Windows 11 oferă diferite moduri de a vă conecta la dispozitiv, dar una dintre cele mai avansate metode este Windows Hello. Permite utilizatorilor să se conecteze utilizând autentificarea biometrică, cum ar fi cu amprenta digitală. Cu toate acestea, în timpul instalării Windows Hello, este posibil să întâlniți eroarea 0x80090011.

Din fericire, este ușor să remediați acest cod de eroare. Trebuie doar să urmați remediile de mai jos pentru a elimina definitiv problema.

Ce cauzează codul de eroare Windows Hello 0x80090011?

Codul de eroare Windows Hello 0x80090011 apare în principal atunci când containerul sau cheia nu sunt găsite. Dar există multe alte motive care pot fi responsabile pentru cauză. Să le verificăm mai întâi înainte de a intra în remedieri.

  1. Dacă există vreo inconsecvență în Azure AD, probabil că vă veți confrunta cu problema.
  2. Problema poate apărea din cauza unui folder Ngc corupt.
  3. O prăbușire sau o oprire bruscă a sistemului poate declanșa și acest mesaj de eroare.
  4. Și, în sfârșit, eroarea 0x80090011 poate apărea dacă TPM este dezactivat pe sistem.
instagram viewer

Acum, să analizăm toate remediile potențiale care pot elimina codul de eroare.

1. Conectați-vă din nou la contul dvs. Microsoft

Pentru mulți utilizatori, codul de eroare sa dovedit a fi o eroare temporară în conturile lor Microsoft. Ca atare, luați în considerare să vă deconectați și să vă conectați la contul Microsoft. Iată cum să o faci:

  1. apasă pe Victorie tasta pentru a lansa Meniul Start.
  2. Faceți clic pe numele contului din colțul din stânga jos.
  3. Alege Sign out din meniul contextual.
  4. Veți fi direcționat către ecranul de blocare Windows.
  5. Selectați contul dvs., introduceți parola, dacă există și faceți clic pe Loghează-te opțiune.

Asta e. Încercați să configurați Windows Hello și verificați dacă încă vă confruntați cu problema.

2. Alăturați-vă din nou la Azure AD

Microsoft Azure Active Directory, sau Azure AD, face parte din Microsoft Entra. Este o identitate bazată pe cloud care oferă administratorilor puterea de a gestiona identitățile utilizatorilor finali.

Din păcate, această eroare Windows Hello este frecventă printre utilizatorii care s-au alăturat Azure AD. Dacă v-ați alăturat Azure AD în trecut, încercați să părăsiți și să vă alăturați din nou. Iată cum să o faci.

  1. Deschis Setări folosind Câștigă + eu taste rapide.
  2. Click pe Sistem > Despre.
  3. Alege Deconectați-vă de la organizație opțiune.
  4. Click pe Continua pentru a confirma selecția dvs.
  5. Introduceți informațiile contului alternativ și faceți clic pe OK.

Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reporni computerul și a vă conecta cu contul alternativ. După aceea, alăturați-vă din nou la Azure AD și configurați PIN-ul Windows Hello.

3. Ștergeți folderul Ngc

Dosarul Ngc de pe computerul Windows conține date legate de PIN-ul Windows. Dacă conținutul folderului devine corupt, veți avea dificultăți să vă conectați la computer folosind codul PIN.

Va trebui să ștergeți conținutul folderului Ngc pentru a rezolva problema. Iată cum.

Notă: Înainte de a începe, asigurați-vă că utilizați un cont de administrator.

  1. Deschide Alerga caseta de dialog folosind Câștigă + R taste rapide.
  2. Tastați următoarea locație și apăsați Enter.
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  3. Faceți clic dreapta pe Ngc folder și alegeți Ștergere din meniul contextual.
  4. Confirmați selecția făcând clic pe da pe fereastra pop-up.

Apoi, reporniți sistemul și verificați dacă problema continuă.

4. Modificați setările TPM

TPM sau Modul de platformă de încredere folosește chei criptografice pentru a vă menține sistemul în siguranță. Pentru a utiliza Windows Hello, trebuie să vă asigurați că criptarea stratului hardware TPM este activată. Îl puteți activa accesând fereastra de gestionare a TPM.

Iată cum.

  1. Deschideți caseta de dialog Run, tastați tpm.msc și apăsați Enter.
  2. Dacă apare UAC, faceți clic pe Da.
  3. Click pe Acțiune în bara de sus și alegeți Pregătiți TPM-ul opțiune.

Pentru a salva modificările, reporniți sistemul. Dacă opțiunea „Pregătiți TPM” este inactivă, nu vă faceți griji; asta înseamnă doar că TPM este deja configurat pe sistem.

5. Activați funcția de conectare cu PIN convenabil

Următoarea soluție de pe listă este să activați caracteristica de conectare PIN convenabilă în editorul de politici locale de grup. Dacă această politică este dezactivată, nu veți putea configura sau utiliza un PIN convenabil.

Iată cum să configurați o conectare cu PIN comod:

  1. La deschide Editorul de politici de grup local, tip gpedit.msc în Alerga caseta de dialog și apăsați introduce.
  2. Mergi catre Politica locală pentru calculatoare > Configurarea computerului > Șabloane administrative > Sistem > Conectare.
  3. Găsiți și faceți dublu clic pe Activați conectarea prin PIN convenabil.
  4. Click pe Permite.
  5. Click pe Aplicați > OK.

6. Activați agentul de politică IPsec

Eroarea poate apărea dacă serviciul IPsec Policy Agent nu rulează. Încercați să schimbați tipul de pornire și starea de rulare a IPSec pentru a vedea dacă asta rezolvă problema. Iată cum.

  1. Deschide Meniul Start, tip Servicii, și apăsați introduce.
  2. Găsiți și faceți dublu clic pe Agent de politici IPsec.
  3. Schimba Tip de pornire la Automat.
  4. Click pe start sub Starea serviciului.
  5. Click pe aplica > O.K pentru a salva modificările.

Acum reporniți sistemul și verificați problema. Dacă continuă, încercați următoarea soluție din listă

7. Actualizați Windows

Microsoft lansează noi actualizări pentru a remedia probleme minore și pentru a îmbunătăți performanța generală a sistemului. Și din ceea ce arată, codul de eroare Windows Hello 0x80090011 poate rezulta dintr-o versiune Windows învechită.

Dacă există o nouă versiune de Windows disponibilă, încercați să o descărcați pentru a vedea dacă aceasta remediază această eroare. Iată cum.

  1. Deschis Setări > Windows Update.
  2. Click pe Verifică pentru actualizări.

Windows va căuta și va descărca acum orice actualizare în așteptare.

8. Dezactivează-ți antivirusul și rulează o scanare malware

Uneori, un antivirus exagerat poate cauza eroarea să apară. Ca o soluție, încercați să dezactivați programul.

Dacă acest lucru nu funcționează, faceți o scanare de viruși și vedeți dacă au rezultate pozitive. Dacă utilizați antivirusul încorporat din Windows, puteți rulați o scanare offline folosind Microsoft Defender și verificați dacă detectează vreun malware.

Cod de eroare Windows Hello 0x80090011, remediat

Deoarece Windows Hello utilizează securitatea biometrică, este una dintre cele mai bune modalități de a păstra datele în siguranță împotriva accesului neautorizat. Dar în timpul instalării Windows Hello, este posibil să întâlniți codul de eroare 0x80090011.

Puteți rezolva acest cod de eroare urmând soluțiile de mai sus. Dar în cel mai rău caz, va trebui să resetați computerul Windows dacă nimic nu funcționează.