Auto-repararea Samsung vs. Programele de reparații cu autoservire ale Apple: care este mai bine pentru consumatori?

Samsung și Apple sunt cei mai populari doi producători de smartphone-uri din SUA. Ca atare, suntem obligați să vedem tone de dispozitive deteriorate care necesită reparații.

Dar pentru că centrele de reparații primare sunt adesea prea scumpe sau pur și simplu refuză să repare smartphone-urile, mulți utilizatori sunt nevoiți să meargă la furnizori de servicii terți. Unele magazine fac o treabă bună și folosesc piese originale sau OEM, în timp ce unele oferă servicii substandard și folosesc piese neoriginale – și uneori este greu să le diferențiezi pe cele două.

Atunci ai putea recurge la auto-reparare. Dar ce producător de smartphone-uri oferă cel mai bun program de auto-reparare? Să aflăm mai jos.

Modele de telefoane acceptate cu auto-reparare

Apple produce doar patru până la cinci modele simultan, în timp ce Samsung are mult mai multe. De exemplu, din aprilie 2023, Apple produce iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 14 și iPhone SE. Deși puteți cumpăra în continuare iPhone 13, iPhone 13 mini și iPhone 12 de pe site-ul Apple, acestea sunt stocuri existente pe care compania le folosește încet, dar sigur.

Pe de altă parte, Samsung are în prezent S23 Ultra, S23+ și S23 în gama sa emblematică. Dacă alegeți linia de gamă medie, aveți A54 5G, A34 5G, A14 5G, A14, A04s, A04 și A04e. De asemenea, puteți obține un telefon Samsung entry-level cu seria M. Aceasta include M54 5G, M14 5G și M04.

Privind acest lucru, Samsung are 13 modele active, în timp ce Apple are doar cinci. Dacă includeți modelele sale anterioare care sunt încă disponibile noi, veți obține un total de opt modele de iPhone.

Acum să comparăm numărul de modele autoreparabile pentru ambele companii. Samsung vă permite să reparați singur următoarele modele:

• Samsung Galaxy S22
• Samsung Galaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 Ultra
• Samsung Galaxy S21
• Samsung Galaxy S21+
• Samsung Galaxy S21 Ultra
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra

Pe de altă parte, Apple vă permite să reparați singur următoarele iPhone-uri:

• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone SE (2022)

Atât Apple, cât și Samsung oferă auto-reparare pentru nouă modele. Dar pentru că Samsung oferă mai multe modele decât Apple, putem spune că acesta din urmă este mai prietenos cu consumatorul.

Câştigător: Măr

Disponibilitatea ghidului și ușurința în utilizare

Atât Apple, cât și Samsung au ghiduri oficiale pentru repararea smartphone-urilor lor. Este destul de greu de găsit de unde să descărcați manualele oficiale de reparații Apple pe site-ul Apple. Dacă căutați modelul de telefon specific și „auto-reparare”, ghidul nu va apărea în primele cinci rezultate.

Cea mai bună opțiune este să o căutați pe Google, iar primul rezultat ar trebui să fie „Reparație cu autoservire”. Puteți merge și la Pagina de manual de reparații Apple pentru a găsi instrucțiunile pentru dispozitivul dvs. specific.

Pe de altă parte, puteți găsi cu ușurință pagina de auto-reparare a Samsung din pagina de pornire. Doar accesați Samsung.com și navigați la Asistență > Servicii de reparații > Program de auto-reparare. Pe pagina Auto-reparare, veți găsi link-uri pentru tipuri specifice de reparații pentru fiecare model acceptat de auto-reparare.

De asemenea, am comparat instrucțiunile de înlocuire a bateriei pentru iPhone 12 Pro Max și S22 Ultra. Am încercat să căutăm manualul de reparații iPhone 13 Pro Max, dar, din păcate, pagina Apple a dus la o fundătură la momentul scrierii.

Deși manualul de reparații al Apple este cuprinzător și acoperă fiecare reparație de care ați putea avea nevoie, găsirea pieselor și instrumentelor de care aveți nevoie nu este la fel de simplă. Pe de altă parte, instrucțiunile Samsung de la iFixit includ o secțiune în care puteți cumpăra tot ce aveți nevoie direct de la acesta.

