Nu vă puteți conecta la un VPN pe un computer Windows? 7 moduri de a o repara

O conexiune VPN este utilă pentru a naviga anonim pe web sau pentru a accesa site-uri web, aplicații și software blocate în locația dvs. geografică. Eșecul de a vă conecta la un VPN poate fi frustrant. Dacă nu puteți porni VPN-ul înseamnă că confidențialitatea dvs. va fi compromisă și nu veți putea accesa conținut restricționat.

Cel mai adesea, sistemul de operare provoacă problema, dar există momente când furnizorul VPN este de vină. Mai jos sunt remediile pe care ar trebui să le încercați dacă, de asemenea, aveți probleme la conectarea VPN-ului pe un computer Windows.

Verificări preliminare

Înainte de a începe procesul de depanare, efectuați următoarele verificări generale:

1. Verificați pentru a vedea dacă internetul dvs. funcționează și depanați orice problemă de rețea daca este necesar.
2. Asigurați-vă că data și ora de pe computer sunt setate corect.
3. Asigurați-vă că nu ați conectat un alt VPN la computer în paralel.
4. Asigurați-vă că routerul dvs. este prietenos cu VPN și că nu vă blochează conexiunea.
instagram viewer
5. Asigurați-vă că nu este o problemă specifică serverului, conectându-vă la un alt server furnizat de furnizorul VPN.

Dacă nu găsiți probleme în timp ce efectuați verificările de mai sus, începeți să implementați remediile enumerate mai jos.

1. Excludeți problemele specifice VPN

Ar trebui să începeți depanarea eliminând posibilitatea unei probleme provenite de la furnizorul dvs. VPN. Cel mai simplu mod de a realiza acest lucru este să descărcați o versiune gratuită a unui alt program VPN și să o conectați la computer. Dacă conexiunea are succes, sistemul dvs. de operare nu este de vină - este furnizorul dvs. VPN.

Pentru a vă asigura că nicio eroare temporară nu oprește conexiunea, ar trebui să dezinstalați clientul desktop VPN și să instalați o copie nouă. Dacă problema persistă după reinstalare, vizitați pagina oficială de raportare a erorilor a furnizorului de servicii VPN pentru a vedea dacă alți utilizatori se confruntă cu aceeași problemă și raportați-o acolo.

De asemenea, puteți verifica timpul de nefuncționare raportat pe site-uri precum detector de jos. Vă puteți relaxa dacă problema vine de la furnizorul dvs. de servicii, deoarece va fi rezolvată de la sine. Dar dacă și celălalt VPN nu reușește să se conecteze, ar trebui să începeți depanarea problemelor sistemului de operare.

2. Lista albă VPN Desktop Client în Firewall

Sunt șanse ca firewall-ul Microsoft Defender să vadă clientul de desktop VPN ca o amenințare și să-l împiedice să facă modificări în setările rețelei.

Așadar, ar trebui mai întâi să puneți pe lista albă clientul desktop VPN în Firewall-ul Microsoft Defender atunci când depanați problemele sistemului de operare. Ne puteți citi ghid detaliat despre cum puteți permite o aplicație prin Firewall-ul Microsoft Defender.

Dacă introducerea pe lista albă a clientului desktop VPN nu rezolvă problema, actualizați driverul de rețea.

3. Actualizați driverele adaptorului de rețea

Driverele de rețea învechite ar putea fi un alt motiv pentru care este posibil să nu vă puteți conecta la un VPN. Prin urmare, ar trebui să le actualizați în Managerul de dispozitive.

În Manager dispozitive, veți găsi mai multe drivere de adaptoare de rețea pentru diferite protocoale. Dacă nu știți ce protocol oferă furnizorul dvs. VPN, ar trebui să le actualizați pe toate.

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Faceți clic dreapta pe Windows start butonul și selectați Manager de dispozitiv.
2. Extinde categoria pentru Adaptoare de rețea.
3. Faceți clic dreapta pe driverul relevant și apăsați butonul Actualizați driver-ul.

Dacă actualizarea driverului nu rezolvă problema, îl puteți reinstala. Consultați-ne articol care explică principalele protocoale VPN pentru a afla mai multe despre aceste protocoale.

