Cititorii ca tine ajută la sprijinirea MUO. Când efectuați o achiziție folosind link-uri de pe site-ul nostru, este posibil să câștigăm un comision de afiliat.
Imaginați-vă că trebuie să trimiteți un e-mail important unui superior, unui client sau chiar unui prieten. Tastați scrisoarea perfectă și apăsați pe trimite, crezând că veți primi un răspuns înainte de termenul limită. Ce ați face dacă e-mailul nu ar fi livrat cu câteva minute înainte de termenul limită?
Situația de mai sus descrie haosul e-mailurilor returnate. Acest articol va analiza ce este o respingere de e-mail, tipurile de respingere a e-mailului, cauzele și cum să le rezolvi.
Ce este un e-mail respins?
Cand tu Trimite un email care nu livrează, se numește respingere de e-mail. De obicei, există un mesaj de retur prin e-mail pentru a vă notifica. În cele mai multe cazuri, vă informează și despre cauza respingerii e-mailului.
Există două tipuri de respingere a e-mailului – respingere soft și respingere hard. Să examinăm ce înseamnă ele.
Bounce moale
Respingurile soft sunt e-mailuri nelivrate din cauze temporare. Cauzele respinsărilor slabe sunt căsuțele poștale pline, cutiile poștale inactive, serverele care trec prin perioade de nefuncționare și mesajele de e-mail prea mari.
Aceste tipuri de sărituri sunt mai puțin grave în comparație cu săriturile dure. Adesea, nu necesită nicio acțiune din partea dvs. pentru a fi rezolvate. Se rezolvă automat după ce problema care o cauzează a fost rezolvată.
Saritura tare
Atunci când un e-mail nu reușește să se livreze definitiv, este clasificat ca o respingere dificilă. Cauzele de respingere greu includ o adresă de e-mail scrisă greșit, un ID de e-mail inexistent și un server prăbușit. Gândiți-vă la asta ca la o situație de tip „nu categoric” sau „respingere directă”; e-mailul tău nu a trecut și nu va fi niciodată.
Motive posibile pentru care e-mailurile pot sări
Primul pas pentru a aborda un e-mail respins este să știi ce a cauzat-o. Iată câteva motive posibile pentru care un e-mail poate respinge:
1. Adrese de e-mail greșite sau inexistente
Unele e-mailuri respinse sunt marcate cu „adresă de e-mail inexistentă”; aceasta sugerează că adresa de e-mail nu există. Adesea, acest lucru ar putea fi legat de o eroare de ortografie în ID-ul de e-mail sau e-mailul poate fi șters dacă aparține unui membru al personalului care a demisionat dintr-o organizație.
De asemenea, este posibil ca adresa de e-mail este una falsă, sau un e-mail generat aleatoriu creat de oameni pentru a-și dezordinea e-mailul inițial. În aceste cazuri, nu veți putea trimite un e-mail la adresa.
2. Probleme cu serverul
Unele e-mailuri respinse pot fi marcate ca „nelivrabile”; aceasta poate fi urmărită până la serverul de e-mail al adresei de e-mail de primire. De obicei, serverul este supraîncărcat sau indisponibil din cauza întreținerii. Dacă primiți această notificare în mod repetat, este posibil ca serverul de e-mail să se fi închis.
3. Cutia poștală completă
E-mailurile funcționează cu stocare; Același mod în care nu puteți descărca aplicații noi din magazinul de aplicații atunci când aveți puțin spațiu de stocare este același mod în care destinatarul dvs. nu vă va primi e-mailurile cu o căsuță poștală plină.
Aceasta nu este o problemă mare dacă destinatarul își folosește în mod activ e-mailurile, deoarece în cele din urmă își vor curăța cutia poștală pentru a face loc pentru altele noi.
4. Dimensiunea e-mailului
Un alt motiv pentru care e-mailul dvs. ar putea respinge este că dimensiunea sa este prea mare. Acest lucru este obișnuit atunci când un e-mail are atașamente. De exemplu, Gmail nu trimite e-mailuri cu atașamente mai mari de 25 MB. Cei mai populari furnizori de e-mail au limite similare.
