Nu puteți scana codul QR pe ​​WhatsApp Web? Încercați aceste remedieri

Pentru a utiliza WhatsApp pe un computer, trebuie să scanați un cod QR folosind telefonul pentru a vă conecta contul WhatsApp cu WhatsApp Web. Cu toate acestea, poate fi foarte frustrant când nu poți scana codul QR.

De cele mai multe ori, praful de pe ecranul computerului sau de pe obiectivul camerei mobile este de vină, dar uneori problema este mai gravă. Dacă nu reușiți să scanați codul QR pentru a vă conecta contul WhatsApp la WhatsApp Web, am compilat nouă remedieri pentru a vă ajuta să vă reconectați.

1. Excludeți problemele hardware

Codurile QR sunt o grămadă de pătrate alb-negru. Dacă particulele de praf se acumulează pe ecran și perturbă oricare dintre aceste pătrate, camera telefonului mobil nu va putea efectua o scanare corectă a codului QR.

Prin urmare, puteți începe depanarea prin curățarea ecranului monitorului pentru a vă asigura că nu există particule mari de praf să blocheze modul de scanare corectă a codului. Mai mult, asigurați-vă că cursorul mouse-ului nu se află pe codul QR pe ​​care încercați să-l scanați. Ține-l la o milă de ea.

De asemenea, ar trebui să păstrați obiectivul camerei telefonului mobil impecabil, deoarece un obiectiv cu praf ar considera praful ca parte a codului QR, făcând imposibilă scanarea corectă a codului.

Dacă vă păstrați dispozitivele îngrijite și curate, ar trebui să vă asigurați că nu există alte probleme cu camera telefonului mobil. Puteți verifica acest lucru prin scanarea unui alt cod QR. Problema este la telefonul mobil dacă nu poate scana niciun cod QR.

Cu toate acestea, dacă problema se limitează la WhatsApp Web, trebuie să investigați problema în continuare. Deci, continuați să implementați corecțiile de mai jos în acest caz.

2. Asigurați-vă că problema nu vine de la WhatsApp în sine

Asigurați-vă că problema nu vine de la backend-ul WhatsApp. Viziteaza Site-ul web IsItDownRightNow și verificați dacă utilizatorii au raportat probleme sau întreruperi.

Dacă WhatsApp Web se confruntă cu o problemă tehnică, așteptați până când dezvoltatorii o rezolvă pe backend. Dacă nu există nicio problemă raportată acolo, întreabă-l pe unul dintre prietenii tăi dacă funcționează bine pe computerul său. Acest lucru va exclude orice posibilitate de oprire într-o anumită locație.

Dacă problema persistă numai pentru dvs., continuați să implementați remedierile rămase.

3. Excludeți problemele de internet

Când se conectează la un dispozitiv nou, atât aplicația mobilă WhatsApp, cât și WhatsApp Web necesită o conexiune activă la internet. Dacă niciun dispozitiv nu este conectat la internet sau dacă conexiunea este slabă, este posibil să întâmpinați o problemă în timpul scanării.

Deci, asigurați-vă că internetul funcționează pe ambele dispozitive și rezolva orice probleme de rețea dacă există o problemă. Odată ce sunteți sigur că internetul nu este de vină, treceți la următoarea remediere.

4. Oferă un nou început WhatsApp Web și WhatsApp Mobile

Pentru a exclude posibilitatea unei erori temporare pe oricare dintre dispozitivele dvs. care împiedică conectarea WhatsApp, părăsiți atât aplicația web WhatsApp, cât și aplicația mobilă de pe dispozitivele dvs. respective. Conectați din nou dispozitivele după o nouă pornire.

Dacă un nou început nu rezolvă problema, asigurați-vă că problema nu provine de la sfârșitul browserului.

5. Asigurați-vă că browserul dvs. nu este de vină

Este posibil să întâmpinați probleme cu WhatsApp Web din cauza browserului dvs. Încercați să scanați codul QR deschizând simultan WhatsApp Web într-un alt browser pentru a-l exclude.

Dacă scanează perfect și poți să-ți conectezi contul WhatsApp acolo, browserul tău este de vină. În acest caz, treceți temporar la un nou browser.

Cu toate acestea, dacă problema persistă și în celălalt browser, treceți la pașii următori.

