Cum să obțineți asistență tehnică pentru Mac-ul dvs. cu aplicația de asistență Apple

Deși pare rar, Mac-ul tău se poate confrunta și cu diverse probleme, la fel ca iPhone-ul tău. Așadar, dacă Mac-ul tău funcționează lent sau continuă să se blocheze, poți folosi aplicația Apple Support de pe iPhone pentru a obține ajutor.

Apple oferă trei niveluri de asistență în aplicația Apple Support pentru a ajuta la rezolvarea problemelor care vă afectează Mac-ul. Vă vom prezenta mai jos prin toate acestea.

Prezentare generală a aplicației de asistență Apple

Mulți folosesc Aplicația Apple Support pentru suport iPhone, dar îl puteți folosi și pentru suportul Mac. Puteți încerca să obțineți asistență pentru orice, de la resetarea parolei la probleme hardware.

Spune că trebuie porniți în macOS Recovery pe Mac-ul dvs. Apple silicon. Dacă un pas ca acesta sună descurajant, puteți încerca să obțineți ajutor în aplicație găsind un subiect de asistență relevant pentru macOS Recovery sau apelând un consilier Apple pentru a vă ghida prin proces.

Descarca:Asistență Apple (Gratuit)

Găsirea unui subiect de asistență relevant pentru problema dvs

Primul pas este să căutați articole care vă pot ajuta să remediați problemele:

1. Veți vedea un ecran de bun venit când lansați aplicația pentru prima dată. Atingeți Continua.
2. Aplicația vă poate cere permisiunea locației.
3. În A sustine meniu, descrieți problema dvs. în Spune-ne ce se întâmplă câmp de text și atingeți Următorul.
4. În următorul meniu, vi se va solicita să alegeți produsul pentru care aveți nevoie de ajutor. Alegeți Mac-ul dvs. dintre opțiunile disponibile.

De exemplu, să presupunem că browserul tău Safari rulează lent. Puteți descrie problema în aplicație și puteți citi articole care acoperă probleme potențiale și soluții. Dacă nu găsiți un articol care să vă ajute să vă remediați problema, puteți trece la următorul nivel de asistență.

De asemenea, puteți oferi feedback Apple. Este îndoielnic dacă feedbackul dvs. vă va ajuta să vă rezolvați problema, dar Apple îl poate folosi pentru a ajuta la îmbunătățirea aplicației sale de asistență. Doar derulați în partea de jos a ecranului și căutați V-au fost utile aceste informații?

Puteți vorbi cu cineva prin aplicația de asistență Apple?

Da. Următorul nivel de asistență ar fi să vorbiți cu un consilier Apple prin chat sau telefon. Puteți discuta cu un agent de asistență Apple 24 de ore pe zi.

Pentru a vorbi cu un director de asistență prin chat, urmați acești pași:

1. Derulați în jos la a lua legatura secțiunea din partea de jos a meniului de opțiuni de asistență și atingeți Mesaj.
2. Puteți începe o conversație trimițând un mesaj. Deci, descrieți problema sau întrebarea dvs. în câmpul de text.
3. Apasă pe Trimite butonul pentru a trimite mesajul dvs.

Un reprezentant de asistență vă va răspunde într-un minut sau două și vă va ajuta să vă rezolvați problema.

Dacă preferați să vorbiți cu cineva, iată ce trebuie să faceți:

1. Derulați în jos la a lua legatura secțiunea din partea de jos a meniului de opțiuni de asistență și alegeți Apel.
2. La Apel ecran, introduceți numărul dvs. de telefon.
3. Atingeți Sunați acum sau Suna mai tarziu.
4. Dacă ați selectat Suna mai tarziu, alegeți data și ora la care doriți să vă sune un agent de asistență.
5. Atingeți Programează apel.

Programarea unei probleme de reparație hardware

Apple poate recomanda programarea unei ore pentru a vă aduce Mac-ul pentru reparație, mai ales dacă problema dvs. este legată de hardware. De asemenea, puteți găsi un link pentru a programa reparația într-unul dintre articolele de asistență. Puteți alege să vizitați un Apple Store Genius Bar sau o locație de asistență autorizată.

Pentru a programa reparația, urmați acești pași:

1. La Aduceți pentru reparație ecran, atingeți Găsiți locații autorizate.
2. Derulați în jos lista sau atingeți Vezi harta pentru a alege o locație din apropiere pentru serviciul dvs.
3. La Programează o întâlnire ecran, selectați data și ora pe care doriți să le introduceți pe Mac.
4. Dacă doriți mementouri text pentru întâlnirea dvs., introduceți numărul de telefon și atingeți Continua.

Depanați Mac-ul dvs. cu asistență Apple

Dacă sunteți proprietar de Mac, știți că probabil veți avea nevoie de mai puțin suport tehnic decât un proprietar de PC. Dar este posibil să aveți nevoie ocazional de o mână de ajutor, mai ales dacă sunteți nou în lumea computerelor Apple.

Apple oferă o modalitate la îndemână de a accesa toate opțiunile sale de asistență chiar la îndemână cu un iPhone. Este plăcut să știi că poți încerca să obții asistență gratuită în orice moment al zilei de la o persoană în viață. Depanare fericită!