Utilizarea unui scaner de amprentă este probabil cea mai convenabilă modalitate de a vă conecta la computerul Windows. Elimină necesitatea introducerii unei parole complexe sau a unui PIN de fiecare dată când doriți să accesați computerul.

Oricât de convenabil este, pot exista momente în care autentificarea cu amprentă Windows Hello nu mai funcționează pe computer. Din fericire, există mai multe modalități de a remedia această problemă enervantă. Deci, haideți să descoperim ce puteți face atunci când autentificarea cu amprenta Windows Hello nu funcționează.

1. Eliminați și reînregistrați-vă amprenta

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă eliminați amprenta Windows Hello și să o înregistrați din nou. Acest lucru poate suna de bază, dar este una dintre cele mai simple modalități de a face cititorul de amprentă să funcționeze din nou.

  1. presa Câștigă + eu pentru a deschide aplicația Setări.
  2. Îndreptați-vă spre Conturi > Opțiuni de conectare.
  3. Sub Windows Salut secțiunea, faceți clic pe Elimina buton.
    4. instagram viewer
  4. Odată eliminat, faceți clic pe Înființat butonul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă înregistra din nou amprenta.

2. Rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive

Windows 10 și 11 includ o serie de instrumente de depanare care vă pot ajuta să rezolvați diverse probleme de sistem. Puteți rula instrumentul de depanare hardware și dispozitive pentru a permite Windows să scaneze și să rezolve orice probleme obișnuite cu scanerul de amprentă al computerului.

Urmați acești pași pentru a rula instrumentul de depanare hardware și dispozitive pe Windows:

  1. presa Câștigă + R pentru a deschide caseta de dialog Run.
  2. Tip msdt.exe -id DeviceDiagnostic în câmpul Open și apăsați introduce.
  3. În fereastra Hardware și dispozitive, faceți clic pe Următorul.

Așteptați ca Windows să diagnosticheze orice problemă cu computerul dvs. Dacă sunt detectate probleme, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a aplica corecțiile recomandate.

3. Actualizați sau reinstalați driverul dispozitivului biometric

Driverele biometrice de pe computer ajută Windows să comunice cu scanerul de amprentă al computerului. Cu toate acestea, dacă acele drivere sunt învechite sau funcționează defectuos, este posibil să întâmpinați probleme.

În cele mai multe cazuri, ar trebui să puteți remedia problema prin simpla actualizare a driverului din Managerul de dispozitive. Iată cum puteți proceda.

  1. Faceți clic dreapta pe start pictograma pentru a deschide meniul Power User.
  2. Selectați Manager de dispozitiv din lista.
  3. Extinde Dispozitive biometrice.
  4. Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. de scanare a amprentelor și selectați Actualizați driver-ul.
  5. Selectați Căutați automat drivere pentru a permite Windows să găsească și să instaleze cele mai bune drivere.

Dacă problema persistă chiar și după actualizarea driverului, este probabil ca driverul biometric al computerului să fie deteriorat. În acest caz, va trebui să dezinstalați driverul și să îl instalați din nou. Consultați ghidul nostru despre cum să remediați driverele corupte pe Windows pentru mai multe instrucțiuni despre cum să remediați acest lucru.

4. Configurați serviciul biometric Windows pentru a porni automat

Serviciul biometric Windows este un program esențial pentru Windows Hello, deoarece captează și gestionează datele dvs. de amprentă. În mod ideal, serviciul ar trebui să pornească automat de fiecare dată când Windows pornește. Cu toate acestea, acest lucru s-ar putea să nu se întâmple dacă serviciul nu este configurat corect.

Utilizați acești pași pentru a configura Serviciul biometric Windows:

  1. Deschide Servicii aplicația folosind meniul de căutare.
  2. Derulați în jos pentru a localiza Serviciul biometric Windows pe listă.
  3. Faceți clic dreapta pe el și selectați Proprietăți.
  4. Faceți clic pe meniul derulant pentru a schimba Tip de pornire la Automat.
  5. Lovit aplica urmată de O.K.

