Cum să rezolvi problemele de conexiune dintre un Amazon Echo și aplicația Alexa

Fie că este vorba despre Wi-Fi, erori de comunicare sau ceva necunoscut, dacă întâmpinați probleme cu Alexa aplicația care afectează utilizarea dispozitivului dvs. Amazon Echo, încercați câteva dintre aceste sfaturi pentru a găsi o soluție rapidă pentru dvs. Probleme.

Reporniți aplicația dvs

Este întotdeauna o opțiune la îndemână să începeți mai întâi cu cele mai simple soluții. În acest caz, ar trebui să reporniți aplicația Alexa iOS sau Android pentru a vedea dacă asta îți rezolvă problemele. Dacă nu, puteți face acest pas mai departe și puteți reporni dispozitivul mobil pentru a vă asigura că nu există alți factori care afectează aplicația.

Asigurați-vă că Bluetooth este activat pe telefonul dvs

Dacă Bluetooth nu este activat pe telefonul dvs., acesta nu se va putea conecta sau comunica cu dispozitivul dvs. Echo. Pentru a activa Bluetooth atât pe iOS, cât și pe Android, deschideți Setări, derulați în jos până găsiți Bluetooth, și apoi apăsați pe el. În continuare, tot ce trebuie să faceți este să comutați întrerupătorul de la oprit la pornit.

Pentru a verifica din nou dacă dispozitivul dvs. este conectat la aplicația Alexa, faceți clic pe Dispozitive, și apoi apăsați Toate Dispozitivele. Aceasta vă va oferi o listă cu toate dispozitivele conectate la aplicația dvs. Alexa.

Verificați conexiunea la internet

Dispozitivul dvs. Echo și aplicația Alexa necesită o conexiune puternică la internet pentru a funcționa la un nivel optim. Efectuând un simplu test de viteză a internetului online, veți putea afla dacă internetul dvs. este problema. Factorii care vă pot afecta conexiunea Wi-Fi sunt: ​​a avea routerul prea departe de dispozitiv, poziționarea routerului lângă un perete gros sau a avea un router învechit.

O altă problemă care poate apărea este conectarea dispozitivelor la rețele diferite. Dacă telefonul dvs. este conectat la Wi-Fi, dar dispozitivul dvs. Echo este conectat accidental la Wi-Fi-ul vecinilor dvs. sau nu este conectat deloc la niciunul, nu veți putea să vă controlați Echo. Conectarea dispozitivelor la aceeași rețea ar trebui să rezolve această problemă.

Aici este cum să vă conectați dispozitivul Echo la Wi-Fi.

Deconectați-vă de la aplicația dvs. și conectați-vă din nou

Dacă dispozitivul dvs. încă nu răspunde prin aplicația Alexa, încercați să vă deconectați de la cont și să vă reconectați pentru a încerca să îl faceți să răspundă.

Pentru a vă deconecta de la cont, selectați Mai mult opțiunea și apoi apăsați pe Setări. De acolo, derulați în jos până în partea de jos a paginii și apăsați Sign out.

Anulați înregistrarea dispozitivului din aplicația Alexa și reînregistrați-vă

Dacă dispozitivul dvs. Echo apare în aplicația Alexa, dar încă nu răspunde, încercați să eliminați dispozitivul din contul Alexa și să îl reînregistrați. Pentru a face acest lucru, deschideți aplicația și faceți clic pe Dispozitive fila. De acolo, faceți clic pe dispozitivul Echo pe care doriți să îl eliminați. Apoi apăsați pe roată din colțul din dreapta sus, apoi derulați în jos și apăsați Anulează înregistrarea.

Pentru a înregistra din nou dispozitivul, faceți clic pe Dispozitive, apoi apăsați pe plus situat în colțul din dreapta sus.

Reinstalați sau actualizați aplicația Alexa

Uneori, aplicația dvs. poate rula lent sau poate prezenta probleme din cauza actualizării întârziate. Accesați App Store pentru a vedea dacă trebuie să vă actualizați aplicația Alexa. Dacă nu sunt necesare actualizări, încercați să dezinstalați aplicația și apoi să o reinstalați pentru a vedea dacă asta a rezolvat vreuna dintre problemele dvs.

Resetați din fabrică dispozitivul dvs. Echo

Dacă lucrurile continuă să ruleze, încercați să setați din fabrică dispozitivul Echo. Rețineți că diferite dispozitive Echo vor avea moduri diferite de resetare.

Amazon Echo

Dacă aveți un Amazon Echo de prima generație, țineți apăsat butonul de resetare folosind o agrafă sau un alt articol mic. Inelul luminos al dispozitivului se va aprinde și se va stinge, indicând faptul că acesta a fost resetat.

Dacă aveți un Amazon Echo de a doua generație, țineți apăsat butonul de reducere a volumului împreună cu butonul de sunet timp de 20 de secunde. Va apărea o lumină portocalie care indică că ați resetat cu succes dispozitivul.

Dacă aveți un Amazon Echo de a treia sau a patra generație, țineți apăsat butonul Acțiune butonul pentru aproximativ 25 de secunde.

Amazon Echo Dot (a doua până la a patra generație)

Apăsați și mențineți apăsat butonul de acțiune de pe dispozitiv timp de treizeci de secunde. O lumină portocalie va clipi, indicând că dispozitivul se resetează. Odată ce lumina portocalie dispare, așteptați ca lumina albastră să clipească. Aceasta înseamnă că dispozitivul este acum pregătit pentru configurare.

Dacă apare o culoare diferită sau nu există nicio culoare, este posibil să întâmpinați o altă problemă. Aici este ce înseamnă culorile Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (prima și a doua generație)

Dacă aveți Echo Plus de prima generație, utilizați o agrafă sau un alt articol mic pentru a apăsa butonul de resetare.

Dacă aveți un Echo Plus de a doua generație, țineți apăsat butonul de acțiune timp de 20 de secunde.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 sau Echo Spot

Dacă aveți un Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 sau Echo Spot, glisați în jos din partea de sus a ecranului, apoi atingeți Setări. Atingeți Opțiuni dispozitiv, apoi Resetați la setările implicite din fabrică.

Dacă aveți un Echo Show original, țineți apăsat butonul de reducere a volumului și butonul de sunet timp de 15-20 de secunde.

Bucurați-vă de utilizarea dispozitivului dvs. Echo fără stres

Parcurgerea tuturor acestor pași nu numai că vă va ajuta să vă remediați dispozitivul, ci vă va permite și să înțelegeți care a fost problema de la început.

Deci, dacă se întâmplă din nou, veți putea remedia problema dispozitivului dvs. rapid și ușor. Acum dispozitivul și aplicația dvs. Echo funcționează fără probleme, le veți putea folosi fără stres pentru a vă ușura viața.

Alexa vă poate notifica acum despre ofertele viitoare și le poate cumpăra pentru dvs

Citiți în continuare

Despre autor