Dacă ești îngrijorat că prezentările tale prin e-mail par slabe, nu-ți face griji, nu ești singur. Chiar și scriitorii pricepuți petrec ore întregi creând introducerea perfectă. Toată lumea știe că ar trebui să atragă atenția cititorului, dar doar câțiva reușesc să o facă.
Pentru a stăpâni liniile de deschidere a e-mailului, studiază mai întâi cum arată cele proaste. Iată câteva greșeli dăunătoare, dar adesea trecute cu vederea, de evitat atunci când scrieți e-mailuri profesionale.
1. Tastarea emojilor și semnele de punctuație excesive
Emoji-urile au devenit atât de comune încât chiar și adulții care nu cunosc tehnologie le folosesc în conversațiile zilnice. La urma urmei, exprimarea emoțiilor prin text este dificilă. În loc să descrieți cu acuratețe nuanțele comunicării nonverbale, veți găsi mai ușor să faceți clic pe imagini digitale. Pentru un sentiment mai personal, ai putea chiar
creați emoji-uri personalizate folosind aplicații.În ciuda confortului emoticoanelor, nu ar trebui să le folosiți în e-mailurile de la serviciu. Arata neprofesionisti. Unii cititori s-ar putea chiar să vă asocieze cu agenți de marketing enervant care încep e-mailuri cu emoji-uri masive.
Aceeași regulă se aplică semnelor de punctuație excesive. În timp ce mai multe semne de exclamare și puncte semnifică emoții intense, ele apar uneori ca spam. Folosiți-le numai cu prieteni apropiați și colegi. În caz contrar, vei risca să arăți ca niște marketeri dubioși care folosesc excesiv „!!!” pentru a crea o urgență falsă.
2. Folosind limbajul Sales-y
Tacticile agresive de e-mail rareori mai funcționează. Destinatarii închid automat e-mailurile cu prezentări de vânzări și, indiferent de intenția mesajului. Odată ce o fac, nu le mai redeschid. Unii oameni chiar îl vor bloca complet pe expeditor dacă nu îi cunosc la nivel personal.
Pentru a evita același tratament:
- Renunțați la liniile insistente de deschidere a e-mailurilor.
- Folosiți primele câteva propoziții pentru a vă evidenția marca personală în loc să prezentați CTA.
- Câștigă încrederea cititorului înainte de orice. Indiferent dacă doriți o creștere a salariului de la angajator sau o întâlnire cu o persoană interesantă, trebuie mai întâi să vă stabiliți ca o persoană de încredere.
3. Durează prea mult cu introducerea
În mod ironic, oamenii au tendința de a supraexplica atunci când nu mai au cuvinte. Ele compensează incertitudinea prin divagarea și deturnarea cititorilor către elemente asociate, dar neesențiale. Este un răspuns firesc. Dacă ești neglijent, s-ar putea să te trezești să tastezi mai multe paragrafe înainte de a ajunge la miezul mesajului tău.
Deși aparent util, over-a îi determină pe cititori. Nativii digitali au o durată scurtă de atenție – nu vor oferi mesajului tău o șansă dacă începe cu o introducere lungă și plictisitoare. Păstrați deschiderea directă. Menționați-vă acreditările, spuneți de ce le contactați, apoi stârnește-le curiozitatea cu un punct dureros.
Tine minte: Introducerile trebuie să stabilească tonul mesajului dvs., nu să îl rezumă. Încercați să scrieți o introducere informativă, care atrage atenția, care oferă context și îi determină pe cititori să se implice. De asemenea, limitează-te la două sau trei propoziții.
4. Vă prezentăm prea mult jargon
Jargonul se referă la cuvintele tehnice folosite în anumite comunități. Ele transmit rapid concepte complexe care altfel ar necesita explicații lungi și redundante. Acești termeni nu au sinonime. Vă veți baza cel mai mult pe ei atunci când discutați chestiuni specifice industriei cu colegii profesioniști.
Deși esențiale, jargonurile se simt, de asemenea, excluse. Nu ar trebui să presupuneți neglijent că destinatarii vor înțelege idei complexe, tehnice. În caz contrar, s-ar putea să-i intimidați. Începeți întotdeauna e-mailurile cu expresii generale și limbaj concis. Folosește jargonul numai după ce te-ai prezentat și a stabilit intenția mesajului.
