Cum să remediați „Eroarea neașteptată” a Windows Security în Windows 10 și 11

Windows Security încorporează utilitarul antivirus Microsoft Defender. Cu toate acestea, unii utilizatori nu pot alege să ruleze scanări Microsoft Defender din cauza unui mesaj de eroare care spune: „Eroare neașteptată. Ne pare rău, am întâlnit o problemă.” Mesajul „Eroare neașteptată” apare pentru unii utilizatori atunci când selectează Protecție împotriva virușilor și amenințărilor fila în Securitate Windows.

În consecință, cel Fila de protecție împotriva virușilor și amenințărilor este inaccesibil. Această eroare înseamnă că există o problemă cu instrumentul antivirus Windows. Acesta este modul în care puteți rezolva problema „Eroare neașteptată”.

1. Verificați noi actualizări Windows

Mai întâi, verificați și instalați actualizările disponibile pentru corecțiile Windows. Microsoft lansează multe corecții pentru a actualiza Microsoft Defender. Deci, o actualizare a patch-urilor ar putea rezolva în mod fezabil o eroare de securitate Windows. Al nostru

ghid pentru actualizarea manuală a Windows vă spune cum să verificați și să instalați actualizări noi în Setări.

2. Rulați fișiere de sistem și scanări de imagini

Problemele cu fișierele de sistem ar putea cauza „Eroarea neașteptată” de pe computer. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, rulați o scanare System File Checker în linia de comandă. O astfel de scanare va repara fișierele de sistem corupte detectate. Ghidul nostru pe utilizând instrumentul SFC pe Windows vă spune cum să scanați fișierele de sistem cu acel utilitar.

De asemenea, se recomandă să rulați o scanare de gestionare și întreținere a imaginilor de implementare, care poate rezolva problemele legate de imaginea sistemului Windows. Instrumentul System File Checker nu funcționează atunci când există probleme cu imaginea sistemului. Deci, încercați să executați această comandă și înainte de scanarea SFC:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Eliminați software-ul antivirus de la terți

Aveți un instrument antivirus alternativ de la terți instalat pe computer? Dacă da, atunci există posibilitatea ca software-ul antivirus să cauzeze problema prin conflict cu Microsoft Defender. Cel puțin încercați să dezactivați utilitarul AV terță parte făcând clic dreapta pe pictograma barei de sistem pentru aplicație și selectând o setare de dezactivare a meniului contextual.

Dacă dezactivarea software-ului antivirus terță parte funcționează, aveți două opțiuni. Puteți reactiva acel software antivirus și puteți utiliza scanerul antivirus alternativ pe care îl oferă. Sau puteți dezinstala complet software-ul antivirus de la terți dacă preferați Microsoft Defender. Ghidul nostru pentru eliminarea software-ului Windows include numeroase metode de dezinstalare a programelor.

4. Modificați cheia de registry Windows Defender

Această modificare a registrului pentru modificarea unui Dezactivați AntiSpyware DWORD este una dintre cele mai confirmate remedieri pentru problema „Eroare neașteptată”. Deci, poate că aceasta ar putea fi soluția „Eroare neașteptată” pe care o căutați. Pentru a aplica această posibilă remediere, editați registry după cum urmează:

1. Deschide Run, introducere regedit, și faceți clic Bine.
2. Ștergeți calea curentă de registry și introduceți această locație a cheii de registry în caseta de adresă:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

3. Puteți trece la pasul cinci dacă cheia Windows Defender include un Dezactivați AntiSpyware DWORD. Cu toate acestea, utilizatorii care nu pot vedea acel DWORD vor trebui să facă clic dreapta pe Windows Defender tasta și selectați Nou > DWORD.
4. Tip Dezactivați AntiSpyware în caseta de text DWORD.
5. Faceți dublu clic pe Dezactivați AntiSpyware DWORD pentru a-și accesa Valoare cutie.
6. Intrare 0 în caseta de date dacă aceasta nu este valoarea curentă setată.
7. Selectați Bine pentru a confirma valoarea pentru DWORD.

5. Resetați aplicația de securitate Windows

Resetarea securității Windows merită încercată ori de câte ori acea aplicație nu funcționează corect. În acest caz, ceva este în regulă cu componenta antivirus a acelei aplicații. Puteți reseta acea aplicație în Setări sau executând o comandă PowerShell. Articolul nostru despre resetarea Windows Security vă spune cum să aplicați această rezoluție potențială în trei moduri diferite.

