De cele mai multe ori, atunci când nu vă puteți conecta la Microsoft 365, nu vedeți nicio eroare, dar aplicația nu vă permite să vă introduceți acreditările. Deci, nu există nicio indicație despre ce a cauzat problema și cum să o remediați.
Dacă vi s-a întâmplat acest lucru, nu trebuie să vă faceți griji. Am creat un mic ghid pentru a rezolva rapid problema.
1. Începeți cu câteva soluții de bază
Înainte de a da vina, Microsoft 365, asigurați-vă că faceți totul corect. Verificați dacă contul dvs. nu este blocat și verificați managerul de parole pentru a vă asigura că utilizați acreditările corecte.
De asemenea, uită-te la aspectul tastaturii tale în cazul în care l-ați schimbat din greșeală și introduceți caractere greșite. Apoi, reporniți aplicația și reporniți computerul. De multe ori, repornirea sistemului este suficientă pentru a remedia eroarea.
Dacă într-adevăr Microsoft 365 este de vină atunci când nu vă puteți conecta, încercați soluțiile enumerate mai jos.
2. Eliminați acreditările stocate
De cele mai multe ori, aveți dificultăți în încercarea de a vă conecta din cauza unei erori de acreditări. Microsoft 365 vă va permite să introduceți numele de utilizator, dar nu va afișa câmpul pentru parolă, deoarece aplicația l-a salvat deja. Dar Microsoft 365 nu vă folosește parola, așa că nu aveți cum să vă conectați.
Pentru a remedia problema, ar trebui să ștergeți Windows Credential Manager.
- Lansați Panoul de control.
- Apasă pe Vazut de meniu și selectați Pictograme mari.
- Îndreptați-vă spre Manager de acreditari și selectați Acreditări Windows.
- Verifică Acreditări generice listă.
- Faceți clic pe orice acreditări care aparțin Microsoft 365.
- Selectați Elimina și confirmați acțiunea în fereastra pop-up.
Odată ce Windows elimină acreditările, reporniți computerul și încercați să vă conectați la Microsoft 365.
3. Utilizați un cont local
Dacă ați făcut recent upgrade la Windows 11, imposibilitatea de a vă conecta la contul Microsoft 365 ar putea fi cauzată de o eroare a profilului Windows. În acest caz, crearea unui cont local ar putea rezolva problema.
4. Reparați Microsoft 365
Dacă trecerea la un cont local nu a rezolvat problema, ar trebui să încercați să reparați Microsoft 365. Iată cum o poți face:
- Faceți clic dreapta pe start butonul și accesați Aplicații și caracteristici.
- Din lista de aplicații instalate, găsiți Microsoft 365 și faceți clic pe trei puncte pictograma de lângă ea.
- Clic Modifica.
- Selectează Reparație rapidă opțiunea și faceți clic Reparație pentru a începe procesul.
După ce Windows termină repararea aplicației, încercați să vă conectați din nou.
5. Dezactivați autentificarea modernă
Caracteristica modernă de autentificare Microsoft este concepută pentru a îmbunătăți nivelul de securitate pentru procesele de autorizare și autentificare. Cu toate acestea, uneori se dă înapoi și vă împiedică să vă conectați la Microsoft 365.
În acest caz, puteți reveni la autentificarea moștenită prin editarea Registrului. Iată cum o poți face:
Registrul Windows este un serviciu crucial și sensibil al Microsoft Windows. Asigurați-vă că dvs faceți o copie de rezervă a registrului Windows al computerului dvs înainte de a face modificări, astfel încât să îl puteți restaura dacă ceva nu merge bine.
- presa Tasta Windows + R pentru a deschide un dialog Run.
- Tip regedit și apăsați introduce. Acest lucru ar trebui să afișeze Editorul Registrului.
- Mergi la HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Common > Identity.
- În panoul din dreapta, creați o nouă valoare DWORD (32 de biți).
- Numeste ActivațiADAL.
- A stabilit Baza la hexazecimal.
- A stabilit Date valorice la 0.
- Clic Bine pentru a salva noile setări de sistem.
- Reporniți computerul și încercați să vă conectați la contul Microsoft 365.
Conectați-vă la Microsoft 365 fără probleme
Sperăm că una dintre soluții a funcționat și v-ați conectat la Microsoft 365. După cum am discutat, o greșeală simplă, cum ar fi introducerea unei parole vechi, vă poate împiedica să vă conectați. Dar dacă lucrurile sunt mai serioase și trebuie să vă schimbați setările sistemului, ghidul nostru vă va ajuta.
Dacă nu este prima dată când Microsoft 365 vă provoacă dureri de cap, unele alternative gratuite ar putea merita încercate.
