Ca și alte aplicații desktop, Skype este, de asemenea, susceptibil la erori. Unele probleme obișnuite includ apelurile audio care nu funcționează, apelurile dvs. scad aleatoriu, întârzierile de comunicare la apelul audio sau apelurile primite devin inaccesibile.

În mod similar, este posibil să vedeți sunetul Skype complet dezactivat. Drept urmare, nu veți putea auzi nimic pe Skype. Aceste probleme provin adesea dintr-o problemă a sistemului de operare, dar există momente în care aplicația în sine sau perifericele audio ar putea fi, de asemenea, de vină.

Dacă audio Skype nu funcționează sau întâmpinați probleme cu acesta, vom discuta câteva remedieri care vor restabili sunetul Skype.

1. Asigurați-vă că problema nu este pe backend

Înainte de a implementa orice remediere, este imperativ să vă asigurați că problema nu provine de la backend-ul Skype. Pentru a confirma acest lucru, accesați Pagina de stare Skype și verificați starea tuturor funcțiilor Skype.

Dacă oricare dintre caracteristicile legate de audio nu sunt normale, atunci ar putea exista o problemă cu backend-ul. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați până când Microsoft rezolvă problema.

instagram viewer

În plus, pentru a vedea problemele în timp real sau întreruperile raportate de alți utilizatori, accesați Site-ul oficial al Down Detector și intră pe Skype. Dacă site-ul web al detectorului de jos nu afișează întreruperi și totul funcționează de obicei, problema se află în altă parte.

2. Asigurați-vă că dispozitivele audio sunt selectate corect

După ce verificați dacă Skype funcționează normal, ar trebui să vă asigurați că dispozitivele audio pe care le utilizați în prezent în Windows sunt selectate corect.

Este posibil să utilizați un dispozitiv audio de intrare sau de ieșire în timp ce alte dispozitive sunt selectate în Windows ca implicite. Este imperativ să excludem această posibilitate.

Urmați acești pași pentru a face acest lucru:

  1. Deschide Setări Windows aplicația.
  2. Navigați la Sistem setări.
  3. În bara laterală din stânga, selectați Sunet.
  4. Asigurați-vă că sunt selectate dispozitivele de sunet potrivite de intrare și ieșire.

Nu există niciun rău în rularea instrumentului de depanare (situat sub fiecare tip de dispozitiv) pentru a diagnostica problema. Când depanatorii ridică mâinile, asigurați-vă că microfonul este accesibil aplicației.

Asigurați-vă că aplicația Skype are acces la microfonul dvs

Dacă întâmpinați dificultăți la utilizarea microfonului Skype, asigurați-vă că aplicația nu are permisiunile restricționate în setările Windows.

Pentru a face asta, deschideți Setări Windows aplicație și accesați Confidențialitate setări. În bara laterală din stânga, selectați Microfon sub Permisiunile aplicatiei. Pentru a vă asigura că Skype vă poate accesa microfonul, asigurați-vă că comutare pentru Skype este pornit.

După selectarea corectă a dispozitivelor audio din setări, este necesar să se excludă problemele hardware.

3. Excludeți problemele hardware

Asigurați-vă că hardware-ul dvs. audio nu este problema înainte de a remedia alte probleme de software. În timp ce depanați problemele hardware, faceți mai întâi următoarele:

  1. Reconectați hardware-ul audio.
  2. Verificați eventualele daune fizice.
  3. Asigurați-vă că cablul hardware și porturile sunt intacte.
  4. Conectați-vă dispozitivele la diferite porturi de pe computer.
  5. Încercați o altă pereche de căști și redați audio prin ele.

După finalizarea verificărilor de bază, redați sunetul într-o altă aplicație prin același hardware pentru a vă asigura că problema nu este la nivel de sistem și nu specifică Skype. Dacă problema se referă la hardware, depanați problema microfonului și obțineți încă o pereche de căști pentru a verifica acest lucru.

În cazurile în care același hardware audio redă audio pentru alte aplicații și browsere, se asigură că problema este exclusiv Skype. Dacă da, ar trebui să ajustați în continuare setările audio ale Skype.

4. Modificați setările audio ale Skype

Pentru a modifica setările audio Skype, urmați acești pași:

  1. Deschis Skype.
  2. Chiar lângă tine avatar de profil, faceți clic pe trei puncte orizontale.
  3. Mergi la Setări.
  4. Navigheaza catre Audio și Video setările din bara laterală din stânga.

Asigurați-vă că selectați aceleași dispozitive de intrare și ieșire ca în setările sistemului dvs. din setările Skype. Apoi, testați ambele dispozitive dacă nimic nu pare să fie în neregulă acolo.

Pentru a face asta, încercați să vorbiți ceva în microfon și vedeți dacă puncte albastre mișcare. De asemenea, faceți clic pe Testați audio butonul de sub Difuzoare opțiune pentru a vedea dacă auzi ceva.