Dar în afară de asta, ambele instrucțiuni sunt detaliate și vin cu imagini. Cu toate acestea, deoarece instrucțiunile Samsung sunt mai ușor de găsit și puteți cumpăra piesele și uneltele de care aveți nevoie direct de pe pagina de instrucțiuni pentru reparații, îi dăm câștigul Samsung.

Câştigător: Samsung

Disponibilitatea și costul pieselor

Trebuie să cumpărați piese originale de la furnizorul autorizat atunci când vă reparați singur dispozitivul. Dacă aveți un iPhone, va trebui să comandați piesele de la Magazin de reparații autoservire. Dar dacă reparați un telefon Samsung Galaxy, accesați Pagina Samsung Self-Repair a iFixit pentru tot ce ai nevoie.

Indiferent dacă reparați un iPhone sau un telefon Samsung Galaxy, piesele și instrumentele de care aveți nevoie sunt în general disponibile pe sursele lor respective. Deci, să verificăm costul pieselor atunci când înlocuim ecranul a două dispozitive emblematice: iPhone 13 Pro Max și S22 Ultra.

Pachetul de display iPhone 13 Pro Max costă 311,96 USD. Acest pachet include afișajul, trusa de șuruburi, adeziv pentru afișaj și șuruburi de siguranță. Cu toate acestea, aveți nevoie de instrumente suplimentare pentru a lucra pe iPhone. Puteți închiria toate instrumentele necesare pentru dispozitivul dvs. pentru 49 USD pe săptămână.

Cu toate acestea, în afară de taxa de închiriere și de costul pachetului, Self Service Repair Store va reține temporar cardul dvs., care acoperă valoarea totală de înlocuire a instrumentelor închiriate. Pentru iPhone 13 Pro Max, aceasta ar putea ajunge până la 931,55 USD — o sumă prohibitivă, mai ales dacă nu aveți credit sau fonduri suplimentare.

Deci, suma totală de bani pe care va trebui să-l plătiți pentru înlocuirea ecranului iPhone 13 Pro Max este de 1.292,51 USD. Odată ce returnați instrumentele și nu sunteți taxat pentru nicio daune, ați fi cheltuit 360,96 USD pentru a vă înlocui ecranul. Și dacă includeți piesele înlocuite în transportul dvs. de retur, primiți un credit suplimentar de 33,60 USD.

Cu asta, o înlocuire a ecranului iPhone 13 Pro Max costă 327,36 USD la momentul scrierii.

Acum, să verificăm costul de înlocuire a ecranului Samsung Galaxy S22 Ultra. Pe iFixit, ecranul Samsung Galaxy S22 Ultra și kitul de reparare a bateriei costă 239,99 USD. Acest pachet include următoarele:

• Ecranul frontal al digitizatorului din sticlă
• Un ecran AMOLED de 6,8 inchi, 1440 x 3088 pixeli
• O baterie model EB-BS908ABY
• Rama frontală și rama de margine
• Capacele laterale pentru butoane și butoanele interne
• Placa de încălzire iOpener
• Un set de șase târături de deschidere iFixit
• Un spudger iFixit pentru cleme indiscrete și conexiuni prin cablu
• Instrumentul de deschidere iFixit pentru ruperea panei, cleme de ridicare și manevrare
• Un mâner de aspirare
• O pereche de pensete înclinate și tocite
• Driverul de biți de precizie iFixit
• Și următoarele biți de precizie de 4 mm: Phillips #00, Torx T3 și Torx T5.

După cum puteți vedea, obțineți o mulțime de piese și unelte pentru doar 239,99 USD. Și cel mai bine, nu trebuie să returnați nimic. Nu trebuie să plătiți mai mult de 1.000,00 USD pentru a repara ecranul telefonului dvs. - costă mai puțin de un sfert din asta și puțină unsoare pentru a obține un nou afișaj pe S22 Ultra.

