După cum sugerează și numele, Ecranul Alb al Morții este literalmente un ecran alb care apare pe ecran atunci când ceva este în neregulă cu componentele hardware sau software ale sistemului.
Spre deosebire de ecranul albastru sau negru al morții, un ecran alb al morții, de obicei, nu este însoțit de un cod de eroare sau de un statut precum „Ceva nu a mers greșit”. Acest lucru face un pic mai greu de identificat problema exactă care ar putea cauza-o și de a implementa metodele potrivite de depanare.
Mai jos, discutăm cauzele potențiale din spatele acestei probleme împreună cu cinci metode de depanare care vă vor ajuta să rezolvați problema definitiv.
Ce provoacă un ecran alb al morții
În cele mai multe cazuri, această eroare este cauzată de unul dintre următoarele motive:
- Dispozitivul dvs. are o problemă hardware.
- Unul sau mai multe drivere critice (de obicei driverul plăcii grafice) nu funcționează corect. S-ar putea să fie corupte sau pur și simplu învechite.
- O aplicație de fundal interferează cu procesul sistemului.
- Unul sau mai multe fișiere de sistem critice lipsesc de pe computer.
- O actualizare greșită a Windows încurcă sistemul.
Acum că știm despre cauzele potențiale, să vedem cum să remediați această problemă.
1. Verificați cablurile externe
După cum am menționat mai devreme, problema poate fi legată de hardware. Pentru a ne asigura că nu este cazul, primul lucru pe care îl vom face este să verificăm toate firele atașate la sistem pentru eventuale conexiuni slăbite. Aceasta implică cablul HDMI sau VGA conectat la monitor.
Pentru a continua, opriți forțat computerul apăsând butonul de pornire și ținând apăsat timp de câteva secunde. După ce computerul este oprit cu succes, verificați dacă cablurile sunt conectate corect. În timp ce sunteți la asta, vă sugerăm, de asemenea, să îndepărtați perifericele USB conectate: este posibil să vă confruntați cu problema din cauza defectului unuia dintre periferice.
Acum reporniți computerul și verificați dacă mai întâlniți Ecranul Alb al Morții.
2. Actualizați driverul plăcii grafice
Un alt motiv comun din spatele Ecranului alb al morții este driverul de placă grafică învechit sau corupt. Pe scurt, un driver acționează ca legătură între un sistem de operare și hardware; dacă nu funcționează corect, veți întâmpina probleme când utilizați hardware-ul/software-ul relevant.
Dacă există o problemă cu driverul plăcii grafice, atunci primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să actualizați driverul. Dacă acest lucru nu funcționează, puteți reinstala driverul pentru a remedia problema.
Iată cum puteți proceda:
- Introduceți Manager dispozitive în căutarea Windows și faceți clic Deschis.
- În fereastra următoare, extindeți secțiunea adaptorului de afișare și faceți clic dreapta pe driverul plăcii grafice.
- Alege Actualizați unitatea din meniul contextual.
- Acum faceți clic pe Căutați automat drivere.
- Odată ce sistemul afișează o versiune actualizată a driverului, urmați procedura de pe ecran pentru a finaliza procesul.
După actualizarea driverului, verificați dacă vă confruntați în continuare cu problema ecranului alb. Dacă ești, atunci reinstalarea driverului de la zero ar putea face truc pentru tine.
3. Revenire la o actualizare Windows
Microsoft lansează noi actualizări pentru a îmbunătăți sistemul de operare și pentru a remedia problemele cu care se pot confrunta utilizatorii. Cu toate acestea, există momente în care o actualizare Windows are erori și, în loc să îmbunătățească performanța sistemului, o încurcă și mai mult.
Dacă ați început să vă confruntați cu problema după instalarea unei actualizări, atunci există șanse mari ca acea actualizare să fie vinovată. Dacă acest scenariu vi se aplică, atunci revenirea actualizării ar trebui să vă ajute să scăpați definitiv de Ecranul Alb al Morții.
Iată cum puteți retrage o actualizare Windows:
- presa Victorie + eu împreună pentru a deschide Setările Windows.
- Alege Actualizare și securitate din lista de opțiuni disponibile.
- În fereastra următoare, selectați Windows Update din panoul din stânga și faceți clic pe Vedeți istoricul actualizărilor instalate pe drumul cel bun.
- Clic Dezinstalează actualizările.
- Acum selectați actualizarea pe care doriți să o dezinstalați și faceți clic dreapta pe ea.
- Alege Dezinstalează și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua.
Dacă o actualizare defectuoasă a cauzat problema, eliminarea acesteia ar trebui să rezolve problema pentru dvs. Cu toate acestea, în cazul în care nu ați instalat actualizările recente de mult timp, atunci este posibil să întâmpinați și problema din cauza unui sistem învechit.
În acest caz, vă recomandăm să vă faceți timp pentru a instala actualizările în așteptare.
4. Dezactivați aplicațiile de fundal
Oricare dintre aplicațiile dvs. de fundal ar putea, de asemenea, să interfereze cu procesul sistemului, rezultând o eroare.
Există diferite moduri de a contracara problema în acest scenariu. Dacă problema a început după ce ați instalat o anumită aplicație, încercați să dezinstalați aplicația și vedeți dacă funcționează.
Dacă nu știți care aplicație ar putea fi problematică, încercați să dezactivați toate aplicațiile inutile/terță parte folosind Managerul de activități.
Iată cum:
- Tastați Manager de activități în căutarea Windows și faceți clic Deschis.
- Îndreptați-vă spre fila Procese.
- Faceți clic dreapta pe aplicațiile vizate și alegeți Încheiați sarcina.
- Odată ce toate aplicațiile sunt dezactivate, încercați să efectuați acțiunea care a cauzat anterior eroarea și verificați dacă încă vă confruntați cu ea.
O altă modalitate de a face acest lucru este prin lansarea Windows în modul sigur. Modul sigur lansează Windows doar cu driverele și aplicațiile de bază, ceea ce înseamnă că aplicațiile terță parte nu sunt disponibile pe acesta.
Dacă problema nu apare în modul Safe, atunci se confirmă că o aplicație terță parte cauzează problema. În acest caz, puteți încerca să dezinstalați toate aplicațiile instalate recent care credeți că ar putea fi problematice.
5. Rulați Instrumentul de depanare hardware și dispozitive
De asemenea, puteți identifica și remedia problemele hardware rulând anumite utilitare de depanare încorporate în Windows.
Un utilitar comun este instrumentul de depanare hardware și dispozitive care poate scana sistemul pentru probleme legate de hardware, poate identifica probleme și poate recomanda remedieri. Dacă credeți că problema este legată de hardware și că repararea cablurilor nu v-a ajutat, atunci încercați rulează instrumentul de depanare hardware și dispozitive. Aplicați corecțiile pe care instrumentul de depanare le sugerează pentru a rezolva problema.
Problemă WSOD, rezolvată
Nu este neobișnuit ca utilizatorii de Windows să întâlnească din când în când ecrane negre, albastre, verzi și albe ale morții. Deși erorile în sine oferă foarte puține informații despre ceea ce le poate cauza, mai sunt disponibile câteva metode de depanare pentru a vă ajuta să le rezolvați.
Cu toate acestea, dacă toate celelalte nu reușesc, atunci se recomandă să notificați echipa de asistență Microsoft despre problemă pentru ca o remediere oficială să fie lansată.
