Apple TV+ este un serviciu de streaming grozav care rulează de obicei fără nicio problemă. Cu toate acestea, principala problemă recurentă pe Apple TV+ este eroarea „Video Unavailable”. „Acest videoclip nu este disponibil pentru vizionare. Așteptați un moment, apoi încercați din nou”, se arată în mesajul de eroare.
Dacă ați întâlnit eroarea Video indisponibil pe Apple TV+, vă vom arăta cum să o rezolvați. Parcurgeți pe rând fiecare dintre acești pași de depanare și ar trebui să vizionați din nou în cel mai scurt timp.
1. Verificați că abonamentul este valabil
O cauză comună pentru a vedea eroarea Video indisponibil este că abonamentul tău Apple TV+ a expirat. Puteți verifica cu ușurință acest lucru Setări cont > Abonamente.
În mod normal, abonamentul tău Apple TV+ se reînnoiește automat, dar este posibil ca plata să fi eșuat sau să fi ajuns la sfârșitul unei perioade de încercare. Oricare ar fi cazul, verificați dacă abonamentul este activ.
2. Pornirea la rece a dispozitivului
Efectuați o pornire la rece a oricărui dispozitiv pe care îl utilizați pentru a viziona Apple TV+, fie că este computerul, televizorul inteligent, consola de jocuri sau așa mai departe. Nu este suficient să puneți dispozitivul în standby. Trebuie să-l închideți complet.
De exemplu, să resetați un televizor inteligent Samsung, ar trebui să țineți apăsat butonul de pornire de pe telecomandă până când televizorul repornește. Verificați manualul dispozitivului dacă nu sunteți sigur cum să faceți acest lucru; opriți alimentarea, apoi trageți ștecherul și puneți-l înapoi în ultimă soluție.
3. Deconectați-vă de la ID-ul dvs. Apple
Încercați să vă deconectați de la ID-ul Apple și apoi să vă conectați din nou. Pentru a face acest lucru, accesați Setări > Conturi > Deconectare, apoi urmați instrucțiunile pentru a vă conecta din nou. Deși nu faci de fapt nicio modificare contului tău, uneori acest proces poate porni aplicația în trepte.
Legate de: Cum să creați un nou cont Apple ID pe orice dispozitiv
4. Resetați aplicația Apple TV+
Un alt pas pe care îl puteți face este să resetați în întregime aplicația Apple TV+. Acest lucru readuce aplicația în starea inițială, ceea ce înseamnă că vă elimină toate informațiile personale. Pornind de la această stare curată, se poate rezolva eroarea Video Unavailable.
Pentru a face acest lucru, accesați Setări > Resetare Apple TV (sub General) și urmați instrucțiunile.
5. Dezactivați analiza datelor
Kilometrajul dvs. poate varia în funcție de acesta, dar merită încercat. Un utilizator de pe forumurile Apple a raportat că dezactivarea partajării analizelor Apple TV cu Apple a rezolvat problema.
Pentru a face acest lucru, intră în Setări și setați Partajați aplicația Apple TV Analytics (sub Confidențialitate) la Oprit.
6. Modificați setările de afișare
Această soluție s-a dovedit deosebit de utilă pentru proprietarii Roku, care au descoperit că există un fel de incompatibilitate între conținutul Apple TV+ și anumite setări video. Indiferent, ar trebui să-l încercați indiferent de dispozitivul dvs.
Accesați setările dispozitivului și modificați setarea afișajului. În mod ideal, dezactivați HDR sau comutați la o rezoluție mai mică (adică nu 4K). O teorie este că trailerele și intrările Apple TV+ rulează la rezoluții diferite față de conținut, ceea ce poate fi incompatibil cu unele dispozitive. Modificarea temporară a rezoluției poate ajuta la depășirea acestui lucru.
7. Începeți redarea pe un alt dispozitiv
Dacă aveți acces la Apple TV+ pe mai multe dispozitive, încercați să începeți redarea pe un alt dispozitiv. Dacă a reușit, întrerupeți-l, apoi reveniți la dispozitivul original care a afișat eroarea Video indisponibil și încercați din nou. Ar trebui să descoperiți că conținutul este redat acum.
Încă nu puteți remedia eroarea de indisponibilitate video?
Dacă încă întâmpinați eroarea Video Unavailable, ultimul lucru de făcut este să contactați asistența Apple. Deși, judecând după forumurile Apple, este puțin probabil ca acestea să fie de mare ajutor dincolo de pașii de depanare pe care i-am sugerat aici. Dacă se dovedește infructuos, tot ce mai rămâne de făcut este să vă anulați contul Apple TV+.
Ați văzut tot ce aveți nevoie pe Apple TV+? Iată cum să anulați serviciul de streaming pe toate dispozitivele.
Citiți în continuare
- Divertisment
- Depanare
- Streaming media
- Apple TV
Joe s-a născut cu o tastatură în mâini și a început imediat să scrie despre tehnologie. Are o licență în afaceri și acum este un scriitor independent cu normă întreagă, căruia îi place să simplifice tehnologia pentru toată lumea.
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru
Alăturați-vă buletinului nostru informativ pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!
Click aici pentru a te abona