Ați primit un e-mail important de la cineva pe care îl așteptați, dar când l-ați deschis, corpul e-mailului era gol? Ocazional, expeditorul trimite un e-mail gol din greșeală, dar ar putea exista și o problemă cu Outlook.
Câteva motive pentru care conținutul dvs. de e-mail dispare în Outlook includ erori temporare, interferențe cu programe de completare, probleme cu fișierele de date Outlook sau alte setări ale aplicației. Dacă sunteți frustrat de această problemă, vom examina diferite verificări în acest articol pentru a vă ajuta să identificați cauza principală și să oferim soluții pentru a o remedia.
1. Căutați probleme specifice pentru e-mail
Pentru început, asigurați-vă că problema persistă dincolo de e-mailul gol pe care tocmai l-ați primit. Pentru asta, ar trebui să examinați alte e-mailuri pe care le-ați primit după acesta pentru a vedea dacă conținutul apare acolo. În plus, ar trebui să așteptați e-mailuri noi pentru a verifica dacă problema persistă în toate e-mailurile primite.
Dacă problema este limitată la un singur e-mail, este posibil ca expeditorul să vă fi trimis accidental un e-mail gol. Așadar, răspunde-i și anunță-i că ai primit e-mailul gol, ca să-l poată retrimite. Cu toate acestea, dacă problema persistă pe întreaga platformă și toate e-mailurile primite sunt goale, implementați următoarele remedieri.
2. Căutați probleme specifice expeditorului
De asemenea, poate exista o problemă din partea expeditorului, de vină pentru e-mailurile goale. Pentru a exclude această posibilitate, verificați noile e-mailuri pe care le primiți de la alți expeditori pentru a vedea dacă această problemă există și în ei.
Dacă problema este cu e-mailurile de la un anumit expeditor, va fi suficient să-l anunțați. Cu toate acestea, dacă problema persistă cu mai mulți sau cu toți expeditorii, problema este de partea dvs. Ca atare, începeți să implementați următoarele remedieri în acest caz.
3. Asigurați-vă că funcția „Lucrează offline” nu este activată în Outlook
Outlook permite utilizatorilor să activeze modul offline în aplicație, care dezactivează conexiunea Outlook cu serverul dvs. de e-mail. Drept urmare, utilizatorii nu primesc niciun mesaj nou până când funcția este dezactivată din nou.
Deși mai puțin probabil, este posibil să fi activat această caracteristică chiar atunci când Outlook a primit e-mailul, dar înainte de a putea descărca complet conținutul, conexiunea serverului s-a întrerupt. Prin urmare, ultimul e-mail primit înainte de a activa această opțiune apare gol.
Pentru a exclude acest lucru, dezactivați Lucrul offline, astfel încât Outlook să poată stabili o conexiune cu serverul dvs. de e-mail și să preia conținutul e-mailului. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:
- Lansați Outlook.
- Du-te la Trimite primește fila.
- Faceți clic pe Lucrează offline opțiune.
4. Rulați Outlook în modul sigur
Modul sigur permite utilizatorilor să deschidă aplicații și programe cu funcții limitate, dar necesare, împiedicând în același timp lansarea funcțiilor opționale sau inutile. Ca urmare, devine mai ușor să identificăm cauza de bază a problemei.
La fel ca și alte aplicații Microsoft Office, puteți rula și Outlook în modul sigur. Când îl rulați, se deschide fără a încărca suplimente sau alte personalizări pe care le-ați făcut. Astfel, ajută la identificarea și restrângerea cauzelor care stau la baza unei probleme prin dezactivarea funcțiilor inutile.
Din acest motiv, ar trebui să rulați și Outlook în modul sigur. Iată cum:
- Pentru a deschide Alerga caseta de dialog, apăsați Câștigă + R.
- Tip „outlook.exe /safe” și faceți clic O.K.
- Clic O.K după selectare Mod implicit în Numele profilului scapă jos.
Dacă rularea Outlook în modul sigur rezolvă problema în cauză, interferența extensiilor este probabil să fie de vină. Astfel, în continuare, ar trebui să eliminați această posibilitate.
5. Verificați dacă există interferențe din suplimentele Outlook
Programele de completare Outlook vă pot ajuta să faceți lucrurile mai repede fără a părăsi clientul Outlook. Cu toate acestea, aceste suplimente pot interfera și cu procesarea și pot cauza probleme neprevăzute. Așadar, dacă conținutul lipsește din toate e-mailurile primite, asigurați-vă că acest lucru nu se datorează interferențelor suplimentului. Pentru a exclude această posibilitate, urmați acești pași:
- Lansați clientul desktop Outlook.
