Eroarea 0x800f0831 apare atunci când utilizatorii încearcă să instaleze actualizările de sistem în așteptare pe computerele lor Windows. Ca și alte erori de actualizare, este frustrant și poate duce la inconveniente.

În acest ghid, vom arunca o privire detaliată asupra cauzelor acestei probleme și vom discuta mai multe soluții care vă pot ajuta să remediați problema o dată pentru totdeauna.

Ce cauzează eroarea de actualizare 0x800f0831 în Windows?

Pot exista mai multe motive pentru care nu puteți instala cele mai recente actualizări pe sistem din cauza codului de eroare 0x800f0831. Această problemă apare de obicei atunci când actualizarea pe care încercați să o instalați necesită un fișier manifest al unui pachet de actualizare mai vechi.

Când instalați un pachet de actualizare pe Windows, acesta vine cu un fișier manifest care conține componentele de actualizare și alte setări relevante. În unele cazuri, pachetul de actualizare pe care încercați să îl instalați necesită fișierul manifest al unui pachet mai vechi, dar acea actualizare nu este prezentă în sistem. Acest lucru are ca rezultat probleme precum cea în cauză.

instagram viewer

În afară de aceasta, poate fi cauzată și de unul sau mai multe dintre următoarele:

  • Erori de corupție în cadrul sistemului: Este posibil ca sistemul dumneavoastră să fie corupt sau infectat cu programe malware, împiedicând funcționarea corectă a serviciilor de actualizare.
  • Serviciile de actualizare sunt dezactivate: Serviciile necesare pentru a instala actualizările pe sistemul dvs. pot fi dezactivate sau corupte, afectându-le funcționalitatea și provocând eroarea de actualizare.
  • interferență VPN: Este posibil ca VPN-ul pe care îl utilizați să blocheze protocoalele utilizate de Windows Update pentru a descărca și instala cele mai recente actualizări. Aceeași problemă poate fi cauzată și din cauza unui program de securitate terță parte instalat pe sistem.

După ce am identificat cauzele posibile ale problemei, haideți să examinăm tehnicile de depanare care vă pot ajuta să rezolvați permanent problema în cauză.

1. Instalați actualizarea lipsă

După cum am menționat, această problemă apare atunci când o actualizare mai veche cu fișierul manifest necesar lipsește din sistem. Este posibil ca actualizarea să nu fi fost instalată niciodată sau să fi fost eliminată accidental.

În cele mai multe cazuri, apare atunci când actualizarea KB4512489 lipsește din Windows. Puteți instala manual această actualizare folosind Catalog Microsoft Update a rezolva problema.

Vă recomandăm să utilizați Windows Event Viewer pentru a confirma numărul KB al actualizării care cauzează problema. Pentru aceasta, puteți deschide Vizualizatorul de evenimente și puteți naviga la următoarea locație:

Jurnalele de aplicații și servicii\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational

Aici, căutați eroarea și faceți clic pe ea. În zona de descriere a General fila, ar trebui să puteți vedea actualizarea lipsă care cauzează problema. Odată ce găsiți acest lucru, utilizați Catalogul de actualizări Microsoft pentru a căuta această actualizare. Fă-ți timp să-l descarci.

După descărcarea actualizării, navigați la locația de descărcare și faceți clic dreapta pe fișierul .inf. Alege Instalare și așteptați ca procesul să se termine cu succes. Ar trebui să puteți instala actualizarea care declanșează eroarea 0x800f0831 odată ce actualizarea lipsă este lansată în sistem.

2. Eliminați erorile de corupție

De asemenea, s-ar putea să vă confruntați cu problema dacă sistemul este infectat cu o eroare de corupție sau malware.

Puteți reparați fișierele Windows corupte cu instrumentele încorporate ale Windows precum scanarea SFC și DISM. Ambele utilitare sunt încorporate în Windows în mod implicit și pot fi accesate folosind linia de comandă.

Iată cum puteți face ambii pași:

  1. Rulați linia de comandă Windows ca administrator
  2. Tastați următoarea comandă și apăsați introduce: 
    sfc /scannow
  3. După finalizarea procesului, tastați următoarea comandă și apăsați introduce: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Odată ce procesul se încheie, încercați să rulați Windows Update din nou și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.

Verificatorul fișierelor de sistem scanează fișierele critice ale sistemului de operare pentru probleme de bază. Dacă se descoperă o problemă, instrumentul înlocuiește fișierul cu omologul său funcțional din cache. DISM, pe de altă parte, poate repara imaginile sistemului pentru a rezolva probleme. De obicei, este considerat mai puternic decât SFC și este folosit pentru a rezolva probleme pe care System File Checker nu le poate rezolva.

Dar dacă computerul dvs. este infectat cu programe malware, ar trebui să încercați unul dintre cele mai bune instrumente de eliminare a programelor malware pentru a vă curăța computerul.

3. Reparați magazinul de componente

Unele dintre componentele de actualizare necesare pentru instalarea unei actualizări de aplicație sau de sistem pot lipsi sau s-ar putea fi corupte, ceea ce vă împiedică să instalați actualizarea dorită.

Dacă acest scenariu este aplicabil, puteți remedia problema prin resetarea componentelor de actualizare Windows folosind linia de comandă. În timp ce sunteți la asta, vă recomandăm, de asemenea, să reporniți serviciile de actualizare critice din utilitarul Servicii din Windows. Repornirea acestor servicii va elimina orice erori temporare sau erori din ele, remediind problema în acest proces.

Iată câteva servicii pe care vă recomandăm să le reporniți:

  • Windows Update
  • Serviciu de transfer inteligent de fundal (BITS)
  • Servicii criptografice

Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Rulați linia de comandă Windows ca administrator.
  2. Tastați următoarele comenzi și apăsați introduce individual:
    • net start wuauserv
    • net start cryptSvc
    • biți net de pornire
    • net start msserver

Odată ce au repornit, închideți fereastra Servicii și verificați dacă problema este rezolvată.

4. Dezactivează VPN-ul și alte programe de securitate terță parte

Utilizarea unui VPN pe computer poate bloca protocoalele și porturile pe care Windows le necesită pentru a descărca și instala pachetele de actualizare.

Vă recomandăm să deconectați VPN-ul și să încercați să instalați actualizarea pentru a verifica dacă acesta este cazul. Dacă funcționează, înseamnă că VPN-ul a fost vinovat; în acest caz, puteți trece la o alternativă mai bună pentru a evita această problemă.

De asemenea, vă recomandăm să dezactivați programul antivirus înainte de a încerca să instalați actualizări pe sistem. La fel ca VPN-ul, programele de securitate de la terțe părți pot, de asemenea, să interfereze cu procesul legitim al sistemului și să provoace probleme precum cea în cauză. De asemenea, ar putea bloca complet actualizările din cauza unei alarme false.

Instalați cu ușurință actualizările vizate

Instalarea actualizărilor importante de sistem și aplicații ar trebui să fie simplă, dar, din păcate, nu este întotdeauna cazul. Sperăm că metodele enumerate mai sus vă vor ajuta să remediați o dată pentru totdeauna eroarea de actualizare 0x800f0831.

Dacă încă te străduiești să rezolvi problema, luați în considerare resetarea sistemului la starea implicită sau efectuarea unei instalări curate. Cu toate acestea, rețineți că acestea sunt metode care consumă timp și ar trebui folosite doar ca ultimă soluție. Alternativ, puteți raporta problema către Microsoft și așteptați ca aceștia să lanseze o remediere oficială a problemei.