7 moduri prin care Google a ruinat Fitbit

Când Google a achiziționat Fitbit în 2019, ar fi putut fi o potrivire făcută în rai. Cu bugetul masiv al Google pentru marketing, cercetare și dezvoltare, dispozitivele Fitbit ar fi putut fi mai puternice decât oricând. Din păcate, aceasta nu este calea pe care dispozitivele Fitbit au urmat-o în urma fuziunii.

Google a distrus mărcile mai mici după achiziție în trecut, așa că eliminarea treptată a dispozitivelor Fitbit nu este complet surprinzătoare. Dar rapiditatea și severitatea cu care Google a extras funcții de pe dispozitivele Fitbit - ceasuri inteligente, în special - au fost șocante. Acestea sunt cele mai semnificative modalități prin care Google a distrus Fitbit de la achiziționarea brandului care a fost odată de succes.

1. Eliminarea provocărilor și aventurilor Fitbit

Poate cea mai devastatoare pierdere pentru Fitbit Premium de când Google a preluat controlul este eliminarea Provocări și Aventuri. Pentru mulți oameni, provocări și aventuri au fost

ce a făcut ca Fitbit Premium să merite.

Aceste mini-misiuni și competiții împotriva altor utilizatori Fitbit ți-au împiedicat antrenamentele să devină învechite și, uneori, te-au motivat să începi să te antrenezi. Apoi, puteți participa la provocări specifice locației care au evidențiat parcuri naționale și repere din apropiere. Puteți finaliza provocările specifice locației singur sau în „Cursele de aventură” multiplayer pentru a vă compara timpul și progresul cu alți utilizatori Fitbit.

Deși există și altele Funcții de fitness Fitbit puteți utiliza, provocările și aventurile au fost funcții de top care vor fi ratate. Fără aceste funcții, atât aplicația Fitbit, cât și Fitbit Premium se simt lipsite de strălucire. Toate trofeele și insignele pentru care toată lumea a muncit atât de mult au dispărut acum complet.

2. Facerea muzicii offline inaccesibilă

Google a eliminat Fitbit Connect, care a fost software-ul original folosit pentru a asocia un dispozitiv Fitbit cu un computer. Fără acest serviciu, utilizatorii nu au putut să încarce muzică offline pentru redare în timpul unei alergări sau al unei drumeții.

Pentru mulți oameni, posibilitatea de a-și încărca biblioteca muzicală pe dispozitivul lor prin Fitbit Connect a fost cel mai mare motiv pentru achiziționarea dispozitivului, în primul rând. Fitbit Connect a fost un software inovator care a entuziasmat mulți oameni și, dintr-o singură lovitură, ea, achiziție, a dispărut.

3. Oprirea dezvoltatorilor să creeze aplicații terțe

De parcă eliminarea capacității de a încărca muzică offline pe Fitbit nu ar fi suficientă, Google a oprit și posibilitatea dezvoltatorilor de a crea aplicații terță parte. Cele mai populare aplicații terță parte au fost pentru muzică, cum ar fi Deezer, Pandora și Spotify, dar mulți oameni au folosit frecvent și Uber, Starbucks și Google Calendar.

Ceasurile inteligente din generația anterioară de la Fitbit – Versa 3 și Sense – au avut suport pentru aplicații terță parte, Wi-Fi și muzică offline descărcabilă. Versa 4 și Sense 2 sunt capabile de toate aceste lucruri și probabil mai multe, dar caracteristicile au fost rupte. În schimb, atenția este îndreptată către Google Pixel Watch, care are toate caracteristicile Versa 4 și Sense 2 care acum le lipsesc.

4. Prevenirea oamenilor de a socializa cu grupuri deschise

Una dintre cele mai bune modalități pentru utilizatorii Fitbit de a socializa între ei a fost prin intermediul Grupurilor deschise. Ai putea găsi oameni cu gânduri asemănătoare care au fost la fel de pasionați de yoga, drumeții sau înot ca și tine. Ai putea obține o motivație suplimentară de la alte persoane care tocmai își începuseră călătoriile de fitness sau chiar de la alte mame care încercau să se miște ușor după naștere.

Suportul pe care l-ați putea găsi în Grupurile deschise de la Fitbit a fost de neegalat, iar eliminarea acestuia din aplicație a avut un impact negativ puternic asupra comunității de utilizatori.

Puteți crea în continuare grupuri închise și private cu prietenii dvs. Fitbit, dar este posibil ca mulți oameni să nu cunoască sau să nu fie aproape de altcineva cu un Fitbit. Sau, oamenii s-ar putea să nu se simtă confortabil să-și urmărească progresul cu prietenii sau familia de teamă de judecată, lipsă de angajament sau nesiguranță. Cu Open Groups, toată lumea era un străin și era acolo pentru a vă ajuta să vă apropiați de obiectivele dvs.