Câştigător: Samsung

După cum am menționat mai devreme, Apple oferă instrumente specifice pentru repararea iPhone-urilor. Fără acestea, va fi dificil să executați reparația, deoarece unii pași necesită acele instrumente. În plus, nu puteți cumpăra aceste instrumente în altă parte, deoarece sunt create special pentru un model de iPhone.

Deci, dacă o companie terță parte nu începe să producă piese generice, nu aveți de ales decât să închiriați sau să cumpărați aceste instrumente scumpe de la furnizorul de servicii Apple. Mai mult, aveți nevoie de un număr de serie pentru iPhone înainte de a cumpăra piese și unelte. Nu puteți adăuga unelte sau piese în coș fără asta.

Pe de altă parte, Samsung Fix Kit include deja toate piesele și instrumentele de care aveți nevoie pentru reparația dvs. De asemenea, nu aveți nevoie de nimic pentru a-l cumpăra - doar informațiile dvs. de plată. Deci, chiar dacă nu aveți un Samsung S22 Ultra (sau orice telefon Samsung, de altfel), puteți cumpăra un kit de reparații Samsung.

Câştigător: Samsung

Complexitatea reparației

Atât Apple, cât și Samsung fac mai mulți pași pentru a se deschide și trebuie să depuneți eforturi pentru a îndepărta adezivul care ține bateria pe loc. Demontarea ambelor dispozitive necesită grijă și răbdare și ar trebui să urmați instrucțiunile la un T pentru a evita orice efecte secundare neașteptate.

Având în vedere asta, repararea smartphone-urilor este o întreprindere complexă – una dintre principalele motive împotriva mișcării pentru dreptul la reparație. Cu toate acestea, auto-repararea Apple este mult mai complicată. Și asta pentru că Apple controlează ce părți poți folosi pe iPhone reparație.

Nu puteți cumpăra nimic din ce doriți de pe pagina de auto-reparare a Apple. În schimb, trebuie să introduceți numărul de serie al iPhone-ului înainte de a putea comanda ceva. În plus, reparațiile care implică componente electronice, cum ar fi ecranul, bateria sau camera foto, necesită configurarea sistemului. Fără aceasta, reparația dvs. nu va funcționa corect.

Pe de altă parte, Samsung nu are nevoie de niciun software mumbo-jumbo după auto-reparare. Pune totul la loc și telefonul tău va începe să funcționeze din nou dacă este reparat corect.

Câştigător: Samsung

Garanție post-reparație

Deoarece majoritatea utilizatorilor nu sunt personal de service autorizat, este logic dacă companiile nu oferă garanții post-reparație pentru auto-reparare. Cu toate acestea, nu este cazul. Într-o mișcare surprinzătoare, Samsung oferă o garanție pentru piesele dumneavoastră auto-reparate. Deși este garantat doar pentru 90 de zile, aceasta este totuși o mișcare îndrăzneață pentru companie.

Pe de altă parte, Apple nu menționează nimic despre garanțiile pentru dispozitivele auto-reparate. Din cauza unor astfel de probleme, oamenii se întreabă adesea dacă Programul de reparații cu autoservire al Apple este configurat pentru a eșua.

Câştigător: Samsung

Ce producător de smartphone-uri este mai durabil?

După o analiză atentă, putem spune că Samsung este un producător de smartphone-uri mai sustenabil. Telefoanele sale sunt mult mai ușor și mai accesibile de reparat decât iPhone-ul. Puteți găsi cu ușurință instrucțiunile despre repararea telefoanelor Samsung, iar piesele sunt, de asemenea, ușor de cumpărat.

Cu toate acestea, este regretabil că majoritatea telefoanelor emblematice beneficiază de acest tip de asistență pentru auto-reparare. La urma urmei, oamenii care cumpără aceste telefoane au mai multe șanse să cumpere un telefon nou sau să plătească bani pentru reparații de la prima parte. Așadar, ar fi mai logic ca companiile să deschidă acest serviciu pentru smartphone-urile de gamă medie și entry-level.

Aceste programe de auto-reparare sunt un început bun, dar sperăm că acest lucru devine norma pentru toate dispozitivele, nu un serviciu exclusiv pentru cele mai scumpe gadget-uri.