Dacă actualizarea sau reinstalarea driverelor nu funcționează, încercați celelalte remedieri enumerate mai jos.

4. Asigurați-vă că este instalat adaptorul TAP-Windows V9

Când un client desktop VPN este instalat de la orice furnizor, acesta instalează driverul TAP-Windows Adapter V9. Toate VPN-urile necesită ca acesta să funcționeze și, în majoritatea cazurilor, este instalat automat în timpul instalării clientului VPN.

Prin urmare, este imperativ să vă asigurați că este instalat în Managerul de dispozitive și ar trebui să îl actualizați dacă este deja instalat. Iată cum să faci asta:

1. Faceți clic dreapta pe Windows start butonul și accesați Manager de dispozitiv.
2. Extinde categoria pentru Adaptoare de rețea.

Este posibil să găsiți mai multe drivere cu același nume, așa că ar trebui să îl găsiți pe cel legat de VPN-ul dvs., cum ar fi Adaptor pentru Windows TAP-ProtonVPN V9, așa cum se arată mai jos. Faceți clic dreapta pe driver și selectați Actualizați driver-ul.

Dacă și această remediere eșuează, ar trebui să utilizați instrumentul de depanare Windows încorporat.

5. Rulați instrumentele de depanare încorporate Windows

Instrumentele de depanare ajută la rezolvarea problemelor neprevăzute. Când remediile generale nu funcționează, acestea pot ajuta la diagnosticarea și rezolvarea problemei.

Urmați pașii de mai jos pentru a găsi aceste instrumente de depanare:

1. Faceți clic dreapta pe Windows start butonul și accesați Setări.
2. Mergi la Actualizare și securitate.
3. Click pe Depanați în bara laterală din stânga.
4. Click pe Instrumente de depanare suplimentare.

Rulați trei instrumente de depanare aici, și anume Conexiuni la Internet, Conexiuni de intrare, și Adaptor de retea. Pentru a rula oricare dintre ele, faceți clic pe instrumentul de depanare și apoi faceți clic Rulați instrumentul de depanare.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru fiecare instrument de depanare și vedeți dacă identifică și remediază probleme. Dacă nu, continuați să implementați remediile de mai jos.

6. Dezactivați IPv6 Internet Protocol

Dacă VPN-ul dvs. nu acceptă IPv6, este posibil să aveți probleme de conectare din cauza pornirii acestui protocol. Chiar ExpressVPN vă recomandă să dezactivați acest protocol pentru o mai bună protecție VPN.

Va trebui să dezactivați acest protocol de internet pentru a exclude această posibilitate. Iată cum:

1. Du-te la Panou de control aplicația tastând "Panou de control" în bara de căutare Windows.
2. Navigați la Retea si internet setări.
3. Du-te la Centrul de rețea și partajare.
4. Click pe Schimbă setările adaptorului.
5. Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. de rețea și accesați-l Proprietăți.
6. Localizați Protocolul Internet versiunea 6 (TCP/IPv6) și debifați caseta din stânga ei.
7. Lovit Bine.

După dezactivarea IPv6, asigurați-vă că IProtocolul internet versiunea 4 (TCP/IPv4) este activat. Dacă nu este activat, activează-l și ai terminat. Cu toate acestea, dacă această remediere nu funcționează în favoarea dvs., contactați asistența pentru clienți.

Ca ultimă soluție, contactați serviciul de asistență pentru clienți al furnizorului dvs. VPN dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat. Spune-le ce te deranjează și cu siguranță te vor putea ajuta.

Reconectați VPN-ul pentru a vă păstra navigarea privată

Urmând remediile de mai sus ar trebui să vă ajute să vă reconectați conexiunea VPN. Serviciul de asistență pentru clienți al furnizorului dvs. de servicii VPN vă va ajuta dacă soluțiile generale nu funcționează.

Ce serviciu VPN folosiți? Dacă nu știți, există atât de multe servicii VPN proaste pe care ar trebui să le evitați cu orice preț. HideMyAss, HotSpot Shield și PureVPN sunt câteva nume celebre de care ar trebui să stai departe.

8 VPN-uri proaste pe care trebuie să le evitați pentru a vă proteja confidențialitatea

Citiți în continuare

Despre autor