În ciuda faptului că este un loc minunat pentru a descărca și instala atât aplicații gratuite, cât și cu plată, Microsoft Store (ca orice altă aplicație Windows) este predispusă la erori. Nu este neobișnuit ca utilizatorii să se confrunte cu probleme în timpul instalării, utilizării și actualizării aplicațiilor.
O astfel de problemă este codul de eroare 0xC002001B, care apare atunci când utilizatorii încearcă să instaleze actualizări din Microsoft Store. În acest ghid, vom arunca o privire asupra metodelor de depanare pentru a remedia această problemă în detaliu.
1. Instalați actualizarea KB 5015020
Dacă Microsoft Store de pe computerul dvs. cu Windows afișează codul de eroare 0xC002001B, atunci primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să instalați actualizarea KB 5015020.
Această actualizare a fost lansată de Microsoft pentru a aborda două probleme relevante; unul care împiedică serviciile să autentifice conturile de mașină și unul care împiedică utilizatorii să instaleze orice aplicație din Microsoft Store.
Pentru a instala actualizarea, urmați acești pași:
- apasă pe Câștigă + eu tastele împreună pentru a deschide Setările Windows.
- Alege Windows Update din panoul din stânga.
- Click pe Verifică pentru actualizări butonul din partea dreaptă și căutați actualizarea KB 5015020.
- Odată găsit, bifați caseta asociată cu acesta și faceți clic Descărcați și instalați.
După ce actualizarea este instalată cu succes, verificați dacă acum puteți descărca aplicații din Microsoft Store. În cazul în care nu puteți găsi actualizarea în Setări Windows, o puteți instala manual folosind Microsoft Update Catalog.
Urmați acești pași dacă doriți să urmați acel traseu:
- Lansați browserul și mergeți la Catalog Microsoft Update.
- Tastați 5015020 în bara de căutare din colțul din dreapta sus și faceți clic pe Căutare buton. Ar trebui să vedeți acum o listă de actualizări disponibile.
- Faceți clic pe cel care se potrivește cu versiunea dvs. de Windows și urmați pașii de pe ecran pentru a-l instala.
Ar trebui să puteți descărca aplicații din Microsoft Store după ce actualizarea este instalată.
2. Rulați instrumentul de depanare a aplicațiilor din magazinul Windows
Microsoft Windows are un instrument de depanare încorporat pentru aproape toate problemele obișnuite cu care se confruntă utilizatorii în timp ce folosesc sistemul de operare. Acesta include un instrument de depanare pentru actualizările Windows, componente hardware precum tastatura și mouse-ul, precum și aplicațiile Windows Store.
În această metodă, vom folosi instrumentul de depanare Windows Store Apps pentru a scana sistemul pentru erori de corupție care ar putea duce la eroarea în cauză. Dacă instrumentul de depanare reușește să găsească o problemă, va sugera o remediere pe care apoi o vom aplica pentru a rezolva problema.
Urmați acești pași pentru a utiliza instrumentul de depanare a aplicațiilor Windows Store:
- Lansați Setări Windows și mergeți la Sistem secțiune.
- Click pe Depanați în partea dreaptă a ferestrei.
- În fereastra următoare, faceți clic pe Alte soluții de depanare.
- Acum, caută Aplicații Windows Store instrument de depanare și faceți clic pe Alerga butonul asociat cu acesta.
- Aceasta va începe o scanare a sistemului. După ce instrumentul de depanare finalizează scanarea, va afișa problemele găsite (dacă le găsește) și va sugera remedieri. Click pe Aplicați această remediere a inainta, a merge mai departe.
Dacă totuși, instrumentul de depanare nu găsește probleme în sistem care ar putea contribui la eroarea în cauză, treceți la următoarea metodă de mai jos.
3. Modificați folderul de distribuire a software-ului
În unele cazuri, utilizatorii au descoperit, de asemenea, că problema se află în subdosarul Descărcare al folderului Distribuție software din Exploratorul de fișiere. Folderul Distribuție software conține informații despre actualizările Windows.
Dacă oricare dintre componentele dosarului său de descărcare devin corupte, este posibil să vă confruntați cu probleme în timp ce încercați să descărcați ceva atât din programele Microsoft, cât și din opțiunile terță parte.
Cu toate acestea, deoarece fișierele din aceste foldere nu sunt critice, le puteți șterge din sistem pentru a remedia problema.
Iată cum poți face asta:
- În primul rând, vom opri serviciile Windows relevante. Pentru aceasta, deschideți Run apăsând Victorie + R și tastați services.msc în Run.
- Lovit introduce pentru a lansa Servicii Windows.
- În fereastra următoare, căutați Windows Update serviciu și faceți dublu clic pe el.
- Faceți clic pe Stop buton.
- Efectuați aceiași pași pentru Serviciu de transfer inteligent de fundal și să-și oprească și procesele.
- După ce ați terminat, lansați File Explorer și navigați la următoarea locație:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Căutați Descarca folder în această locație și ștergeți-l.
- Reporniți computerul.
- La repornire, urmați din nou pașii 1-3 atât pentru Serviciul de actualizare Windows, cât și pentru Serviciul de transfer inteligent în fundal și de data aceasta, faceți clic pe butonul Start.
4. Verificați data și ora
Setarea datei și orei corecte pe sistemul dvs. este importantă; atât pentru tine, cât și pentru sistemul tău. Dacă oricare dintre aceste detalii sau ambele sunt incorecte, programe precum Magazinul Microsoft nu vor reuși să verifice anumite certificate de sistem, ceea ce duce la probleme precum cel în cauză.
Dacă nu ați făcut-o deja, vă recomandăm ajustarea datei și orei de Windows.
5. Reparați sau resetați magazinul Microsoft
De asemenea, puteți încerca să reparați aplicația Microsoft Store folosind opțiunea de reparare încorporată. Dacă repararea aplicației nu rezolvă problema, puteți reseta Microsoft Store la starea implicită.
Iată cum poți face asta:
- Lansați Setări Windows și navigați la Aplicații > Aplicații și funcții.
- În fereastra următoare, localizați Microsoft Store și faceți clic pe cele trei puncte de lângă el.
- Alege Opțiuni avansate.
- Acum, faceți clic pe Reparație butonul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul. Verifică dacă asta rezolvă problema pentru tine.
- Dacă eroarea persistă, efectuați din nou pașii 1-3 și de data aceasta, faceți clic pe Resetați buton.
6. Reinstalați Windows Store
În cele din urmă, dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu a remediat problema pentru dvs., atunci există șanse mari ca problema de bază să fie una gravă. Dacă acest scenariu este aplicabil, atunci vă sugerăm să continuați și efectuați o reinstalare completă a Microsoft Store.
Sperăm că reinstalarea Magazinului va rezolva problema o dată pentru totdeauna.
Eroare Microsoft Store 0xC002001B
Metodele de mai sus ar trebui să vă ajute să rezolvați problema și să instalați cu succes actualizările Microsoft Store. Cu toate acestea, dacă încă întâmpinați problema, atunci vă recomandăm să contactați echipa oficială de asistență Microsoft și să le raportați problema.