6. Ștergeți browserul și memoria cache a aplicației mobile WhatsApp

Cache-ul stochează informații temporare pentru a face site-urile web și aplicațiile să se încarce mai rapid. Există șanse mari ca acesta să rețină informațiile contului WhatsApp conectat anterior, care interferează în timpul conectării celui nou.

Așadar, ștergeți memoria cache atât din aplicația mobilă WhatsApp, cât și din browser, pentru a vă asigura că nu este un cache aglomerat care cauzează problema. Pașii pentru aceasta variază în funcție de platforma și browserul pe care îl utilizați, dar puteți învăța cum să ștergeți memoria cache a browserului pe Chrome și Microsoft Edge. La fel, puteți verifica cum să ștergeți memoria cache a aplicației WhatsApp pe Android și iPhone.

După ce ștergeți memoria cache, reporniți WhatsApp și WhatsApp Web și scanați din nou codul. Dacă funcționează, ești gata să pleci. Dacă nu, va trebui să aplicați corecțiile rămase.

Este posibil să întâmpinați această problemă dacă v-ați conectat anterior contul WhatsApp la alte browsere și dispozitive pe care le dețineți. Prin urmare, deconectarea tuturor dispozitivelor conectate anterior de pe WhatsApp poate rezolva problema.

Pentru a deconecta dispozitivele conectate pe WhatsApp, urmați acești pași:

1. Deschide WhatsApp pe telefon.
2. Atingeți pe trei puncte verticale în colțul din dreapta sus (sau atingeți Setări dacă utilizați un iPhone).
3. Mergi la Dispozitive conectate.
4. Atingeți dispozitivul sau browserul de la care doriți să vă deconectați.
5. Lovit Deconectați-vă.

Repetați aceiași pași pentru a vă deconecta de pe toate dispozitivele. După aceea, încercați din nou să conectați un dispozitiv nou prin scanarea codului. Dacă nu reușește, treceți la pasul următor.

8. Dezactivați extensiile antivirus și browser

Deși este mai puțin probabilă, interferența din partea antivirusului sau a extensiilor browserului poate cauza astfel de probleme. Prin urmare, este imperativ să excludem aceste posibilități. Prin urmare, dezactivați software-ul antivirus și eliminați extensiile instalate una câte una pentru a filtra vinovatul.

Dacă niciuna dintre aceste remedieri nu funcționează, asigurați-vă că problema nu persistă doar în contul dvs.

9. Asigurați-vă că problema nu provine din contul dvs. WhatsApp

Poate că problema ține de contul tău WhatsApp, mai degrabă decât de aplicația sau browserul mobil. Pentru a determina dacă acesta este cazul, deconectați-vă de la contul dvs. de pe mobil, conectați-vă la contul unui membru al familiei și conectați-l la WhatsApp Web deschis în același browser web.

Dacă se conectează perfect, problema ar putea fi cu contul tău. În acest caz, puteți raporta problema pe WhatsApp.

Cum să raportați problema la asistența WhatsApp

Pentru a raporta o problemă către asistența WhatsApp, urmați aceste instrucțiuni simple:

1. Deschide WhatsApp.
2. Atingeți pe trei puncte verticale în colțul din dreapta sus.
3. Mergi la Setări > Ajutor > Contactați-ne.
4. Notați problema în detaliu și asigurați-vă că bifați caseta pentru Includeți informații despre dispozitiv? (Opțional).
5. Apăsați pe Următorul si apoi lovit Trimiteți întrebarea mea la asistența WhatsApp.

Dacă problema nu se rezolvă în acest fel, contactați asistența WhatsApp prin e-mail la [email protected]. Cu toate acestea, nu vă așteptați la un răspuns prompt.

Scanează codul și conectează-te din nou la WhatsApp Web

Sperăm că remediile din listă v-au ajutat să scanați codul și să vă conectați din nou la WhatsApp Web. Când toate celelalte remedieri nu funcționează, ar trebui să raportați problema către WhatsApp prin aplicația mobilă sau prin e-mail, ca ultimă soluție.

Cât de sigur crezi că este WhatsApp? Nu atât de sigur pe cât ai putea crede. Unele amenințări și riscuri de care ar trebui să fii conștient includ malware WhatsApp Web, backup-uri necriptate și partajarea datelor pe Facebook.

WhatsApp este sigur? 5 escrocherii, amenințări și riscuri de securitate de care trebuie să știți

Citiți în continuare

Despre autor