Robotic Process Automation (RPA) există de ceva vreme, deși a fost accesibilă doar companiilor mari de mult timp.
Cu o schimbare tehnologică considerabilă, RPA a devenit ușor disponibil pentru întreprinderile mici, la o fracțiune din cost. Beneficiile și caracteristicile sale multifuncționale l-au adus în știri.
În ciuda faptului că ai o bază de fani în curs de dezvoltare și o serie de caracteristici de care să te lăudăm, există o mulțime de incertitudini cu privire la ce este și la ce beneficiază afacerile. Având în vedere acest lucru, iată ce trebuie să știți despre RPA.
Ce este RPA?
Pentru a înțelege semnificația RPA subiacentă, este esențial să înțelegem ce este RPA și ce cuprinde acesta.
RPA, mai cunoscut sub numele de Robotic Process Automation, este o modalitate automată de a finaliza sarcini repetitive și banale. Această tehnologie permite organizațiilor să automatizeze sarcini manuale, bazate pe reguli și repetitive prin implementarea roboților software.
RPA ajută la reducerea costurilor, îmbunătățește eficiența și acuratețea și eliberează angajații pentru a-i ajuta să se concentreze pe munca cu valoare mai mare. Această tehnologie de automatizare se potrivește bine sarcinilor bazate pe reguli, foarte structurate și repetitive.
Cum economisește RPA timp?
Există mai multe concepții greșite despre RPA, deoarece mulți oameni nu știu ce este automatizarea proceselor robotizate și cum este utilizată într-un mediu de afaceri.
În primul rând, în contextul automatizării, ce este un robot? În termeni simpli, un robot este o mașină capabilă să îndeplinească automat sarcini complexe. Chiar dacă roboții sunt adesea asociați cu setările industriale și ale liniilor de asamblare, ei joacă un rol esențial în sarcini mai delicate, cum ar fi chirurgia și îngrijirea.
Cheia utilizării RPA este găsirea sarcinilor manuale repetitive în rutinele zilnice de lucru. Odată ce aceste sarcini sunt clar definite, puteți scrie codul unui bot RPA pentru a finaliza munca pentru dvs.
Este demn de remarcat faptul că RPA nu ia decizii, ci funcționează doar pe sarcini pre-programate.
Software-ul RPA analizează, procesează și utilizează informațiile colectate pentru a finaliza sarcini repetitive. De exemplu, puteți programa un bot RPA să primească date de la un sistem computerizat, să le manipuleze și apoi să le trimită către un alt computer.
Procedurile RPA, dacă sunt implementate bine, pot elimina necesitatea ca un operator uman să facă aceeași muncă manual.
Unde poți folosi RPA?
RPA începe să vadă o utilizare din ce în ce mai mare în diferite domenii și industrii, făcându-l o parte integrantă a fiecărui segment de lucru. Ca utilizator, veți vedea adesea că software-ul RPA este utilizat intens în următoarele domenii:
1. Servicii pentru clienți
Pe Sondajul lui Deloitte, peste 95% dintre organizații au demonstrat o productivitate crescută folosind RPA. Agenții de asistență pentru clienți se ocupă în mod regulat de sarcinile de procesare manuală. De la sortarea informațiilor până la gestionarea interogărilor repetitive, există un ciclu regulat de muncă la care trebuie să adere.
Puteți folosi o serie de aplicații de automatizare robotică în rutina dvs. de lucru pentru a automatiza sarcinile ușoare. În acest fel, puteți elibera timpul angajaților dvs., puteți spori productivitatea și puteți utiliza timpul disponibil pentru a concepe abordări bazate pe eficiență.
În esență, există un domeniu din ce în ce mai mare pentru a transfera procesarea fișierelor, gestionarea datelor, gestionarea informațiilor și segmentarea informațiilor către roboții care pot îndeplini sarcina în câteva minute.
În plus, clienților le place să ajungă la mărcile lor preferate 24/7; prin activarea chatboților, clienții pot vorbi cu afacerile lor în orice moment, fără a fi nevoie să se conecteze cu agenți umani. Acest lucru permite rezoluții mai rapide și susține bunăvoința mărcii.
Întrucât chatbot-urile RPA permit o rezoluție mai bună și satisfacție în timp real a clienților, în calitate de companie, vă puteți aștepta la timpi de răspuns mai buni pentru gestionarea clienților, ceea ce duce la o eficiență sporită a costurilor.
