Înregistrările automate sunt din ce în ce mai frecvente în supermarketuri. Ele nu sunt deosebit de populare în rândul consumatorilor, dar pentru că nu necesită casierie, sunt populare în rândul companiilor.
Unul dintre motivele pentru care oamenilor nu le place self-check-ul este credința că oamenii sunt înlocuiți. Deși acest lucru este uneori adevărat, nu este neapărat o problemă atât de mare pe cât cred mulți oameni.
Deci, casierii își pierd locul de muncă din cauza auto-checkout-ului și ce ar trebui să facă consumatorii în acest sens?
De ce sunt nepopulare plățile automate?
Auto-checkout-urile nu au fost niciodată populare în rândul consumatorilor. Deși sunt ocazional mai rapizi decât casieriile tradiționale, au și o serie de dezavantaje.
Auto-checkout adesea nu funcționează corect. Articolele nu sunt întotdeauna adăugate automat într-un coș și nu sunt acceptate toate funcțiile, cum ar fi
utilizarea cupoanelor. În oricare dintre aceste scenarii, este necesar un om pentru asistență. Acest lucru nu numai că înfrânge scopul plății automate, dar necesită și consumatorului să aștepte asistență care nu este întotdeauna disponibilă.Oamenii sunt conștienți de faptul că auto-checkout-ul ar trebui să economisească banii unei afaceri. Cu toate acestea, în ciuda creșterii auto-checkout-ului, prețurile din magazine nu par să fi fost reduse. Din această cauză, consumatorii adesea nu au răbdare pentru ceea ce este considerat un serviciu inferior.
În mod evident, auto-check-out previne interacțiunea umană. Unii oameni sunt îngrijorați de faptul că, pe măsură ce un număr tot mai mare de poziții de retail sunt înlocuite de automatizare, interacțiunea umană nu va avea loc deloc în timpul cumpărăturilor.
Mulți oameni cred că casierii își pierd locul de muncă din cauza auto-checkout-ului. Prin urmare, instalarea auto-checkout-ului este văzută ca o practică comercială neloială care se adaugă șomajului.
Oamenii își pierd locurile de muncă din cauza plăților automate?
Auto-checkout-ul determină unii oameni să-și piardă locurile de muncă, dar majorității casierelor care sunt înlocuite de self-checkout li se oferă pur și simplu un post care să facă altceva.
Poziția de casier este unul dintre multele roluri disponibile într-un supermarket, iar casieriile sunt adesea rugate să efectueze în schimb alte tipuri de asistență pentru clienți. Acest lucru înseamnă că, în timp ce introducerea auto-casării poate determina supermarketurile să angajeze mai puțini casierii, este probabil să angajeze aceeași cantitate de personal în general.
Înlocuiesc casieriile plățile automate?
Casieriile devin din ce în ce mai puțin frecvente în supermarketuri, dar nu vor fi niciodată înlocuite în întregime. Iată câteva motive pentru care:
Unii membri ai personalului sunt încă necesari
Auto-checkout este mai ieftin decât plata unui om, dar nu este atât de rentabil pe cât ar putea crede oamenii. Coridoarele de auto-checkout nu pot fi lăsate complet lipsite de personal, deoarece nu funcționează întotdeauna. Aceasta înseamnă că unii membri ai personalului sunt încă solicitați. Într-un supermarket cu multe chioșcuri de tip self-checkout, este necesar și personal de întreținere.
Vânzările sunt adesea pierdute
Vânzările la checkout sunt adesea pierdute din cauza greșelilor și a furtului. Nu este dificil să nu adaugi din greșeală ceva în coș și multe bunuri sunt furate accidental. Furtul este, de asemenea, semnificativ mai frecvent la checkout, deoarece este dificil de prins și urmărit, deoarece supermarketul trebuie să dovedească că a fost intenționat. Acest lucru face ca auto-checkout-ul să fie mai ieftin, dar și mai puțin profitabil.