Sfat pro: Evitați termenii tehnici și jargonul atunci când scrieți unor persoane din afara industriei. Dacă trebuie să detaliezi chestiuni prea complexe, încărcați resurse relevante ca fișiere atașate mari in schimb.
5. Acţionând peste familiar
Comunicarea la locul de muncă nu necesită întotdeauna un comportament prietenos și vesel. Poveștile personale, frazele de umplere și pufurile vă vor încurca linia de deschidere dacă sunt scoase din context. Înainte de a da tonul introducerii, luați în considerare nivelul de apropiere de destinatar. Respectați limitele lor profesionale.
Termenii formali de prisos sună impersonal, dar o atitudine nepotrivită, nepotrivită ar putea fi ofensatoare. Fii simpatic fără a te comporta prea familiar. Și dacă nu sunteți sigur de abordarea dvs., jucați în siguranță și înclinați-vă spre un ton formal. Evitați frazele care ar putea fi interpretate greșit. Adoptă o atitudine mai puțin formală doar odată ce cealaltă parte se încălzește cu tine.
6. Glume și replici
Mulți specialiști în marketing jur prin prezentări pline de umor prin e-mail. Ei susțin că remarcile pline de spirit construiesc relații și captează atenția cititorului. Introducerile amuzante ar putea face e-mailurile tale mai atractive, dar riscurile depășesc beneficiile. Glumele sunt greu de transmis prin e-mail.
Chiar și un joc de cuvinte ușor s-ar putea transforma într-o insultă ofensivă dacă folosești tonul, formularea și contextul greșit. Luați în considerare utilizarea glumelor doar în conversații ocazionale cu colegii pe care îi cunoașteți la nivel personal. În caz contrar, păstrați e-mailurile de serviciu profesionale.
7. Urmând formate neobișnuite
Majoritatea furnizorilor de e-mail acceptă aceleași stiluri de font, dimensiuni și culori găsite în procesoarele de text. Puteți chiar să descărcați altele noi de la site-uri web cu fonturi gratuite. Deși fonturile exprimă creativitate, alege-le cu atenție pe cele pe care le folosești în mesajele profesionale. Nu toată lumea apreciază formatele neobișnuite.
Pentru a fi în siguranță, utilizați stilul implicit când scrieți e-mailuri de serviciu. Modelele scandaloase nu sunt doar neprofesionale, dar compromit și lizibilitatea. De exemplu, fundalurile albe elimină culorile deschise, în timp ce dimensiunile mari ale fonturilor deviază cititorii de la textul mai mic.
Există moduri mai profesionale de a exprima creativitatea. În loc să te joci cu fonturi, arată-ți talentul prin construirea unui site web de la zero, încărcarea activelor relevante sau crearea unui portofoliu de scris.
8. Emiterea de avertismente agresive
Agenții de marketing precum cei din imaginea de mai sus își încep e-mailurile cu un termen stabilit. Deși atrage atenția, este și enervant. Chiar și băncile comerciale și creditorii se prezintă înainte de a se apuca de treabă. Dacă mesajul tău se deschide cu un avertisment agresiv, cititorii îl vor respinge ca spam.
Explorați alte moduri în care puteți crea urgență. În loc să conduceți cu termene limită, care rareori influențează achizițiile, subliniați valoarea ofertei pe termen limitat. Perspectivele nu răspund bine la abordările agresive.
Dar dacă ați putea evita să adăugați termene limită la linia de deschidere, vă rugăm să faceți acest lucru. Oferiți valoare înainte de a crea urgență. Încheierea unei înțelegeri fără a-ți explica propunerea te va face să arăți insistent și disperat. Păstrează-ți CTA-urile pentru final.
Începeți e-mailurile cu o deschidere puternică și profesională
Linia de deschidere „perfectă” nu există. În loc să vă bazați pe șabloane, creați introduceri unice care să se alinieze cu intenția mesajului dvs. și să rezoneze cu destinatarul. Amintiți-vă: introducerile generice, suprautilizate, nu dau niciodată rezultate.
În timp ce linia de deschidere dă tonul pentru e-mailul dvs., nu vă petreceți tot timpul pe ea. E-mailurile de serviciu cuprind mai multe părți. Ar trebui să verificați schița pentru alte greșeli neglijente, de exemplu, linii de subiect goale, erori gramaticale și atașamente lipsă.