2. Industria prelucrătoare
RPA este un factor cunoscut în industria de producție pentru a conduce transformările digitale. De exemplu, puteți utiliza diferite tipuri de tehnologie de automatizare în cadrul industriei de producție pentru a automatiza procesul de conturi de plăți, procesarea facturilor și gestionarea lanțului de aprovizionare.
Câteva beneficii suplimentare ale software-ului de automatizare RPA în industria de producție includ următoarele:
- Înregistrarea procesului-verbal de întâlnire
- Programarea întâlnirilor
- Comanda inventar standardizat
- Raportarea nivelurilor de stoc
- Trimiterea rapoartelor automate către management
- Depunerea facturilor și stimularea vânzărilor
- Gestionarea datelor pentru standarde de raportare mai bune
3. Sănătate
Industria sănătății are o mulțime de sarcini manuale, fiecare dintre ele trebuie să fie automatizată pentru a asigura cele mai bune experiențe pentru pacienți. Atunci când pacienții vizitează orice unitate medicală, ideea generală este că suportă cel mai mic timp de așteptare, urmat de o interacțiune rapidă medic-pacient.
Ulterior, acest proces nu este atât de fluid pe cât ar trebui să fie din cauza formalităților în curs, cum ar fi procesarea facturilor, gestionarea cererilor, programarea programării, facturarea și mulți alți factori.
Odată cu introducerea automatizării RPA în industria sănătății, a avut loc o schimbare radicală în modul în care instituțiile medicale își gestionează dosarele medicale, oferind astfel întregii industrii o valoare considerabilă lifting facial.
De la automatizarea programării programării până la gestionarea perfectă a daunelor de asigurare până la facturarea rapidă și fără probleme, RPA face totul. În plus, puteți antrena boți orientați spre software pentru a efectua sarcini standardizate, repetitive, pentru a asigura o experiență de check-out mai rapidă a pacientului.
4. Securitate cibernetică
Automatizarea robotică a proceselor a cunoscut o utilizare pe scară largă în toate domeniile din întreaga lume. De la gestionarea asistenței medicale până la facilitarea automatizării în industria de producție și asistență pentru clienți, există utilizare RPA în fiecare nișă.
Securitatea cibernetică nu este cu mult în urmă când se utilizează RPA pentru a promova securitatea în cadrul aplicațiilor, a securiza perimetrele rețelei și a îmbunătăți tehnicile de prevenire a amenințărilor.
De exemplu, iată câteva cazuri de utilizare pentru RPA în domeniul securității cibernetice:
- Minimizarea atacurilor și amenințărilor potențiale: Puteți intensifica criptarea datelor în înregistrările dvs. sensibile și puteți oferi securitate non-stop folosind RPA. Eliminarea necesității de intervenție manuală și actualizarea codurilor sursă existente este o modalitate excelentă de a vă asigura că niciun hacker(i) nu poate pune mâna pe date private, confidențiale.
- Audituri de rutină și eliminarea accesului neautorizat: Când aveți de-a face cu date sensibile, există întotdeauna o amenințare de acces neautorizat. Menținerea unei supravegheri continue pe perimetrele rețelei este o provocare și adesea dificil de monitorizat intrușii fără scrupule. RPA este util atunci când doriți să monitorizați fiecare acces individual și să raportați orice intrări neautorizate în rețea.
- Reveniri rapide și actualizări: De îndată ce apare o breșă de securitate, roboții RPA pot informa personalul potrivit să ia măsurile necesare pentru a gestiona atacul cibernetic. Cu intervenții manuale, astfel de atacuri se pot transforma, de obicei, în atacuri ransomware la scară largă, ceea ce face dificilă limitarea și contracararea pericolului în timp real.
Este inteligența artificială o extensie a automatizării proceselor robotizate?
RPA și inteligența artificială sunt adesea folosite în mod interschimbabil, având în vedere relația strânsă dintre cele două. Cu toate acestea, unele aplicații funcționează pe automatizarea robotică, în timp ce multe altele încorporează nuanțele AI.
Chiar dacă domeniul de aplicare al RPA este limitat la automatizarea sarcinilor repetitive, puteți folosi AI pentru a vă extinde orizonturile și a controla multe teritorii neexplorate.
Giganții tehnici folosesc deja inteligența artificială pentru a îmbunătăți experiențele clienților, intenționând să promoveze o mai bună utilizare a aplicațiilor și serviciilor lor. Aceste servicii sunt disponibile în zonele comune de lucru, făcându-le o parte inseparabilă din viața fiecăruia.