WhatsApp Web vă permite să utilizați populara aplicație de mesagerie instantanee pe computer folosind un browser. Deși îi lipsesc unele funcționalități ale aplicației mobile, vă permite să trimiteți și să primiți mesaje, să vizualizați conținut media și să efectuați apeluri de pe computer. Cu toate acestea, WhatsApp Web are nevoie să vă conectați dispozitivul mobil pentru a verifica autenticitatea și sincronizarea. Chiar și atunci, platforma poate acționa și nu mai funcționează.
Deci, de ce nu va funcționa WhatsApp Web pe Chrome? Motivele pot varia de la o conexiune slabă la internet la un conflict de extensii de browser terță parte. Iată câțiva pași de depanare pe care îi puteți încerca pentru ca WhatsApp Web să funcționeze din nou.
1. Verificați dacă există întreruperi WhatsApp
Întreruperea WhatsApp poate să nu fie o întâmplare zilnică, dar nici acestea nu sunt nemaiauzite. Dacă nu puteți trimite sau primi un mesaj prin WhatsApp Web, verificați dacă există o întrerupere. Puteți face acest lucru trimițând un text unui alt contact în aplicația de mesagerie.
De asemenea, încercați să vă verificați contul de socializare pentru actualizări de întrerupere WhatsApp. Dacă există o întrerupere, tot ce puteți face este să așteptați ca WhatsApp să restabilească serviciul pentru toată lumea.
2. Verificați conexiunea la internet
WhatsApp funcționează cel mai bine cu o conexiune bună la internet. Dacă aveți o conexiune la internet nesigură sau slabă, aceasta poate provoca întârzieri în primirea sau trimiterea chat-urilor.
Pentru a vă verifica viteza internetului, puteți utiliza site-uri web de testare a vitezei internetului precum Speedtest și Fast.com. Aceste servicii vă pot detecta viteza de încărcare și descărcare, ping și detaliile ISP.
Dacă aveți acces parțial la Internet, verificați dispozitivul pentru probleme de conectivitate. Conexiuni lente la internet pe Mac poate apărea din cauza unor probleme temporare. Întrucât Problemă Wi-Fi pe computerul tău Windows poate fi rezolvată folosind un instrument de depanare a internetului încorporat.
3. Verificați dacă aveți o rețea Wi-Fi gestionată
Rețelele Wi-Fi din instituțiile de învățământ și locurile de muncă sunt gestionate pentru a bloca utilizatorii să acceseze rețelele sociale, divertisment și site-uri web potențial nesigure. Dacă aveți o conexiune Wi-Fi gestionată, va trebui ocoli site-urile blocate folosind Virtual Private Network (VPN) sau servere proxy pentru a accesa WhatsApp web.
4. Deconectați-vă și conectați-vă din nou la WhatsApp Web
Puteți să vă deconectați și să vă conectați din nou pentru a remedia problemele temporare de sincronizare și autentificare cu WhatsApp Web. Inutil să spunem că pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să fii conectat la WhatsApp Web.
Pentru a vă deconecta de la WhatsApp Web:
- Apasă pe meniu cu trei puncte în colțul din stânga sus al WhatsApp Web și selectați Deconectați-vă.
- Clic LOG OUT pentru a confirma acțiunea.
- Acum, WhatsApp Web va afișa ecranul de conectare cu un cod QR.
- Deschideți aplicația WhatsApp pe smartphone și scanați codul QR.
- Apăsați pe Conectați un dispozitiv pentru a vă conecta contul la WhatsApp Web și pentru a sincroniza chat-urile. Nu închideți aplicația de pe telefon până când nu sunteți conectat la WhatsApp Web.
Alternativ, vă puteți deconecta și de la WhatsApp Web folosind smartphone-ul. Pentru a face acest lucru:
- Deschideți aplicația WhatsApp pe telefon, atingeți meniu cu trei puncte în colțul din dreapta sus și selectați Dispozitive conectate.
- Sub Starea dispozitivului, apăsați pe Google Chrome (Windows / Mac).
- Apăsați pe Deconectați-vă pentru a vă deconecta contul WhatsApp de la WhatsApp Web pe Chrome.
- Pentru a vă conecta din nou, atingeți Conectați un dispozitiv și scanați codul QR pe Web. Whatsapp.com.
5. Actualizați Google Chrome
Google Chrome instalează automat actualizări mai noi. Cu toate acestea, dacă ați dezactivat actualizările pentru browser, verificați și instalați cea mai recentă versiune pentru a remedia problemele de compatibilitate și securitate. Pentru a actualiza Chrome:
- Faceți clic pe meniu cu trei puncte în colțul din dreapta sus.
