Gmail este printre cele mai populare servicii de e-mail gratuite. Cu toate acestea, ca orice alt serviciu online, are propriul set de probleme. O problemă comună cu care se confruntă utilizatorii este atunci când Gmail nu mai primește e-mailuri noi.

Ca atare, dacă Gmail nu primește niciun e-mail nou, încercați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva definitiv problema.

1. Încercați câteva reparații de bază

Înainte de a trece la pașii mai avansați de depanare, verificați Tabloul de bord privind starea Google Workspace pentru a vă asigura că Gmail este operațional. Dacă serverele Gmail se confruntă în prezent cu o întrerupere sau s-au oprit recent, probabil de aceea nu ați primit niciun e-mail nou. În acest caz, nu puteți face mare lucru decât să cereți expeditorului să trimită din nou e-mailul.

O conexiune la internet slabă sau instabilă poate fi și motivul pentru care nu primiți e-mailuri noi în contul dvs. Gmail. În acest caz, vizitați un site-ul web de testare a vitezei internetului

pentru a vă verifica viteza internetului. Dacă obțineți o viteză comparativ mai mică decât ar trebui, contactați ISP-ul dvs. și cereți-i să vă repare conexiunea.

Uneori, o eroare temporară în contul dvs. Gmail poate cauza diverse probleme, inclusiv cea aflată la îndemână. Cea mai bună modalitate de a elimina această eroare este să vă deconectați și apoi înapoi în contul dvs. Gmail. Iată cum să vă deconectați de la contul dvs. Gmail:

  1. Deschideți Gmail într-un browser și faceți clic pe pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus.
  2. Alege Sign out.

Acum sunteți deconectat de la contul dvs. Gmail. Apoi, reporniți browserul, apoi deschideți din nou Gmail. Introduceți datele de conectare pentru a vă conecta la contul dvs. Gmail.

2. Verificați stocarea contului dvs. Gmail

Gmail stochează e-mailurile în spațiul de stocare al contului dvs. Google. Dacă sunteți un utilizator gratuit, veți primi 15 GB de spațiu de stocare, care poate fi umplut rapid dacă primiți o mulțime de e-mailuri sau stocați fișiere pe Drive. Din păcate, când spațiul de stocare este plin, nu veți mai primi e-mailuri.

Pentru a verifica stocarea contului dvs. Google, deschideți contul Google Drive și uitați-vă în partea stângă a ecranului pentru a vedea starea stocării.

Dacă spațiul de stocare este plin, puteți fie să cumpărați spațiu de stocare, fie să ștergeți fișierele inutile din Google Drive. Poti de asemenea curățați coșul de gunoi pentru a elibera spațiu de stocare pe contul dvs. de Gmail dacă nu mai aveți nevoie de e-mailurile de acolo.

3. Verificați dosarul Spam din Gmail

La fel ca majoritatea serviciilor de e-mail, Gmail trimite toate e-mailurile nedorite și suspecte în dosarul Spam. Este posibil ca Gmail să greșească e-mailurile în acest dosar. Din fericire, puteți muta toate e-mailurile prezente în dosarul Spam înapoi în Mesaje primite.

Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

  1. Deschideți Gmail și faceți clic pe Spam opțiunea din bara laterală din stânga.
  2. Găsiți și faceți clic dreapta pe e-mailul pe care îl așteptați și alegeți Nu spam din meniul contextual.

În viitor, verificați întotdeauna mai întâi folderul de spam ori de câte ori nu vedeți e-mailul așteptat în căsuța dvs. de e-mail.

4. Asigurați-vă că nu ați blocat expeditorul

Gmail vă permite să blocați expeditorii, astfel încât să nu veți mai auzi de ei. Din păcate, este posibil să fi blocat din greșeală expeditorul de la care așteptați un e-mail. În acest caz, va trebui să eliminați expeditorul din lista de blocare pentru a rezolva problema.