Auto-checkout nu poate efectua toate sarcinile
Auto-checkout-ul este eficient pentru tranzacții simple, dar multe sarcini încă necesită oameni. De exemplu, vânzările de alcool nu pot fi efectuate prin auto-checkout, deoarece vârsta clienților trebuie verificată. Retururile nu pot fi efectuate deoarece starea articolului trebuie verificată.
Auto-checkout nu poate preveni furtul
Cazarea automată nu este potrivită pentru articolele scumpe din cauza potențialului de furt. Aceasta înseamnă că, deși plata automată este utilă în supermarketuri, nu va deveni niciodată populară printre comercianții cu amănuntul de bunuri de ultimă generație.
Auto-checkout este costisitor de instalat
Auto-checkout necesită un cost semnificativ de instalare și necesită cunoștințe pentru întreținere. Aceasta nu este neapărat o problemă într-un supermarket mare, dar este o barieră semnificativă în calea accesului pentru comercianții cu amănuntul mai mici. Magazinele mai mici, în special cele care acordă prioritate serviciului pentru clienți, sunt, prin urmare, mai puțin probabil să instaleze auto-checkout.
Auto-checkout nu poate interacționa cu oamenii
Unele dintre problemele asociate cu auto-checkout-ul pot fi îmbunătățite de tehnologie. Auto-checkout este probabil să devină mai ușor de utilizat și capabil de funcționalități suplimentare. Cu toate acestea, omisiunea interacțiunii umane este permanentă și este probabil să împiedice întotdeauna adoptarea pe scară largă.
Auto-checkout nu este popular
Supermarketurile oferă acum atât casă automată, cât și casierie. Acest lucru le permite persoanelor cărora nu le place auto-check-ul să aleagă o alternativă. Dacă un comerciant cu amănuntul ar înlocui complet casierii, probabil ar pierde clienți.
Ar trebui consumatorii să folosească auto-checkout?
Mulți oameni cărora nu le place plata automată aleg să folosească în schimb casierii. Deși acest lucru are un efect redus în funcție de persoană, cu cât sunt mai mulți oameni care refuză să le folosească, cu atât mai puține vor fi instalate. Dacă toată lumea ar opta pentru a evita utilizarea auto-checkout-ului, în curând ar fi dezinstalat complet.
Dacă nu vă place practica, merită, prin urmare, să folosiți o casierie atunci când este disponibilă. Dar merită remarcat faptul că probabil că nu salvezi slujba cuiva.
În timp ce auto-checkout-ul este adesea acuzat de faptul că casierii își pierd locul de muncă, cumparaturi pe internet este o amenințare mai mare. Când cumpărați ceva online, nu numai că omiteți cu totul casieria, ci și mai puțin personal pentru a vă oferi experiența de cumpărături în general.
Cumpărăturile online nu reprezintă doar o amenințare pentru pozițiile individuale, ci și pentru întregi retaileri. Mulți comercianți fizici sunt forțați să închidă, deoarece nu pot concura cu alternativele online. Când se întâmplă acest lucru, personalului nu li se oferă posturi alternative, ci sunt excluse complet de la un loc de muncă.
De asemenea, comercianții cu amănuntul online angajează mai puțin personal în general, ceea ce este unul dintre motivele pentru care articolele sunt de obicei mai ieftine. Creșterea comercianților cu amănuntul online înseamnă că există mai puține poziții de retail în general.
Auto-checkout nu este perfect, dar oamenii nu sunt înlocuiți
Cazarea automată nu este populară și există multe motive valabile pentru aceasta. Deși este conceput pentru comoditate, optarea pentru auto-checkout durează uneori mai mult decât utilizarea unei casierie. Omiterea interacțiunii umane este, de asemenea, ceva de care mulți oameni sunt, de înțeles, precauți.
Ideea că oamenii își pierd locul de muncă din cauza auto-checkout-ului, totuși, nu este neapărat adevărată. Deși s-a întâmplat, celor mai mulți oameni care sunt înlocuiți de auto-checkout li se oferă în schimb o poziție similară.