- Du-te la Fişier filă și navigați la Opțiuni în colțul din stânga jos.
- Apasă pe Adăugați ins fila din bara laterală stângă a Opțiuni Outlook fereastră.
- Alege Suplimente COM de la Administra meniu derulant și faceți clic pe Merge buton.
- Debifați orice suplimente umbroase despre care credeți că ar putea interfera și faceți clic O.K.
- Apoi reporniți Outlook.
Dacă dezactivarea programelor de completare rezolvă problema, ar trebui să le eliminați definitiv. Pentru a face acest lucru, reveniți la aceeași fereastră de suplimente, bifați casetele numai pentru suplimentele umbrite și faceți clic pe Elimina.
6. Schimbați culoarea fontului Outlook
Este posibil să fi schimbat culoarea fontului în alb, ceea ce a făcut ca conținutul să pară estompat. Înseamnă că conținutul dvs. de e-mail este încă acolo, dar fontul alb îl ascunde pe fundalul alb. Pentru a elimina această posibilitate, trebuie să schimbați culoarea fontului. Iată cum:
- Deschideți Outlook.
- Du-te la Fişier din colțul din stânga sus și dați clic Opțiuni în stânga jos.
- Du-te la Poștă fila în Opțiuni Outlook fereastră.
- În panoul din dreapta, faceți clic Papetarie si fonturi.
- În Papetarie personala filă, faceți clic Font sub Compunerea și citirea mesajelor text simplu.
- Schimba Culoarea fontului la Automat sau orice altceva decât alb simplu.
Reparați fișierele de date Outlook dacă fontul este deja setat la Automat sau dacă schimbați-l nu face nicio diferență.
7. Reparați fișierele de date Outlook
Fișierele de date Outlook deteriorate pot duce la probleme ciudate pe front-end. Astfel, este imperativ să executați o reparație pentru a exclude această posibilitate. Iată pașii pe care trebuie să-i urmezi:
- Deschideți Outlook.
- În colțul din stânga sus, faceți clic pe Fişier fila.
- Selectați Setările contului de la Setările contului scapă jos.
- Selectează Fișiere de date fila.
- Apoi faceți dublu clic pe abordare sub Locație și copiați-l.
- Închideți Outlook.
- Navigheaza catre C: > Program Files > Microsoft Office > root > [Office XX - versiunea dvs. Office].
- Localizați și deschideți SCANPST fisier executabil.
- În bara de scanare, inserați adresa pe care ați copiat-o mai devreme din Outlook.
- Lăsați instrumentul de reparare să scaneze orice neconcordanțe făcând clic pe start.
- Odată ce scanarea se termină, apăsați Reparație pentru a le repara.
8. Actualizați Outlook
Utilizarea unui client Outlook învechit poate duce, de asemenea, la mai multe probleme neobișnuite. Dacă nu v-ați actualizat clientul Outlook de ceva timp, acest lucru poate explica de ce întâmpinați probleme enervante, cum ar fi cea la îndemână.
Pentru a elimina această posibilitate, urmați pașii de mai jos pentru a actualiza Outlook:
- Lansați clientul desktop Outlook.
- Du-te la Fişier din colțul din stânga sus și dați clic Cont de birou pe stanga.
- În panoul din dreapta, faceți clic pe Opțiuni de actualizare meniu derulant și apăsați Actualizează acum.
Remedierile de mai sus v-au ajutat să vă rezolvați problema? Dacă da, aruncați o privire asupra noastră ghid despre utilizarea Sticky Notes cu Outlook dacă doriți să vă simplificați comunicarea prin e-mail - dacă puteți economisi timp.
Cunoașteți un alt client de e-mail oferit de Microsoft pentru Windows, altul decât Outlook? Aplicația se numește Microsoft Mail și îi oferă Microsoft Outlook pentru banii săi. Pentru a afla care este potrivit pentru tine, citește articolul nostru care explică diferența dintre Microsoft Mail și Outlook.
Nu mai pierde niciodată e-mailuri în Outlook
Sperăm că, după implementarea remedierilor menționate mai sus, e-mailurile dvs. vor începe să arate din nou conținutul lipsă. Dacă problema persistă, luați în considerare trecerea la clientul web Outlook. Este la fel de fiabil și ușor de utilizat ca și clientul desktop Outlook.