Reporniți computerul după aceasta. După aceea, ar trebui să vă puteți conecta cu amprenta digitală.

5. Activați biometria prin Editorul de politici de grup local

Un alt motiv pentru care conectarea cu amprenta Windows Hello poate să nu funcționeze este dacă funcția este dezactivată din Politica de grup local. Dacă sunteți pe Windows Home, asigurați-vă că verificați cum să accesați Editorul de politici de grup local pe Windows Home înainte de a continua.

Puteți verifica setările Politicii de grup local de pe computer, urmând pașii de mai jos.

  1. presa Câștigă + S pentru a deschide meniul de căutare.
  2. Tip gpedit.msc în caseta de căutare și apăsați introduce la deschide Editorul de politici de grup local.
  3. Utilizați panoul din stânga pentru a naviga la Configurare computer > Șabloane administrative > Componente Windows > Biometrie.
  4. Verificați dacă toate politicile din dosarul Biometrics sunt activate. Dacă nu, faceți dublu clic pe fiecare politică una câte una și setați-o la Activat.

6. Creați un cont de utilizator nou

O problemă cu contul dvs. de utilizator actual poate cauza, de asemenea, anumite funcții Windows să nu mai funcționeze. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când fișierele contului dvs. de utilizator sunt corupte. Dacă bănuiți că este cazul, puteți creați și comutați la un nou cont de utilizator pentru a remedia problema. Iată cum puteți proceda.

  1. Deschis start si indreptati-va catre Conturi > Alți utilizatori.
  2. Apasă pe Adaugă cont buton.
  3. În fereastra contului Microsoft, faceți clic pe Nu am informațiile de conectare ale acestei persoane și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a crea un nou cont de utilizator.

Configurați autentificarea cu amprenta Windows Hello pentru noul cont de utilizator și vedeți dacă vă puteți conecta cu amprenta.

7. Efectuați o restaurare a sistemului

Dacă problema cu amprenta nu funcționează a apărut recent, puteți utiliza System Restore pentru a reveni Windows la o stare anterioară. În acest fel, puteți anula orice modificări care ar fi putut cauza problema. Rețineți că acest lucru este posibil numai dacă ați făcut-o anterior a activat Restaurarea sistemului pe computer.

Urmați acești pași pentru a efectua o restaurare a sistemului pe Windows:

  1. presa Câștigă + S pentru a deschide meniul de căutare.
  2. Introduceți Creați un punct de restaurare în caseta de căutare și apăsați introduce.
  3. Sub Protecția sistemului fila, faceți clic pe Restaurarea sistemului.
  4. Clic Următorul.
  5. Selectați un punct de restaurare înainte de apariția primei probleme și apăsați Următorul.
  6. Revizuiește toate detaliile încă o dată înainte de a lovi finalizarea.

Windows va reporni și va reveni la punctul de restaurare specificat. După aceea, amprenta ar trebui să funcționeze ca înainte.

8. Instalați cele mai recente actualizări Windows

Microsoft lansează în mod regulat actualizări de software pentru Windows 10 și Windows 11 pentru a adăuga funcții noi, a îmbunătăți performanța și, în mod esențial pentru scopurile noastre, pentru a remedia erori. Dacă problema cu amprenta digitală care nu funcționează este cauzată de o eroare de sistem, actualizarea Windows la versiunea sa cea mai recentă ar trebui să fie de ajutor.

Puteți verifica noi actualizări accesând Windows Update fila în Setări aplicația. Descărcați și instalați toate actualizările în așteptare pe computer. Sperăm că acest lucru va rezolva problema.

Remedierea verificării amprentei Windows Hello

Este enervant când scanerul de amprentă al computerului tău nu mai funcționează dintr-o dată. Cu toate acestea, acest lucru nu ar trebui să vă oblige să utilizați parola sau codul PIN pentru a vă conecta la computer.

Sperăm că una dintre metodele menționate mai sus v-a ajutat să rezolvați definitiv această problemă și să vă puteți conecta din nou cu amprenta. Cu toate acestea, dacă toate celelalte nu reușesc, poate doriți să luați în considerare resetarea computerului Windows.