5. Cont blocat
Dacă destinatarul v-a împiedicat să-i contactați, toate e-mailurile dvs. către acea adresă de e-mail vor reveni și veți primi o notificare în acest sens. Ei pot avea, de asemenea filtre de spam rezistente care blochează e-mailurile care pot părea suspecte.
6. Vacanță/Răspuns automat
Când oamenii pleacă în vacanță, le place să scape de toată lumea și de orice, acordând acces doar unui mic procent de oameni. De obicei, au o linie separată sau e-mail cu care pot fi contactați, în timp ce canalele obișnuite de contact sunt în modul vacanță.
Dacă rămân în acest mod, mesajele dvs. către acea adresă de e-mail vor reveni în mod repetat.
Cum să rezolvi un e-mail care a respins
Poate fi frustrant să aflați că e-mailul dvs. a revenit, mai ales când conținutul este sensibil sau important. Din fericire, nu trebuie să vă încrucișați brațele și să urmăriți când se întâmplă acest lucru. Iată patru moduri de a rezolva și, eventual, de a preveni e-mailurile respinse:
1. Dublați/Verificați ID-urile de e-mail
Unul dintre cele mai comune motive pentru respingerea e-mailurilor este un ID de e-mail scris greșit sau inexistent. Este o practică bună să verificați din nou ID-ul de e-mail al destinatarului înainte de a apăsa pe trimitere. Când sunteți încrezător că aveți adresa corectă, aceasta elimină automat aceasta ca cauză a respingerii unui e-mail.
De asemenea, nu strica să confirmați că aveți adresa corectă de la proprietar atunci când o primiți.
2. Actualizați informații
Obișnuiți-vă să vă actualizați informațiile de contact. Situațiile persoanelor se schimbă frecvent, iar persoanele de contact pot pierde accesul la adresele lor de e-mail sau le pot schimba. Luați legătura cu persoanele de contact în mod regulat pentru a vă asigura că informațiile pe care le aveți cu dvs. sunt actualizate. Acest lucru va reduce numărul de e-mailuri respinse pe care le întâlniți.
3. Urmați regulile de corespondență
Mai devreme, am menționat că unele e-mailuri nu se livrează, deoarece dimensiunile lor sunt incredibil de mari. Gmail limitează dimensiunea atașamentelor dvs. la 25 Mb, iar alți furnizori de e-mail au limite similare. Vă rugăm să vă familiarizați cu diferitele reguli care vă ghidează serverul de e-mail.
De asemenea, rețineți că există mai multe metode disponibile pentru dvs trimiteți prin e-mail atașamente mari fără probleme.
4. Formatați-vă e-mailurile
Acesta omite mintea practic tuturor, dar este important ca e-mailul dvs. să nu fie scris ca spam. Toate serverele de e-mail au filtre de spam care împiedică utilizatorii lor să fie bombardați cu conținut care nu îi privește.
Puteți utiliza resurse online, cum ar fi tester.com și isnotspam.com, pentru a vă verifica e-mailul pentru conținutul spam.
5. Trimite e-mailul mai târziu
În cazul unei perioade de nefuncționare a serverului destinatar, ar trebui să așteptați ceva timp pentru a retrimite e-mailul, iar dacă serverul este de rezervă, veți primi e-mailul. Dacă acest lucru se prelungește mai mult, este posibil să trebuiască să contactați asistența de contact a furnizorului de e-mail al destinatarului pentru a-l informa despre situația dvs.
Bounce-ul tău de e-mail nu este sfârșitul lumii
Chiar dacă e-mailurile respinse nu sunt întotdeauna un motiv de alarmă, ele pot fi totuși destul de enervante atunci când trimiteți un e-mail important și nu se livrează. S-ar putea chiar să vă faceți griji dacă destinatarul a primit sau nu mesajul dvs., dar nu vă îngrijorați.
Puteți rezolva situația fără a provoca prea multă anxietate cu soluțiile enumerate în acest articol. Există și alte lucruri pe care le puteți face pentru a urmări e-mailurile.