5. Nu se confruntă rapid cu mai multe întreruperi ale serverului

În februarie 2023, utilizatorii Fitbit s-au confruntat cu unele întreruperi nefericite ale serverului. În aplicația mobilă Fitbit și pe site, utilizatorii au avut probleme cu sincronizarea datelor, configurarea dispozitivelor sau vizualizarea actualizărilor. Unii utilizatori au încercat să dezinstaleze și să reinstaleze aplicația mobilă, dar acest lucru i-a blocat complet și nu le-a permis oamenilor să se conecteze sau să își împerecheze dispozitivele din nou.

Se presupune că problema a fost rezolvată în aceeași zi în care a început întreruperea, dar în următoarele câteva zile, întreruperile au continuat. Această întrerupere prelungită a însemnat că mulți utilizatori Fitbit nu au putut să sincronizeze datele de pași și exerciții timp de trei până la patru zile.

Majoritatea întreruperilor de server de la companiile majore nu durează mai mult de câteva ore, cu atât mai puțin câteva zile. De la înființarea Fitbit în 2007, compania nu a mai avut o întrerupere majoră a serverului până acum. Experiența cu serviciul clienți pe care mulți utilizatori au avut-o în timpul întreruperilor nu a fost grozavă. Aproximativ în aceeași perioadă a întreruperilor, Google începea să elimine toate funcțiile Fitbit pe care oamenii le iubeau, ceea ce s-a adăugat la opiniile negative ale oamenilor.

6. Lăsând utilizatorii Fitbit de lungă durată confuzi

Când Google a eliminat funcții importante Fitbit, cum ar fi Provocări, Aventuri și Grupuri deschise, compania a spus că funcțiile au fost de utilizare limitată. Se presupune că, eliminarea acestor funcții a fost făcută pentru a integra mai bine tehnologia Google în tehnologia Fitbit și pentru a „[eficientiza] zonele aplicației Fitbit”, potrivit unui Tweet de asistență Fitbit.

Cu toate acestea, comunitatea Fitbit nu a văzut încă nimic util adăugat la aplicația Fitbit. Până acum, funcțiile au fost doar eliminate. În plus, funcțiile eliminate au fost extrem de populare și motivante pentru comunitatea Fitbit, în ciuda celor de la Fitbit echipa de asistență făcând să sune ca și cum ar fi funcții neutilizate, neutile în e-mailul trimis utilizatorilor și publicat de Conectați Watt-urile.

Cel mai frustrant lucru despre alegerile Google cu tehnologia Fitbit este că a existat puține avertismente pentru utilizatorii Fitbit existenți. Oamenii care au fost investiți în ceasurile Versa de la Fitbit încă de la prima iterație probabil au crezut că primesc un nou și ceas inteligent îmbunătățit cu Versa 4, doar pentru a se înșela foarte mult când a simțit că unui dispozitiv complet diferit îi lipsește jumătate din Caracteristici.

Deciziile pe care Google le-a luat într-o perioadă scurtă de timp i-au lăsat pe utilizatorii Fitbit de mult timp să simtă că dispozitivul lor nici măcar nu merită păstrat.

7. Refuzul de a îmbunătăți ceea ce a construit Fitbit

Dacă Google ar fi mers într-o direcție diferită după achiziția Fitbit, Versa 4 și Sense 2 ar fi putut fi două dintre cele mai bune ceasuri inteligente din lume de până acum. Bazându-se pe caracteristicile care existau deja în Versa 3 și Sense ar fi putut face aceste două ceasuri inteligente să concureze pentru puternicul Apple Watch.

Ceasurile Fitbit ar fi putut fi echipate cu tehnologie 4G LTE, iar Google Maps ar fi putut fi integrat, făcând Challenges and Adventures și mai motivante. Google ar fi putut extinde suportul pentru aplicații terță parte și ar fi oferit utilizatorilor modalități mai interesante de a-și folosi dispozitivele, făcând un Smartwatch Fitbit ceva ce merită cumpărat.

În schimb, Versa 4 și Sense 2 au fost retrogradate, primind recenzii slabe de la site-urile web majore și de la public - chiar înainte de lansarea Pixel Watch.

Oamenii se feresc atât de Fitbit, cât și de Google Now

Datorită apropierii datelor de lansare pentru Google Pixel Watch și Fitbit Versa 4 și Sense 2, oamenii au tras concluzii rapide despre intențiile pe termen lung ale Google pentru marca Fitbit. Este destul de clar că Google încerca să împingă Pixel Watch ca cea mai bună opțiune, deoarece funcțiile au fost eliminate de la Sense 2 și Versa 4 fără un motiv clar.

Acest truc de marketing prost executat nu a făcut ceea ce și-a propus – de fapt, a fost invers. Acum, oamenii încearcă să scape de actualul Fitbit în schimbul unui tracker de fitness sau ceas inteligent de la o marcă complet diferită și promit să nu cumpere niciodată un purtabil Fitbit sau Google vreodata din nou.