Noul sondaj arată că oamenii nu au încredere în Big Tech, ci mai ales în Facebook

2021 a fost un an dificil pentru tehnologia marilor din punct de vedere normativ. Directorii executivi au fost convocați în mod repetat de Congres pentru a-și explica politicile și presupusul rol pe care l-au jucat companiile lor în încălcarea legilor sau în destabilizarea societății.

Acum, un sondaj comun realizat de Washington Post și Schar School of Government and Policy de la Universitatea George Mason arată că oamenii nu au încredere în multe companii mari de tehnologie. Majoritatea și-ar dori, de asemenea, ca guvernele să reglementeze mai mult tehnologia mare. Să aflăm mai multe detalii despre sondaj și de ce Facebook, în special, nu are încredere.

Ce spune sondajul?

The Washington Post a efectuat sondajul în noiembrie 2021 pe un eșantion național aleatoriu de 1.122 de americani adulți. 92% dintre persoanele chestionate spun că folosesc internetul aproape constant, de câteva ori pe zi sau cel puțin o dată pe zi.

79% dintre utilizatori spun că companiile de tehnologie nu oferă suficient control asupra modului în care serviciile lor urmăresc și utilizează informațiile. 64% sunt în favoarea unei reglementări guvernamentale mai mari asupra modului în care companiile de internet tratează problemele de confidențialitate.

Legate de: Sfârșitul unei ere: Big Tech are probleme?

Companiile de e-mail, de căutare și de rețele sociale pot oferi servicii gratuite. Dar, în schimb, colectează informații pentru a viza reclamele către utilizatori. Cu toate acestea, 73% dintre utilizatori cred că aceasta este o utilizare nejustificată a informațiilor private ale oamenilor. Doar 26% cred că acesta este un schimb echitabil pentru serviciile oferite de aceste companii, în timp ce 1% nu au o părere.

În plus, deși reclamele direcționate pot fi Sfântul Graal care menține tehnologia mare în afaceri, 66% dintre utilizatori spun că nu sunt de ajutor. 82% spun că reclamele direcționate sunt enervante și 74% spun că sunt invazive.

Facebook este cel mai puțin de încredere

Aproximativ 44% dintre americani au încredere în Apple și Microsoft. Google se descurcă mai bine cu o încredere de 48%. Amazon se descurcă foarte bine comparativ, deoarece are încrederea unei majorități de 53% dintre utilizatori (Amazon și Washington Post sunt ambele deținute de Jeff Bezos). Alți utilizatori fie nu au încredere în aceste patru companii, fie nu au o părere.

Când vine vorba de rețelele sociale, este mai semnificativ să vorbim despre neîncredere decât despre încredere. Ca cifra netă, utilizatorii nu au încredere în toate companiile de social media. 60% nu au încredere în Instagram și 63% în TikTok, în timp ce 53% nu au încredere în WhatsApp și YouTube.

Cu toate acestea, Facebook este în afara topurilor, cu o covârșitoare 72% așezată în tabăra neîncrederii. Doar 20% dintre utilizatori au încredere în Facebook și 8% nu au nicio părere.

De ce Facebook este atât de neîncrezător?

Aproape 90% dintre utilizatori spun că Facebook are fie un impact negativ, fie neutru asupra societății. Doar 10% cred că Facebook are un impact pozitiv asupra societății. Deci de ce este asta?

În 2016, Cambridge Analytica, o firmă dispărută, a folosit datele despre utilizatorii Facebook pentru a influența campaniile politice din SUA. De atunci, publicitatea în jurul Facebook a fost brutală. În fiecare lună se pare că apare o nouă poveste care acuză Facebook de ceva.

Cele mai multe acuzații susțin că algoritmii Facebook conduc în mod intenționat utilizatorii pe alei întunecate de conflict și dezinformare. Ei susțin că acest lucru îi enervează pe utilizatori, crește implicarea și crește veniturile din publicitate ale Facebook.

În 2021, denunțătoarea Frances Haugen a declarat Congresului că Facebook a ignorat aceste probleme și și-a acordat prioritate profiturilor. Ea a susținut că știau despre impactul negativ pe care algoritmii săi le aveau asupra utilizatorilor, în special asupra adolescenților de pe Instagram.

Legate de: Revelații cheie din documentele de pe Facebook

Prin contrast, Apple a devenit probabil un erou improbabil pentru a lupta cu FBI pentru a împiedica accesul la telefoanele utilizatorilor săi. În plus, utilizatorii Apple sunt pasionați de produsele Apple.

Amazon primește, de asemenea, recenzii pozitive, în ciuda faptului că este adesea la știri pentru presupuse maltratări ale lucrătorilor. Majoritatea oamenilor cred că produsul său Alexa îi ascultă cu urechea. Cu toate acestea, utilizatorii pot aprecia concentrarea Amazon pe satisfacția clienților cu prețuri mici și livrare rapidă.

Se apropie regulamentul

Peste 70% dintre utilizatorii de internet sunt pe Facebook și nu au intenția de a renunța. Același lucru este, probabil, valabil pentru toate marile tehnologii; au devenit prea omniprezente și prea împletite cu viața noastră.

Cu toate acestea, majoritatea americanilor sunt de acord că guvernul ar trebui să reglementeze tehnologia mare. Congresul a organizat audieri regulate pe această temă, așa că pare doar o chestiune de timp înainte ca ciocanul legal să cadă.

Rămâne nesigur cum va arăta acel ciocan. Tehnologia mare nu așteaptă în liniște și așteaptă să fie reglementată. Au bugete mari de lobby și probabil vor influența cum va arăta legea.

Deocamdată, utilizatorii iau problema în propriile mâini. Aproape 80% iau măsuri de precauție pentru a limita informațiile pe care marile tehnologii le adună despre ei. Aceste măsuri de precauție includ interzicerea urmăririi, ștergerea istoricului web și a rețelelor private virtuale (VPN).

Cum să vă faceți datele fără valoare pentru companiile mari de tehnologie

Așa-numitele companii „Big Tech” au atras atenția pentru metodele lor de colectare a datelor, dar ce poți să le oprești?

Citiți în continuare

Despre autor