- Mergi la Ajutor și selectați Despre Google Chrome.
- Chrome va scana pentru o actualizare în așteptare și o va instala automat. Relansați browserul și verificați dacă există îmbunătățiri.
6. Verificați dacă există conflicte de extensie terță parte în modul incognito
Dacă utilizați extensii de browser terță parte pentru a îmbunătăți funcționalitatea WhatsApp Web, verificați dacă vreuna dintre aceste extensii împiedică serviciul să funcționeze. În afară de aceasta, examinați extensiile de securitate instalate în browser pentru a găsi un posibil conflict.
O modalitate ușoară de a determina un conflict de extensie este să deschideți WhatsApp Web în modul incognito. Deoarece extensiile de browser sunt dezactivate implicit în modul incognito, încercați să vă conectați la WhatsApp Web și verificați dacă serviciul funcționează. Cu browserul Chrome deschis, apăsați Ctrl + Shift + N pentru a deschide un nou Fereastra InPrivate. Apoi, du-te la WhatsApp Web, și scanați codul QR folosind dispozitivul mobil pentru a vă conecta.
Dacă WhatsApp Web funcționează în modul incognito, este timpul să curățați extensia Chrome aflată în conflict. Puteți eliminați sau dezactivați cu ușurință extensiile de browser de la Gestionați extensiile pagină. Pentru a găsi extensia problematică, dezactivați toate extensiile de pe Chrome. Apoi, reactivați extensiile, testându-le pe fiecare pentru a identifica aplicația ascunsă care provoacă probleme.
WhatsApp Desktop și Web vă permit să vă conectați contul WhatsApp la până la cinci dispozitive sau browsere. Încercați să deconectați un dispozitiv conectat pe alt browser sau dispozitiv pentru a vedea dacă acest lucru ajută la rezolvarea problemei.
Pentru a deconecta un dispozitiv pe WhatsApp:
- Deschis WhatsApp și atingeți meniu cu trei puncte în colțul din dreapta sus
- Apăsați pe Dispozitive conectate. Aceasta va afișa toate dispozitivele pe care le-ați conectat folosind WhatsApp Web.
- Atingeți numele browserului și apoi apăsați pe Lot out. Acest lucru ar trebui să deconectați dispozitivul.
- Dacă aveți mai multe dispozitive conectate, atingeți fiecare dispozitiv și selectați Deconectați-vă.
- Acum încercați să vă conectați la WhatsApp Web pe Chrome și verificați dacă există îmbunătățiri.
8. Goliți memoria cache web WhatsApp pe Chrome
Un cache corupt poate crea, de asemenea, probleme cu aplicațiile web. Dacă nu ați șters recent memoria cache a browserului, acesta ar putea fi momentul potrivit pentru a o face.
Puteți șterge memoria cache Chrome utilizând comanda rapidă din browser sau pagina de setări. De asemenea, puteți șterge memoria cache pentru un anumit serviciu sau site. Acest lucru poate fi util dacă nu doriți să ștergeți memoria cache din browser.
Pentru a șterge memoria cache a Chrome pentru WhatsApp Web:
- Deschide Crom browser și faceți clic pe meniu cu trei puncte în colțul din dreapta sus.
- Selectați Setări din meniu.
- Deschide Confidențialitate și securitate fila din panoul din stânga.
- Clic Cookie-uri și alte date ale site-ului sub Confidențialitate și securitate.
- Click pe Vedeți toate datele și permisiunile site-ului.
- Apoi, căutați WhatsApp în bara de căutare din colțul din dreapta sus.
- Click pe WhatsApp Web pentru a extinde opțiunile.
- Apoi, faceți clic pe Date clare buton.
- Clic clardin nou pentru a confirma acțiunea.
- Acest lucru va șterge toate datele pentru WhatsApp Web, inclusiv cookie-urile, datele de conectare și datele offline.
- Relansează browserul Chrome și conectează-te la WhatsApp Web pentru a vedea dacă funcționează.
Depanarea WhatsApp Web nu funcționează pe Chrome
Problema WhatsApp Web care nu funcționează este adesea declanșată din cauza conexiunii slabe la internet și a problemei de cache. Dacă vă aflați într-o rețea Wi-Fi gestionată, este posibil să fie necesară adăugarea domeniului WhatsApp Web la lista permisă pentru a accesa serviciul.
În plus, verificați dacă este o problemă specifică browserului. Încercați să accesați WhatsApp Web pe alte browsere Chromium, cum ar fi Edge sau utilizați Firefox pentru a vedea dacă funcționează.