândește-te la lucruri din perspectiva lor. S-ar putea ca clientul să aibă o idee diferită pentru produsul final sau că ați încercat să inovezi, dar nu a funcționat.

După ce ați înțeles de ce sunt enervați, explicați de ce ați adoptat abordarea pe care ați făcut-o. Este probabil că amândoi veți învăța ceva din experiență și veți evita ca astfel de probleme să reapară în viitor.

3. Utilizați software pentru a urmări plățile

După cum am menționat în ghidul nostru pentru steaguri roșii de top pentru clienți independenți de care trebuie să fiți atenți, unul dintre cele mai rele tipuri de oameni cu care poți lucra sunt cei care nu te plătesc la timp. Acesta este motivul pentru care este atât de important să semnezi un contract înainte; dacă nu ai făcut-o, nu ai nicio dovadă că îți greșesc.

În timp ce unii clienți vor încerca în mod activ să evite să vă plătească la timp, alții nu vorbesc; ar putea pur și simplu să fie ocupați și să aibă alte preocupări de care să se ocupe. În ambele cazuri, urmărirea este o modalitate excelentă de a intra mai repede acei bani în contul dvs. bancar.

Puteți utiliza mai multe tipuri de software pentru a urmări întârzierea plăților. Spațiul de lucru Fiverr are o opțiune pentru trimiterea de mementouri, în timp ce Fluid este o altă alternativă.

Când trimiteți plăți, este, de asemenea, o idee bună să setați o dată scadentă pe facturi. Oriunde, între șapte și 30 de zile, clienții dvs. vor înștiința mai mult decât suficient pentru a trimite totul echipei lor de contabilitate.

Legate de: Cum să primiți plăți internaționale ca freelancer

4. Acceptați feedback, dar nu intimidare

Feedback-ul constructiv vă poate ajuta să vă îmbunătățiți proiectele viitoare pentru a oferi o muncă de mai bună calitate și, în cele din urmă, să găsiți clienți mai bine plătiți. Și nu fiecare feedback al clienților este un atac direct asupra cât de bun ești ca freelancer.

Acestea fiind spuse, cuvântul cheie din paragraful anterior este „constructiv” – și există o mare diferență între asta și a fi de-a dreptul lipsit de respect.

Dacă observi că un client este în mod constant nepoliticos cu tine, cel mai rău lucru pe care îl poți face este să-l tolerezi. Cu cât lași mai mult să se întâmple, cu atât vor continua să facă asta. În schimb, susține-te și spune-le că nu vei accepta hărțuirea sub nicio circumstanță.

Dacă un client nu vă apreciază preocupările sau continuă să acționeze în același mod, nu ezitați să-l concediați.

5. Rămâi profesionist

Când simți că un client dorește în mod constant să te prindă, este prea tentant să te răzbești și să-i dai un gust din propriul medicament. Totuși, să faci asta este cel mai rău lucru pe care îl poți face. În cel mai bun caz, distrugi acea relație fără reparații; în cel mai rău caz, îți distrugi reputația industriei și îți limitezi perspectivele viitoare.

Deși multor freelanceri le place să gândească altfel, este important să rețineți că sunteți proprietarul unei afaceri. Gândește-te dacă marca ta de îmbrăcăminte preferată ți-a trimis un e-mail prost; probabil că nu veți mai face cumpărături cu ei și probabil că nu veți înceta să le recomandați altora.

Chiar dacă alții nu vă urmează exemplele, trebuie să îi tratați pe ceilalți așa cum ați dori să fiți tratați. Fă asta suficient de mult și vei atrage clienți care împărtășesc valori similare.

6. Evitați să lucrați cu ei

Când devii freelancer, vei realiza rapid că unele relații nu funcționează, indiferent de cât de mult te străduiești. Dacă ai încercat să rămâi profesionist, dar clientul tău refuză să te întâlnească la mijloc, s-ar putea să nu ai de ales decât să-i dai drumul.

Ca freelancer, timpul este cel mai mare atu al tău. Dacă îți petreci orele de lucru urmărind facturi sau certându-te cu clienți nerezonabili, te oprești să te concentrezi pe sarcini care te vor duce mai departe.

Dacă un client vă dăunează afacerii mai mult decât ajută, nu ezitați să scăpați de el. Vei pierde puțini bani pe termen scurt, dar vei observa că câștigurile tale cresc rapid atunci când ai energia de a te concentra asupra lucrurilor care contează.

Legate de: Abilități esențiale pentru a deveni un freelancer de succes

Clienții independenți răi sunt un ritual de trecere

Este o concepție greșită obișnuită că, de îndată ce renunți la locul tău de muncă și devii freelancer, nu vei mai avea de-a face niciodată cu oameni duri. Dar asta nu ar putea fi mai departe de adevăr, mai ales atunci când te antrenezi la început.

Pentru a deveni un freelancer de succes pe termen lung, trebuie să ai clienți răi și să înveți din experiențele tale. Destul de curând, veți ști la ce să căutați și cum să le găsiți pe cele cu care este o bucurie să lucrați.

Vrei să fii freelancer? Evitați aceste 6 greșeli critice pentru începători

Este nevoie de multă muncă grea pentru a deveni un freelancer de succes. Evitați aceste greșeli cheie pentru începători și ușurează-ți munca.

Citiți în continuare

Despre autor