Probabil, problema se află undeva în adâncimea sistemului de operare dacă niciunul dintre aceste dispozitive nu funcționează conform așteptărilor, confirmând că Skype nu le poate accesa corect. Continuați cu remediile rămase în acest caz.

5. Rulați instrumentele de depanare audio

Rulați mai întâi instrumentele de depanare încorporate în Windows pentru a exclude problemele audio care decurg din sistemul de operare. Instrumentul de depanare poate diagnostica și remedia singur problema, ceea ce îi oferă o șansă bună de a remedia problemele audio Skype.

Urmați acești pași pentru a rula instrumentele de depanare audio:

  1. Deschide Setări Windows aplicația.
  2. Mergi la Actualizare și securitate.
  3. În bara laterală din stânga, faceți clic Depanați.
  4. Click pe Instrumente de depanare suplimentare în panoul din dreapta.
  5. Găsi Redare audio, faceți clic pe el și apăsați Rulați instrumentul de depanare.
  6. Localiza Înregistrare audio, faceți clic pe el și apăsați Rulați instrumentul de depanare.

Dacă ambele instrumente de depanare nu vă rezolvă problema, ar trebui să actualizați driverul de sunet al dispozitivului.

6. Actualizați driverul de sunet

Urmați acești pași pentru a actualiza driverul de sunet al dispozitivului dvs.:

  1. Faceți clic stânga pe Acest PC și du-te la Administra.
  2. Mergi la Manager de dispozitiv în bara laterală din stânga.
  3. Extinde categoria pentru Controlere de sunet, video și jocuri.
  4. Faceți clic dreapta pe driverul de sunet și selectați Actualizați driver-ul.

Dacă întâmpinați această problemă după o actualizare recentă a Windows care ar putea fi actualizat driverul de sunet, este imperativ să îl restabiliți. Iată cum să o faci:

  1. Urmați pașii de la unu la trei așa cum este descris mai sus.
  2. Faceți clic dreapta pe driverul de sunet și selectați Proprietăți.
  3. Faceți clic pe Roll Back Driver butonul de sub Conducător auto fila.

Cel mai bine este să reinstalați aplicația dacă nici actualizarea, nici downgrade-ul nu fac nicio diferență.

7. Reinstalați Skype

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, cel mai bine este să reinstalați Skype. Cu toate acestea, asigurați-vă că îl dezinstalați corect înainte de a face acest lucru. Consultați acest articol pe cum să dezinstalezi Skype pe dispozitivul tău Windows.

După aceea, luați o copie nouă a acesteia și reinstalați-o pe computer. Este posibil ca o nouă instalare să rezolve problema. Dacă problema cu aplicația persistă, încercați să utilizați temporar clientul web Skype și raportați problema la asistența Skype.

8. Raportați problema la Skype

Puteți raporta o problemă către Skype din setările aplicației. Iată cum:

  1. Deschis Skype.
  2. Faceți clic pe trei puncte orizontale chiar lângă dvs avatar de profil.
  3. Mergi la Setări.
  4. Click pe Ajutor și feedback în bara laterală din stânga.
  5. Sub Părere, Click pe Raporteaza o problema.
  6. Alegeți categoria relevantă, adăugați o descriere, adăugați capturi de ecran relevante și alegeți opțiunea de raportare adecvată.

Dacă vă confruntați cu aceeași problemă cu videoclipul dvs., consultați articolul nostru despre cum să remediați video Skype nu funcționează problemă.

Audio Skype încă nu funcționează?

Remedierile din listă ar trebui să permită audio Skype să funcționeze din nou. În cazul în care toate celelalte nu reușesc, rulați o scanare SFC pentru a verifica dacă niciun fișier corupt nu cauzează problema, rulați o scanare malware pentru a vă asigura că nu interferează cu aplicațiile desktop și, dacă este posibil, resetați setările Windows.

Nu uitați să raportați problema la Skype atunci când faceți asta. Între timp, puteți utiliza temporar alternative Skype, cum ar fi Google Hangouts, Line, Tox etc.

Cele mai bune 7 alternative gratuite de Skype pentru un computer Windows sau Linux

Citiți în continuare

AcțiuneTweetAcțiuneE-mail

Subiecte asemănătoare

  • Windows
  • Windows
  • Skype
  • Erori Windows

Despre autor

Shan Abdul (175 articole publicate)

Shan Abdul este absolvent de inginerie. După absolvirea și MS, și-a început cariera ca scriitor independent. El scrie despre utilizarea diferitelor instrumente și software pentru a ajuta oamenii să fie mai productivi ca student sau profesionist. În timpul liber, îi place să urmărească videoclipuri YouTube despre productivitate.

Mai multe de la Shan Abdul

Aboneaza-te la newsletter-ul nostru

Alăturați-vă buletinului nostru informativ pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!

Click aici pentru a te abona