Indiferent dacă vehiculul dumneavoastră are o problemă sau are nevoie doar de întreținere de rutină, poate fi incomod să mergeți la dealer. Soluția Tesla? Trimite-ți tehnologia.
Deși serviciul mobil nu este unic pentru Tesla, mulți dealeri din zonele urbane aglomerate, cu locuri de parcare limitate, au fost folosind serviciul mobil de ani de zile — compania se află într-o poziție unică ca o automobile directă către consumator producător.
Indiferent dacă dețineți sau nu un Tesla, iată ce trebuie să știți despre serviciul mobil.
Ce este Tesla Mobile Service Support?
Începe în aplicație, unde descrieți orice doriți să abordeze tehnicianul. Dacă vehiculul tău are o problemă, este important să fii cât mai specific posibil; la urma urmei, ei trebuie să pregătească instrumente adecvate de diagnostic și reparații înainte de a se îndrepta către locația dvs. Tesla.
Este atat de simplu. Spune-i lui Tesla ce e în neregulă. Tesla vă spune când un tehnician calificat poate ajunge la dumneavoastră acasă sau la locul de muncă.
În legătură cu serviciu de asistență rutieră pentru vehicule electrice, serviciul mobil oferă potențial un nou nivel de încredere și confort. Este liniștitor să știi că un tehnician instruit din fabrică va lucra la vehiculul tău. Să-i faci să vină la tine acasă este uimitor.
Ce poate (și nu) repara serviciul mobil Tesla?
În timp ce există anumite Componente EV pe care le puteți întreține singur, altele sunt dincolo de sfera profanului.
Unele reparații sunt dificil de efectuat în afara unei unități de service, deoarece necesită utilaje greu de transportat. De exemplu, un accident care a deteriorat cadrul vehiculului nu ar fi un candidat bun pentru serviciul mobil.
Înlocuirea parbrizului, pe de altă parte, este ușor de efectuat la fața locului. Calibrarea camerei, lucrările de suspensie ușoară, daune minore cauzate de accident, cum ar fi lumini sparte, rotirea anvelopelor - toate acestea nu reprezintă o problemă pentru un tehnician calificat pe care să le rezolve în alee.
Ar putea părea ironic că a avea o mașină pe cricuri în alee - un fenomen care aparținea doar domeniului mecanicii „curții din spate” – este acum o experiență de lux. Dar, având în vedere că așteptările clienților se schimbă, serviciul mobil ar putea deveni mai frecvent.
Cum funcționează Tesla Mobile Service Support?
Spre deosebire de aducerea mașinii la reprezentanță, serviciul mobil necesită o anumită pregătire din partea dumneavoastră. În primul rând, trebuie să partajați toate informațiile necesare pentru a vă localiza și accesa vehiculul. Acest lucru ar putea fi destul de simplu dacă este în afara casei tale sau mai complicat dacă locuiești într-o comunitate închisă și nu vei fi acasă în acel moment.
Dacă vremea nu este bună, va trebui să oferiți un mediu de lucru sigur, cum ar fi un garaj sau o incintă deasupra capului. La urma urmei, niciun tehnician nu ar trebui să lucreze în ploaie torențială sau în căldură vertiginoasă. Și pentru că tehnicienii sunt ființe umane, accesul la o baie este o altă cerință.
Deși ar trebui să fie de la sine înțeles, tratarea tehnologiei cu respect este o altă cerință. În modelul tipic de service al dealerilor, tehnicienii sunt „protejați” de clienții supărați de un consilier de service a cărui sarcină implică dezamorsarea oricăror probleme.
Tesla afirmă în mod expres pe Pagina de asistență Tesla că nu va tolera crizele de furie abuzive.
„Pentru a asigura un mediu de lucru sigur și sănătos pentru personalul Tesla, ne rezervăm dreptul, la discreția sa, de a elimina accesul la serviciul mobil. pentru orice client al cărui comportament sau conduită determină personalul nostru să se simtă abuzat, amenințat, discriminat, atacat sau nesigur în orice situație. cale."
Odată ce reparația este finalizată, veți primi o notificare și puteți plăti prin aplicație. Cu asta, serviciul tău Tesla este semnat, sigilat și livrat.
Este Tesla Mobile Service viitorul serviciului?
Cu actualizările over-the-air, tehnologia de conducere autonomă și alte progrese în curs, este dificil de prezis viitorul service-ului auto. Orice lucru care face viața oamenilor mai ușoară și oferă mai multă transparență va câștiga cu siguranță.
Serviciul mobil combinat cu conectivitate de date va însemna probabil că nu numai proprietarii Tesla, ci toată lumea se va bucura de reparații mai convenabile în viitor.