6. Rulați o scanare Malwarebytes

„Eroarea neașteptată” poate fi uneori cauzată de programele malware care vizează securitatea Windows. Cu toate acestea, utilizatorii nu pot elimina programele malware cu Windows Security din cauza erorii. Deci, încercați să executați o scanare cu versiunea gratuită Malwarebytes. Unii utilizatori au spus că utilizarea acestui software i-a ajutat să rezolve problema „Eroare neașteptată”. Iată cum puteți rula o scanare Malwarebytes:

1. Deschide Malwarebytes site-ul web.
2. Apasă pe Descărcare gratuită buton.
3. Activați Explorer ținând apăsat butonul Windows tasta logo și apăsând E.
4. Accesați locația folderului care conține fișierul de configurare Malwarebytes.
5. Faceți dublu clic pe MBSetup.exe fişier.
6. Clic Instalare pentru a adăuga Malwarebytes la o cale implicită de director.
7. Selectați Eu sau familia mea (pentru uz personal) la pasul de selecție a producției și faceți clic Următorul.
8. Clic Sari peste asta pentru moment dacă preferați să nu instalați software-ul suplimentar Malwarebytes Browser Guard.
9. Selectați Terminat a termina.
10. Malwarebytes se va deschide apoi automat. Selectați Incepe > Poate mai târziu în fereastra Malwarebytes.
11. Clic Incepe din nou.
12. Selectați Malwarebytes Scanează opțiune.
13. apasă pe Carantină butonul după scanare.

Dacă această rezoluție potențială funcționează, puteți păstra Malwarebytes instalat pentru scanarea manuală. Este o probă de 14 zile a versiunii Premium, iar protecția în timp real va dura doar câteva săptămâni. Cu toate acestea, puteți dezactiva protecția Malwarebytes pentru a vă asigura că nu intră în conflict cu Microsoft Defender făcând clic dreapta pe pictograma barei de sistem a utilitarului și deselectând Programe malware, Ransomware, Exploata, și protecție Web Opțiuni.

Microsoft Safety Scanner este o alternativă la Malwarebytes cu care puteți rula și o scanare malware. Cu toate acestea, acesta este doar un utilitar de scanare temporar care expiră după 10 zile. Puteți descărca acel utilitar de aici Pagina Microsoft. Verifică ghidul nostru Microsoft Safety Scanner pentru detalii despre eliminarea programelor malware cu acel instrument.

7. Verificați setarea de politică de grup „Dezactivați Microsoft Defender Antivirus”.

Dacă sunteți un utilizator Windows Pro sau Enterprise, verificați dacă Dezactivați Microsoft Defender Antivirus politica nu este activată în Politica de grup. Puteți verifica acea politică în următorii pași:

1. Deschideți Editorul de politici de grup prin apăsarea butonului Windows logo + S tastă rapidă, intrare gpedit.msc în caseta de căutare și selectând gpedit.msc rezultat.
2. Apoi navigați la această locație a politicii în bara laterală a politicii de grup:

   Configurație computer\Șabloane administrative\Componente Windows\Microsoft Defender Antivirus

3. Apoi, faceți dublu clic Dezactivați Microsoft Defender Antivirus pentru a verifica acea politică.
4. Clic Neconfigurat dacă acea politică este setată la Activat.
5. Selectați politica aplica și Bine Opțiuni.

8. Resetați Windows sau Efectuați o actualizare la loc

Resetarea Windows este o metodă de depanare care restabilește platforma la o configurație implicită (din fabrică). Instrumentul Resetați acest PC vă oferă o modalitate simplă de a reinstala platforma și de a păstra fișierele utilizator, dar va trebui să reinstalați aplicațiile.

Aplicarea unei resetari Windows ar putea rezolva unele probleme de sistem mai profunde care cauzează problema „Eroare neașteptată”. Cu toate acestea, este recomandat să faceți acest lucru numai dacă niciuna dintre celelalte soluții potențiale sugerate aici nu funcționează.

Un upgrade la loc este o metodă alternativă de depanare la resetarea Windows. Efectuarea unui upgrade la loc va reinstala Windows prin instalarea celei mai recente versiuni de build. Așadar, este ca o resetare, dar avantajul este că un upgrade la loc păstrează aplicațiile pe care le-ați instalat. Acest ghid pentru efectuarea unui upgrade la loc pe Windows oferă instrucțiuni complete pentru actualizarea Windows 11 în acest fel.

Cu toate acestea, puteți face upgrade la o nouă versiune Windows prin Setări. Deschis Windows Update în aplicația Setări pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare a versiunii. Dacă da, selectați să faceți upgrade la cea mai recentă versiune Windows de acolo.

Rulați din nou o scanare cu Windows Security

Probabil că veți putea accesa din nou opțiunile de scanare antivirus din Windows Security după ce aplicați potențialele soluții prezentate aici. Așadar, încercați să aplicați toate acele potențiale rezoluții de „Eroare neașteptată” în ordinea specificată pentru a găsi una care funcționează pe computerul dvs. Windows. De asemenea, puteți contacta Serviciu de asistență Microsoft Windows pentru asistență suplimentară, dar încercați mai întâi potențialele remedieri prezentate aici.