La fel ca toți producătorii de plăci de bază, ASRock a lansat noi plăci de bază AM5 pentru cel mai recent chipset de la AMD. Noile plăci de bază vin întotdeauna cu instrucțiuni și capace de îndepărtat înainte de a le monta pentru prima dată împreună cu restul computerului, dar se pare că ASRock ar fi putut pur și simplu să fi dus prea departe. Un autocolant care acoperă sloturile RAM pare să încurce noile plăci de bază AM5 ASRock ale oamenilor, lăsându-le fără altă opțiune decât să pretindă garanția și să obțină o înlocuire.
Dar ce se întâmplă mai exact? Și dacă ești afectat, cum poți obține o rambursare?
Ce este în neregulă cu plăcile de bază AM5 de la ASRock?
Noile plăci de bază X670E AM5 de la ASRock au avut un comportament la prima pornire care ar putea speria potențialii utilizatori. După ce le-ați configurat complet cu un procesor Ryzen 7000, o placă grafică de nouă generație și RAM DDR5, încercarea de pornire ar avea ca rezultat un POST inițial lung. În funcție de
câte stick-uri RAM ai instalat și capacitatea lor, prima pornire ar putea dura până la 100 de secunde dacă ai 32 GB de RAM (16 GB x 2) și 400 de secunde dacă ai 128 GB de RAM (32 GB x 4).Pentru a face utilizatorii conștienți că este un comportament intenționat mai degrabă decât un semn că placa lor de bază a fost deteriorată și pentru a arăta utilizatorilor unde ar trebui să pună stick-uri RAM pentru a profita din plin de memoria cu două canale, ASRock a lipit un autocolant peste sloturile RAM de pe placa de bază. Trebuia să fie un autocolant ușor de îndepărtat pe care utilizatorii îl puteau scoate fără probleme majore - sau cel puțin, asta a intenționat ASRock.
Problema a fost că, în practică, acel autocolant nu a fost ușor de îndepărtat pentru mulți oameni. Autocolantul este de o calitate destul de proastă și încercarea de a-l îndepărta în mod necorespunzător a provocat ruperea acestuia. Acest lucru a făcut ca bucăți de hârtie să rămână blocate în sloturile RAM, făcându-le în esență și întreaga placă de bază inutili. Unii utilizatori au reușit să-și facă placa de bază să funcționeze după ce au petrecut timp îndepărtând resturile lipicioase ale autocolantului, dar pentru alții, în esență, însemna că placa lor de bază era la fel de bună ca moartă.
Problema cu timpul lung de pornire a fost rezolvată cu o actualizare ulterioară a BIOS-ului, care acum se livrează cu loturi mai noi ale plăcii de bază. Și, sincer, există modalități mai bune de a educa oamenii despre ce sloturi RAM să folosească decât să puneți un autocolant masiv care acoperă toate sloturile RAM. Din acest motiv, loturi mai noi de plăci de bază X670E ASRock vin fără acel autocolant.
Dar ce se întâmplă dacă aveți deja unul și autocolantul a provocat daune?
Vă puteți returna placa de bază AM5 ASRock deteriorată
Din fericire, ASRock este conștient de problemă și recomandă utilizatorilor să primească înlocuiri procesate în garanție dacă autocolantul nu s-a dezlipit corespunzător în timpul configurării inițiale. Totuși, ASRock nu vinde plăci de bază în sine, așa că nu puteți obține acea înlocuire procesată direct prin intermediul companiei.
În schimb, va trebui să luați legătura cu comerciantul dvs.
Desigur, procesul variază în funcție de comerciantul dvs. Dacă l-ați cumpărat de la un magazin, duceți placa de bază înapoi la acel magazin pentru a o înlocui. Și dacă l-ați cumpărat printr-un comerciant online, cum ar fi Newegg, conectați-vă la contul dvs. și fie încercați să procesați înlocuirea prin mijloace obișnuite, fie contactați asistența dacă nu puteți face acest lucru. Dacă întâmpinați probleme în timp ce încercați să obțineți o înlocuire, puteți afișa notificarea ASRock despre problemă.
Stickere RAM, nici măcar o dată
Punerea unui autocolant de calitate scăzută peste sloturile RAM a cauzat probleme. Din fericire, ASRock este dispus să ofere utilizatorilor o soluție. Noile plăci de bază X670E de la ASRock achiziționate din momentul publicării nu ar trebui să aibă această problemă. Dacă problema cu autocolantul ASRock RAM v-a afectat, înlocuiți-l pe al dvs. cât mai curând posibil.