Iată cum să o faci:

  1. Deschideți Gmail și faceți clic pe Angrenaj pictograma din bara de sus.
  2. Alege Vedeți toate setările.
  3. Schimba cu Filtre și adrese blocate.
  4. Găsiți și selectați expeditorul de la care așteptați e-mailul și faceți clic pe Deblocați adresele selectate buton.
  5. Alege Deblocați în fereastra de confirmare care apare.

După deblocarea expeditorului, din păcate, va trebui să îi ceri să-ți trimită din nou e-mailul.

5. Dezactivați redirecționarea e-mailurilor

Funcția de redirecționare a e-mailurilor din Gmail vă permite să redirecționați e-mailurile primite către o altă adresă de e-mail. Această funcție poate fi utilă dacă ați trecut la o altă adresă de e-mail și doriți ca toate e-mailurile primite să fie redirecționate către aceasta.

Dacă nu primiți e-mailuri, este posibil ca Gmail să le trimită la o adresă redirecționată. Pentru a dezactiva redirecționarea e-mailurilor în Gmail:

  1. Deschis Gmail > Pictograma roții > Vedeți toate setările.
  2. Schimba cu Redirecționare și POP/IMAP fila.
  3. Selectați Dezactivați redirecționarea.
  4. Derulați în jos și faceți clic Salvează modificările.

Dacă opțiunea de redirecționare a e-mailului a fost activată, va trebui să ceri expeditorului să trimită din nou e-mailul la adresa ta inițială.

6. Verificați tipul fișierului

Setările de securitate Gmail blochează automat mesajele care conțin fișiere și linkuri rău intenționate. Așadar, confirmați cu expeditorul că e-mailul nu conține fișiere care ar putea fi confundate ca fiind rău intenționate.

Dacă sunteți sigur că fișierul este sigur pentru computerul dvs., puteți cere expeditorului încărcați-l pe Google Drive și distribuiți linkul în schimb.

7. Dezactivați temporar orice program antivirus utilizat

Dacă un e-mail care conține atașamente rău intenționate ocolește securitatea Gmail, acesta va fi blocat și eliminat de funcția de filtrare a e-mailurilor antivirus. Dar, dacă credeți că e-mailul este în siguranță și doriți să îl primiți oricum, puteți dezactiva temporar programul antivirus.

De obicei, puteți face clic dreapta pe pictograma antivirus din bara de sistem și puteți alege să o dezactivați din meniul contextual. Dacă utilizați Microsoft Defender ca program de securitate implicit, consultați ghidul nostru dezactivarea Defender pe Windows.

După dezactivarea programului de securitate, cereți expeditorului să trimită din nou e-mailul.

8. Goliți memoria cache a browserului dvs

Deși este puțin probabil, uneori datele din memoria cache corupte ale browserelor pot fi motivul pentru care nu primiți e-mailuri noi în Gmail.

Pentru a confirma acest lucru, deschideți Gmail într-un alt browser și verificați dacă primiți sau nu e-mailuri noi. Dacă da, atunci ceva nu este în regulă cu browserul dvs. principal; cel mai probabil, datele din cache corupte cauzează problema.

Soluția, în acest caz, este să ștergeți datele cache din browserul afectat. Consultați ghidul nostru despre ștergerea cache-ului Crom, Firefox, și Microsoft Edge.

Dacă încă vă confruntați cu problema, ar putea fi ceva în neregulă cu contul dvs. Google. Singurul lucru pe care îl poți face în această situație este contactați asistența Google și cereți-le ajutor suplimentar.

Remedierea problemei Gmail care nu primește e-mail

Dacă nu primiți e-mailuri în Gmail, unul dintre sfaturile de mai sus va rezolva problema. Trebuie să contactați echipa de asistență Google dacă niciunul dintre sfaturile de mai sus nu a fost de ajutor. Între timp, ați putea fi interesat să vă imprimați contactele Gmail pentru a preveni o urgență sau pentru a păstra o evidență pe hârtie.